Киномир, кинотеатр

отвратительное хамское обслуживание. персоналу абсолютно все равно на клиентов. кассир шепчет себе под нос всегда, билеты проверяют кое-как, иногда кидая их в лицо. туалет грязный часто, в нем иногда нет туалетной бумаги. в кинозалах и особенно около касс вонь помойкой старой или туалета. персонал занят собой постоянно - смеются и едят по углам кинотеатра. ОМЕРЗИТЕЛЬНЫЙ САМЫЙ КИНОТЕАТР!!!!! и да - претензию оставить сложно, тк телефоны не отвечают их, а если и отвечают, что "отвечаке" все равно абсолютно, тк "у нас все хорошо и вы наговариваете"))))

Ребята, во первых большое спасибо за предстоящую онлайн трансляцию концерта BTS!!! А кюары до сих пор нужны?

Сайт работает очень плохо. Не смотря на то, что точно выбирали нужную дату билеты оформились на другое число. Минус 800 рублей и неприятная ситуация на входе в кинотеатр. Хотелось бы разобраться в ситуации и получить возмещение. При регистрации на сайте и оформлении билета дата точно была переставлена.

В холле кинотеатра все покрытия на диванчиках попорчены, неужели так тяжело взять и переобтянуть. В мужском туалете стоит писуар, моча из которого льется прямиком в нижестоящие ведёрко. Менеджеру занимающимся кинотеатром не то что минус, а огромный позор. Надо увольнять. Кстати все недовольства были высказаны девушке, называвшейся главной. За 2 месяца ничего не изменилось - двойной позор.

Хорошо когда есть куда сходить посмотреть фильм в столь сложное "масочное" время. Спасибо вам за то, что работаете, и за то, что несмотря на половинчатую заполняемость зала, держите доступные цены на сеансы.

Неудачная навигация на сайте, Проще было, не купить((((

Сегодня прийдя в кино с ребёнком на мультфильм был неприятно удивлён требованием надеть маску ребёнку 6 лет , купил одели , ну как одели она просто лежит на лице не облившая защиты о 0 это полный трэш . Я спросил девушку довольна ли она - она сказала мне пофиг вообще

Персонал ужасный. В особенности сотрудник Иляна с синдромом маленькой власти и некомпетентности

Бесчеловечные работники, ссылаются на законы хотя сами их не знают, хамят, кричят! 0 из 10

Ужасный персонал хамит постоянно. Вечно днем шанс второй им, третий и тд. Первый раз в жизни, забыла паспорт, отказали в продаже билета, когда сказали что у мужа в паспорте есть отметка о браке и там написан год моего рождения, плюс есть фотография самого паспорта, так встали в стойку и сказали Кто Мы вообще такие чтобы такое предлагать. Паспорт находится сейчас в другом городе и нет возможности его привезти. Всегда лояльно относились к этому, в любом кинотеатре На фильм 18+ пускали спокойно, а сейчас говном облили и нахер послали, Спасибо Очень приятно. Администратор ужасный человек

А сколько там стоят билеты и нужен ли QR- код?

Вот сегодня персонал удивил так удивил. Может, НГ настроение у всех

Хамство полнейшее. Купила детям билеты , на входе не пустили т.к. фильм заканчивается в 22.15, а дети в зале могут быть одни до 22.00, при том и кассир и контролёры откровенно хамили, тыкали в детей с вопросами это им то 12 лет, видимо не знают что дети имеют свойство расти по разному и все трое это одноклассники. Я спросила как я могла знать при покупке билетов, о том что после 22.00 детям нельзя сидеть в зале, без сопровождения взрослых, на это, мне с ухмылкой ответили, что я должна знать все существующие кодексы. Такого хамства не видела нигде. Кассирша Анжелика так вообще общалась так, будто я ей 100р должна, пару лет так. Билет я купить для себя не смогла т.к. не было ни одного свободного, да мне и не пытались даже предложить, пока я сама не попросила посмотреть наличие. При том про хамство этих особей уже не один отзыв, даже дети в шоке от поведения взрослых тетей. При мне эта же кассирша продала билеты также компании детей до 16 лет на фильм в 21.45, предварительно кассирша Анжелика отправила их к контролёрам узнать пустят ли их, если они напишут сейчас расписку якобы от родителей. Т.е. я расписку написать детям не имела права, а эти имеют? И вы мне говорите о законах!? В этот кинотеатр мы ходили с самого открытия, и в академе не живем уже 3 года, но всегда ездили только сюда. Теперь же не поеду точно, какой смысл пилить 30км через весь город, а тебе еще и настроение обгадят вот такие церберы. Уж лучше сразу туда, где гарантированно пропустят. Не зря в этом кинотеатре только в праздники нормальная заполняемость залов, а так как не придёшь полупустые залы. Очень рентабельный бизнес.

На кассе где продают платкового работает приятная женщина, а вот контроллер это просто вверх хамства. Настроение испортил данный человек, ладно если бы я один был, так я с ребёнком был и это правда очень грустно, что персонал такой…. Даже не впустили…..

Персонал просто ужасный. Приезжаешь отдохнуть, а на тебя выливают ведро негатива. Такое ощущение, что люди просто ненавидят свою работу и всех людей вокруг

Хамский персонал. Примите меры.

Хамский персонал, настраиваешься на отдых после рабочего дня, а тебе хамят и общаются на отвали

С чего вдруг я не могу посмотреть сеансы на завтра допустим,у вас на сайте? Или на послезавтра. А только день в день. Что за бред. И приложение уже нормальное сделайте. Даже зарегистрироваться нельзя, пишет ОШИБКА и вылетает приложение.

С какого перепугу мы смотрим фильм с рекламой теле 2 ресторана и тд хотя заплатили деньги

ужасный персонал!!!!

Дата премьеры фильма "Человек-паук: Нет пути домой" в России - 15 декабря 2021 года. Но не в этом кинотеатре

Хамский персонал. У людей синдром вахтера.

В кафе и на кассе всё прошло не плохо. Но на входе контролёр Иляна, довольно в неприветливой форме заставила нас оставить гитару (были после репетиции,не успели завезти домой) у входа. Положить гитару не где, присмотр отсутствует. С таким отношением ещё ни в одном кинотеатре не сталкивалась.

Случайно оказалась рядом и спонтанно решила сходить в кино. В Академгородке бываю раз в год максимум, в Эдеме второй раз в жизни, в кинотеатре этом – впервые. 1. Пока стояла в очереди в кассу взвешивала влияние мрачной и неприятной атмосферы вокруг. Думала идти/не идти на сеанс. 2. Ещё меньше захотелось идти после диалога с кассиром. Общение на отвалите, грубое и высокомерное. 3. Подхожу с купленным билетом к проходу к залам, где стоят контролёры. Показываю два чека, выданные на кассе и пытаюсь выяснить какой из них является билетом. И ещё спрашиваю где гардероб, туалет, зал. Мне в ответ тявкают «вход за 15 минут (или что-то около того) и закрывают передо мной ленточку красную, которая выполняет функции турникета. И никаких объяснений. Никакой приветливости и дружелюбия. Мерзкое отношение. Это было последней каплей, в общем. Пошла сдала билет в кассу и поняла, что больше не вернусь сюда никогда. Испортили настроение абсолютно своим отношением. 11.12.21 14:30

Очень жаль, что это единственный кинотеатр в Академе! Претензий много, и не было ни одного похода в кино, когда от самого заведения остались хотя бы нейтральные впечатления! Но сегодняшняя ситуации вышла за рамки терпения, запланировали мы поход к вам 4 декабря на 13.30 на обитель зла, пришли

Перехвалила я данное заведение. Раскажу про карты "лояльности". На самом деле положительных моментов мало. После приобретения карту надо присоединить к системе киномир телефона. Для этого пишешь письмо на почту и вуаля-в приложении висит 10 заветных билетиков. А потом начинается жесткий квест! Покупаешь билеты через приложение, они ОПЛАЧИВАЮТСЯ автоматически и даже появляются данные об оплате на почте. Казадось бы бери друзей и попкорн и наслаждайся фильмом. НО!!! За полчаса оплаченная бронь слетает. И чтобы купить билет по карте нужно эту самую карту предоставить в кассу. То есть попасть в кино, имея зарегистрированную в личном кабинете (смысл?), нужно приехать за полчаса в кино и еще раз выкупить свои же зарегистрированные билеты. Суперквест, господа. Никому не рекомендую карту НЕлояльности к клиенту

Театр начинается с вешалки, здесь гардероба просто нет, готовьтесь все вещи таскать с собой. Билеты обязательно нужно распечатать на жутеньком и единственном терминале, для чего необходим код заказа и пароль - без этого никак и служащие Вам не помогут. Антиваксерам тут раздолье - никто не проверяет наличие прививок, масок и прочего, не видно и санитайзеров. Нет в фойе и культурной программы, только обшарпанные черные стены и варварская планировка залов напоминают о пожаре в "Зимней вишне", главное здесь - заставить купить "хрючело", а по этому... Приобретайте места на диванах - всего 1000 рублей, но там хоть как то может высидеть спутница, да и на задних местах почти не слышно чавканья, хруста, всасывания, скрипа кресел, почёсываний взопревшей публики, почти не мешают походы в уборную. Места в рядах, судя по всему, это жесть. Звук и картинка средненькие. За неимением другого кинотеатра сходить сюда можно затем, чтобы убедиться в бездарности организаторов сего предприятия.

Театр начинается с вешалки, здесь гардероба просто нет, готовьтесь все вещи таскать с собой. Билеты обязательно нужно распечатать на жутеньком и единственном терминале, для чего необходим код заказа и пароль - без этого никак и служащие Вам не помогут. Антиваксерам тут раздолье - никто не проверяет наличие прививок, масок и прочего, не видно и санитайзеров. Нет в фойе и культурной программы, только обшарпанные черные стены и варварская планировка залов напоминают о пожаре в "Зимней вишне", главное здесь - заставить купить "хрючело", а по этому... Приобретайте места на диванах - всего 1000 рублей, но там хоть как то может высидеть спутница, да и на задних местах почти не слышно чавканья, хруста, всасывания, скрипа кресел, почёсываний взопревшей публики, почти не мешают походы в уборную. Места в рядах, судя по всему, это жесть. За неимением другого кинотеатра сходить сюда можно затем, чтобы убедиться в бездарности организаторов сего предприятия.

Отвратительный кинотеатр. И что самое интересное qr код не спросили, зато заставили одеть маску ребенка 6 лет.

Хамское поведение сотрудников! Решил сходить во время сеанса в туалет - так прям накинулись на меня с требованием надеть маску. Просто прям перегородить дорогу и не давать прости, никакой Соц дистанции. Требуйте маску при входе в зал. Но требовать при похоже в туалет и так хамски - это перебор. Не рекомендую данный кинозал никому!!!

Хороший кинотеатр. Чисто. Кресла удобные. Отдельное спасибо за расстояние между рядами, ноги спокойно можно вытянуть. Персонал. Ну, практически все приветливые. Сушилку в туалете, похоже, отрегулировали, по крайней мере в 12-11-2021 работала нормально. В комментариях писали, что холодно. Не скажу, что я замерзал, но и верхнюю одежду не снимал. Далее. В принципе, на диван, на халяву, во время сеанса перебраться можно, но, во-первых, в последнее время за этим стали следить, а во-вторых, они не очень удобные, в кресле лучше.

Кинотеатр неплохой. Звук, изображение- смотреть и слушать можно. Но вот персонал заслуживает отдельного внимания. Если бы можно было поставить меньше звёзд, с удовольствием бы это сделала! Ужасное отношение к посетителям, никакого уважения. Грубые девушки, совершенно не умеющие сглаживать конфликтные ситуации! Больше сюда ни ногой!!!!!

Если бы можно было поставить оценку меньше,то поставила! Обслуживающий персонал это просто ужас, не знают своих обязанностей и в принципе как общаться с посетителями,которых они должны «облизывать», а не показывать свой гонор,принципы и недовольное выражение лица. Я не акцентирую, что не продали билеты мужчинам которым по 26 и 30 лет,если бы знали что такое самодурство, то показали документы им в лицо. Женщина кассир-администратор-менеджер-бармен Анджела-Анджелика я перед ней снимаю шляпу

На 4 точно заработали)) Эфекта вау не было, но и плохого ничего не скажу)) очень средний кинотеатр, рядом с синема парком и каро10 не встанет, но пойдет))

Были 5 ноября на Кащее с детьми (2 шт.). Прошли в зал, заняли места. Оказалось, что когда дети садятся так, чтобы опереться о спинку кресла, то сидушка начинает складываться и ребенка "зажимает". В верхнем ряду стояли диваны, решено было переместиться туда. Всего диванов было около 10 шт., 1 был занят. Я решил, что мы никому не помешаем. Подошла контролер (К) и сообщила, что нам надо занять свои места. Я описал проблему и предложил доплатить до дивана. Обычные места стоили 250 р., 1 диван стоил 1000 р. У нас было куплено 3 обычных места, итого 750 руб. Контролер вывела меня в коридор и позвала менеджера (М). Оказалось, что просто доплатить до 1000 нельзя, т.к. билеты уже проведены. "Если хотите диваны - покупайте ещё билеты". И сидеть надо на своих местах. Таковы ПРАВИЛА. Что за правила, кем написаны, почему так - в ответе и показе правил мне было отказано. Была наговорена куча гадостей, начиная с "ну сейчас же везде всё как попало", "все сидят и не жалуются" и заканчивая "везде такие правила, не только у нас". Ага, киномир, и это дает вам право тоже творить фигню. Ну и то, что я за 2 недели до похода к вам был на концерте в ДУ и все после начала концерта просто пересели на свободные места. Всё тщетно. Мол, за нами следят по камерам и всё такое, поэтому мы всех садим только на свои места. Причем говорилось это крайне возмущенным тоном с самого начала. Под конец, вскрылась истинная причина такого поведения. (К) сказала, что мы просто сразу, как зашли, проследовали на диваны без "пробы" мест. А (М) добавила, что я просто "иду на принцип" и хочу сесть на диваны. Прошло минут 20. Пришлось сесть на свои места. Каково же было мое удивление, когда наши места оказались заняты! И никто ничего этим людям не предъявлял и не мотал нервы! Плюс к этому весь сеанс кто-то снимал мульт на мобилу. Это тоже запрещено в кинотеатре, насколько я знаю. Вывод такой: в этом заведении вместо решения проблем есть правила, которые применяются только к тем, с кого можно стрясти денег.

Были 5 ноября на Кащее с детьми (2 шт.). Прошли в зал, заняли места. Оказалось, что когда дети садятся так, чтобы опереться о спинку кресла, то сидушка начинает складываться и ребенка "зажимает". В верхнем ряду стояли диваны, решено было переместиться туда. Всего диванов было около 10 шт., 1 был занят. Я решил, что мы никому не помешаем. Подошла контролер (К) и сообщила, что нам надо занять свои места. Я описал проблему и предложил доплатить до дивана. Обычные места стоили 250 р., 1 диван стоил 1000 р. У нас было куплено 3 обычных места, итого 750 руб. Контролер вывела меня в коридор и позвала менеджера (М). Оказалось, что просто доплатить до 1000 нельзя, т.к. билеты уже проведены. "Если хотите диваны - покупайте ещё билеты". И сидеть надо на своих местах. Таковы ПРАВИЛА. Что за правила, кем написаны, почему так - в ответе и показе правил мне было отказано. Была наговорена куча гадостей, начиная с "ну сейчас же везде всё как попало", "все сидят и не жалуются" и заканчивая "везде такие правила, не только у нас". Ага, киномир, и это дает вам право тоже творить херню. Ну и то, что я за 2 недели до похода к вам был на концерте в ДУ и все после начала концерта просто пересели на свободные места. Всё тщетно. Мол, за нами следят по камерам и всё такое, поэтому мы всех садим только на свои места. Причем говорилось это крайне возмущенным тоном с самого начала. Под конец, вскрылась истинная причина такого поведения. (К) сказала, что мы просто сразу, как зашли, проследовали на диваны без "пробы" мест. А (М) добавила, что я просто "иду на принцип" и хочу сесть на диваны. Прошло минут 20. Пришлось сесть на свои места. Каково же было мое удивление, когда наши места оказались заняты! И никто ничего этим людям не предъявлял и не мотал нервы! Плюс к этому весь сеанс кто-то снимал мульт на мобилу. Это тоже запрещено в кинотеатре, насколько я знаю. Вывод такой: в этом заведении вместо решения проблем есть правила, которые применяются только к тем, с кого можно стрясти денег.

Хорошо что в Советском районе появился свой кинотеатр. Теперь только сюда и ходим. Кинозал Atmos - наще всё. Стараемся ходить только сюда. При чем что с супругом, что с ребенком 6 лет ходили на сеансы и ни разу не были разочарованы. А недавно стала обладателем карты лояльности кинотеатра. Спасибо большое. Работайте и процветайте дальше

Очень холодно в зале, замёрзли в верхней одежде! и дети и взрослые. Требуют одеть маски на детей на входе (заранее подготовьтесь закупиться всей семьей), маски огромные, не держатся. Вот оденьте на нос и держите рукой)), даже в зал не пускала). Не рекомендуем идти в этот кинотеатр. В маске, в шубе и шапке смотреть фильм? Есть кинотеатры лучше и по отношению к клиентам и по сервису и по комфорту за те же деньги.

Билеты подарили, поэтому пришлось идти. Думаю второй раз не придём. В зале холодно, необходимость надевать маски на детей… так себе, не рекомендую

Рекламы по 20 минут, иногда нельзя попасть на фильм, оказывается паспорт с собой носить нужно всегда, а на фото и на госуслугах можно все прифотошопить и взломать, лучше уж дома нетфликс месяц посмотреть чем этот один поход в кино

Отвратительный персонал и администратор, которые не умеют делать возврат денег и извиняться перед семьёй с детьми, которым из-за зависшей системы не удалось попасть на желанный мультфильм. Деньги списали, а билеты не получили. Простояли 30 минут. Причем вместе с нами стояли люди, желающие купить билеты. Пропустить детей в зал и решать проблему со взрослыми отказались. На просьбу дать номер телефона вышестоящих инстанций было отвечено: вот еще! Ничего вам не дадим!

Плюсы : звук, широкие ряды, кресла. МИНУСЫ: ПЕРСОНАЛ. Необучен и не имеет понятия клиентоориентированности. Хоть теток на девушек заменили, но и те тоже грудью на входе встречают))). Я понимаю что провинциальная сеть и с понятием сервиса туго. Ну хоть курсы проведите по клиентоориентированности, тренеров позовите. Сразу народ потянется , а и деньги с ними)) ТУАЛЕТ. Вонь и грязь. Ну этим весь ЭДЕМ страдает.

Почему я в 21 год не могу попасть на фильм 16+? Полный бред с этими паспортами, надеюсь скоро и на фильмы 12+ меня только по паспорту пускать будут.

Спасибо администратору Анжелике , за решение вопроса с попкорном

Расписание кинотеатра не соответствует описанию на сайте. Приехали за 20 минут до начала сеанса. Девушка сказала, что фильм закончился давно. Постоянно какие-то сложности. Зашли опять на сайте нашли другой фильм, говорят вообще сегодня его не показывают больше. Странно короче! Дальнейшее посещение этого кинотеатра под вопросом.

Посещал кинотеатр в первый раз. Очень приятная обстановка в кинотеатре,вежливый персонал,отдельно хочется выделить благодарность администратору Татьяне, за вежливость и проффесионализм.

До вчерашнего вечера были постояльцами. Приехали на Веном 2 последний сеанс. На кассе слетела программа не смогли продать билеты, после не чего разумнее не придумали как сказать что мы в сильном алкогольном опьянении. Хотя были мы абсолютно трезвые. На вопрос Как они это определили начали хамить вплоть до мата и угрожать полицией. В общем мы так и не поняли что произошло может ради нас 4 не захотели задерживаться или переживали из-за программы, но поведение персонала было крайне не адекватное

Ошиблась с днём бронировая билетов, нет формы отмены заказа. Всякое бывает, но то, что не предусмотрено сразу отмены, чисто воды мухлеж.

Пришли с мужем в Эдем 3 октября 2021 года на фильм Венум-2. Все ближайшие сеансы были заняты. Купили в итоге билеты на 18.05 и полтора часа ждали этого времени. Решили скоротать время, пошли погуляли, поели и оставили билеты на столе. Билеты естественно исчезли. Подошли к кассиру, которая нам продала билеты и нас вспомнила, но помочь она никак не смогла. Вызвали управляющую, которой мы предложили выход из ситуации: посмотреть камеры, посмотреть наши места, когда сеанс начнётся, мы даже готовы были эти билеты еще раз оплатить, но нам не пошли навстречу. Всегда думали, что потребитель прав и в нашем случае, повторюсь, могли бы пойти навстречу. А оказалось - без бумажки ты букашка, т. к. билеты покупали за наличные. В общем, вечер был испорчен. Сервис на "уровне"

Пошёл покупать попкорн, оплатил приносят не тот, прошу заменить или вернуть деньги, послали мягко говоря куда подальше, да бог бы с ним может я такой не везучий, так нет же зашёл почитать отзывы, и честно говоря приуныл ЭТО ТУТ НОРМА, и главное они не исправимы)

Не пустили из за отсутствия паспорта у друга. Отказались принимать фото, пробовали по видеосвязи, отказались продавать. Никому не рекомендую, лучше езжайте в Искитим.

На сайте не возможно оплатить билет. Дозворится так же не возможно. SSL сертификат продлите, кто следит у вас за сайтом???

01.10.2021 пришли на сеанс в 22.05 в кинотеатр по адресу г. Новосибирск, ул. Кутателадзе, 4/4. На входе в зал девушка, представившаяся менеджером, отказалась пускать нас в зал, потому что, по ее мнению, неправильно была надета маска. При этом она физически преграждала дорогу, отталкивала и хватала руками. Уточняю: маски у всех были надеты! Показать какую-либо инструкцию или сослаться на какие-либо документы по правильному надеванию маски тоже отказалась. Для меня не понятно почему при наличии оплаченных билетов сотрудники позволяют себе не пускать посетителей в зал. Что самое интересно , когда выходишь из зала без маски , ни один сотрудник кинотеатра не сделает замечания!!!Сотрудники не грамотные , кроме постановления губернатора , ни один документ назвать не могут, а именно как правильно носить маску :) КИНОТЕАТР СТРОГОГО РЕЖИМА! При выходе из зала , спросив имя менеджера , сотрудники находившиеся в холе отказались, сказав, что менеджеров много, они не знают какой был сотрудник, и вообще мы не следим, может домой ушла! А потом и вовсе сказали, что мне надо было запоминать имя при входе! Считаю подобное поведение персонала кинотеатра недопустимым! Прошу провести с сотрудниками разъяснительную беседу, а также довести содержание ст. 426 ГК РФ, ст. 19.1 КоАП РФ и ст. 330 УК РФ. И в конце концов, не забывайте для кого вы работаете !!!!

Пришел с девушкой на клаустрофобов 2выжившие сначала отказали в продаже посчитав что девушке нет 16лет , хотя ей 23 )) документов при себе не оказалось решили купить с собой в зал еды и заодно попросить родственников скинуть в электронном виде фото паспорта, на что потом нам ответили что в таком виде документы не действительны, и в итоге ещё плюс ко всему отменили сеанс потому что единственными возможными посетителями были мы)) и в итоге я очень сильно разозлился и потребовал представиться кассиршу, потому как бейджик закрывали волосы на что она нагло ответила что не обязана мне представляться и позировать и мне пришлось удалиться с ведрами коллы и попкорна, осталось очень негативное впечатление от посещения Эдема в этот день.

в 20 лет не пускают на сеанс 16+ :))

Отмечали день рождения, решили сходить в вип-зал этого кинотеатра. Купили в буфете попкорн и отправились на сеанс. В зале было вполне уютно, к нему претензий нет. Но попкорн оказался несвежим и некачественным. От него даже пахло прогорклым маслом, на вкус он оказался так себе, а некоторые "попкорнины" были настолько горькими, что их пришлось выплюнуть и перестать этот попкорн есть. Что ещё больше огорчило, так это реакция продавщицы в буфете. Она сказала что-то вроде "вы хотели сказать, что ВАМ он не понравился, такое бывает, но у нас всё качественное, мы сами всегда пробуем". Что ж, возможно вы и пробуете, просто вы не знаете, что такое свежий качественный попкорн, потому что у вас его никогда не было? Это вполне подтверждается отзывами в книге жалоб и предложений. Я нашёл там несколько отзывов о некачественном попкорне. Очевидно, никаких мер владельцы этого "бизнеса" не принимают. И ведь ладно бы ещё извинились и вернули деньги. Начали убеждать, что всё нормально! Это верх наглости. Предлагаю всем, кто пострадал от попкорна в этом сомнительном заведении, составить официальную жалобу в Роспотребнадзор. Ставлю единицу, потому что такое отношение непростительно, никакими вип-залами не исправить плохой попкорн и наглое враньё.

Самый худший персонал, когда либо я видел. Возрастные ограничения просто жесть, мне 21 год и просят документы на 16+, смотреть студенческий и фото в электронном виде, они отказываются. Требуют паспорт или права, если нет, то гонят ото входа. Персонал очень грубо общается, особенно молодая девушка на входе, которая подавно выглядит лет на 20, и не идет на никакие уступки. Работают, как роботы. Нет в них ничего человеческого!

Сеанс отменили, один кассир, чтобы венуть деньги нужно отстоять огромную очередь. При этом деньги можно вернуть только в течении того же сеанса. Ещё убедился в низком качестве обслуживания этого заведения. Одним словом монополия в Академгородке..

Добрый вечер! Пришли в ваш кинотеатр с парнем приятно провести время. Покупали билеты на сеанс "Шан-Чи и легенда десяти колец" 26.09.2021 на 17:15, несущий возрастной ценз 16+. Менеджер Галина попросила предъявить паспорта о которых мы слышали впервые. Не думала, чтоб купить билет в кино нужно иметь паспорт. Предложила предъявить студенческий билет и из математических расчётов посчитать свой возраст в чем тоже отказали. Приятно, конечно, услышать, что выгляжу моложе, но это не отменяет факта о испорченном вечере и уже пришлось идти на сеанс по возрасту, который дадут ваши сотрудники. Если вы просите паспорта, то будьте любезны, хотя бы осведомляющий знак поставить об этом или разместить информацию на сайте, чтоб примерно понимать с какими документами я могу посмотреть фильм.

В залах очень холодно, даже в куртках

Очень глупо ставить фильм 12+ на вечер и требовать с людей паспорта для 16+ потому что он закончится после комендантского часа. При этом у человека есть студенческие документы..

Вкусный попкорн и хорошее обслуживание в кафе у киномира. Ещё и есть эко-трубочки для кофе, чая или пепси. Мы ходили в кино вместе с детьми, но на входе надо надевать маски абсолютно всем; но это сейчас абсолютно во всех магазинах и заведениях Людей мало, в кинотеатре есть рассадка по местам, надо садится через одного )

Все ничего, но когда курят во время просмотра это что-то. И синиботов поменьше бы, и как им продают, видя, что они уже в хлам стоят??? Этот ппц. Сегодня один аж уснул...

Отвратительная возрастная политика, в 20 лет не пустили на фильм 18+. Очень интересно, как можно понять, есть ли 18 или нет, если половина лица закрыта маской, и видно только глаза? Паспорт на переоформлении, временное удостоверение личности не выдали, фото старого паспорта и другие документы не принимают. Кассир считает, что вполне может сказать человеку своего возраста: "а может вы у подружки попросили". А также "вы подделываете фото паспорта в фотошопе". Подделка документов - уголовная ответственность, которой никто не будет себя подвергать ради просмотра фильма, тем более в вашем кинотеатре с таким плохим отношением к посетителям.

Ужасный персонал, что за кассой, что у кинозала, ответы через губу, зато с масками носятся как ужаленные! Повсюду уже действуют ослабленные меры, здесь же будто тюрьма, а не отдохнуть развеяться пришёл! Маска обязательно НА НОС ,(замечания делаются в грубой форме!!!),даже если вы покупаете билет, где кассир уже за стеклом. Осадок не приятный от посещения этого места, теперь понятно почему на вечерних сеансах по 5 человек в зале!!!я с друзьями тоже больше не приду.

Ребята, заказать билеты через сайт - боль, спрашивал знакомых, всё то же самое. Почему нельзя просто ввести данные карты и электронный адрес/почту и получить на них купленный билет. Регистрация с девичьей фамилией матери и пропиской, вы серьезно? Уверен что по статистике заходов на сайт и прохождения по воронке до покупки билета значимый процент отваливается потому что НЕ СМОГ продраться через ваши формы, регистрации и прочее. НЕ НАДО ТАК. Вот и выходит что проще купить в афише яндекса или где то еще, чем у вас на сайте. Залы в среднем норм. Сервис в холле у конкурентов сильно лучше, чем тут. В отсутствии конкуренции в Академе это лучшее из того что есть (из ничего).

Просто захотели и закрыли. Причем пришел 10:49 уже никого не было. Никогда не ходите в данную забегаловку

Доведённая до абсурда возрастная политика: 20-ти летний контролёр не пускает человека 25 лет на ужастик без паспорта

Отвратительный персонал. В частности администратор Татьяна, редкостная ******

Отвратительный администратор, на бейджике написано «Татьяна» и представилась она администратором но в это с трудом верится, пришли с молодым человеком его не пустили на фильм потому что нет паспорта, паспорт у него на переоформление( исполнилось 20 лет) администратор не стала даже разговаривать просто развернулась и ушла, максимально неприятная дамочка, спасибо за испорченное настроение !

Самый жуткий кинотеатр. Требуют с ребёнка 4 года находиться в маске, а это противопоказано детям в этом возрасте. Нигде больше такого не встречала

Менеджер Дарья совершенно неадекватная тётя. Руководство, обратите внимание на то, как много плохих отзывов о ней на дубльгисе и флампе и примите уже меры! Лучше будем в город ездить смотреть кино, чем ещё раз вернёмся в ваш кинотеатр, пока там работают такие люди, как она.

Доброго времени суток. Пришёл на показ фильма 25.08 на 22:05, меня попросили оплатить 2 места а я один. На основании ЧЕГО КИНОТЕАТР ЗАНИМАЕТСЯ такими самоуправством и выдумаными желаниями.

23.08.2021 приехали с гостями в этот кинотеатр на поздний сеанс. Мою 23-летнюю жену отказались пускать без паспорта. Паспорт, разумеется, был дома, поскольку не ожидали такого поворота при походе в кинотеатр. Показывали фото паспорта, профиль госуслуг - менеджер Дарья и администратор Марина будто из принципа не пускали. Вечер был испорчен. В итоге съездили за паспортом, опоздали на сеанс, но утерли нос персоналу. Руководство, организуйте своим работником курс по определению возраста по лицу, раз у вас такие строгие правила и слепые работники. P.S. Будь человеку меньше 18, он бы не тратил своё время и нервы ради какого-то фильма, чтобы доказать обратное - возьмите этот факт на заметку 89139009776

По закону и защите прав потребителей, в том числе по правилам использования ККМ потребителю обязаны выдавать сдачу с купюр, а не говорить, что сдачи нет и отказывать в заключение публичного договора купли-продажи! Претензий к кассиру нет, есть к администрации и их невозможности обеспечить нужное количество денежных средств в кассе. Не хотела писать долго, так как похожие проблемы уже были, в том числе, сработанная сигнализация и отсутствие действий сотрудников, хамство и прочие инциденты. И как обычно холод в зале, что невозможно здесь находиться. Но видимо даже оценки здесь никак не мотивируют что-то исправить, очень жаль.

Отвратительно отношение персонала к посетителям. Абсолютно тупое понимание того, кого и во сколько можно пускать через искусственно созданный турникет. За 15 минут до сеанса хотели сходить в туалет, не пропустили, порядок говорят такой, только за 10 минут. Очередь, ничего, постоите. Что за тупость? Люди в туалет пройти хотят, а не на сеанс в зал. Билеты на руках, не мимо же проходили, чтоб в их туалет сходить.