Мависофт, ООО, центр автоматизации

Замечательный программный продукт, действительно хороший инструмент для системной работы в продажах в2в, в нашей фирме мы смогли закрыть все узкие места по работе с клиентами, я вижу еще массу предоставляемых системой возможностей для эффективной работы отдела продаж. Менеджеры получили незаменимый инструмент для повышения своей производительности и соответственно повышения уровня зар.платы, а я как руководитель наконец получила адекватный инструмент по контролю и управлению в реальном режиме времени. Отдельное спасибо Вирт Максиму Владимировичу за профессионализм и ответственность перед клиентами

Случилось так, что с Мависофтом, а именно с Михаилом, я общаюсь с сентября 2013г., с Андреем Колточихиным с августа 2012. И всегда, на этапе продажи, специалисты по продажам Мависофта отличались тем, что очень активно и вежливо продвигали меня - заказчика к покупке и установке программы CRM для моей организации. Почему на этапе продажи? Как только этап продажи пройден, заказчик - то есть я, заплатил денег, на этом собственно вся активность завершилась. А то, что мне нужна функциональность этой системы, это до сих пор остается обещаниями Мависофта. Например, мной были направлены требования 6, 11 и 25 марта 2014 года и касаются они (требования) непосредственно инструментов продаж, причем инструментов настолько необходимых, что про них в каждой книжке по маркетингу исписано так, что "ночью разбуди - наизусть расскажу". Что за инструменты: планируемая прибыль; отказ клиента по причине ...; фиксация времени, фактов невыполнения и переноса невыполненного; оповещение менеджеру о неоплаченных продажах на протяжении 3 месяцев; напоминание дня рождения клиентов, отраслевых и национальных праздников; отчет с демонстрацией объема продаж, суммой неоплаченной дебиторской задолженности, количества звонков, количества встреч, из них количество и процент результативных (привели к продаже), средней суммы заказа, количества неосуществленных или перенесенных звонков/встреч; не возможность изменить запланированную дату мероприятия. В настоящий момент смотрю другие системы CRM, скорей всего буду устанавливать полную, в которой возможность подстроить функционал будет занимать не более 1 трудодня. С уважением, Василий.

Никита, добрый день. Подскажите, какую CRM программу используете сейчас? Мы так же работаем в МАвисофт, но столкнулись с тем, что в этой программе невозможно вести бухгалтерский учет - неверно выделяет НДС и в связи с этим некоторые счета в принципе невозможно выписать, так же как и занести приходы от поставщиков по документам, выписанным в 1С (в тех случаях, когда цена не ровная и программа округляет до 4 знаков). Мы на все это указали разработчикам, на что они нам сказали, что 1С им не указ и это там неправильно.... Я конечно своим ушам не поверила, но видимо люди не имеют представления о бухгалтерии, потому что для них копейкой больше, копейкой меньше опять же не проблема... , нам предлагали нам следующие варианты решения проблемы: 1. выписать часть счета на товар, а на копейки, которые не бьют выписать услугу - вам это покажется бредом? я тоже так думаю ... 2 еще один вариант - вести учет по части предприятий в 1С, а по части в МАвисофт, спрашивается, зачем вы нам тогда вообще нужны.... В общем на нас просто забили, да и еще предлагают оплачивать исправление косяков их программы, поэтому наверное будем менять СRM клиент. Так что дорогие господа, прежде чем пополнять ряды клиентов этой компании советую подумать двадцать раз. Как CRM клиент программа работает нормально, но опять же, кому нужна CRM без бухгалтерии? Что касается бухгалтерии у них все в зачаточном состоянии, о каких отчетах и интеграции с 1С вы говорите... бог с Вам, тут бы просто приход занести верно... Может быть Максим и его сотрудники все-таки читают отзывы и им не совсем безразлично мнение их клиентов, а также своя репутация. Может быть нас все-таки услышат, есть еще надежда!