Комус-Сибирь, ООО, торговая компания

Заказал всякие коробки для домашнего архива (заказ №131043270). Сайт неплохой, ассортимент большой, что некоторые позиции везут 6 рабочих дней предупредили, молодцы! При заказе указал доставку до домашнего адреса, слот времени 18-22, предварительный звонок утром в 9-10 утра, оплатил заказ. Позвонили, ещё раз предупредили что пару позиций везут долго - прекрасно. Договорились, что доставят 26 января. 26 января настало и... в этот день ничего не случилось - ни звонка ни заказа. На следующий день звоню сам. "Фура из Москвы задерживается, перенесли на 28". Время? "Только дату меняем, время старое". 28 (пятница) ничего не происходит. 31-го (понедельник) звоню: когда доставка? "Сегодня". (То есть заказ передан в доставку, но звонить опять никто не стал, хотя в форме заказа я это указывал). Время? "До 18 часов." Какого дьявола, указал же, что после 18, до этого момента меня дома не будет, можно сменить? "Сейчас попробую связаться со службой доставки..." В телефоне заиграла музыка, через несколько минут звонок сбросился. Пишу в поддержку на сайт: время? "После 18". Хорошо, сменили. И вот наступило 22:00, естественно, никто ничего не привёз и не позвонил. Я уже три вечера сижу дома как приклеенный, потратил 500 рублей на такси чтобы быть дома к 18:00, не могу закончить приведение бумаг в порядок, а интеллектуалы из фирмы Комус не могут привезти мне этот мелкий заказ и даже не соизволят ни написать ни позвонить — всю информацию нужно выдирать самому. 01 февраля звоню в горячую линию, говорят: товар из Москвы не приехал, заказ надо отменять. Через полчаса позвонили из доставки и сказали, что они что-то там отыскали, у них ничего не отменено и готовы сегодня доставить... И привезли, наконец. Люди в доставке, как вышли на связь — милейшие. Но в качестве источника канцелярии для дома — нервотрёпка, хаос и бардак. Пользоваться не буду.

Заказали термосумки, наступает день доставки, никто не звонит, хотя время доставки вышло. Звоню, сначала перенаправляют на трёх операторов, каждому из которых нужно по новой пересказывать всю предысторию. В итоге говорят сумок нет и будет только через 3 дня. Никаких извинений. Просто ждите, всего доброго. Вот это уровень

Сотрудничаем с компанией Комус уже больше 10 лет. У ребят всегда все четко, быстро и дают скидки. Доставка всегда в срок, работа нашего менеджера Ольги Стрюковой на уровне и всегда находит решения вопроса.