Комбинат бытовых услуг, МУП

По телефону ответила доброжелательная девушка и помогла разобраться с начислениями за счётчики. Спасибо) А вот именно в диспетчерскую конечно не дозвониться…)

Классика. Невозможно дозвониться даже если стоишь 1 на очереди. Оператор который там один видимо ушёл в запой. Постоянные проблемы с начислениями, всегда пытаются наебурить и списать больше чем положено. Зарегистрировать счётчики воды превратилось в эпопею на месяц постоянных звонков и подпинываний. Пару раз "теряли" письмо из интернет приёмной.

Отвратительное обслуживание, хамское отношение.

Обращаюсь к руководству данного предприятия. С сотрудниками решить вопрос не получилось. Кроме хамства и насмешек от сотрудниц ничего конкретного не услышала. Мною ошибочно были переданы через приложение показания счётчика горячей воды. На 40 кубов больше фактических. Сумма, с учётом водоотведения составила около 11 000р. Поехала в офис КБУ исправить ошибку. Выслушала много насмешек и упрёков за невнимательность. На мой вопрос что делать, мне сказали оплатить долг, т.к это моя зона ответственности. Я задала вопрос, а как быть дальше. Ведь потом мои фактические показания приниматься не будут и будет идти начисление по среднему расходу? Сотрудница это подтвердила. На что я предложила, что могу оплачивать ежемесячно не полную стоимость израсходованой горячей воды, чтобы в будущем показания фактические и ошибочные совпали. На, что сотрудники рассмеялись и одна сказала "Размечталась" далее мне пригрозили взысканием долга через суд. Сегодня мне пришло уведомление о необходимости погасить задолженность, где указана сумма ещё больше той, что была до этого. По факту, по реальным показаниям моих счётчиков сейчас у меня идёт переплата. Предлагаю руководству разобраться в этой ситуации. В обратном случае планирую подготовить обращение в прокуратуру. Кажется в УК РФ есть статья о незаконном обогащении. Надо почитать. Считаю незаконным вымогать у людей деньги за то, чем они не пользовались.

Воду горячую отключили на 5 дней до 28 августа, в итоге 29 поздний вечер и воды нет, на звонки диспетчеру - рассказывает про какую-то там циркуляцию, только бабки брать могут за воду, а горячая она или холодная не важно

Где горячая вода??? В начале августа отключили на две недели, и сейчас опять воды нет. Дозвониться не возможно, в этой организации работают одни лоботрясы...

К сожалению, не буду оригинальной в своей обратной связи. Дозвониться не представляется возможным. На телефон не отвечают совсем. Звонила весь день с небольшими интервалами в период с 11 до 17. Все время автоответчик благодарит за терпение, которого уже нет, ставит сначала в очередь второй, потом первой, а потом тупо сбрасывает звонок. Это, конечно, ужас!!! И грустно то, что решить свой вопрос в другом месте нет возможности, придётся брать отгул и ехать из Новосибирска в Бердск в рабочее время ради пятиминутной проблемы. Не знаю, в чем причина такого антисервиса, но ничего кроме возмущения организация работы данной компании не вызывает. Считаю это грубым неуважением.

Администрация КБУ, решите вопрос с дозвоном! Ваш IVR, судя по всему, не работает. Постоянно в очереди первый но до оператора звонок так и не доходит. Невозможно дозвониться уже второй месяц. :( Может быть электронный оператор в отпуске? :) Нет ребят, так нельзя сегодня. Система должна работать. Вопросы граждане должны решать удаленно. Или вы за то, что бы пошли очно к вам толпой?

Невозможно дозвониться, просто сбрасывают звонок по истечению 10 минут, оплачиваем счета регулярно, и всегда большую сумму чем требуется, нужно произвести Перерасчет так как хотим заменить счетчики по истечению их срока. Впервые сталкиваюсь с таким равнодушием, ужасное отношение!