Три мушкетера, гостиница

На первый взгляд всё было хорошо, сезонные скидки понимаю, но это не даёт право ронять сервис ниже плинтуса, бронировал номер для себя с супругой и годовалой дочкой, указывал что бы номер был чистым. Но когда вечером дочь проползла на пузе, обнаружили что пол в номере как будто угольный склад был, ладно, протерли пол полотенцем, убрали пауков, решили не поднимать вопрос так как приехали отдыхать, наше удивление на следующий день, что с нас хотят содрать порядка 500-1000 рублей за порчу имущества, потому что горничная обнаружила полотенце чёрное и не подумала что за неё пол помыли, а заявили что мы протерли обувь. Ну что каждый судит по своему воспитанию, ещё пришлось показывать и доказывать и оправдываться. Так что Много уважаемый Илья Щучкин, данный отзыв вашему персоналу, сколько душу не вкладывай и не развивай маркетинг, всё это в миг может расшибиться о персонал которому безразлично. Уделите внимание чистоте пожалуйста. Скоро сезон.

Отличный отель, все понравилось – заеду ещё раз, если буду в Анапе. Удачное расположение – в самом центре и недалеко от автовокзала. Обстановка в гостинице приятная в целом Отдельное спасибо администратору, которая нарулила нам завтрак не по графику (надо было выехать пораньше). PS: В 2гис невозможно найти отель по запросам "3 мушкетёра" и "три мушкетёра".

Отличный отель. Доброжелательный персонал, ежедневная уборка, номер в отличном состоянии. Питание выше всех похвал. Отдельная благодарность администратору Андрею. Остались довольны отдыхом!

Могу отметить положительно только администратора Андрея, а также расположение самого отеля. Больше никаких плюсов я не нашла. Начнем по порядку: 1) уборка делалась непонятно как, ни разу за 12 дней нахождения в отеле пол не мылся под кроватью. Также постоянно уборка проводилась в нашем присутствии, хотя мы и просили, и весили табличку на дверь, чтобы нас не беспокоили. 2) за 12 дней пребывания постельное и полотенца нам поменяли 2 раза, хотя в правила указано, что это все меняется раз в 3 дня. 3) директор - человек, который не умеет общаться с людьми. Когда мы приехали, в отеле не было света, и на все наши недовольства, которые были сказаны вполне прилично, он отвечал открытым хамством. В итоге сутки мы жили без света, а в ответ перед нами извинился только администратор, в то время как директор только мог нахваливать себя. 4) в ванной комнате плесень. Считаю, если отель себя позиционирует как люкс-отель, то такого быть не должно. А плесень мы наблюдали у раковины, а также на плитке в душевой кабине. 5) в номере лежат несколько пакетиков чая и кофе, бутыль с водой и бутылки с минералкой, но это все платно! Неприятно было, что когда ты сутки сидишь без света после перелета, то тебе нужно еще сходить в магазин за той же водой. 6) номера с видом на Терскую выходят на глухую стену соседнего здания. Имейте это ввиду. 7) в отеле нет оплаты карты. Ни в кафе, ни в самом отеле. Думаю, что не стоит объяснять, для чего это сделано) 8) ну и чай «майский», который давали на завтра-это, конечно, вообще отдельный разговор. Я понимаю, что господин Щучкин экономит абсолютно на всем, но давать такой чай в отеле с несколькими звёздами,......тут без комментариев. Я не знаю, каким образом данный отель получил статус «люкс» и несколько звезд (хотя догадываюсь), но ничего хорошего там нет. Я несколько лет останавливалась в разных гостевых домах и отелях на черноморском побережье, но такое отвратительное отношение к своим гостям я встретила впервые!

Сегодня приехали мои друзья с тремя детьми с ваучером. Их сразу не приняли и так места нету, их заселили на центральную гостиницу на две ночи и потом к ним. Посмотрим что дальше.