PickPoint, сеть пунктов выдачи заказов

Заказ должны были доставить 24.12, я звоню, спрашиваю - ТОЧНО ли доставят заказ? Оператор меня заверила, что точно. Когда время истекло, мне сказали, что курьер мой товар вернул на склад и, что завтра 25.12 до 22.00 ТОЧНО привезут. 25.12 естественно не привезли, ребёнок у меня весь вечер плакал, потому что не получил подарок. Операторы говорят, что связи с курьером у них нет, ждите смс. Извините нафиг мне ваше смс, мне подарок был нужен в срок! А потом на все мои вопросы - куда мне писать жалобу, несут ли они ответственность за нарушение сроков и пр. операторы просто орут и бросают трубку. Сегодня 27.12, заказ естественно не доставлен. Пикпоинту наплевать на клиентов и на пунктуальность доставки. Они даже извинения свои не приносят. Никто ничего не знает и всем на все наплевать, в том числе руководству судя по тому, что ни на один отзыв здесь они не написали ответ. Заказ на 5600

Закрыто крыльцо. Сейчас 21,,40. Надпись на двери, что до 22 работать должны