Анастасия
Была здесь в октябре на мероприятии,красивый лофт,ничего не скажешь.Захотелось забронировать его на свадьбу 22 декабря для фотосессии.Позвонила в начале ноября,уточнила по времени,по сумме.Начнем с того,что девушка была не очень вежливая и незаинтересованная в разговоре со мной.Ну ок,записала меня на определенное время,но я уточнила,что это предварительное время и точное я ей скажу через день-два,она сказала хорошо,мол тогда же можно скинуть предоплату сразу,я согласилась.Звоню через пару дней,говорю,что определилась со временем,готова заплатить,на что мне ответили:у нас тут собираются арендовать зал под мероприятие,поэтому не факт,что у вас получится у нас забронировать время.Я задала резонный вопрос,мол как так?Я же договорилась!Мне ответили,что "ну вы же не оплатили".В смысле?Вы сами мне сказали,что предоплату можно внести через пару дней и никаких проблем!Да и к тому же если у вас собираются арендовать зал под мероприятие другие арендаторы,они же ведь тоже только собираются и еще не оплатили,ведь так?И,как я поняла в ходе разговора,в аналогичной с моей ситуации оказалась еще одна девушка.Обещали уточнить и перезвонить в понедельник,конечно,никто не позвонил.Забронировала другую студию без проблем,к вам отпало всякое желание приходить после такого нулевого сервиса.Клиентоориентированность отсутствует напрочь.
28.11.2017