ИКЕА, магазин мебели и аксессуаров для дома

Здравствуйте хотел узнать, кошда вы откроетесь?

Большой магазин с кучей идей по оформлению комнаты. Сложно удержаться, и не прикупить чего ни будь "нужного".

Покупали у вас гардеробную и тумбу под телевизор. В гардеробной не хватает двух крестовин на 80 (ждали с конца ноября 2021 года), а у тумбы набор петель и фронтальной панели для выдвижного ящика, тоже не смогли у вас купить, т.к. их не было в наличии. Может подскажите, как в такой ситуации поступить!? И есть ли возможность приобрести эти детали в магазине Икеа.

Очень жаль, что вы закрылись, нам будет не хватать разных полезных мелочей и не только, приятных прогулок и обедов в ресторане. Надеюсь, что это светлая грусть и все вернётся на круги своя хотя бы в том, что иностранные компании - и вы в их числе - вернутся. Спасибо вам, что радовали нас все эти годы, мужества - перенести финансовые трудности, добра и мира всем в это сумасшедшее время

Заказали здесь кухню метод. В январе. В общем купили почти все, даже посудомойку успели купить. Не хватало ящиков и полок и дверцы, их поставили в резерв. И тут бах - икея уходит. Расстроились конечно, уже начали думать, чем заменить, полки то не проблема - доской заменить их можно. А остальное под вопросом. В общем, 7 марта приходит смс - резерв доставлен и пришло все, чего не хватало. Спасибо за подарок к 8 марта) По поводу качества - иногда попадались поцарапанные фасады. Мелочь, но неприятно, конечно. Но в целом - все хорошо

В конце февраля приехали закупаться тем, что давно планировали. Но многих элементов кухни не было. Очень выручили девушки Ксения и Валерия из отдела кухонь, удалось поменять на месте на имеющиеся элементы. Выражаем им большую благодарность, очень сильно помогли! Также все сотрудники, с которыми взаимодействовали в течение дня были вежливыми и сильном помогали. Сервис на высшем уровне.

Здравствуйте, объясните пожалуйста, вы закрылись или нет? Трубили что 4 марта последний рабочий день, а сейчас я прочитала что икеа не закрывается.

Всегда выручал данный магазин, много чего приобрели здесь. И ценник вполне подъемный. Качеством я довольна.

Просто отвратительная работа с юр.лицами. Заказали через личный кабинет кресло. При оформлении заказа сумма была 13999 руб, предложили выбрать адрес доставки, выбрали. Сумма не изменилась. Прислали счет с включенной доставкой в 500 руб. На резонный вопрос, какого лешего изначально при оформлении заказа НИГДЕ не была указана сумма за доставку? Получаем ответ: "При размещении заявки в Личном кабинете сумма указана как "Итого за товары". И ниже есть предупреждение что сумма услуг будет рассчитана при выставлении счёта". Приличные компании сначала согласовывают сумму, после чего выставляют счет. И самый замечательный момент! Приписка к письму со счетом: "Напоминаем, что товары из Вашего заказа находятся в свободном доступе для покупателей и по правилам нашего магазина при выставлении счета и после его оплаты не резервируются. В случае отсутствия каких-либо товаров на момент отгрузки, денежные средства останутся на балансе Вашей организации и могут быть использованы Вами при последующих покупках, либо возвращены по заявлению на расчётный счёт". Резюмирую: 1. Мы нигде не покажем вам итоговую сумму за заказ, когда выставим счет, будет сюрприз! 2. Даже, если вы оплатите счет, мы не зарезервируем ваш товар и не гарантируем, что на момент доставки он будет в наличии. Супер, правда? Это что за бизнес из 90-х? Если честно у наших компаний такого не встречала. Перезаказали кресло в другом месте, через день привезли бесплатно.

Оценка 5 относится только к сотрудникам магазина

Недавно пытался приобрести энергосберегающую лампу для старой модели икеевского же светильника. Лампа отличается от представленных на сегодня в линейке. Тем не менее специалисты отдела проконсультировали, дали рекомендации, помогли подобрать лампы (прекрасно подошли). Отдельное спасибо девушке-консультанту из отдела света - она предоставила мне простой инструмент, с помощью которого лампы вставлять в светильник стало гораздо проще)

Здравствуйте. Столкнулись с проблемой некомплектности. В прошлом году, в сентябре записались на проектирование шкафа, специалист помог, однако пояснил, что часть товаров в настоящее время отсутствует. Не предложив альтернативных товаров, нам и оставалось только ждать появления их. А отсутствовали товары из серии ПАКС рама, панели и устройство для плавного закрывания дверей (доводчики). Мы, каждый раз приезжая в Икею уточняли информацию о наличии, а также отслеживали комплекность на сайте. Так, в один из дней посещения магазина специалист сказал, что мы все же можем заказать корпус сейчас (ноябрь) и в течение 2 недель ожидается поступление остальных комплектующих. Обуславливая это тем, что серия гардеробных в чёрном цвете выходят из производства, мы согласились и сделали заказ, уповая на скорейшее поступление товаров. Доводчики и панели были в дальнейшем привезены и мы успешно их приобрели (январь 2022), однако, до текущего момента рамы ПАКС в чёрном цвете до сих пор не поступили и в ближайшее время не ожидается тем не менее, цена за это время выросла на 3000 рублей и покупателям (мне, в частности) приходится по частях и в неопределенные сроки собирать свой гардероб доплачивая при этом за доставку каждый раз. Уважаемая Икеа, хотелось бы получать достоверную информацию по порядку и срокам поставки интересующих товаров. Чтобы действия сотрудников были основанны на принципах высокого профессионализма и применения клиентоориентированного подхода к работе. Обидно, что шкаф, стоимостью свеше 50000 рублей, так разочаровал и до сих пор не собран. Я всегда была прекрасного мнения об Икеа, но в данный момент сил ждать, регулярно отслеживать наличие товара уже нет и я очень расстроена. Также, стоит отметить, что некоторые товары нельзя заменить, например: доводчики. Если в случае с каркасом, рамой и панелям бывает альтернатива, то с доводчиками она отсутствует. Завтра 1 марта полгода отсутствует рама ПАКС (чёрная) Жаль, что не предложили спроектировать из товаров в наличии.

Ужасный сервис по доставке в Кемерово, заказано было 10 позиций привезли 7 курьер сказал позвонят оповестят когда поедут в следующий раз довезут и тишина.... Начала звонить сама сначала меня тупо скидывали, затем наконец то взяли трубку и сразу напряглись начали предлагать возврат денег, а мне не нужно сказали ждите перезвоним в течении 4 часов и опять тишина. Снова звоню сама и понимаю что я опять всех напрягаю, милые девушки которые отвечают на звонки если вас не устраивает ваша работа смените ее и больше не напрягайтесь вы получаете за это деньги. Прошу провести диалог с сотрудниками и дать обратную связь.

Цены конечно очень выросли, раньше мелочь для дома по дешевке брали, теперь уже не такие объемы)) но прикольные тут штуки есть разные)

Классный выбор, хорошие дизайнерские решения

Позор компании!!! Даже за деньги нет услуги разбора мебели. Максимум это выдают инструменты и разбираешь сам!!! Позорище

Являлась постоянным клиентом ИКЕА с 2009 года и это последняя моя покупка! Товар в наличии через позицию! Низкий уровень персонала который элементарно не может корректно выписать кухню стоимостью более 100 тысяч рублей! Специалисты отдела доставки элементарно не знают как выписать досборку и бесплатную допоставку! Цены поднимаете на свой товар и услуги, а качество этого сервиса падает! Заказ 129534789 от 20.02.2022 Если вы цените своё время и деньги, то обходите данный магазин стороной!

Заказывали для квартиры мебель и др. предметы интерьера. Сначала посетили саму IKEA , потом оформили ч/з интернет магазин, доставка вовремя, упаковано все отл. ) Качество самих материалов нормальное, а вот обивка диванов конечно грубовата. Так же очень сильный был химический запах от ковра, его в итоге забрали обратно - возрат прошел без проблем.

«Замечательно» работает данный магазин. Купили серый диван, надумали к не у купить серый пуфик. На сайте показывает, что есть в наличии. Пришла смс, что есть в наличии. В магазине выставлен образец, что он в наличии. На складе пусто. Продавцы пожимают плечами, типо не знаем, наверное нет в наличии! Наверное?! Класс. Продавец на складе нам посоветовал взять другого цвета, какая разница, вон желтый есть или красный, не смотря на то, что мы озвучили, что серый пуфик покупаем к серому дивану))) этакий дизайн попугаев в магазине икеа

Здравствуйте. Заказываю не первый раз мебель, на всю квартиру после ремонта. В этот раз заказал пару шкафов, кровать и галошницу. Собирал сам всю мебель, проблем не было, но галошница оказалась вся царапанной и подмазанной краской. Оставил претензию, на замену товара, но мне отказали, сказали что не гарантийный случай. Как так может быть, если мебель испорчена с завода, и это не гарантийный случай?!

Время 21:20 мне нужен шкаф, но никого нет. Как меня достала эта шведская безответственность. Примите меры.

Добрый вечер)) Ушла в декрет и начался переод гнездования, ох бедный мой муж

Всегда любила посуду из Икеи в первую очередь, за высокое качество и долговечность! Каково же было мое расстройство, когда новая тарелка не прожила и двух недель - треснула в микроволновой печи. Перегрев исключён, всегда пользуюсь печью на минимальной мощности, со мной такое впервые ! Очень неприятно. Да и ассортимент стал весьма небогат и безлик, больше не поедем.

Очень хороший ИКЕА как по расположению, так и по внутреннему обустройству.

Очень понравился порядок и работа консультантов.

Люблю этот магазин, тк можно не только за покупками для уютного интерьера ходить сюда, но и как в музей. Глаз радуется, цены не кусаются, глаза разбегаются!!!

У меня большой вопрос к качеству обслуживания. Вы считаете нормальным отменять оплаченные заказы без предварительного личного общения с клиентом и объяснения причин? Просто отправив письмо на почту в первом часу ночи в день доставки. Я считаю, что это крайняя степень неуважения к своим клиентам и цензурных слов у меня по этому поводу просто нет.

ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!! Приехали с супругом покупать шкаф, у нас ребёнок 4 месяца, нам нужно было ОЧЕНЬ быстро приобрести шкаф, девушка консультант этого отдела при вопросе , а куда подойти оформить шкаф, ответила очень грубо «ЩАС ПОДОЖДИТЕ Я ОСВОБОЖУСЬ» ну ок, ждем, когда она закончила с покупателями приступила к нам, мы уже все выбрали и нам нужно было просто оформить , посчитать и оплатить, Когда мы начали показывать варианты, девушка постоянно отвечала, то фасадов у них нет белых, то нет темных, то есть белые фасады, но нет белых дверей, короче без стопки как говорится не поймешь. Вообщем пока мы пытались понять что есть чего нет, ВНИМАНИЕ!!! Она просто ушла!! Это нормально? Ушла разговаривать с другим клиентом, мы попросили сначала разобраться с нами, я была очень зла , потому что ребёнок хотел есть, мы домой и нужно было купить уже выбранный шкаф, девушка ответила НУ ПОДОЖДИТЕ , ВСМЫСЛЕ Б***дь подождите ? Вы с нами сначала закончите, потом с другими разбирайтесь, в конце концов после не большой перепалки, мы оформили шкаф БЕЗ КОНСУЛЬТАЦИИ НОРМАЛЬНОЙ , за пять минут а то и меньше, и ушли на кассу оплачивать , имя этой дамы не помню , но если бы увольняли за такое отношение, я бы попросила ее уволить к хе**м ) простите , я очень зла Доставка супер, на кассе девушка обслужила с улыбкой по доброму, вот скорее у девушки кассира нужно поучится вашему консультанту, как общаться с людьми!

Люди не берите никогда кухни Икеа, мы сделали такую ошибку и уже пожалели 100500 раз. Куда не сунься,она вся крошится, капля воды попала,она вздувается,кромка просто приклеина на клей. Плакать хочется от такого качества. Хочется просто выкинуть ее в окно и купить нормальную кухню. Никогда бы не подумала,что Икеа делает мебель такого качества. Сколько раз брали мебель и всегда все хорошо было.

Приятный персонал, огромный выбор товаров и цены не кусаются))

Икеа это островок счастья в этом городе! Покупаем мебель ИКЕА, заказываем дизайн, кушаем в ресторане, везде всё просто превосходно! Одно только но - очень часто товара нет в наличии. Может это не проблема, когда приезжаешь покупать всё в самой Икее, но когда хорошо знаешь ассортимент, то сразу понимаешь, что многого просто нет, к сожалению. Впрочем, это проблема всей Икеи в РФ, не только в Новосибирске.

Покупали комплект мебели в гостиную, нас удовлетворило качество и низкие цены, плюс реально большой выбор готовой мебели, для нас плюс, что не надо ничего ждать на заказ. Ну и для себя понял, что лучше или заказывать на сайте, или приезжать в будний день, когда народу минимум, ни очередей, ни толкучки

5.02. заказала кухню на сайте с доставкой, сразу оплатила заказ ,доставку назначали на утро следующего дня , "как замечательно" подумала я , но ошиблась ! На следующей день привезли заказ , отдали накладную с номером ,где указан был номер моего заказа и адрес , в накладной числилось 5 коробок , и их действительно было 5 , мы без задний мысли заносим мебель в квартиру . На следующей день начинаем сборку , так как во время сборки мебели меня не было в квартире , по приходу меня ждала не кухня , а ШКАФ . Начинаем открывать другие коробки , и окончательно понимаем ,что заказ перепутали . Нам отдали чужой набор мебели для спальни ! Пытаюсь дозвониться на горячую линию , там я провисела около часа ( наймите больше операторов , вы вроде такая большая компания , но в поликлинику дозвониться проще ,чем до вас !) Уже вечером привезли мою кухню , и выяснилось ,что в этот же день , на нашу улицу , тоже была назначена доставка , и состояла из 5 коробок . В общем ,тупо перепутали. А в итоге пострадала я , потраченное время на сбор и разбор чужой мебели , ещё один день без кухни, дополнительная суета. Поэтому при получении , открывайте коробки прям при курьере . Спасибо, больше точно нечего не закажу

Два года назад покупали всю мебель в квартиру к дочери, все было бюджетно, но выглядело достойнее, чем за эти же деньги в других магазинах, сейчас цены достаточно не лояльные и ассортимент стал хуже. Икея вам есть куда расти! Хотя бы не терять свой прежний уровень

Живу за городом, пол дня провозился с сайтом, но доставку так и не смог оформить, то не корректно фио заполнено, то емейл, то не может адрес сохранить который система сама предлагает, то пишет что по такому ПОЧТОВОМУ ИНДЕКСУ доставить нельзя. Почему так сложно? Почему нельзя на карте просто ткнуть адрес и все? В итоге плюнул, поехал в магазин и все сам купил, потом игра в тетрис "запихай все в свою машину", причем на парковке стояла куча машин "ВЕЗУ" просто без дела. В итоге пол дня с сайтом воевал, пол дня в магазин ездил, зашибись клиентоориентированность.

просто ужасный магазин, смотришь на сайте наличие товара, приезжаешь а его уже нету, забронировать при самовывозе предлагает в Нижнем Новгороде, просто гениально, можно было бы использовать маты, реально было бы через каждое слово

Товаров не то что меньше стало, их, можно сказать, нет вообще. Кухонные столы и стулья какой месяц отсутствуют, причём их нет ни в наличии, нет и возможности заказать онлайн. Зачем тогда они вообще значатся на вашем сайте? Нет возможности заказать, так уберите эти позиции с сайта вообще. Икея давно уже не та. Мебель по качеству и виду в большинстве своем-дешман... А стоит как приличная... Надо либо исправляться либо закрываться, раз торговать нечем. На лодках и тарелках далеко не уедешь

Товаров стало меньше, некоторых нет в наличии. Да и цены на мебель не радуют.

Добрый день. Осталась недовольна посещением магазина в городе Новосибирске на ул.Ватутина 5 февраля 2022 взяла понравившийся товар, на кассе у меня его отобрали, сказали это выставочный экземпляр, купить нельзя. Цена была указана. Сотрудник не подсказала где находиться такой же товар. Получается весь товар в магазине икеа для красоты и порядка, но не для покупателя. Разочарована и самое важное деньги в вашем магазине не потратила.

Читаешь отзывы на Флампе и как-то не хочется связываться с ИКЕА по крупным покупкам. Так... если только пройтись и посмотреть на тренды 60-х годов из прошлого века. А вот посуду для системы хранения продуктов тут брать еще можно, ибо по цене они выигрывают у других магазинов. В этот раз я заглянул специально за крышечками из бамбука. Купить то я их купил, но дома понял, что опять чего-то не хватает. Наверное, надо было взять крышки не из бамбука, а из стекла. Ладно, если остался повод, значит зайдем еще раз... и так по бесконечному кругу)

Вообще люблю товары и мебель Икеи, но у нас немного сервис хромой как мне кажется. Толкучка в магазинах - вечная история, особенно в предпраздничные и выходные дни, ясное дело потенциальные покупатели все трогают и перекладывают и как результат часто невозможно найти то что ищешь именно по причине того что на место некупленную вещь не вернули. Резюмируя - немного хаусно, но если попасть в нужное время можно очень спокойно и продуктивно пошопиться

Не знаю проблема ли во всех магазинах России или только в Новосибирске. Начнём с того, что перед новым годом (на сайте) появилось достаточно много украшений, свечей итд. Как вы сами можете догадаться, всего этого в икее Новосибирска просто напросто нет. Многие товары и вовсе перестали продавать...Осенью планировали купить кровать, ваш консультант уверял, что ближайшие два месяца она точно появится в наличии и мы сможем её купить, а пока лучше купите матрас и подождите. Чуда не произошло, столько времени прошло кровати до сих пор в наличии нет. Консультанту отдельное спасибо, сейчас бы вместо нормального спального места у нас лежал бы матрас))0)) Покупать что-то дорогое у вас большой риск, качество сильно испортилось, а ваши консультанты на любую проблему отвечают "везите товар обратно". Очень бы хотелось, чтобы вы закрылись, либо обратили внимание на то, что ваш магазин превратился в помойку.

Икеа уже не та! Купили стол письменный Микке. Ну начну с того, что это стол из картона. Качество так себе. Ну это то мы знали. Но то что мебель из икеа теперь при сборке "нужно доработать напильником" оказалось сюрпризом. Стали собирать. В комплекте не оказалось нужного элемента сборки от выдвижного шкафчика. Точнее планка была, но на, ней была разметка для, направляющей с другой стороны. При дальнейшей сборке, в упаковке оказалась деталь в которой не было просверлено несколько дырок, невозможно было прикрутить направляющую и соединить эту и другую делать стола между собой. Мы попытались сами накрутить отверстия. Но Ровно не получилось. Стол собрать теперь нельзя. Ну или ещё крутить вдруг повезёт и в нужном месте сделаем. В чате операторы сайта Икеа не отвечают, я пообщалась с тремя, они просто пишут, что сейчас соединят меня с компетентным сотрудником и на этом общение заканчивается. Одна оператор, сказала мне что теперь я должна обратно привезти весь стол и поменять не детали, а стол. И опять с кем то меня обещала соединить для решения вопроса. Но прошло минут 30 и ни кто мой вопрос не решал.))) Самый прикол, что и в другом комплекте стола могут быть тем же недочёты. Я со столами туда сюда кататься буду.))) Позвонила по многоканальному телефону, в очереди была 32. Почти час ждала ответа, в результате когда подошла моя очередь звонок просто сбросили. Я конечно ещё буду звонить. Но это время. Ехать снова в магазин, разбирать и везти обратно стол это неудобство и трата времени. Хотели кровать и стеллаж купить в Икеа, в теперь что то не хочется.

Икеа в 20-х упорно пытается воспроизвести эпоху дефецита и наплевательского отношения к покупателю. Большинства крупных товаров нет, но образцы стоят в магазине для создания изобильной картинки, а главное – на запросы о хотя бы вероятности поступления на сайте даже формально никто не отвечает, хотя и спрашивают контакты для обратной связи. При заказе же бытовой мелочи радует стоимость доставки, приближающая к тарифу «комфорт+» по тому же маршруту от известного агрегатора.

Всегда любила ездить в икею и всегда набирала кучу всего полезного и не очень, классный магазин. Последний раз здесь была месяцев 9 назад, заехала на днях и удивилась, что выбора стало меньше, уже не возникает желание долго ходить и выбирать что-то, вместо обычных 1,5 часов, пробежали все за полчаса и ушли без покупок. Печально(

Выбрали много мебели, решили обновить офис. Подошли в службу доставки и сборки для оформления. Был специалист Ольга с не то что не заинтересованным отношением, а я бы сказал пренебрежительным. В момент разговора с ней перебивала задавала свои вопросы, пила чёрную жидкость и бутылки, а когда я задавал вопросы она делала долгую паузу и я не понял может она не услышала а она просто игнорировала. ИКЕА крутая компания, но такие сотрудники все портят. Ольга в отделе доставки и сборки.

Что-то последние полгода товара все скучнее становится, раньше кучу всего набираешь, а теперь глаз мало на что падает, есть аналоги и подешевле даже и поинтереснее у конкурентов. Но больше напрягает именно отсутствие нужного, начинаешь искать, а в наличие нет по несколько месяцев, как пример, ещё в сентябре хотели купить батарейки, но обычные с продажи сняли, типа за экологию, молодцы , покупайте Аккумуляторы, только вот зарядное устройство к аккумулятором в наличие нет, сначала сказали появится через пару месяцев, в ноябре говорят, что после нового года, а сейчас просто пожимают плечами. Ну это честно говоря как то смешно, когда снимаете с производства товар, предлагаете другой, а НЕОТЪЕМЛЕМЫЙ сопутствующий к нему товар в продажу так и не завозите. В целом магазин нравится но консультантов иногда реально не найти минут по 15 и это не в одном зале, а в разных. С возвратом товара никогда проблем не было, но политика возвращать деньги на карту икеа , а не на банковскую, с которой была оплата, это наглость. В общем, что то сервис и наличие товаров заметно хромать начали

Пишу снова так как ситуация с кроватью не решилась,приехали лично для того, чтобы докупить ящики,которые нам не забили ваши сотрудники в заказ,а по итогу нам отказали в приобретении их отдельно!(вашему магазину выручка не нужна что-ли) выходили непонятные девушки под названием менеджер, но это одно название,ни мозгов, ни заинтересованности в решение проблемы, постояли они, покудахтали и разбежались! По итогу сделали возврат, пытались еще за него денег содрать,но это уже не получилось сделать к счастью у них!Прежде чем еще раз к вам приехать подумаю 100 раз и откажусь от этой мысли!Икея,вы пробили дно отношением и товаром своим!

Удобное местоположение. Есть в наличии все и даже больше. Зайдешь и потеряешься . покупали все для интерьера

Ассортимент скудный,по сравнению даже с тем, какой был раньше,постоянно товаров не в наличии.Диван купили с третьего раза,утром приходило уведомление,не было возможности купить онлайн,приезжали через три часа в магазин, всё,нет в наличии.Я понимаю,что многие покупают онлайн,но оставляли бы хоть пару штук для оффлайна.Сегодня пытались купить открытую гардеробную систему,набрали полок и т.д,последняя позиция консоль(штука для крепления полок) отсутствует,зашибись просто,нафиг мне полки,если не могу их повесить.В общем одни минусы,раньше хоть вдохновляться интерьерами можно было,сейчас же вообще ни о чем.

Обожаю этот магазин. Но как же сложно, приехав за шкафом, не уехать с кучей милых штук для дома)))

безумно уютный и атмосферный магазин! можно ходить вечно, правда! особенно на новогодние праздники, невероятный запах свеч и ароматизаторов, новогодние пледы и украшения - это что-то с чем-то! все очень красиво и мило, икея - это лицо эстетики! спасибо большое, очень приятный магазин!

Отвратительный сервис! Мы планировали кухню и гардероб, в итоге около 10 позиций купить не удалось, так как большей части товаров нет в наличии. Доставка в соседний регион невозможна, хотя раньше прекрасно доставляли. Теперь когда пришёл недостающий товар, я не могу дозвониться до оператора, чтобы оформить экспедирование, которое было отправлено на почту икеа, но разумеется никто ничего на это не ответил. Горячая линия с очередью 56 человек и ожиданием больше часа - потрясающе. Операторы кладут трубки, когда их и так прождали час, никто не перезванивает. Вроде бы вы выбрали товар, который вам понравился посидели/полежали/постояли перед ним, далее смотрите на место на складу, но оказывается, что его нет в наличии. И так с подавляющим большинством товаров. Тогда вопрос - зачем вы его выставляете в залах по несколько штук?? На планирование со специалистом возможно записаться только за две недели. В общем и целом крайне не советую приобретать кухни/гардеробы и какую-либо многосоставную мебель, так как вы будете потом ещё месяц если не больше ездить и докупать все. Тем более если вы живете в соседних регионах. ИКЕА, почему если я оплачиваю товар сейчас, но у вас его нет в наличии вы не можете его доставить в другое время за оплачиваемую доставку?

В наличии очень мало товара. Выбор мизирный. Чтобы дозвониться, нужно очень долго ждать. Для доставки нет товара практически.

Если будете приобретать кухню в Икее, то имейте схему электропроводки. Установщик продырявил провода, не установил из-за этого вытяжку, не извинился даже. На бумаге расписали ситуацию в конце дня, но всем все равно. По другой мебели (полкам и диванам) претензий нет, все отлично.

Заказали доставку кровати и матраса, все идеально. учитывая, что в доставку не входило помочь донести до квартиры, мужчины сделали это видя, что нас 2 девочки, а там тяжеленные доски) огромное спасибо! Уже почти вся квартира в Икеевской мебели и просто красотища. Выбор на любой вкус, цвет и кошелёк

Ассортимент в последние пару лет уменьшился, дорогая доставка, что странно. Посмотрите на Леруа: они возят за копейки, это способствует только росту продаж. А в остальном Икеа - это очень удобный способ создать красоту и уют в своем доме. Идеальное соотношение цена/качество/комфорт. К персоналу в магазине никаких претензий. Очень отзывчивые и профессиональные ребята.

Качество работы колл-центра это что-то. Час нужно ждать очередь, уму непостижимо.

Как магазин отличный, хороший выбор товара но дополнительные сервисы тихий ужас , конкретно по доставке не устроило то что было обещано доставка до двери в частный дом, по факту выгрузили на улице, объяснили в своё оправдание что ворота тоже дверь.

Добрый день! Не удаётся дозвониться, номер очереди 53!!! Просьба выйти на обратную связь по оплаченному заказу 125577861, вчера привезли половину стула, сегодня пришло уведомление, что стулья снова в наличии, когда привезут оставшуюся часть заказа? Очень много лет являюсь вашим покупателем, очень рада этому, не хочется менять впечатление

Икея, к сожалению, деградирует. (и это не только мое мнение, посмотрите "Динамику изменения рейтинга" в верхнем правом углу, - стремительное пике) Итак, решили приобрести стенку Besta. Заказ 125656573. Посмотрел сколько стоит доставка на дом – сформировал заказ через личный кабинет - 1700р С учетом новосибирских цен на перевозку довольно много, - живем недалеко. + Год назад там же заказывали большой диван, в негабаритных тяжелых коробках был, - доставка стоила меньше 1000р. То есть еще и наценили за год прилично. Поэтому решил сам укомплектовать заказ. Заранее распечатал наличие позиции по местам, отсортировал по рядам. Комплектация заказа на месте – сбор (33 предмета в разных рядах склада) и загрузка в большую тележку - заняла примерно 1 час 15 минут. Фактически сотрудник ИКЕЯ потратил бы столько же и своего времени на сбор и погрузку в тележку. Ну, ладно, скажем у него опыт, справился бы за час! Каково было мое удивление, когда при оформлении доставки с меня взяли те же 1700р! То есть, я сэкономив время ИКЕЯ (сотрудники вместо моего занимались другими заказами принося деньги бизнесу), сделал это совершенно бесплатно! А мог бы просто не поднимать пятую точку с дивана и получить заказ за эти же деньги. Это странно. Получается в компании нет целей продать больше или уменьшить труд своих сотрудников! Тем более, ранее было такое правило! - Стоимость доставки при комплектовке заказа сотрудниками ИКЕЯ возрастала. По крайней мере, так мне сам сотрудник рассказывал еще с пол года назад. Поэтому, собственно, и решил “немного сэкономить”))) Более того, можно отметить, алгоритм формирования цены доставки не адекватен. Участвует только вес и местоположение. Местоположение близко, это минималка. Вес около 120 кг, но нет тяжелых и негабаритных предметов! Ребенок все это может за несколько раз перенести. То есть не тот случай, когда есть тяжести, которые, требуют усилий при переноске, пример, холодильник или большие коробки весом под 35 кг. Если бы знал такой расклад, - заранее запланировал бы еще минут 15 на погрузку и своими силами погрузил и увез все на личном авто (коробок много, но они не такие большие, в любой универсал поместятся.) ... А так потратил это же время ожидая в очереди на оформление доставки, узнав цену в конце, когда девушка все уже пересчитала и оформила... Разочарован в ИКЕЯ. Компания скатывается! Ну и да, невозможно дозвониться по горячей линии, о чем тут уже писали. Очередь в 30 человек, которая почти не движется. Плюс неверное отображение количества позиции в интернет магазине! Наблюдал в стенкой в течении двух дней - Утром 3 штуки в наличии , вечером - 2. В то время когда сам забирал - каждой позиции на местах в рядах было еще много , точно на стенок 5 – 6! Вероятно, так мутят с доставкой, через интернет магазин она становится невозможной, когда “товара мало”. То есть, в начале дня выставляют минимальное количество, принимают один – два заказа на доставку и потом она закрывается до следующего утра, когда наличие опять “минимально возрастает”. Понятно, так регулируют нагрузку, но компания теряет деньги, люди просто меньше заказывают, раз заказать с доставкой через личный кабинет нельзя. Так же регистрация на сайте. Старый пароль не работал, заново зарегистрировался. Sms на подтверждение телефона пришла через примерно ЧАС. Обычно это несколько секуд. Прием заказов на доставку тоже организован не очень: Берешь чек, потом объявляют номер заказа + номер стоики куда подойти. Так вот стоики в разных совершенно разных местах "доставка" и какие-то другие еще есть. Причем номер стоики настолько маленький и не яркий, что его просто не видно (хотя как раз он должен быть большим и видным)!

Доставка долгая, а так все супер

Здравствуйте, проблема 1. Невозможно дозвониться до оператора висел на линии больше 2 часов был 67 и в итоге сбросили когда уже был 2,. Проблема 2 в магазине не хватает сотрудников элементарно неукого проконсультироваться. Проблема 3 продали шкаф без штанги жду с лета все обещают и обещают, наверно ждут когда мое терпение закончится.

Заказали диван, номер заказа 125766746. Привезли в назначенное время, упаковка не повреждена. Подписали все документы. Когда вскрыли обнаружили, что вся боковая стенка с дефектами и отсутствует комплект ножек. Пытаемся дозвониться на горячую линию - через час звонок сбрасывается, у жены тоже. На сайте не отвечают. Раньше с сервисом было лучше, сейчас совсем испортились. Будем добиваться ответа. В комментариях дополнение.

Хочу поделиться печальным опытом работы с этой компанией. 10 ноября сделала заказ через интернет магазин, сразу же оплатила его , сумма получилас около 12 000 плюс доставка почти 350 рублей . Доставку заказала на субботу, чтобы не в рабочий день. Ну и что бы вы думали? Заказ мне не привезли. Причем даже и не сообщили, что доставки оплаченного заранее товара не будет. Попыталась дозвониться по единственному указанному у них бесплатному телефону, начало моей очереди было № 50, ждала более часа. Ну судя по такому количеству желающих поговорить с компанией, работают они фантастически "хорошо". После того, как дозвонилась вразумительных объяснений почему товар мне не привезли так и не получила. Единственное чем смогли "помочь"-переоформить доставку на понедельник. И вот наконец-то понедельник. Бинго! Довезли все-таки! Но радость была недолгой. Половины заказа нет! Причем никто меня даже и не побеспокоился поставить в известность, когда делала заказ и оплачивала его, что товара нет на складе ( я думаю, что эту причину придумывали уже на ходу, чтобы хоть как то объяснить отсутствие товара в доставке). Начала опять дозваниваться, как обычно в течении часа с очереди № 50(это наверное их любимое число). Когда была уже второй через полтара часа ожидания, меня скинули . Началось все по-новой, но в этот раз звонила уже с двух телефонов-городского и сотового. Сотовый опять на очереди № 1 скинули, а вот с городского соединилась, но через 5 минут разговора скинули, правда перезвонили сами. И сообщили, что они решили без моего согласия, даже не поставив меня в известность и не поинтересовавшись устроит ли меня такой вариант, сделать возврат денег за недоставленный товар. Причем когда эти деньги вернуться мне на карту тоже неизвестно. Да и вернуться ли вообще. Судя по всему вышеупомянутая фирмешка ( даже язык как то не поворачивается назвать ее компание) привыкла относиться к клиентам подобным образом Хочется предложить ее руководству новый слоган- Издеваемся над клиентами за их же собственные деньги!.Я не знаю, может быть в Швеции это и есть европейский уровень обслуживания и уважения к клиентам? Первый и последний раз что-то покупаю в этой фирмешке и всем своим знакомым буду рассказывать о "высоком европейском" уровне обслуживания. При этом качество их товара не соответствует тем деньгам, которые они за него просят и качество обслуживания -ниже плинтуса. Наверное у них клиенты просто бьются за товар и им все равно -одним покупателем больше или меньше. А вот интересно, что на это скажет их директор , он в курсе, как работают его сотрудники?

Надюшка, вы можете вернуть шторы, т. К причина скидки не была указана при продаже, не бойтесь в защиту прав обратится, и экспертиза все покажет!!!

Хочу поделиться своей сегодняшней покупкой в Икеи,возможно это пригодится кому-то на будущее. В отделе уценки очень мне понравились шторы и скидка на них была прекрасная,минус 600р.На шторах было написано-уценка в связи с отсутствием упаковки. Упаковки не было,шторы были перевязаны скотчем. Надорвав скотч внутри были нормальные шторы без каких-то косяков.Безумно обрадовалась такой находки и,конечно,купила. По итогу, повесив их дома,обнаружила что одна шторина короче другой на 15 см!!!!!!!!УВАЖАЕМЫЕ СОТРУДНИКИ МАГАЗИНА,неужели нельзя написать,что дело не только в отсутствии упаковки,но и в размере одной шторы!!!!Безобразие полное.Просто 2500р в помойку!Спасибо вам за это большое!!Остальным советую в данном отделе все открывать и детально смотреть,ведь на то,что написано на товаре нет никакого доверия.Фото прилагаю

В интернет магазине доступен вывоз только из Нижнего Новгорода, что за бред?

Добрый вечер!приобрел гардероб белый,отправили номер заказа,доставка должна была быть сегодня,а в итоге,у вас там бардак и болаган,кое как дозвонился ещё и не в курсе по поводу моего заказа

Ну оооооочень много товаров! Я хотела по-быстрому забежать за акулой. На всё было чуть меньше часа. После 5-10 минут быстрой ходьбы стало ясно, что по-быстрому не получится. Либо надо хорошо ориентироваться в магазине, чтобы не потратить много времени. Обслуживание хорошее. Чистота. Ну и товары качественные, это уже все знают.

Понравилась на сайте FYRESDAL каркас кровати-кушетки,она идет без матраса.При поиске матрасов выбор пал на ÅGOTNES пенополиуретановый матрас.В наличии не оказалось,на горячей линии(до которой с трудом можно дозвониться.порекомендовали следить за приходом товара на сайте.Два раза как только появлялся товар,ездили в саму Икею,товар якобы уже разобрали( В итоге,спустя пару недель ожиданий и поездок,товар снова поступил,и я оплатила через сайт кушетку и два матраса!бинго! вчера привозят товар!а матрасов нет! и никто не может ответить! до операторов не дозвониться!не предупредили ...просто Ураган возмущений!!!!Считала что Икея приличный магазин!!! Срочно привезите мне мои матрасы!!!заказ 125445231

Купили модульную мебель besta. Спасибо сотруднику в магазине - все четко подсказал, но при сборке почему-то ящики все стоят криво. У икеи все отверстия уже готовы и варианта, что прикрутил что-то не туда - мсловероятен, но даже регулировка (как указана в книжках) не сильно помогает. Не знаю что с этим делать

Оформил доставку 04.11. Сегодня 09.11 заказ не доставлен и не кто не звонит! Красавцы! Дозвониться до них нереально час ждёшь меня и не дождёшься ответа оператора, он там походу один у них. Короче если планируете там что-то покупать не связывайтесь с их доставкой! Так же если будете пытаться до них дозвониться готовьтесь к худшему! 45 минут просто висел!

в магазине Икеа доставка товара производится не во время. Время доставки заказа 125430752 с 12 до 16ч. стоимость доставки 1199 не дёшево. привезли в 16,43 . (((

заказал 30.10.21 кровать в 8:04 с доставкой на 05.11.2021 с 16-00 до 20-00. И тут началось звонит мне водитель в 17:03 и говорит мы не успеваем к вам подъедем попозже примерно в 21:00 и если вам придет СМС о том что товар доставлен вы не пугайтесь мы к вам его привезем. Ок ждем в 21:10 звонок мы не успеваем будем где то через час может получится и по раньше в итоге в 22:13 мне её наконец то привезли. Vash chek ot 05.11.2021 17.03.00. kassa 002676048011842 FPD 716496933

Пишу в надежде услышать комментарий. Сколько за этот год собрал мебели из Икеа, но такое впервые. Да, были небольшие расхождения прежде, но настолько мелкие и некритичные. На фото комод Хемнес, приобрел сегодня, 05.11.2021. Суть: не сходятся отверстия направляющих для ящиков и отверстия в ножках комода. Сижу и думаю какой пьяный мастер сверлил эти отверстия. Опять же непонятно: либо отверстия "гуляют" влево-вправо либо размер досок по ширине. Но факт остаётся фактом: если на правой боковине на 1-2 мм расходятся отверстия, то на левой просто провал - если одно отверстие отцентрировать, например, левое, то правое отверстие практически перекрывается направляющей (см.последнее фото). Как так то?!?? Жду вашего ответа. Спасибо.

Поставьте больше диванов в зону возврата.

Классный многофункциональный магазин!

Купили кухню, идеально вписалась в интерьер

Свинское отношение к клиентам. Три раза приезжали за стульями. Сказали нам дату поставки 31.10.21, поставили уведомление, оплатили заказ 100%, приехали в указанное время заказа, а наши стулья продали! Ещё и врали сначала, что поставки не было, выяснили, что была. Предложили забрать ножки! от стульев и через месяц ждать сидушки! Засуньте себе эти ножки поглубже! Ещё и сказали, это обычная практика и ради четырёх стульев никто не будет искать варианты решения проблемы (которые мы предлагали, сотрудники отметали). Блевать хочется от вашего сервиса и сотрудников, врущих нагло в глаза! Фу, ИКЕЯ!!!

Сделал заказ нескольких товаров на сайте икеа с доставкой. В день доставки сотрудник Икеа сообщил, что одного из товаров нет на складе. В момент заказа данный товар был в наличии. Считаю неприемлемой ситуацию, когда купленный мной товар продали другому покупателю (вместо того, чтобы отложить данный товар на складе), а мне сообщили об этом в последний момент, за 2 часа до доставки. Заказ № 124924469

В наличии очень мало мебели. Хотели взять определённый небольшой диванчик. Не можем заказать, его никогда нет в наличии! Пришло уведомление что теперь диван есть в наличии , но заказать его не можем! Для доставки недостаточно товара на складе, самовывоз выбрать нельзя! Я в шоке! Ужасно!

Доставка стоит 649 р Мало того, что ждать ее надо почти неделю ,заказ был оформлен 24.10, доставка 29.10 Так ещё и не приезжают вовремя. Доставка должна была быть до 22.00 В итоге привезли в 22.30 . Причём , сами доставщики озвучивают одно время, и его же нарушают. И даже не соизволят позвонить и предупредить Нормально вообще ? Отвратительный сервис Номер заказа 124898078

Мой любимый магазин!

Мало того, что процесс покупки кухни в ikea это самое тошнотворное, что только может быть, так ещё и получить ее это целая проблема. Купил в эту субботу кухню + технику, доставку в Барнаул назначили на завтра, а сборку на субботу. Сегодня звонят и говорят сборщик заболел, ну всякое бывает, но дату сборки переносят на 21 день!!! 21!!! Либо возврат и до свидания. Это как вообще? У меня есть свои планы почему вы их пытаетесь нарушить. Мне из-за ваш шведской педантичности отменять все дела?

Отвратительная работа, мы оплатили большую часть стоимости кухни, части товаров не оказалось в наличии, обещали сообщить как только появятся. Сама зашла на сайт, проверить, увидела, что товар есть, пока дозванивалась, товар раскупили. Так можно ждать 3 дверки от кухни бесконечно, когда основная сумма оплачена. Зачем сделан резерв, если вы не сообщаете о поступлении???

Столкнулся с покупкой через сайт ИКЕА, впечатления грустные, это какой то неклиентоориентированный колхоз. Короче, заказал мебель через сайт с доставкой и со слепу в приложении оплатил в мобильнике доставку без подъема в квартиру. Доставка у них возможна только через шесть дней после оплаты (правильно, а куда спешить?), мне в коммандировку уезжать надо, дома будет только жена, она мебель на шестой этаж таскать не умеет, поэтому приехал в ИКЕЮ в Мегу в отдел доставки с целью переделать доставку на с подъемом в квартиру и доплатить недостающие 350 или больше рублей. Вот тут, ребята, меня они и ошарашили. Мне заявили, что для того, чтобы изменить условия доставки ценой 350 рублей мне надо полностью отменить заказ на 53 000 рублей с возвратом этой суммы в течение 10 дней, ну и перезаказать все это дело заново сделав новую предоплату 100%, до возврата, или после возврата предыдущей оплаты. На мой вопрос можно ли оплатить подъем наличкой при доставке сказали, что нет, ни в коем случае, в частном порядке доставщики денег не возьмут, это им строго запрещено. Вот такая у мирового бренда ИКЕА "гибкая и клиентоориентированная" система. Я грешным делом даже подумал, а не кредитуется ли ИКЕЯ таким образом за счет клиентов, замораживая их средства по столь смешному поводу, иначе зачем какой дятел-программист такое чудо-чудное им и всем нам придумал? Хотя взгляните на их сайт, про качество и состояние которого я просто промолчу, потому как без мата это описать невозможно, за такое художество увольнять надо весь их топ-менеджмент с волчьим билетом без права дальнейшей работы в отрасли. Ну что делать, отменил я заказ, а вот новый сделать я уже не смог, так как товар тут же после отмены исчез из наличия, к заказу он стал уже недоступен. Может его даже и не было в наличии. Вообще покоробило, что мебельные склады у ИКЕА в Новосибирске полупустые, что наводит на нехорошие мысли. К примеру, покупая кровать я не смог заказать к ней тумбочки, так как в Новосибирске их в этом цвете в наличии ни одной не было, зато в ИКЕА в Екатеринбурге их на том момент было чуть ли не 40 штук, но к заказу из Екатеринбурга они в Новосибирске увы недоступны. И так по очень многим позициям, поэтому сконфигурировать чего то затруднительно, чего не коснись - постоянно нет чего то в наличии. Погрузившись поглубже во взаимоотношения с ИКЕА меня покоробило много вещей и посмотрев на весь этот удивительный бардак я решил в ИКЕА мебель не покупать, а купить ее у другого производителя.

Приобрели кухонный гарнитур в ИКЕА. На замеры пришёл один ушлый паренёк на имени Рома. Предложил свои услуги по сборке гарнитура в обход кассы)))) ну и и за цену чуть меньше. Часть не доделал как так комплектующих некоторых не было. Деньги получил за весь объем работ))) и потерялся. Конечно сам виноват не нужно связываться с этими шабашниками. Мой совет не идите на мутные схемы этих нечистых на руку людей.Делайте всё официально. Будет с кого спросить.

Хочу поделиться впечатлениями от слуги самовывоз - отличн вариант для тех, кто не любит нарезать круги по магазину в поисках нужных товаров. На сайте легко найти все что необходимо, оплатить заказ +149 рублей за его сборку (невеликая сумма, но экономит уйму вашего драгоценного времени). Приезжаете в пункт выдачи и забираете свой заказ. Очень удобно и организованно, я проверил!

Добрый день! Мы тщательно подошли к планированию кухни. Делали несколько проектов, из- за того что грудной ребенок и все нюансы сразу не усмотрели. Сделали долгожданный проект, ремонт под проект кухни (перенос труб, розеток) Ура ремонт сделан. Поехали заказывать кухню, чтобы поскорее переехать, ждём дня Х-сборку. Ура!вот он, но не тут то было... Приехали мастера и говорят, что не смогут собрать кухню, так как шкаф не встанет из- за труб: либо шкафы по низу сместятся, либо чтобы мы утопили трубы в стену, соответственно они развернулись и ушли( В аналогичной кухне мастер сделал выпил под трубы и все прекрасно стоит). Звоню на горячую линию, что за горячая линия, до нее не дозвониться.на сороковой минуте соединили с оператором, она перевела на другого специалиста, связь прерывается.звоню ещё и я 27. перезваниваю 30. Девушка посмотрела проект сказала , что все нормально, делается выпил в стенке и все хорошо встаёт. Приходится ехать опять в магазин и делать вызов мастера. Приезжает эта же бригада и что вы думаете... Сборка срывается, на этот раз нужно шкаф отрезать.меня это не устраивает, потому что, в точно такой же кухне ничего не обрезалось, а просто выпили отверстие под трубу, я так и прошу сделать как в прежней кухне( я бы её забрала с прежнего места жительства,но просто она с меньшим количеством шкафов). Услышав такой ответ мастер сбегает. Еду опять в магазин. Там в отделе сервиса все шито крыто, сами вопрос решить не могут и главного по смене не хотят приглашать. Зная кто делал первую кухню, прошу чтобы мне пригласили данного специалиста.сказали хорошо.но на самом деле приехала другая бригада. Мусор не вынесли, шкаф установили не так как я хотела.срез стола сделали неаккуратно, подключая мойку,сказали что сифон бежит - заводской брак( а там он просто был не прикручен до конца) Подключая технику, второй мастер не знает провода куда какие подключать. Ужас

Решили купить шкаф, поехали, нашли то, что нам подходит, записались на обсуждение деталей, сказали ждать 2 часа,в итоге мы ждали часа 4, потом уехали, но никто так и не позвонил и на следующий день тоже... Ехать туда очень далеко, решили на сайте эти варианты найти, там вообще пишут, что этих шкафов нет в наличии нигде,это как так?? Бардак одним словом

Пишу, дабы обычные люди, типа меня, не наступили на те же грабли. Скитавшись в поисках удачного решения по новой кухне, мы забрели в этот магазин. И вот, смотря на экспозицию, мы понимаем что это наш вариант. За 97.780 рублей. В описании черным по белому написано, что входит в комплект. И вот началось- запись на планирование чуть- ли не пол месяца, онлайн чуть быстрее. Записались на онлайн. В итоге в назначеный день никто не перезвонил. Целый час пытались дозвониться. Помогло- девушка на том конце извинилась за ситуацию и вскоре нам таки перезвонил сотрудник отдела планирования. Напланировали эту же кухню но уже за 137.000 а с техникой аж 211.000. Решили съездить еще раз лично, чтобы разобраться в ситуации. На что нам сказали чтобы мы не верили глазам своим! То, что указано на экспозиции- то и продается за 97.000. На вопрос, зачем тогда нужен список того, что входит в заказ- сказали что это просто шаблон и они уведомят человека, который печатает эти бумажки, чтобы он так не делал!! Что за бред?? Это развод для оленей что-ли?? В итоге 3 недели потрачены зря. В отчаянии мы просто перешли через фуд- корт в другой магазин и за 10 минут, без непонятных цен и дэбильных шаблонов нам насчитали отличную кухню за 100.000р. !!! Теперь я знаю где какое отношение к покупателям.

Люблю икею, всегда найду ,то что нужно)))

Люблю икею, но добраться до нее не так легко. А в целом меня все устраивает. Хорошая мебель. Хороший персонал.

Оценку исправлю после того как со мной хоть кто-нибудь свяжется для решения моих вопросов! Потому что я очень люблю икею и мне нравится как вы решаете проблемы в пользу клиента, также устраивает качество товара. Но дозвониться до вас невозможно. В феврале купила у вас кухню (доставка до г.Иркутск), заказ 116597549, вы отправили мне в комплекте цоколи (как я понимаю это «дощечки», закрывающие ножки и пустое пространство между кухонными тумбами и полом. Но к цоколям нет уголков. Мне необходим 1 внутренний уголок и 2 внешних уголка. В городе у себя я не могу найти уголки нужных размеров и цвета, к сожалению. Я пыталась до вас дозвониться еще в июле. Была 40+ в очереди и так и не дозвонилась. Написала обращение на сайте (вы пишете, что отвечаете в течение 7 дней), но ответа так и не получила. Создала вчера (18.10.2021) новое обращение. Также получила 18.10.2021 последний мой заказ 124007840 . Транспортная компания Деловые линии повредила часть заказа. А именно деревянную столешницу от тумбы под ТВ Фьелльбо (203.597.38), 2 деревянные полки от гардеробной Боаксель (304.535.42) и поцарапали напольную вешалку Мулиг (203.750.74). Подскажите пожалуйста что в таком случае делать, ведь мне не хотелось бы менять или заново покупать все, достаточно только 1 столешницы, 2 полочек и напольную вешалку или хотя бы ее поцарапанную часть. Фото прилагаю. И очень жду обратной связи!

Деньги не вернули и заказ не доставили. По телефону не дозвониться и в чате тишина...

Финал по обращению в сервис №11427693 от 09.09.2021. После семилетней эксплуатации кухни возникли проблемы со столешницей. Хронология событий: 08.09.2021 - Создание заявки через оператора. В этот же день приехал замерщик, хотя должен был быть только на следующий день. Оперативно. Плюс были выявлены дефекты не только на столешнице но и на двух фасадах. Данные по ним тоже внесли в "замер". 12.09.2021 - Должны были вынести решение о замене или отказе. Никто так и не связался. 14.09.2021 - Попытка дозвонится до центра поддержки клиентов. Более часа в очереди и сброс при попытке соединения со специалистом. Хотя через пол часа после этого они сами мне перезвонили и сообщили что решение по замене столешницы и фасадов положительное но данных кухонь уже нет в ассортименте и необходимо время что-бы подобрать что-то из оставшегося в наличии на складе под замену. Хорошо, ждем дальше. 18.09.2021 - Сообщение на электронную почту от Анна 1276 Центр Поддержки Клиентов ИКЕА. Игорь, добрый день! В продолжение беседы высылаю варианты фасадов на замену во вложении. Вариант со стеклом возможен в фасаде Лилльбин, остальные фасады будут все глухие. А также варианты столешниц серии СЭЛЬЯН на замену по ссылке ниже: СЭЛЬЯН Столешница, черный под мрамор, ламинат, 246x3.8 см - IKEA Ожидаем Вашего решения. 19.09.2021 - Отправил ответное сообщение. Здравствуйте, Анна. Подскажите только три варианта фасадов подходят для замены наших? Возможна замена на какие-то другие, темные, с доплатой? Светлые нам точно не подойдут так как в нашей кухне присутствуют темные боковые панели в районе вытяжки, плюс у нас декоративные накладки на шкафах, сверху и снизу - этого же темного цвета. Белые фасады в дополнении к существующему будет выглядеть несочетающимися. По столешнице рассматриваем вот этот вариант: https://www.ikea.com/ru/ru/p/karlby-karlbi-stoleshnica-greckiy-oreh-shpon-40369425/ https://www.ikea.com/ru/ru/p/hansbyn-hansbyun-stennoy-bordyur-greckiy-oreh-20492539/ Возможно если у вас будет время мы снова сможем обсудить данный вопрос по телефону, когда вам будет удобно. 23.09.2021 - Ответа по электронной почте не получил. Никто из центр поддержки клиентов не звонил. Попытался дозвонится сам. Повторение ситуации от 14.09.2021 ожидание в очереди и сброс. Потом правда мне снова позвонили из центра поддержки и озвучили даты поставки столешницы и фасадов. 02.10.2021 - Пришла смс с датами 03.10.2021 доставка, 07.10.2021 демонтаж и последующий монтаж + вывоз старой столешницы и фасадов. 03.10.2021 - Доставка. Без нареканий. 07.10.2021 - Монтаж. Один специалист на с 10:00 до 16:00. В принципе почти без нареканий. Пришлось правда показать что не дотянута декоративна панель и попросить выровнять фасады. Все сделано. Но осталась проблема с карнизом. Не хватило материала. 08.10.2021 - Пришла смс на доставку 09.10.2021 и монтаж карнизов 13.10.2021. 09.10.2021 - Доставка. Без нареканий. 13.10.2021 - Монтаж. Если это так можно назвать. Распилить под размер карниз и закрепить его на один шкафчик. Фото приложены ниже. Прислали зачем-то двух монтажников. Сделали быстро, работу выполнял только один из двух. Второй оказывал моральную поддержку коллеге. Рассказывая истории что он такие кухни сам собирал 10 лет назад. Отпилить ровно карниз у монтажника не получилось. Была попытка притянуть декоративные накладки к кривому спилу. То-есть после установки карниза и видя результат своего "кривого" спила, монтажник стал "вертеть весь шкафчик". Поскольку эластичность у глянцевых панелей крайне низкая ему это сделать не удалось. Второй коллега все это прекрасно видел но видимо не хотел огорчать коллегу и рассказывал ему и моей маме о былых временах кухонного монтажа ( я к сожалению в этот день был в командировке, не мог хоть как-то проконтролировать данный вопрос ). Мама прекрасна поняла сложившуюся ситуацию, ругаться ей с данными сотрудниками не хотелось. Он просто подписала документы на монтаж. Вежливо отказалась от попытки монтажников убрать место работы от стружки, сказала что сама уберет ( побыстрее бы вы уже ушли ). В общем очень неприятная ситуация. P.S. - По изложенной выше хронологии. Было большой ошибкой соглашаться на замену фасадов. Пусть бы стояли стары с дефектами. Ничего такого страшного в этом не было. Монтаж семь лет назад выполняли два человека и он был выполнен безукоризненно. Совершенно другой уровень. А последние монтажники прямо вызывают негодование. "И так сойдет" - как в известном советском мультфильме. 25 летняя гарантия на кухню от ИКЕА - красивый рекламный слоган. Никто вам восстанавливать кухню бесплатно с какой-то разумным ориентированием на поддержание качества - не будет. Уж лучше бы мне выставили счет на монтаж но сделали нормально. Опять же поменять на аналогичные фасады или хотя-бы близки по цвету невозможно в виду смены ассортимента с течением времени. Да ни одна фирма вам не предложит подобную замену по истечению семи лет эксплуатации. Но это и не равноценная замена. И что самое прискорбное сейчас монтажом видимо занимаются субподрядчики. Если бы был вменяемый контроль качества данные сотрудники уже бы там не работали. Люди видят что делают криво но продолжают это делать без зазрения совести. Сомневаюсь что они это делали в первый раз. Видимо это уже некая сложившаяся практика. Одно могу сказать точно услугами монтажников от ИКЕА больше пользоваться никогда не будем. Как и приобретать что-либо из мебельного ассортимента данного магазина дабы избежать проблем что что-то выйдет из ассортимента или потребуются какие-либо монтажные работы.

Сделал заказ 1 октября из 4 позиций на доставку , оплатил , все товары были в наличии, за час до доставки позвонили и сказали , что зеркала нет в наличии ), интересный момент , я же его зарезервировал и он должен быть в наличии , ладно ). Предложили привезти часть заказа сейчас и 11 октября остальное , когда появится в наличии , позвонят и привезут . 12 октября , мне конечно же никто не позвонил , захожу на сайт , смотрю , что товар в наличии , звоню в поддержку , 5 раз , каждый раз по часу ожидания ) . Постоянно переводят на других операторов , толком ничего не объясняют , потом говорят , что не было оказывается в наличии 11 октября , якобы ошибка на сайте , ну да ) . В общем , ИКЕА , ПРИВЕЗИТЕ УЖЕ ЭТО ДОЛБАННОЕ ЗЕРКАЛО , А .

Сделал заказ 1 октября из 4 позиций на доставку , оплатил , все товары были в наличии, за час до доставки позвонили и сказали , что зеркала нет в наличии ), интересный момент , я же его зарезервировал и он должен быть в наличии , ладно ). Предложили привезти часть заказа сейчас и 11 октября остальное , когда появится в наличии , позвонят и привезут . 12 октября , мне конечно же никто не позвонил , захожу на сайт , смотрю , что товар в наличии , звоню в поддержку , 5 раз , каждый раз по часу ожидания ) . Постоянно переводят на других операторов , толком ничего не объясняют , потом говорят , что не было оказывается в наличии 11 октября , якобы ошибка на сайте , ну да ) . В общем , ИКЕА , ПРИВЕЗИТЕ УЖЕ ЭТО ДОЛБАННОЕ ЗЕРКАЛО , А .

Большой интересный магазин. Ходишь, смотришь, примеряешь на свою квартиру. Проблема в том что в интернет магазине есть, а в самом магазине в наличии нет. Уже два месяца пытаемся купить диван Ландсорт, постоянно нет в наличии. Хотя консультанты говорят будет привоз. Та же история с шторами Вилборг бежевые и обувницей Бисса. Ну если на них большой спрос, привозите больше. Ну а вообще хороший магазин. Цена и качество соответствует.

Я впервые в Новосибирске и скажу что это огромный магазин приехал в 5 часов дня и вешел в 9 ч. Очень красиво и чисто. Выбор огромный. Планировка интересная. Работники супер, вежливы и терпеливый. ✊