Киоск по продаже лотерейных билетов

Купил билет, пришёл за выигрышем, говорят могут обменять только на билеты, деньги получить нельзя, при этом тетка в возрасте постоянно хамит и повышает голос

Постоянно закрыт, хотя написано в гисе, что открыто!

Сегодня пошёл получать выигрыш по билетам русское лото за новогодний тираж. 5 билетов выигрышем по 100 рублей, хотелось вернуть свои деньги, потраченные на билеты. Передо мной очередь в 2 человека, оба из них покупали билеты, один на 500 рублей, второй на 200. Подойдя к окошку, подал билеты и спросил можно ли получить выигрыш, на что получил сразу ответ, что денег нет и могут выдать только билетами новыми. На мои возражения что передо мной расплачивались наличными, ответили что это оплата в другую кассу...? Что?? Настояв на возврате выигрыша, продавец с неохотой взяла билеты и один из них вернула, сообщив что вернёт выигрыш за 4 билета, а 5 й ей не понравился, на нем что то было не так. Я опять стал возражать, у меня были чеки на все купленные билеты, но подходящего чека на 5 билет я сразу найти не смог, жалобную книгу мне не предоставили, я стал звонить на горячую линию столото, где девушка оператор мне подсказала как должен выглядеть этот чек и на что в нем обратить внимание, после чего мне наконец то выдали эти злосчастные 100 рублей за 5 билет. Так вот, я готов был плюнуть и уйти, но тут дело принципа, почему распродают билеты на право и на лево, а как прийти за выигрышем, сразу начинаются проблемы... Чека нет.. Вы серьёзно, а если я купил билет в подарок. Вот и все реалии данного заведения, сделать все, что бы больше продать, а выигрыш, да фиг вам!