Курьер Сервис Новороссийск, ООО, служба доставки грузов

Меняют дату как захотят, потом в ту же дату не привозят, хотя в этот день по моему адресу была доставка этой фирмы, а в онлайн чате нагло врут что в связи с погодными условиями машины не было!

Честно говоря, я раньше с таким жутким сервисом не сталкивалась даже в государственных учреждениях. Мой заказ был доставлен на склад Новороссийска 15.01.22. Курьер позвонила мне 19.01.22 в 12:51 и сказала что-либо она через 15 минут может доставить мой заказ (естественно в среду днем я была на работе, тк меня не предупредили заранее о доставке) либо я могу забрать его у нее дома в Мысхако, так как вечером она уже не поедет в мой район. Я попросила перенести доставку на завтра, тк завтра я весь день дома и могу принять доставку. Весь четверг я прождала дома. В пятницу днём я решила позвонить и уточнить, когда будет доставка. На что получила ответ, что моя доставка записана на понедельник (24.01) УТРО, когда я снова работаю. Девушка-курьер "с барского плеча" согласилась привести мою доставку после 5 часов дня. Дословно: "Ну ладно, привезу вам эту вашу посылку вечером". Сегодня 24.01, понедельник, я решаю позвонить и уточнить, а также сказать, что у меня получилось прийти домой раньше, так что и доставку я смогу получить раньше. Но, ни тут то было, та же девушка курьер знать не знает про мою посылку, тк, дословно: "всё решает офис, и она не может договариваться с получателями о сроках". Ну зачем скажите мне тогда она 2 раза мне обещала. Она дала мне номер офиса, по которому я звонила раз 5, после чего недовольная девушка дала мне другой номер, по которому меня направили на новый номер))))) Это издевательство какое-то, прождав, на линии уже 53 минуты я сбросила, потому что время ожидания дойдя до 2-х минут стало увеличиваться)) Чтобы не ждать можно пользоваться ботом, но тупее этого бота я ещё не видела. Что делать я не знаю. Номер накладной моего заказа 496-2151551-00008921. Все разговоры у меня записаны и скрины есть. Остается только написать заявление в прокуратуру, если мой вопрос не решится, тк такие компании нужно закрывать, это издевательство, трата времени и обман заказчиков.

Заказ 2201032069 пришел на склад в г. Новороссийск 15.01.2022 года, на сегодня 20.01.2022 года заказ все там же на том же складе, а не у меня дома. Срок доставки НЕ ОПРЕДЕЛЕН!!!! Это вообще как? У меня доставка оплачена курьером до моей двери. ЧТО ПРОИСХОДИТ? Почему мне не приходят уведомления о том где моя посылка и когда я ее получу? Почему я сама ищу посылку? Звонила на горячую линию, прождала 20 минут и меня сбросили.

Это наихудшая служба доставки! Не вздумайте пользоваться услугами этой компании. Мой заказ на складе города находится с 27 декабря. Сегодня 14 января заказ не доставлен. Сотрудники "кормят завтраками". Номер заказа AEWH0005783174RU4. Пишу заявление в роспотребнадзор

Самый худший сервис. Разговаривала с Татьяной. Груз находится с 10 числа в Новороссийске. Сегодня уже 14. Интернет магазин видит о том, что груз поступил к ним на склад. Я тоже в приложении вижу, что товар лежит на складе. Татьяна отвечает, что товара нет на складе. Не отвечает на все вопросы и просто бросает трубку. Мало того, что до них не дозвониться. Можно провисеть на трубке с голосовым ботом минут 20, потратить время и потом ещё и трубку бросают. «Отличный» сервис, работа с клиентами поставлена на «высшем» уровне. Можно было бы оценит по шкале в минут, то поставила бы «-10».

Здравствуйте! мой заказ AEWH0005839521RU4 уже 2 недели находится на складе, трубки никто не берёт! Как узнать информацию о том что так долго делает посылка на складе? Кто несёт ответственность!?