Американо & Дайкоку, служба доставки пиццы и суши

Да уж…Роллы всё меньше ,неказистей.Рыба всё прозрачней и как попало уложена. Эстетики на 3 с минусом . Вкусно ,как и всегда ,но на стол уже ….так себе,да и хотелось бы ранее качественного приготовления. Ведь было же…. Уменьшение толщины среза филе, не полное закрытие формы ,уменьшение размеров роллов вызывает уже вопрос по соответствию заявленного веса. Вес на сайте остаётся прежним ,а полы все «худеют»… Видимо пора искать другое заведение. Вопросов и разочарования бы не возникало бы ,если ранее знакомое и любимое не начало меняться в худшую сторону. Напоминая мой предыдущий отзыв о вымоченном филе красной рыбы в солевом растворе: это было однократно и ввело в полное недоумение и наличие претензий . В этом заказе рыба пресная от слова полностью (как обычно) ,как и ранее много лет назад. Поэтому либо пробуем с курьером вместе при получении ,либо не нужно писать на флампе,что рыба просаливается. Отделяя зерна от плевел замечу ,что солить и замачивать в солёную воду,это разные понятия и разный результат . Разное качество рыбного филе. Получать в заказе постоянно пресную (что мы любим) и после вымачивания в солёной воде -это мягко говоря отсутствие заявленного офпредом после предыдущей претензии. Не приятно столько лет с открытия «быть вместе»,а потом получать порчу и низкое качество приготовления ,вместе с отписками офпреда,что клиент «сам дурак» -качество не изменено,рыбу всегда просаливали. Жаль прощаться,но видимо потерю качества приготовления и сырья Дайкоку на прежнем уровне удержать не может ,а судя по ответам не хочет .

Всегда вкусные и свежие роллы

Заказываем уже более 10 раз в этом месте роллы. Ещё полгода назад роллы были большие, рыба хорошим толстым слоем, а сейчас размер значительно меньше, стали класть «жопки»вместо целых 8 штук, рыбы на Филадельфии стало меньше, прям тонко. В общем, роллы стали такого же размера, как и в магазинах, где можно прийти и взять сразу, не ждать 2 часа и не платить в 2 раза больше(( Данное заведение цены повышает, а еда ухудшается, не рекомендую!

Заказ был вчера вечером. Заказали три пиццы и 3 бургера. Пицца средняя. Не вау и не прям плохо. Я бы даже сказала 3+ тоже самое про бургер не плохо. Сделали заказ потому что живем через улицу и чтобы доставка была быстрее, и на самом деле Заказ сделан 20:52 В 21:42 курьер уже стучал в дверь. К доставке вопросов нет. Очень быстро. Но НИ ОДНОЙ САЛФЕТКИ. 6 позиций из меню и ни одной салфетки!!! Ну это шок. Настолько экономят на доставке? Приходилось постоянно бегать и мыть руки. Что было крайне не удобно. Ну прям совсем не очень

Чисто для информации. Пицца не тянет на свои 680 рублей. Брал Дайкоку. Есть в Новосибирске ЗНАЧИТЕЛЬНО лучше за эти же и даже меньше деньги. Рекламировать не буду, кому надо и так найдут. Пицца точно не ваш конек. Убедился в этом в очередной раз. Ранее брал пепперони по акции за 300р и вот она более менее стоит этих денег. Но "Дайкоку" за 680 не зашло совсем. Ощущение, что ел пепперони за 300 (без шуток, по вкусу было одно и тоже), но купленное за 680. Кесадия как всегда отлично, бургер не порадовал и прошлый раз и сейчас. Булка из морозилки была снизу немного дубовая. Один раз реально вкусный из трех или четырех (можно посмотреть сколько раз я заказывал бургер) - это не очень хорошая статистика в пользу выбора бургера. Бургеры и пиццы однозначно вычеркиваю из вашего ассортимента. Куриные стрипсы толи совсем похудели на предмет мяса в них, толи уже на фоне не очень радостных пиццы и бургера начал придираться. Сметана тоже показалось какая-то прям дешман дешман.... если поменяли, лучше вернуть прошлую. Везли на Народную сейчас ровно 2 часа 20 минут. От звонка с подтверждением до звонка курьера у двери. Заявленные "2 часа +- 20 минут" выдержали, но хочется конечно в - 20 минут. Инфу даю для владельцев, для оценки предлагаемой продукции.

Раньше в пице было намного больше ингредиентов но сейчас их урезали. Заказал сегодня пиццу и вот какой соус мне привезли

Самая моя любимая доставка ролл в городе! Я много пробовала других доставок, и могу с уверенность сказать, что эти ребята лучшие

Очень вкусные и свежие роллы, пицца всегда на высоте! Тесто тонкое хрустящей, ничинки тоже много.

Крайне не довольна ситуацией которая произошла 25.11. При заказе через сайт зайдя в раздел акции после описания всех акций в самом низу была графа с порядка 15 товаров которые можно выбрать по спец стоимости без описания условий которые нужно соблюдать чтобы заказ совершить по акции. ( как выяснилось через оператора это был сбой) но я на тот момент уже сделала заказ и выбрала два наименования (картошка фри за 1 рубль, морс 500 мл за 1 рубль. Помимо того, что я ещё заказала суши на незначительную сумму 1000 руб. мне поступил звонок от отпечатана для подтверждения заказа и утончения где я нашла товары по 1 рублю. Я все объяснила, на что оператор говорит ( спасибо, я все поняла, это видимо какой то собой так как вы не первая) ну ок, жду заказ. Привозят значит мне мой заказ а в нем ни морса, ни картошки фри за 1 рубль нет, на чеке маркёром зачеркнули эти позиции. Мне об удалении из заказа этих товаров ни слова. Звоню. Оператор мне говорит, так я же вам позвонила, и сказала, что это сбой. Я говорю, ну ок, и что? А мои то проблемы а чем? Я заказ сделала, то что у вас там сбой это не моя проблема. И вообще вы как минимум могли меня предупредить, что вы это уберёте из заказа и что я могу заказать и оплатить эти товары по полной стоимости. Я все понимаю, но считаю наглостью и хамством вот так молча без извинений и предупреждений удалять из заказа. Есть закон потребителя который согласно оферты через сайт вы обязаны осуществлять доставку выбранных товаров. После моих разбирательств доставку картошки и морса сделали. Но осадок остался. Доставляли в течении 2 часов. Неужели ваша компания настолько не дорожит репутацией когда вы элементарно на картошке фри и морсе решили сэкономить. Я молчу уже про то, что там ещё много чего можно было заказать по 1 рублю. Всегда всем говорила, что у вас вкусные суши несмотря на долгое ожидание. Увы, такого отзыва исходя из этой всей ситуации вы не получите. Во времена сервиса вы просто обязаны как минимум обучить сотрудников взаимодействию с клиентами. Работать над сервисом! Фото заказа прилагаю. Чтобы наглядно было видно как «красиво вы все зачеркнули» и эти 2 рубля когда первый раз доставка пришла мне никто не вернул, учитывая, что вы исключили на тот момент из заказа 2 товара на 2 рубля. Удачи вам с таким отношением!

САМЫЕ КАЧЕСТВЕННЫЕ ,вкусные,красивые роллы.Огромные,рыбка свежая. Спасибо огромное за возможность выбора мини-порции,что даёт возможность попробовать больше вкусов .Оператор помогла восстановить пароль от кабинета. По он-лайн заказу шёл доп подарок от определенной суммы. Я не ответила на подтверждающий звонок на след день, но ребята приготовили заказ. Забрала вовремя. Спасибо огромное. Я с левого берега , до меня нет доставки. Но за этим качеством Я буду ездить к вам. Мужчина передал ОГРОМНОЕ спасибо. Мы очень придирчивы, но нам угодили.

Менеджер по телефону со мной поговорила , я не планирую делать заказы после таких разговоров Может слова то и нормальные , а вот тон и дополнительные звуки говорили о том , лучше вообще бы ничего не заказывала Не порекомендовала , не спросила чем дополнить , не подсказала пути решения

Роллы понравились, вкусные, рекомендую. Почему не отлично, потому что есть минусы: не доложили соевый соус, положили не 3, а 1 баночку! И как минус долгая доставка: нам сказали 2,5-3 часов

Не пробуйте еду в американо!!! Я Серьезно!!! Вы не сможете остановится!!! Уже который год не могу отказаться от ваших вкусняшек и постоянно их заказываем. Все дело в безупречно вкусной еде. Как вам удаётся удерживать такое качество такое долгое время я не знаю . Кто-то явно вкладывает душу в это дело. Для меня вы лучшие. Ваши постоянные клиенты.

Вчера были не приятно удивлены. Вопросы вызывает красная рыба . Рыба не свежая и не пресная по вкусу. Не солёная ,с следами нахождения в подсоленной воде . Структура рыхлая ,не плотно-волокнистая . Сначала думали показалось ,но перепробовав все по отдельности . Отдельно рис ,отдельно наполнение роллов и отдельно рыбу из родов и сверху ,стало понятно что вся рыба с вкусом соли . Конкретно подсоленной воды ,поскольку была лишняя влага в рыбном филе. И если знать какая на вкус вода с не большим добавлением соли ,то явно не ошибёшься. Хотелось бы получить объяснения по этой ситуации .

Эвона как, что-то поменялось, не могу понять, что. Но пиццы что были ранее, не те. Начинки было больше, сырок прям тянется. Теперь вот, сухие, соленые пиццы, или сыр такой, пережарили немного видать еще, и начинка порублена. Соуса мало. Я сейчас смотрю на старые фото пицц и эти, небо и земля. И на фото две разные пиццы, а все подумали, что одинаковые. Почему оценка 2, потому что бывало лучше, и я это точно знаю. Был постоянным клиентом, все же. Жаль, если все поменялось в худшую сторону.

Всегда тут заказываем, все свежее и очень вкусное.. было, пока не привезли холодную пиццу и роллы разных размеров.

Самая вкусная, большая и свежая Филадельфия во всем городе именно здесь! Уже не первый год с вами. Обожаю ❤️

Ребята, вы испортились! Заказываем доставку уже года 2-3. Спайс ролл: в начинке указан угорь, а по факту только КОЖА угря - серьезно?! Филадельфия: полупрозрачно нарезанный лосось.

Не понимаю откуда такие положительные отзывы

Цена-качество отлично! Вкусные роллы, пицца.. только с супами не повезло, что том ям, что рамэн невероятно соленые были, том ям вообще невозможно никак есть. Да и рамэн тоже… А так очень нравится пиро ролл, рекомендую. За свою цену отлично!

Я готова петь оды Американо&Дайкоку снова и снова ❤️ Нереально вкусные роллы, супы, бургеры, крылышки. В общем, все нравится. Заказывала неоднократно и буду заказывать вновь. Спасибо!

В течении 1,5 года стабильно заказывала суши только у Вас - все было вкусно и приемлемо по цене. Но, после того, как подняли цены, качество стало отвратительным. Суши рассыпаются, едва прикоснувшись к соевому соусу. Но это пол беды. ❗️На протяжении последних 2х заказов, после еды с Вашей кухни мы с супругом мучаемся с животами. Ладно в первый раз, подумали, что совпадение. Но сегодня (Екатерина 9675 последние цифры телефона), заказав почти туже самую еду у Вас (суши и пиццу) ситуация повторилась. Тяжесть в животе, тошнота, изжога и полнейшее разочарование в Вас. Часто слышу, что Ваша компания испортилась. Теперь убедилась на своём печально опыте. Минус один клиент.

Здравствуйте. Заказал сегодня 2 пиццы, обе пересоленные! И жира настолько много! Больше не закажу!!!

Уже давно заказываем суши. Все великолепно, очень вкусно. Доставка всегда в течении пары часов. Привозят горячие роллы правда горячими. Но предыдущий раз в заказе указали 4 соевого соуса. Привезли 1. Думал ну ладно с кем не бывает. Недавно снова заказал, так же указал 4 соуса и снова посему то привезли 1 и в добавок к этому две упаковки палочек в одной упаковке 2 палочке во второй одна. Собирайте заказ пожалуйста внимательнее. Настроение портится при получении не полного заказа

Заказывали 4 августа роллы ,пиццу ,нагетсы на день рождения ребёнка.Вы просто лучшие!С доставкой правда задержались.Но ничего.Еда бесподобная.Роллы свежие и такие большие.У Филы рыба чуть ли не «с палец» и еле в рот влезла, честное слово

Лучшие роллы в Новосибирске

Заказали на работу суши сет тет а тет. Очень вкусный большой сет на 4 - х. Мы обьелись просто. Ролы сами по себе, огромные, внутри сочные. Рыбы много кладут. Ничего не развалилось по дороге. Мы остались очень довольны, будеи еще заказывать.

Самые вкусные и самые большие роллы Новосибирска!!!! Держу кулаки что бы вы не испортились

Заказывала впервые. Очень порадовало качество. Роллы большие и свежие. Я б сказала даже огромные

Я в восторге от такой вкусной и ароматной еды!!!!! Буду заказывать теперь пиццу только у вас. Заказ готовится быстро. Всем рекомендую!

Часто заказываем по пятницам в офис суши и воки. Очень вкусно, рыба свежая. Иногда рис был переваренным, но я уверена, что мой отзыв увидят и примут к сведению это)) Удачи! ПС: Классная система бонусов!

Отлично!!! Молодцы, все очень вкусно, не первый раз заказываем домой и на работу! Всегда свежие, большие роллы, не разваливаются))) Рекомендую все меню! На выходные и в пятницу на доставку лучше сделать заказ заранее!

Все ну ооооочень понравилось

Очень часто заказываем пиццу на работу (РЖД), самая вкусная пицца Дайкоку & Americano в городе))) Всегда очень вкусная, горячая...расплавленный сыр, креветки, помидорки...вкуснятина!! В коллективе замечательный повод, у нашей замечательной, отзывчивой коллеги родилась

Мы очень часто заказывали пиццу в Американо, но после сегодняшнего инцидента, я думаю, мы больше не Ваши клиенты…Сегодня у моего мужа день рождения и он заказал на работу 4 пиццы. Особо отмечу отношение курьера в его первый рабочий день (по его словам), он просил мужа самого выйти и подойти к машине, потому что по его словам «рядом с Вашей работой же всегда не где припарковаться». Ладно, это пережили, через час после съеденной пиццы мужа начало тошнить, рвать, как он сказал потом, он сразу чувствовал у пиццы какой-то странный вкус…Ну это, друзья, конечно, уровень КФС, ещё и куски в пицце стали нааамного меньше, чем были раньше! В общем - спасибо за испорченное день рождения от меня и от мужа

Муж очень хвалил вашу пиццу,решила попробовать,закзали Цезарь и Гавайскую) Сама вкусная пицца!!!я почти везде пробовала и по разной ценовой категории,но у вас серьезно чертовски вкусно!!!

Заказывали у вас впервые,поэтому на пробу для начала взяли пиццу и маленький сет. Всё ну ооочень вкусное .Ваша пицца зашла намного лучше ,чем во всем известных "папах"(не будем указывать названия данных пиццерий ,и так все поймут ) Я впервые вижу столько начинки, даже на утро ,разогрев ее в духовке ,пицца осталась сочной и вкусной . Роллы тоже вкусные . В общем ,как хорошо ,что мы о вас узнали ☺️

Обожаю роллы, приготовленные здесь! Почти год изредка заказываю и всегда довольна. Вот только однажды заказала пиццу - мне не понравилась, слишком много майонеза показалось, так что по пицце пролёт, а в «суши-Роллах» я уверена! Это главное!

Отличные и очень вкусные роллы, сегодня в очередной раз делали заказ у вас, быстро приготовили и доставили

Идеальная пицца 4 сыра

Самая Любимая доставка навеки♥️ всегда все свежее и ооочень вкусное! Особенно обожаю морскую пиццу, просто нереальная

Дайкоку и Американо просто топ !!! Еда всегда вкусная и свежая!

Много лет заказываем, рекомендуем всем.Даже в 2015 году оставляла отличный отзыв здесь! А сегодня нам привозят вот такие роллы! Что с ними делал курьер? Неизвестно. Написала доставке в вотсап... написали извините, партия контейнеров плохая. Ок! А это чьи проблемы? Почему порцию филадельфии за 400р я должна получить в таком виде! Клиентоориентированность уровень БОГ просто.

Пожалуйста, объясните, почему после того как сделала заказ через сайт, я должна сама еще и звонить и уточнять, при том что оплата списалась. Прошло уже 15 минут, оператор не звонит. И такая ситуация постоянно (в 70%)Помню 23 февраля, сделали заказ и ждали 40 минут! Не дождались и перезвонили сами: « ой, мы как раз собирались вам звонить, много заказов, еще плюсом 2.5 часа подождете?» и это мы сами им перезвонили. Можно же ускорить этот процесс, чтобы люди не ждали, и перезванивать сразу. Любим вашу кухню, роллы, все вкусно, не нравится что очень долгая обработка заказа и приходится звонить самим.

Любимая доставка суши. Самые большие роллы, не жалеют морепродуктов, реально классно и вкусно. Заказываем всегда только у вас. Бургеры тоже классные! Том Ям на троечку, в остальном супер!

К качеству блюд претензий нет никаких, всё вкусно! НО этот сайт, с которого нельзя выбрать подарок, если честно, раздражает. При чем не важно, с какого браузера ты заходишь. Ок, звоню оператору, говорю, такой-то заказ, не могу выбрать подарок. Оператор тоже помочь не может ибо подарок можно выбрать только через сайт. Что, Карл? Дальше. Пытаюсь авторизоваться, не могу вспомнить пароль. Ок, сбрасываю через форму на сайте, придумываю новый пароль. При попытке авторизоваться - ошибка, нет такого логина/пароля. Чтооо? Я же только что сбросил и ввожу новый.... И эта беда с сайтом уже давно, до руководства, видимо, претензии покупателей никто не доводит. Поправьте сайт и будет отлично!

Заказывала в праздник суши и пиццу. Заказывала с вечера через сайт. Оплатила также онлайн (собственно по этому и остановилась на этой доставке, что есть оплата через сайт). Указала время доставки 16-00. Оператор перезвонив договорилась о времени с 14 до 16. В итоге курьер приехал в начале пятого и ещё высказал своё недовольство, что долго спускались (видимо, лифт с восьмого этажа едет вечно для него). Сам за опаздывание не извинился. На вид не очень пицца, но все вроде вкусно было. Чека или другую информации о заказе не приложили.

Мы с вами уже пять лет! Вы лучшие! Молодцы, что держите марку!

Всегда заказываю только у вас! Сама вкусная доставка в Новосибирске! Роллы, пицца просто бомба

Очень вкусно большие ролы ассортимент продукции большой есть с чего выбрать продукты свежие ,повар Макс знает своё дело

Вкусно!! Рекомендую!! Доставка во время. Когда в следующий раз захочется побаловать себя, то однозначно буду обращаться в Американо & Дайкоку.

Всегда !!! Всегда заказываю еду в Дайкоку

Заказываю у вас уже не первый год. Вкус, размер и внешний вид на высоте! Доставка на родники в вечернее время, исходя из реалий нашего города,как и сказал оператор 1.5 часа Справились на 5+ Молодцы ребята, спасибо что вы есть)

Всегда !!! Всегда заказываю еду в Дайкоку

Заказываем давно и регулярно.всегла все было ок. Сегодня сделала заказ на сайте, указала самовывоз. Когда муж пришёл забирать заказ - а его просто нет. Сказали что не дозвонились- нет пропущеных от вас, ребят. Плюс девушка грубила. Что за подход? Даже попыток позвонить клиенту не было,и попыток уладить не было... Просто " Ждите 30 минут"...

Очень давно заказываю роллы в Дайкоку и всегда была очень довольна, но сегодня что-то пошло не так! Филадельфия ушла в мусорку, т.к. такую рыбу я есть побоялась. Что это за черные пятна на рыбе???????

Вкуснее чем здесь, роллов не ел в Новосибирске! Да, цена на порядок выше, чем у других, но тут понятно за что ты платишь. Куски рыбы реально огромные, начинки много всегда! В общем после того, как попробовал у вас, другие суши есть мягко говоря тяжеловато) Молодцы!

Очень вкусно! Заказали пиццу и WOK, начинки не пожалели, приготовлено прекрасно, заказ долго ждать не пришлось. Будем заказывать ещё)

Заказываем роллы только здесь года эдак с 2017, но последний заказ очень разочаровал(N 14809). В роллах окинава и филадельфия положили откровенно испорченный авокадо, причем во всех роллах! Пришлось выковыривать из каждого, что, безусловно, испортило настроение, так как доставку ждали долго, больше двух часов и ожидали поесть вкуснейших роллов. Меня поражает отношение вашего повара к ситуации. Заворачивать гнилой продукт людям это нормально? На что расчёт? Что съедят и не заметят? А если у кого-то слабый жкт? Маленько мозги надо включать... В связи с этим возникают очень большие вопросы о соблюдении санитарных требований, условий и сроков хранения продуктов. Прекрасно понимаю, что в Новосибирске зачастую сложно найти хороший авокадо и вам могли привезти испорченный, но в чем проблема сообщить об этом администратору и в данный день не принимать заказы с этим ингредиентом? Я без проблем закажу филадельфию с огурцом, она ничуть не хуже, но зато будет понятно, что вы контролируете качество продуктов и вам не все равно. Надеюсь руководство разберется в сложившейся ситуации и объяснит повару, что гнилые продукты надо выкидывать, а не кормить ими людей. Обновление отзыва 3.03: Заказ заменили, роллы были хорошие, как и всегда до этого( фото прикладываю), надеюсь это была нелепая случайность и "Американо&Дайкоку" будет продолжать радовать высоким качеством блюд.

С привкусом Плесени и химическим каким то? зачем людей травить то? Ребят ну вобще( вы делаете не плохо иногда хорошо иногда на 3 хотелось бы стабильно 4 5 цены стали выше а качество хуже ну как так то?(( на днях заказал все как обычно но по вкусу было как не очень привкус ощущался плесени и какой то химический непонятно что но что то не как обычно подумал ладно... на след день встал на лице покраснения и в животе дискомфорт и болел немного... это вобще сильно огорчило так не пойдет!