Автодилер Сармат, ООО, официальный дилер ГАЗ в г. Новосибирске

В декабре приобретали на организацию 2 авто. Сотрудники отдела продаж оперативно подобрали автомобили. Одна машина была в наличие, ещё одна в Нижнем Новгороде. Машины подготовили в срок, не смотря на большой список дополнительного оборудования. Больше всего приятно удивило, что сотрудники согласились выдать авто 31 декабря. Отличный подход к клиенту, у менеджеров приятная, грамотная речь. Довольны покупкой, через 3 года будем обновлять авто, обязательно обратимся в данную компанию. Отдельная благодарность Алексею Федорову и Реснянскому Максиму.

Давно сотрудничаем с данным салоном, всегда все чётко и быстро. Процветания вам.

Хочу выразить благодарность компании за четкую, слаженную работу. 15 ноября оформляли авто в лизинг. Всё хорошо и быстро. Отдельная благодарность нашему менеджеру Баранову Александру.

Отличный сервис!!!проходил ТО,сделали все быстро и качественно!профессиональный и приветливый персонал!советую

К сожалению, к очень большому сожалению, пришлось столкнуться с работой данного диллера. Никогда в жизни не посоветую обратиться сюда, ужасное отношение сотрудников к клиентам, хамское общение, все нервы вытрепаны как менеджерами, так и руководством. Когда пришлось общаться с руководством данной компании-стало сразу все понятно, откуда растут ноги. Как говорится рыба гниет с головы. Это именно та фраза, которая описывает полностью данную компанию. Если бы можно было поставить оценку ниже 1 и уйти в минус, так бы и поступила.

Приобретала автомобиль, не специально выбирая данный дилерский центр, а потому что понравившийся автомобиль находился здесь. Никому не посоветую данный центр, отвратительное обслуживание, наплевательское отношение к клиентам. Покупала автомобиль только с условием того, что исправят зазор на капоте за средства центра, менеджер дал на это безусловное согласие и сказал все сделают. Была договоренность что менеджер сообщит когда можно подъехать и исправить данную проблему. Так же при покупке произвели замену масла и колодок, естественно за оплату, чек не был выдан, не прописано какое масло и какой фирмы колодки, денежные средства за данные услуги переведены на карту Сбербанка по просьбе менеджера, в накладной нет никакой информации кроме суммы. Менеджер обещал в течении дня сообщить информацию о масле и колодках, но так ответа и не поступило и спустя три дня. Пришлось писать самой, но ситуацию это не исправило. Какой ответ я получила прикрепляю скрины переписки. В итоге когда я отвезла автомобиль на ремонт капота, менеджера не было в автосалоне, и меня уверили что он свяжется со мной по всем вопросам на следующий день с утра. Наступило утро, и тишина, опять пришлось звонить самой, менеджер обещал вернуться с обратной связью через некоторое время как уточнит информацию. В итоге он опять не перезвонил. Здесь уже терпение закончилось и пришлось связываться с руководителем данного центра. После разговора с руководителем менеджер перезвонил почти мгновенно начиная разговор со слов, что я его подставила позвонив руководителю, и общаясь уже в очень хамской манере, но решения вопроса от него не последовало вновь. Позднее опять связался со мной руководитель со словами, что их менеджер делает якобы мне одолжение, которое он делать не должен, и что ремонт капота это по его доброте душевной. И ничего что это было условием покупки автомобиля? Ладно, менеджер видимо хотел выгородить себя перед руководством и стал придумывать несуществующие факты. Руководитель сказал, что менеджер свяжется со мной и скажет когда и во сколько точно будет готов автомобиль и сам назвал мне название масла и колодок. И что вы думаете? Со мной кто то связался? Нет! Я ехала в автосалон с надеждой, что автомобиль готов, не зная достоверной информации. Когда я зашла, менеджера не оказалось на месте, рабочий день у него до 18:00 оказывается и он не посчитал нужным сообщить информацию об автомобиле который находится у них. В итоге автомобиль привёз другой сотрудник, непонятно откуда, на вопрос где был автомобиль, мне отвечали «в сервисе», я спрашиваю где сервис находится, а ответ «я не помню». Меня не оповестили о том, что сервис находился не там куда я привезла автомобиль, без моего согласия его увозили в неизвестном направлении. Что получается в итоге? Менеджер «обиделся» на то, что я обратилась за решением вопроса к руководителю, и сказал все вопросы вы задавайте руководителю. При этом общался по телефону он с помощью нецензурной лексики, посылал на три буквы и т.д. Менеджера с которым я работала зовут Максим, обходите его лучше стороной, очень неуравновешенный человек, который не выполняет свои обязанности. И если бы не данный сотрудник, то скорее всего у меня бы сложилось другое мнение, но вышло что вышло. Клиентоориентированность у Максима на нуле. Выполнение рабочих обязанностей на нуле.

Отличный сервис, поменяли колодки быстро, очень доволен