Дело Вкуса, сеть магазинов

Пару раз делали мне машину и кофе тут беру, цены доступнее чем в других местах) еще и консультацию по сортам получил)

Я для вас, мой друг, смешаю в самый редкостный букет пять различных видов чая по рецептам прежних лет. (Булат Окуджава, "Чаепитие на Арбате") На днях разведал очередную чайную точку, находится в районе цирка, делюсь впечатлением. Помещение очень небольшое по размеру, можно сказать, магазин совсем маленький. Здесь представлены: - несколько десятков сортов чая в недорогом ценовом сегменте (200-400 рублей за 100 гр), в основном ароматизация, но есть и классические сорта; - кофе (в том числе , каких-то российских марок, про кофе ничего содержательного сказать не могу, кому интересно, можете посмотреть на их сайте); - небольшой выбор аксессуаров для приготовления чая и кофе (турки, заварники Гун-Фу, прочее); - есть небольшой выбор пакетированного чая и чая в подарочных металлических упаковках, а том числе, в упаковке необычной формы (в виде книги); - несколько видов варенья и джемов, сиропы. В магазине, по ощущению, очень скудное освещение, на маленьком пространстве с таким освещением лично мне некомфортно, возникает какое-то депрессивное ощущение... Чай взвешивают от 50 граммов. К обслуживанию никаких нареканий - сотрудница очень любезная, в общем и целом презентовала мне их ассортимент. Я попробовал следующее. 1. Чай Молочный улун бренда Tarlton (производство - Шри-Ланка), ранее чаи этого бренда мне нигде не попадались, было интересно попробовать. Пакетированный вариант (цена около сотни): молочным улуном это является с очень большой натяжкой, сам чай на вкус приятный, но вкус не молочно-сливочный, а скорее карамельно-травянистый. Вариант в металлической упаковке (750 рублей, 250 граммов): тут полное разочарование! По ощущению - просто зелёный чаек, ничего от молочного Улуна я в нём вообще не ощутил... В общем, ни туда, ни сюда - и для себя я это никак не применю (т.к. именно по зелёному чаю есть свои фавориты), и в подарок кому-то я бы такое дарить не стал, т.к. названию содержимое очень слабо соответствует, так бы и писали на банке :"зелёный чай". 2. Развесной молочный улун. Очень редкий случай - этот молочный улун оказался ну прямо очень хорош для данной ценовой категории! По ощущению, в нем использован качественный ароматизатор, без какого-либо даже минимального химического привкуса или душка, как нередко бывает у недорогих ароматизированных чаев. Чай имеет выраженный молочно-сливочный, мягкий вкус и аромат, и после употребления оставляет приятное послевкусие. В общем, для молочного Улуна в недорогом ценовом сегменте (около 300 рублей за 100 гр) - очень достойно, уже неделю его пью. Рекомендую попробовать! Опытным путем установил, что оптимальный вкус получается при заваривании 0,5 л волны (на такой объем используйте не менее 5 гр, лучше 8 гр чая) в течение трёх минут (не дольше, иначе начнет горчить). Если и прочие чаи здесь имеют в составе такой же качественный ароматизатор, это очень хорошо.

Сломалась кофемашина Мелита. Не видела воду, хотя был налит полный бачок. Ребята из Дело вкуса приехали, забрали машину, починили клапан и заодно сделали комплексное обслуживание всей машины с разбором. Все смазали, почистили. Машина не дешёвая и обслуживать ее надо вовремя, я так считаю. За всё взяли 2400р. Сами обратно привезли. Работой доволен, буду рекомендовать знакомым. Спасибо.

Обратился в компанию по ремонту кофемашин "Дело Вкуса". Приятная сотрудница Юлия выслушала, приняла заявку и на следующий день мастер уже у меня. А, еще через день машину доставили домой в полной готовности. Мастер разъяснил, что не следует делать с машиной. Совместно с ним опробовали машину. Спасибо огромное за внимание. Удобный сервис с доставкой, а так же услужливое предложение по приобретению средств для чистки кофемашины. Желаем Вам здоровья, успехов и процветания! С наступающим Новым 2020 годом!

Впервые обратились в сервис Дело Вкуса менее года назад. После первого ремонта кофе машины потребовалось еще два ремонта. При этом, неисправность в каждом из случаев была одна и та же. Каждый ремонт обходится дорого и цена за ремонт одинаковая, вне зависимости от указанного в счете ремонта. При этом, по телефону называют одни причины поломки, а в документах указывают другие. В последний раз машина вышла из строя меньше чем через месяц после ремонта в вашем сервисе, отремонтировать по гарантии ее отказались и снова выставили счет, объяснив это тем, что сломался другой механизм.  Складывается впечатление, что сервисмены не имеют достаточной квалификации чтобы качественно провести диагностику и ремонт кофе машины, либо намеренно обманывают клиентов и не устраняют всех причин неисправности, обеспечивая тем самым повторные обращения и свои доходы.Уважаемый сервис Дело Вкуса, видимо вы считаете, что гораздо проще бессовестно относиться к своим клиентам, обманывать их и наживаться, нежели сформировать доверие клиентов и безупречную репутацию. Однако, на этом пути нет перспектив, т.к. у ваших клиентов все же остается клиентский опыт, которым они имеют роскошь поделиться с другими.

Отличный, наивкуснейший, свежий и ароматный чай! Компетентные продавцы, рассказали о всех вкусах, дали рекомендации, огромное вам спасибо! Однозначно рекомендую, магазин хороший!