М.видео, сеть магазинов бытовой техники и электроники

Ужасный сервис!!! 08.03 заказал холодильник с доставкой на 12.03 (заказ 1570455878) 12.03 ближе к вечеру решил уточнить все ли в порядке с заказом, набрал курьеру, оказалось что не в порядке, холодильник курьеру утром не был выдан! мне об этом никто не сообщил. Позвонил на горячую линию, оператор сообщил о том что на мой заказ не нашли курьера, на мой комментарий о том что я с ним только что общался, оператор попросила подождать, и вернулась через пару минут со следующим ответом: Холодильник на остатках последний, поэтому нужно приехать в магазин и осмотреть его. Не смотря на то что в момент заказа, при нулевых остатках на СКЛАДЕ сервис не должен был позволить мне сделать заказ по словам все того же оператора, решил поехать в розничный магазин и осмотреть витринный образец, и о чудо, холодильник видимо недавно выставили на витрину, и он был в отличном состоянии. Составили с продавцом акт осмотра (который у меня на руках), прошел на стойку сервиса, сотрудник связался с интернет магазином и договорился о том что завтра мне доставят данный холодильник... Естественно на следующий день мне ничего не доставили.... Видимо в связи с тем что цена на данный холодильник выросла на 5000руб, его продали кому то из розницы по более выгодной цене. На горячую линию с тех пор звоню ежедневно (мне так никто ни разу и не позвонил из компании, само собой) но ни какого разумного ответа получить не могу, переместить с другого города они по каким то причинам не могут, ожидают ли поставок не знают, составлял обращение уже дважды, никто не реагирует не звонит... Сейчас таких холодильников на остатке 1 в МСК, и видимо мне не светит. В общем кидалово в его первозданном ничем не прикрытом виде. Придется брать дороже, но в данной компании больше никогда ничего заказывать не буду!!!

Купил стиральную машину, заказал доставку, в указанное время никто ничего не привез. Ни звонка, ни сообщения от службы поддержки или курьера. С трудом, добравшись через ботов до оператора в чате (телефон горячей линии не работает) выяснил, что и в службе поддержки ничего не знают о моём заказе - где он и по какой причине задерживается. Просто фантастика! Все чем смог помочь оператор - зарегистрировать заявку на перенос даты доставки, без указания конкретной даты и времени. Видимо, придется официально отправить претензию в М.Видео, а затем обращаться в Роспотребнадзор с жалобой.