Мишель, отель

Отдыхали с 11.07 по 18.07.21. Сам отель не плохой, хорошие номера, сам отель чистый. Сама проблема заключается в персонале, который с каким вопросом не подойди, внятного ответа не дождёшься. Отключали электричество, и на мой вопрос когда обещают включить, очередной ответ «нам не докладывают» В итоге позвонил сам на горячую линию где получил подробную информацию, почему этого не сделал персонал отеля до сих пор тайна. Из этой ситуации я понял, что у отеля нет генератора на такие случаи. Второй вопрос по поводу уборки, убирались каждый день, при заселении проинструктировали «идите куда-то далеко сдайте ключи, чтобы уборщик знал что можно зайти убрать” Что же мы имеем в действительности, это за отсутствием нас в отеле на протяжении 4 и более часов, приходишь, а номер до сих пор не убран...но проблема решалась при обращении не ресепшн. Убираются хорошо, тут не к чему придраться, уборщицы очень хорошие, просто видимо надо расширить штат чтобы успеть убраться. Ошарашил факт что когда заезжают 3 человека, постельное белье дают на двоих, за третьего нужно платить 750 рублей...с этого мягко говоря ошалел. Если едете двое взрослый и ребёнок готовьте денежки. Третий негативный момент это выезд, подошёл спросил как осуществляется выезд, один администратор ответил одно, второй ответил уже по другому. Выехали быстро, счастливого пути никто не пожелал, не попрощался, видимо так принято. Расположение отеля удачное, все в шаговой доступности. Расположение неудачное бассейна всегда площадь в тени, вода холодная, не прогревается, чистят бассейн плохо, всегда на дне плавает мелкий мусор. Считаю, что был этот эксперимент удачный, но больше мы наверное не поедем в данный отель.

Гостиница хорошая, расположена в 10-15 мин ходьбы от моря, слева галечный пляж, справа песочный. Номера убирают каждый день, одеяло, мыльные принадлежности и тапочки выдали по запросу. В номере есть фен, холодильник, чайник, два стакана, две кружки, две рюмки, пара тарелок. При заезде за нами был забронирован номер эконом, но мы доплатили и переоформили его на номер комфорт. Отдыхали с 20.07 по 26.07, в целом всем остались довольны! В столовую при отеле не ходили, неподалёку достаточно много хороших кафе, столовых и ресторанчиков.

Полностью соответствует своему уровню , номера светлые и чистые , в номере холодильник , ТВ, балкон, в ванной чисто и аккуратно, убираются каждый день. Недостаток - иногда нет воды , связано с тем что в связи с количеством отдыхающих, коммуникации не справляются и воды на всех не хватает (

Отдыхаем с подругой 7 ночей, отель прекрасный, красивый холл, бассейн (вода прохладная), кафе на первом этаже ( кормят не хуже, чем в других отелях, все свежее и недорого совсем), персонал приветливый и вежливый, в номерах уборка каждый день, чистота порядок, проблем с заселением нет ( даже в ночное время) , шумоизоляция в номерах отличная. Твердая пятерочка!)

Сдали номер в 12 и пошли гулять,тк выезд из отеля был только в 18:05, на ресепшн моей знакомой ,что сдала номер чуть раньше меня,уже выставили претензии какая она плохая мама, ее ребёнок ручкой разрисовал простынь и просят оплатить за неё она не отстирается, на что она сказала вы постирайте если не отстирается, я заплачу. Когда мы вернулись около 17:00 ее простынь отстирали, а с нашего номера якобы нет, прибежала уборщица притащила эти простыни мол она час стирала и не отстирала, на таком уровне, на уровне уборщицы у них решают проблемы не отстирки белья, набросились как Коршуны не давали снимать видео происходящего, так вот простынь была в шоколаде 1 вторая в суспензии давала ночью и разлила, попало на 2 простыни,одну я застирала, и все сняла с кровати и сложила в кучу тк все равно стирать и сдавать номер, орали так как будто я сожгла все в номере.Попросили больше не приезжать в их отель, наивные я бы и сейчас не приехала, если бы не закрытые границы, я попросила позвать владельца гостиницы, мне указали что эта тетенька милая и есть владелица, я попросила ещё раз постирать или я сама постираю , на что уборщица сказала что она уже 4 года стирает и она лучшая по стирке... но стирает то машинка... потом на совесть стали давить, раз я не хочу платить, да нет не проблема это просто смешно! Грозила дама полицию позвать, только чтобы она им сказала? Что ее дети простыни испачкали, наш сотрудник не может их отстирать, а она не хочет платить...это были последние часы отпуска и денег у меня было как раз на эти простыни, я отдала 1500 им , они обрадовались, пробили чек, чек и сдачу я не взяла сказала чаевые вам, они сразу успокоились и попросили покинуть меня с 2 детьми отель и ждать трансфер на улице !!! Я сказала с удовольствием, только простыни то отдай те, я же заплатила за них, принесли я их забрала сдала фото, одна их 3 была чистая, да две с пятнах но они не критичные,и нет труда их отстирать !Другого ответа от админов данного отеля я и не ожидала !могу ваучер приложить

Отдыхаем на данный момент в этом отеле. Номера хорошие фотото на сайте соответствуют. Чисто аккуратно все убирают и меняют постельное каждый день. До песчаного и галеного пляжа мин 10-15. Рядом с отелем много красивых мест, аквапарк, дильфинарий. Очень хорошая столовая при отеле все свежее как домашнее, для ребёнка тут же могут сварить кашку. В номере единственое не хватает микровалновки или плитки. Бассейн очень холодный для детей. У доче после купания сразу цистит ( А так за свои деньги отель класс.