Музторг, музыкальный салон

Отличный магазин с приветливым персоналом)

Хороший ассортимент, вежливое обслуживание

Отвратительное обслуживание персоналом магазина. Мы приехали 7.01.22 купить электрогитару ребёнку, сказали ценовой диапазон гитары, консультант показал самую дешовую и сказал что других нет, развернулся и ушёл. На стене висели несколько гитар в нашей ценовой политике, на вопрос консультанту про эти гитары нам сказали что всё зарезервированно. Возмущение моё в том что мы были единственными покупателями в магазине, от нас отвернулись, не предложили попробовать ребёнку те варианты которые были в магазине (зарезеовироаанные), хотя бы для понимания и заказа в этом магазине такого же товара. Ассортимент есть, нормальных продавцов и нормального отношения к клиентам - НЕТ!!!

Абсолютно недовольна сервисом в этом интернет-магазине. На Новый год в подарок близкому человеку решила заказать тут подарок (резчик струн, набор медиаторов и ремень для гитары). Увидела, что есть доставка DPD в удобный пункт выдачи, дабы не ездить на Вокзальную магистраль самой (с парковкой туго, предновогодние пробки 10 баллов и тд), выбрала этот вариант. Оформила заказ 20.12, расчётная дата доставки, если я не ошибаюсь, была 23.12. Наступило 24.12 - тишина. Ни звонка менеджера, ни изменений на сайте, ничего. Теряю время, хоть и заказала заранее.Решила позвонить сама, но дозвониться крайне сложно. Увидела, что есть связь через вотсап (спойлер: бесполезная), написала туда, скрины прилагаю. Это реально бесполезная трата времени, ни ответа, ни привета. Самим не смешно?Ноль информативности. Как очень настойчивый человек, дозвонилась в итоге в магазин на вокзальной, где получила более менее удовлетворительную консультацию, в ходе которой выяснила следующее: 1. Резчик для струн идёт мне под заказ с другого города, о чем я, естественно, не была проинформирована. Супер круто, вот так вот узнавать все в последний момент. 2. Ремень для гитары с витрины, но, по словам консультанта, в хорошем состоянии. Об этом, к слову, мне тоже должен был в звонке объяснить менеджер ИМ. 3. Можно отказаться от заказа только через ИМ, по другому не удалит его никто. Порекомендовали приехать на вокзальную лично, и взять только струны и медиаторы из наличия, без кусачек для струн. 4. Кусачки для струн что сейчас, что тогда числились в наличии на сайте. Мол приезжай и забирай вотпрямщас. Скрин так же прилагаю. Почему так, ответить мне особо никто не смог, но я так поняла, что списывать рабочие образцы с остатков вы не умеете или не хотите. Считаю это вашей огромной ошибкой, так как ваш клиент не экстрасенс, откуда мне знать, что какие то позиции в итоге не в наличии, а под заказ? Естественно, за 10 дней до нг я бы в жизни не стала полагаться на транспортные компании и ждать какую-то одну позицию. Причём это все без сроков, когда придёт тогда придёт. Суууупер. В итоге. Отказалась от заказа, так же, через чат в Вотсапе. А сейчас, при написании отзыва вижу, что он не удалён, а все ещё «в пути», придёт завтра. Ну что ж, сами виноваты. Первое время после звонка в магазин ещё планировала потратить своё время и съездить на вокзальную. А потом, очень на вас разозлилась и решила, что раз вы меня так подвели, то и я обращусь в другое место. Назвались интернет-магазином, так соответствуйте. Вот мой вам бесплатный совет.

Рассрочка правда без процентов или есть какие то определённые условия? Просто я не могу понять какая выгода банку от этой рассрочки....

Ребята из музторг помогли выбрать синтезатор на Новый год, вежливо общались и отвечали на миллион вопросов от меня. Заказ оформил достаточно быстро и без проблем, помогли оформить рассрочку. Заказом доволен, персоналом доволен, все супер

Спасибо за помощь! Особенно Роману, конечно. Вчера, 17 декабря 2021, позвонила в музторг впервые, утром. Рассказала об идее новогоднего подарка, Роман 45 минут обсуждал со мной оптимальную модель электробарабанов. Уже через 6 часов мы упаковывали мои барабаны и носили их в такси. Огромный выбор в магазине, профессионалы в составе консультантов. С наступающим новым годом вас, ребята! Спасибо!

случилась очень неприятная ситуация: искал комбоусилитель от Vox, нашёл в данном магазине и попросил послушать. упитанный "консультант" взял первую попавшуюся гитару, подключил и и ушёл дальше заниматься своими делами. не спросил про жанр музыки, не спросил для каких целей мне нужен данный комбик. Бог с этим. но когда на мою просьбу дать медиатор он ответил:" медиаторы можете приобрести на кассе", я, мягко говоря, был разочарован в подобном отношении к покупателям. музыкальный магазин, в первую очередь, должен быть МУЗЫКАЛЬНЫМ, и должен предоставить возможность услышать и воспроизвести эту самую музыку. пришлось собраться и пойти в "Мир музыки", где мне с радостью помогли с выбором и компетентно проконсультировали. осадок остался от Музторга очень неприятный.

Ну, как-то не очень впечатление.... Сделала заказ на сайте, обещали привезти гитару 8 дек. Смс пришла раньше на неделю заявленного времени, в общем пришла и провела в магазине почти два часа.... Сначала искали заказ, потому что у них в базе заказ как пришедший не числился, потом оказалось, что моя гитара отправлена была под другим номером, достали гитару и стали сравнивать с той, что я заказала на сайте. Потом конечно проверяли звук, обсуждали что нужно в дополнение к ней. И я чуть было весь этот набор не взяла, но оказалось, что всё шло в комплекте с гитарой. Договорились, что мне заменят струны и настроят. Оплатила гитару, отдельным чеком струны. Потом ждала настройку минут 40, когда подошла оплатить настройку мне сказали что пробить по чеку её не могут, мол "переведите мне по номеру карты" или наличной дайте. Налички у меня не было и сбер карты тоже не имею. В результате продавец так на меня смотрел, мол я вам настроил где мои деньги??? На вопрос почему не могу безналом оплатить внятного ответа не получила. В результате поднялась сняла в банкомате 1300 и вернулась отдала, так как понятно, что человек потратил время, поменял струны, настроил (правда ещё понятно как, в среду проверим) , а потому с моей стороны было неправильно оставить его труд без оплаты, но ёмаё, ты в большом магазине работаешь и покупатель не твой знакомый, чтобы делать тебе перевод на карту. В общем было ощущение, что человек сначала хотел впихнуть то что уже и так было в комплекте, а потом подрабртвл у себя же на работе. Хотела купить на месте ещё несколько подарочных сертификатов, но вся эта ситуация растянувшаяся на два часа меня вымотала и я просто выбежала оттуда. Покупка более чем на 30т.р , а настроение так себе, впечатление, что не в крупную сеть зашёл, а на барахолке побывал.

Магазин классный! НО сегодняшняя ваша кассир ОООООЧЕНЬ медленно работает. Толпа народа в кассу, а она еле шевелится.. Минус звезда из-за неё.

Все очень плохо. Персонал - не желает разбираться в проблеме, ведут себя без малейшего желания помочь. Тема проста, купил в магазине кабель, оказался коротким да и не подходил он грамотно под нужды по разъемам, в итоге выбрал необходимый в интернет-магазине со сроком ожидания 10 дней. Пока кабель пришел, и наступил выходной (суббота), я поехал в магазин с целью сдать не нужный кабель и забрать заказ из интернет-магазина. Конечно с даты покупки кабеля в магазине прошло более 14 дней, но им я не пользовался, сдал в заводской упаковке, и я уверен, что можно было пойти на встречу и принять его, за ненадобностью, выдать мой заказ и сохранить лояльность клиента. Все эти 7-14 дней понятное дело, простая условность. Ну что ж, никому не рекомендую данный магазин, обходите его стороной, вам там не рады, никто вас там не обслужит и не войдет в ваше положение.

Продавцы-консультанты просто никакие.

Оформил заказ на сайте 6 ноября, было указано, что самовывоз можно произвести 8 ноября, что меня устроило, так как гитара нужна была в подарок 9 ноября. Прихожу 8 ноября, говорю номер заказа, его ищут, один сотрудник неприятно нервничает, я стою спокойно жду. Краем уха слышу, что такую же гитару сегодня уже продали, а моя придет, то ли 14, то ли 17 числа. Ну круто. Да, мне СМС не приходила, что заказ доставлен, но как-то я решил довериться информации на сайте и прийти в указанный срок самовывоза. Зря. Пришлось купить другую гитару, дороже. Конечно же сто раз подумаю, прежде чем ещё раз обращаться.

Всем доброго времени суток. Покупали синтезатор. Продавец-консультант Максим все рассказал доходчиво, продемонстрировал. Консультация на мой взгляд полная. Большое Благодарю)!!

Работать в продажах и сервисе должны профессионалы в продажах и сервисе, а не музыканты и тусовщики, даже если это музыкальный магазин. По существу: 05.09.2021 через сайт был оформлен заказ на два комплекта струн и один комплект колков. Резерв до 09.09.2021 включительно. Явился забирать заказ 09.09.2021, специально поехал после работы. Когда обратился к скучавшему человеку за кассой - сразу подумал, что он явно не готов к вопросу "Заказ забрать можно?". Потом он бегал, искал заказ, не мог найти, мимо ходили его коллеги, но, так или иначе, комплект струн оказался только один, колков не оказалось вовсе. Я был готов взять вторым другой комплект струн, но без колков они мне не нужны. Итог: время, потерянное на дорогу туда, затраченное в магазине, время на дорогу обратно, ОТСУТСТВИЕ извинений. Ребят, потом не удивляйтесь, что многие считают творческих тусовщиков безответственными, ok? Знаю одного четкого человека из мира музыки, Шлюза (Саша, привет!) - когда он работал в подобном магазине, все было четко! Ему устроить вам мастер-класс? В общем, 1 балл, и новосибирский "Музторг" не рекомендую. PS. А что было бы, внеси я предоплату?...

Магазин как магазин, а вот ребята клевые. Покупал у них цифровое пианино жене Yamaha, все показали, рассказали, предложили в этот же день доставить. В общем магазин как сервис отработал на 105.

Магазин понравился. Широкий выбор инструментов. Работники очень отзывчивые, помогли и очень хорошо упаковали гитару для перевозки

Купил контроллер , пришел по заказу из Москвы , всё в срок , выдали его даже не закончив принимать товар так как торопился , спасибо

А вы знали, что в музыкальных магазинах пробовать играть на гитарах и выбирать это дурной тон и вообще лучше уходите и руками не трогайте? Это же не репетиционная точка, тут надо приходить, заранее зная, за чем пришел! Приходи, отваливай сотку за гитару, а дома уже посмотришь, не мешай людям работать. Если не знали, добро пожаловать в музторг, если попадетесь к тому же консультанту, что и я, то узнаете. Консультировать его, кстати, никто не просил, даже наоборот. Почему персонал, которого так раздражают покупатели, не додумался сменить место работы, тоже не ясно. Короче, за километр обходить буду этот магазин, лишь бы ещё раз не столкнуться с чудесным обслуживанием и светящимися лицами местных, простите за выражение, продавцов-консультантов.

Уже который раз заходим в магазин и поражаемся персоналу. Их будто нужно упрашивать показать товар. Делают это с таким недовольным видом и на «отвали». Даже не здороваются. Только из-за неприятного отношения уходим. Несколько месяцев назад покупали миди клавиатуру, не работали несколько пэдов. Товар нам поменяли,но с таким видом будто одолжение сделали и разговор сопутствующий был неприятным ( очень не компетентный персонал) Проведите работу с сотрудниками магазина. Ну если не нравится работать с людьми,не обязательно это демонстрировать покупателям

Докатились Зашел на сайт Выбрал свой город, выбрал звукосниматели, с галкой "в наличии" Ибо хотел зайти, взять и уйти, НЕ ЖДАТЬ неделю. Пришел Сказали что могу пойти.... К соседям например. В наличии в сети, в данном магазине нет но можем привезти из другого магазина за неделю/полторы. Класс Итог В наличии=под заказ Под заказ=под заказ К черту логику, как и магазин Спасибо за настроение На мой взгляд если под заказ то это не важно для покупателя через сколько приедет и откуда, а "в наличии" - в наличии. Прям в магазине, пришел-купил...

Спасибо за выбор гитары! Давно хотел поменять свою старую классику, на что-то достойное. думал - будет легче, но откровенно говоря - растерялся,когда мне менеджер начал рассказывать о разных инструментах, и как их делают. После вводной такой лекции - я уже сам наверное мог продавать гитары) Цены - мама, не горюй.. Демократичные, как и наша страна..... В итоге остановился я на Ямахе 310, устроила меня полностью. Менеджера, который помогал мне зовут Владимир. Именно он мне посоветовал отстроить инструмент при покупке, заменить струны, довести до идеала. Хотя сначала я подумал, что развод какой-то на дополнительные затраты, потому что я не понимал, что изменится от замены струн. Но мне так все объяснили ненавязчиво, по "человечески" (много наверное таких, как я), что и для чего в гитаре нужно менять и как ухаживать за ней - я растерялся опять, согласился. И вот после отстройки, которую мне произвел Владимир (видно, что парень рукастый, уже опытный), кстати объяснял и показывал все, что делал! Я поэтому и говорю, что уже сам готов продавать гитары)) Я взял в руки гитару и почувствовал, что мне стыдно! Я настолько не разбираюсь в гитарах, хотя брынчу лет с 15 на своей отцовской, что сразу почувствовал разницу между заводской гитарой и "отстроенной"! Это целая наука оказывается! Вот уже с друзьями на даче играем свои любимые песни! Спасибо Музторгу за то, что вы есть! В будущем думаю, буду тоже у вас брать и детям, и друзьям подарки! Владимиру отдельная благодарность, за помощь в выборе и работе с гитарой!

Это просто возмутительно! Мой реальный отзыв с оценкой "1" магазин удалил уже 2 раза!!! Начну с того , что это магазин с завышеными ценами! Прежде чем что-то купить, посмотрите других продавцов предложения всегда ниже по цене, услуги доставки и сборки пианино на 100% дороже чем у конкурентов, я выбрала инструмент , который был только у них, 20 апреля 2021 г. В магазине Музторг на Вокзальной магистрали 6а, я приобрела электро-пианино Korg lp 380, цена инструмента на тот момент 82000руб. Со мной работал продавец Максим , к нему претензий нет! Спустя 1 день использования, обнаружился брак, а именно: на ноте "соль" малой актавы писк клавиши со звуком и без него, я обратилась в магазин, с просьбой возврата товара , заявление у меня принимать не стали , пока я инструмент не привезу. Я попросила магазин забрать инструмент у меня дома, но мне отказали , ответив , что я должна сама его разобрать и привезти им на склад, что услуги такой у них нет , хотя услуга доставки и сборки есть , где логика? Мне пришлось своими силами доставлять на склад бракованый товар, деньги вернули сразу. Несмотря на всё это, я, изучив сама возможные варианты других инструментов , выбрала Yamaha clp 745 , но в этой компании его не оказалось в наличии , тогда я согласилась на 735 модель белого цвета, стоимостью 145000 руб. мне предложили ожидать 2 недели и привезли его в другом цвете! В итоге нашла 745 модель в наличии в другом магазине, где цены соответствуют рекомендованым фабрикой и есть сервис, инструментом довольна , а Муз торг НЕ РЕКОМЕНДУЮ! ТЕМ БОЛЕЕ УДАЛЯЮТ ОТЗЫВЫ! ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ САМИ... сейчас магазин начнет меня тут в комментариях спрашивать , как ни в чем небывало , а что за заказ , а номер заказа , а дата заказа? Прекратите! Я уже на все ваши вопросы ответила, всё вам известно, не отзывы удалять нужно , а научиться работать!

Добрый день. 3-го июня в Музторге я купила цифровое пианино Celviano AP-270. Покупкой довольна. По телефону консультант ответил на все вопросы и порекомендовал оформить клубную карту для 3-х процентной скидки на 1-ую покупку. Понравилось обслуживание в магазине - доброжелательные, позитивные продавцы помогли определиться с окончательным выбором, проконсультировали по сборке. В дальнейшем с удовольствием буду обращаться в этот магазин!

Часто бываю у ребят, музторг мой постоянный магазин с тех времён, когда ещё гитары стоили в 50% дешевле. Уже сменился коллектив, стареньких не осталось, с кем я уже не раз советовался по поводу покупки гитар( часто меняю инструмент, пополняю коллекцию), но и сегодняшние ребята удивляют своим опытом, рассказывают что-то новое. Таких компетентных людей днем с фонариками не найдешь, спасибо парни! За струны в частности, по вашему совету сменил Мартины на элексиры (решился) - был приятно шокирован! Поражает только одно.. Какие же люди избалованные, капризные и невежливые.. Был свидетелем хамского общения с работниками. С высока общаться с людьми, которые пытаются помочь вам - низость. Ребята творческие, выдают из себя столько энергии и сил, чтобы правильно и верно посоветовать товар, а их чуть ли не матом кроют. В такой сфере работают нестандартные личности, а не бездушные клерки, которые вам чем-то обязаны. Вам никто ничем не обязан! Нытьё сплошное, а лучше бы прислушивались к советам людей, которые знают своё дело! Всех благ Музторгу! Берегите своих сотрудников, а то разбегутся.. Ребятам терпения, особенно девушке в их коллективе! Попросил внучку оставить вам пожелания, Пётр Дмитриевич.

Очень странный магазин, продавцы тут вообще своей жизнью живут. Приезжая за инструментом бегать за продавцом нет желания, хотя бы можно подойти поинтересоваться нужна помощь или нет

пришел посмотреть электрогитары, попросил пару гитар и les paul попробовать, хотел понять подойдёт ли мне играть металл, рядом играл парень очень неплохо, тоже то ли с учеником то ли с товарищем пробовали гитары. этот парень предложил попробовать вместе сыграть, чтобы понять. Продавец худощавый светлый парень сказал через минуту, что хватит играть, что им "такие как мы приходят поиграть, пачкают гитары, приходится потом чистить от жирных отпечатков". ну и в общем что он знает таких как мы (?!) дальше даже не стал дослушивать это, отдал гитару, сказал, что руки чистые, из дома, на всякий случай принес извинения за доставленные неудобства. не понимаю, как я должен определиться с покупкой гитары за 100тр с таким продавцом. поехал в другой магазин, все хорошо. не могу утверждать что весь персонал тут такой, но осадок остался...

Хотел купить стойку для MIDI-клавиатуры, выбрал, стоимость на ценнике 4100 р., уточнил у консультанта, да, 4100 р. Пока шёл до кассы и ждал очередь стоимость возросла до 4300 р. !? Наверное, инфляция... Обычно, для сохранения лояльности клиентов, продавец в подобных ситуациях приносит извинения и продаёт по цене заявленной консультантом и указанной на ценнике. Но это не про этот магазин(((

Покупала ланчкей в подарок. По телефону ответили на все вопросы. Попала ещё на акцию и сэкономила неплохо)) Продавцы вежливые, консультируют по всем вопросам. Проверили ланчкей. Все супер, все довольны)

Решили приобрести укулеле и поскольку в этом магазине большой выбор, а музыкальных инструментов до этого не было, то выбор пал на этот магазин. В академе у конкурентов быпа всего одна модель, поэтому тот магазин сразу вычеркнули. Вчера звонила в музторг и парень очень качественно, а главное чо знанием дела консультировал по качеству и артикулам. Ну решила, раз разбираются, надо ехать. По приезду встретила девушка. Я ей объяснила, что Я не разбираюсь и что в первый раз. Она начала показывать разные варианты за 3-6-9 тр., говоря при этом, что есть такие, есть такие. Спросила её есть ли сегодня тот парень, который консультировал вчера по телефону, да так подробно, но она ответила, что сегодня выходной. Был ещё другой парень, но и он как оказалось в этом не разбирается. Говорил очень неуверенно. Пришлось просто спросить название модели и выйти на улицу, читать отзывы в интернете, так как доверия к продавцам у меня не было. Очень печально, когда в магазинах работают люди, которые не очень разбираются в том, что продают и не умеют сами играть на музыкальных инструментах. Поэтому, при телефонной консультации лучше узнавать режим работы конкретного консультанта, если соберетесь приехать.

Хочется поздравить Музторг с очевидным прогрессом. Всего каких-то года полтора назад при намерении забрать заказ приходилось объяснять продавцу, что именно ты заказал (А иногда и искать самому в магазине). Теперь же ребята научились пользоваться компьютером, и могут посмотреть состав заказа сами. Ещё пара лет и, может быть, как в нормальных магазинах научатся собирать заказы заранее.

Покупали сыну синтезатор, продавцы милые и хорошие, видно, что разбираются в своей работе, но немного медленно работают!

Мог бы быть отличный магазин если б не работали с кон,.ными поставщиками из dpd. Сделал заказ на приличную сумму обещали доставить во вторник и позвонить за пол часа до приезда курьера. В 9 вечера пишут заказ перенесён. Жду на след день-тоже самое. В четверг позвонил-клялись что в пятницу привезут по-любому отвечаем. В итоге в пятницу прислали смс что товар м&@%к курьер Александр отгрузил обратно на склад. Дозвониться до этого ур да невозможно ,позвонил в dpd там до него не дозвонились и в 4 раз принесли глубочайшие извинения. Надоело, от заказа отказался. Музторг самим то не противно работать с такой ублюдской фирмой доставки? Вы теряете деньги из за них каждый день,равно как и клиентов. В итоге заказ более чем на 30 тыс от вас ушёл и я более сам не буду и никому не посоветую заказывать у вас и трепать себе нервы,пока вы работаете с этими упырями. Задумайтесь

Добрый день! Оставила заказ в интерне-магазине 23 февраля 2021 года, сразу его оплатила. На следующий день я сама позвонила, чтобы уточнить статус заказа и видят ли они оплату. Оказывается у них какой-то технический сбой и заказ с суммой оплаты не совпал и оплату не зачли! НО! Никто не соизволил это прояснить. Далее зачли оплату, мне менеджер сообщил на доставку в пункт выдачи 2-3 дня максимум. Отлично! Сегодня 1 марта, а это прошла неделя! И выясняется, что заказ не был отправлен со склада по ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ!! И никто, никто не занимается моим заказом! Номер заказ 8883351. Прошу руководство разобраться с халатным отношением менеджеров и тех.специалистов судя по всему!

Приобретал электрогитару. Консультант, помогавший мне, прекрасно знает свое дело. Очень хорошо помог. Оставил отличное впечатление. Спасибо большое!

10 февраля оформил заказ Сегодня уже 24 февраля, заказ все ещё комплектуется Попытался связаться через сайт - тишина Написал в ватсап, так же тишина Такого игнора от такого крупного магазина я не ожидал) Соответственно, жду Ваших комментариев здесь. Номер заказа 8854875

Спасибо отличному персоналу за помощь в выборе первого музыкального инструмента❤️

Шикарный магазин. Обожаю в нем покупать. Продавцы которые знают свой ассортимент и то что продают. Всегда помогут подобрать, что нужно! Приятные и вселые в общении. Сегодня приезжал за одним и этого не оказалась у них в наличии и они помогли подобрать другое не чуть не хуже и даже лучше. Я очень доволен и обязательно приду к ним вновь за чем нибудь ещё. Очень рекомендую этот магазин своим друзьям и знакомым и вам дорогие пользователи в том числе, кто не может выбрать в каком магазине лучше приобрести музыкальные или струменты, оборудывание или комплектующие и коммутацию к ним.

Хотела взять vic firth по скидке размером extreme 5A, но палочки пробили по стандартной цене. На мой вопрос они сказали, что скидка просто могла закончиться. Далее они пробивают ценник и говорят, что скидка действительно на эти, но у них просто нет с нужным артикулом по скидке. У меня не было времени разбираться, так что пришлось купить. И на некоторых палочках для барабанов можно получить занозу. Не рекомендую.

Прежде чем делать покупку в этом магазине, почитала отзывы и не хотела с этим магазином связываться. Но обстоятельства сложились так, что необходимая модель цифрового пианино оказалась в наличии только здесь. Сделала интернет заказ на пианино и стойку. Сумма получилась приличная. Созвонилась с магазином, заказ подтвердили и сказали, что доставка будет на следующий день, ждите с 10 до 18. Отпросилась с работы специально, сижу жду, уже около 18.00. НИКОГО НЕТ!!! Звоню снова в Музторг, они говорят, что сейчас свяжутся с транспортной компанией и мне перезвонят. Аж два раза перезвонили, НИКТО И НЕ ДУМАЛ ПЕРЕЗВАНИВАТЬ!!! Я снова им звоню, они не могут дать вообще никакой информации. Персонал совершенно некомпетентный и работа с транспортной компанией DPD отвратительная. Думаю, что никто и не думал связываться и решать мой вопрос по доставке. Пришлось самой звонить в DPD и оказывается, что доставка и не была назначена на этот день. Неужели так сложно перезвонить и сообщить об этом? Я потеряла целый день. Транспортная компания не удосужилась даже смс отправить о переносе времени доставки. Составила претензию на работу транспортной компании, они отписку прислали, что по договору все вопросы к магазину. Но история на этом не заканчивается!!! Я предварительно уточняла в магазине, что возможно ли провести безналичный расчет по двум картам и меня заверили, что так можно сделать. Экспедитор при доставке мне сказал, что так невозможно. А у меня деньги на разных картах. Сплошной стресс и жуткое незнание элементарных вопросов. Так что одну звезду поставлю, но никому и никогда не рекомендую делать покупки и получать консультацию по любым вопросам в этом магазине!

К самому магазину в Новосибирске претензий нет. Но вот интернет магазин... Ужас. Они могут даже без предупреждения удалить заказ.

Пришел в этот магазин за бюджетной аудиокартой, перед этим решил взглянуть на гитары и клавишные. Гитары все кривые как не в себя, нашел более менее ровную только одну из 6. В помещении очень грязно, по всему залу сетевые фильтры с проводами на полу, ценников на нескольких инструментах я вообще не видел. Поиграл на интересующей меня модели пианино, сразу подбежала девушка-консультант, спросила, подсказать ли мне что-нибудь. Попросил показать аудиокарту, которую хотел купить, сразу по ее лицу стало понятно, что хотела продать мне пианино, но никак не аудиокарту. Когда поняла, какую именно аудиокарту я прошу, выдала фразу "А, ну это та, которую все покупают". Извиняюсь, но не совсем приятно такое слышать в данном контексте. Попросил ее подключить, проверить на работоспособность, на что услышал "Ну она же новая!". Да какая разница, карта ультрабюджетная, могут быть проблемы и брак с завода, мне хотя бы просто посмотреть, работает питание или нет. По итогу, подошел другой консультант, который подключил и показал, за что ему большое спасибо. Пока оформляли покупку, прошелся еще по залу, некоторые пианино стоят без пюпитров, везде очень грязно, на коврике с барабанами вообще можно картошку садить. Рабочий состав просто сидит в телефонах, общается на личные темы и вообще забивает на работу. Уважаемое руководство, обратите внимание на свой состав! Хороший управляющий так и просится, тогда все будет хорошо. Без обид, пишу как есть. Да, выбор немалый, но это только единственный плюс. Пока самый худший музыкальный магазин в этом городе.

В общем проблема такая. Позвонил в магазин, спрашиваю, медиаторы dunlop 088 tortex есть у вас? Мне отвечают: некогда смотреть, приезжайте сами в магазин и бросают трубку.

Клиентоориентированность на низком уровне совсем! Возврат денежных средств делают уже 35 дней! Каждый день звонишь и каждый раз как первый раз слышат об этом! Сотрудники не умеют общаться с клиентами! Никому не порекомендую данный магазин!

Захотел купить переходник с Джека на джек 3.5 для компьютера и струны, сказали что так делать нельзя, я понял. Покупать в этом филиале нельзя. Поговорите с продавцами, они у вас работать не хотят, считают себя самыми умными. -2 продажи у них ;)

Рассказываю. Захотелось мне тренажер для пальцев GripMaster. Их четыре варианта: красный самый тугой 7lbs=3.2кг, потом синий 5lbs=2.3кг, потом жёлтый 3lbs=1.36кг и, наконец, зелёный 1.5lbs=0,68кг. У вас на сайте, кстати, ошибка на счёт усилия последнего, поправьте. Так вот, судя по описанию вещь клёвая, да вот незадача - в магазине в Новосибирске нету ни одной. В третьем по величине городе в стране нету ни одного экспандера. В Москве есть, в Новосибирске нет. Как, спрашивается выбрать, не щупая из четырёх вариантов? И ладно бы он стоил дёшево, чтобы в случае чего было не жалко потраченных. В итоге пришлось читать отзывы и на их основе делать выводы, а потом уже заказ. К доставке и персоналу вопросов нет. Едем дальше. "Где у вас тут классная акустическая гитара"-спрашиваю я у продавца-консультанта. Хочу взять в руки, послушать, ошалеть и купить, но такую чтобы прям вах-вах-вах. "Нету таких. Под заказ из Москвы". Смотрите из того, что есть. Я конечно посмотрел, поиграл, повыбирал. В сухом остатке следующее: Новосибирск-это деревня, ничего у нас нет. Как выбирать инструмент не глядя, я не знаю. Из минусов музторга: много гитар не настроено, на некоторых не хватает струн. Это плохо. Я как потенциальный покупатель не смог оценить фендер с отдельного стенда. Парковать машину решительно негде. Что понравилось. Что можно брать и играть. Зашли Акустика Enya и Lag GLA T70D-HIT. И ещё испанская гитара перец классика. А ещё у музторга сайт медленный, прям тупой.

Спасибо менеджерам за помощь в приобретении гитары. Сотрудники все вежливые.

Здесь цены не самые низкие, МузТорг это про качество, для профессионалов и т.д. — таково позиционирование. Поэтому многих дешёвых товаров вы здесь и не найдёте, они для любителей. Заказал прямо перед коронавирусом звуковую карту. Менеджер сразу посоветовал вывезти самовывозом — из-за коронавируса с доставкой он ожидал проблемы, так как будет возросшая нагрузка первое время. Заказал, на месте её не оказалось, заказали в другом городе. Пришла. Куда-то делась — то ли украли, то ли что. Заказали опять. Привезли прямо перед закрытием на коронавирус. Не смог приехать самовывезти. Забыл на какое-то время, потом звонил. Звонил долго, думаю, менеджеры там вешались, как и везде, от резкого перехода на онлайн. Точнее, не звонил — номер мой взяли, менеджер перезвонил назавтра, или даже послезавтра. Извинился и сказал, что отправит службой доставки. Зависла служба доставки :-). Как менеджер и обещал. Потом уже после майских опять вспомнил, позвонил — опять не сразу, но мне перезвонили, извинились, отправили и уже там всё, привезли, уже бесплатно. В общем, в трудный период как по мне, так справились хорошо и на меня валить не стали. Так что в июле уже заказал микшер, его доставили через день. Никаких проблем, всё работает, провёл уже стрим с этим микшером. Да и аудиокартной :-)

Несмотря на кучу отрицательных отзывов, выбрал данный магазин для покупки первой электрогитары, и не прогадал - персонал дружелюбный и отзывчивый. Консультант Евгений помог с выбором инструмента, усилителя и кабеля, затем провёл постпродажную настройку, рассказал про уход. Пока ожидал, сын выпросил укулеле...пришлось порадовать. В общем, от посещения остались только положительные эмоции.

Заказал гитару на 29.05 число , специально перед выходными , гитара в подарок. Оплата прошла, самовывоз тоже оплатил(теперь за самовывоз 789₽). Наступило 29.05 число, но ни ответа ни привета от магазина. Позвонил , сказали что в пункте выдачи она будет 01.06. Ещё потом посмотрим в каком состоянии гитара. На просьбу самому забрать (гитара в наличии в городе), приеду сам куда скажете, сказали так не работают, надо именно в пункт выдачи. Воздержитесь от покупки по интернету , магазин не способен работать по интернету (за исключением получать деньги за товар). Спасибо Музторгу за обгаженные планы и настроение. (Для кого то 3 дня может и маленький срок , но для меня было преципиально 29 число , т.к в подарок ).

До последнего был хорошего мнения, но вот ситуация с доставкой 5000 добила, и да, режим склада и только доставка разные вещи...

Хороший магазин, покупала здесь в разное время цифровое пианино, педаль для него, флейту, чехол для синтезатора. В магазине всегда много покупателей, поэтому придется подождать, пока освободится консультант. Сотрудники работу свою выполняют хорошо, на вопросы отвечают, помогают. Нравится их система скидок с клубными картами и скидкой 10% на накануне и через 10 дней после дня рождения. Цены несколько выше, чем в других магазинах, но некоторые товары есть только в этом музыкальном магазине. Нравится их сайт, хорошо оформлен, легко найти интересующие товары. Рекомендую.

Заходил как то, интересовался винилловым проигрывателем, хочу сказать, что был максимально доволен и даже слегка удивлен обслуживанием молодого человека, консультанта, к сожалению не запомнил имени. Понравилась ненавязчивость и открытость в общении с клиентом. Не знаю, это у вас обучают такой политике взаимодействия с покупателем, или это его личные особенности. Но человек выполнял свои обязанности ненавязчиво и не было ощущения что тебе пытаются впарить товар. Спокойно разговаривал и советовал как лучше сделать именно мне! Так и должно быть, я считаю, в наше время. Это называется сервис и грамотная подача услуг, а не «лижбо продать» как в 95% магазинов.

Ваш персонал - сборище высокомерных, ничего из себя не представляющих мудаков, от которых никакого нормального объяснения не добьёшься. Продавец может просто уйти посмотреть наличие товара, и не вернуться. Начать обсуждать свои личные дела с коллегами. Отвратительно

Один из лучших музыкальных магазинов в городе (если не самый). В музторге закупаюсь еще с тех времен, когда он находился в другом здании. Уверенно могу сказать, персонал - не просто "продажники", а настоящие профессионалы музыкального дела.Не будут "втюхивать" лишний товар подороже, а конкретно посоветуют и подберут все, что необходимо, главное знать, чего хотеть. Атмосфера в магазине приятная, фирменные музыкальные инструменты, нет навязчивости среди персонала. Не имею опыт заказов в интернет-магазине, но лично в магазине закупаюсь давно. Судить весь магазин по интернет-заказам не стоит, так как это сеть, и скорее всего, вам отвечают менеджеры из москвы и т д, а реальная обстановка в магазине совсем другая. спасибо!

19.01.2020г заказал гитару и аксессуары к своему же ДР (21.01.2020) со скидкой. Ничего не предвещало беды, менеджер связался, озвучили дату доставки - 25-27.01.2020, что меня вполне устроило. Было уже 30.01.2020г, никто со мной не связывался, пока я сам не написал в форму обратной связи. На что в ответ, мне пообещали разобраться в ситуации и осуществить доставку. Сегодня, 01.02.2020г статус заказа изменился на "в обработке" и стоимость в одностороннем порядке увеличили без учета моей скидки к ДР. Сейчас раздумываю над обращением в органы защиты прав потребителей, ибо это просто мошенничество и хамство в чистом виде. "Спасибо" этой конторке за испорченное настроение и подарок.

Покупал гитару. Посмотрел наличие на сайте. Есть. Приехал в Новосибирский магазин. Прошу дать гитару. Мне сказали, что такой нет. Говорю, что проверял на сайте. Отвечают, что сайт может ошибаться. Настаиваю, чтобы посмотрели на складе. Сотрудник нехотя идёт на склад и .... приносит ее. Бинго. В дальнейшем все было хорошо. Настроили, проверили. Вывод: клиентоориентированность низкая. В следующий раз возможно и не пойду в этот магазин.

Отличный магазин, соотвецвует описанию! Внимательный персонал, помогли подобрать нужный инструмент!

11 декабря в интернет-магазине заказала педаль эффектов, было написано, что заказ будет в Новосибирске 25 декабря. В итоге 25 декабря тишина, звоню по горячей линии менеджер говорит заказ в пути, ждите, написала в поддержку на сайте- то же самое, ждите с вами свяжутся. А педаль мне нужна 29 декабря так как у родственника день рождения. Данная компания абсолютно не заинтересована в покупателях! Номер заказа 5893739

Поразительно наплевательское отношение к клиентам. По возможности избегайте обращаться в этот магазин. Просьба к руководству из Москвы - наведите порядок в новосибирском филиале, сотрудники совершенно некомпетентные и не желающие работать с клиентами. Приобретали по б/н расчету. 1) В первом же письме указала полные реквизиты нашей организации. По нескольку раз приходилось просить корректно указывать данные. 2) На письма не было ответа 2-3 дня. Приходилось звонить и буквально упрашивать. 3) Всю информацию приходиться добывать "с боем" - какая комплектация, какой размер упаковки, будет ли доставка или самовывоз 4) На все вопросы лично или по телефону невежливые ответы от управляющего в стиле "Мне сейчас некогда!" "Вас много, мы одни". При этом в торговом зале всего два клиента рассматривают гитары, а менеджеры ходят из угла в угол. Крайне неприятное впечатление от сотрудничества.

Покупала гитару для сына. Отличный магазин, вежливое и внимательное обслуживание, квалифицированный персонал. Спасибо!