Алексей Бёрк
С 2018 года заказывал профиль, окна, двери МПО только у данного ИП. Цена и качество соответствовало, монтажников подбирают опытных, ответственных, иных увольняют. Идут клиенту на встречу. Предупреждают о росте цен и делают определённые скидки, согласно инфляции. Забирали неиспользованные детали обратно за ту же цену, что и продавали. Но наступил 2020, пришла пандемия и у малого бизнеса, видимо, дела стали ухудшаться. Возврат неиспользованного материала перестали принимать обратно, даже на незначительную сумму, которая не обанкротит предпринимателя, а клиента оставит довольным и сохранит. Один из продавцов-консультантов рассказал сказку, что у него с телефоном проблемы и он перезвонит, но никто этого так и не сделал. Второй обещал приехать пару раз, но так никто и не приехал. Хочу отметить, что консультант, работающий, по выездам на заявки и замеры справляется со своей работой на пять баллов, именно он умеет найти подход к клиенту и убедить заказать у данного ИП. А вот от офисного работника я ни разу не услышал куда звоню, приветствие и с кем разговариваю. Могу оценить и работу бригадира кровельщиков, который выполняет свою работу на пять баллов. Но сказки про фасонные изделия и нестандартные цвета, а так же большая милость, забрать и без того дешёвые детали с уценкой, меня окончательно убедили, в дальнейшем, не заказывать ничего у данного ИП.
Прошли праздники и выходные дни, а понимание "клиента" так и не случилось. В суматохе будней нового года появились новые клиенты, а о "постоянном" все уже давно и забыли, что и требовалось, подождать.
06.01.2021
