Добрый вечер) очень люблю вашу баню, хожу в нее каждую неделю и все бы было замечательно, но... второй раз (прошу заметить)! сталкиваюсь с одной и той же ситуацией, первый раз я была, скажем так, мимо проходящим свидетелем, а сегодня стала прямым участником сего события) теперь по порядку) Каждую пятницу я хожу на индивидуальное парение и все кто посещает парную в момент индивидуального и коллективного парения знают простое правило, что в парной разговаривать громко нельзя, если кто-то из посетительниц начинает увлеченно громко о чем то разговаривать, то персонал, просит выполнять эти правила. Уточню! просит всегда вежливо и корректно! так вот, в момент моего индивидуального парения две особы, мама и дочка, начинают громко вести диалог, на что девочки, которые меня парили, попросили чуть снизить громкость их светской беседы, попросили вежливо! аргументируя это правилами прописанными на таблички при входе в парную, но то что произошло потом, меня просто поставило в ступор! мама с дочкой закатывают скандал, их ответ на просьбу персонала соблюдать тишину выглядел так: ...закрой свой поганый рот.... я плевала на ваши правила.... офигели вообще мне тут что-то говорить... мы вам тут заплатили деньги и будем делать, что хотим и вести себя так как хотим... пошла вон отсюда... Так как я тоже, прошу заметить заплатила деньги!))) я решила, что я тоже имею право вставить свои 3 копейки и попросила их успокоится и следить за своим языком,: .... а то чоооо мне за это будет?.... поинтересовалась доченька .... типун, говорю на языке выскочит... В это время подошла администратор попросила их не устраивать скандал и вот тут эти две мадам вообще перестали выбирать выражения: .... да кто ты тут такая, что бы мне это говорить.... не стой на против меня...не дыши в мою сторону... да вы мне тут обязаны и должны....да я сейчас опять буду звонить твоему руководителю.....да вы мне тут угрожаете..... пошла вон отсюда... и т.д и т.п Признаюсь честно, я такого отвратительного поведения двух женщин не видела уже давно, но самое неприятное то, что они пытались вывернуть ситуацию, так что это персонал ведет себя не корректно по отношению к ним. Еще раз повторяю, что подобная ситуация уже была у меня на глазах, именно с этими двумя дамами и я поняла, что таким образом они устраивают провокации и манипулируют персоналом, видимо преследуя свои какие-то корыстные интересы. Уважаемый Руководитель бани Паровозов!, за все время, которое я провожу у вас, я никогда! ни разу! не слышала от вашего персонала какого-то грубого слова или не корректного поведения. Девочки всегда приветливы, внимательны, всегда с улыбкой на лице, именно из-за такого отношения я с огромным удовольствием хожу к вам! Я понимаю вашу клиентоориентированность, но тем не менее очень надеюсь, что если вам всё таки позвонят эти дамы, вы сможете поставить их на место, потому что своим поведением они не только портят положительный настрой вашего персонала, но еще и превращают отдых в вашей бани в базарную лавку, что абсолютно не допустимо в заведении такого уровня!

04.03.2022

Алексей Скоробогатов

Баня просто супер, по традиции, с друзьями, любим попариться в бане, общественная баня самое то, много места, цивильные помещения, в общем и целом отличная баня !!!

15.02.2022

Виталий Коновалов