Белкрас-М, ООО, торгово-производственная компания

Ротационные печи Кубаночка зарекомендовали себя не с положительной стороны. Несмотря на то что производят их уже несколько лет, но технологически недоработки так и остались. Очень часто выходит из строя электромотор который и вращает тележку с заготовками внутри этой печи. Хочу заметить что устанавливается там двигатель намного слабее по мощности, чем нужно на самом деле при такой загрузке. Следующий недочет это конечно же теплоизоляция, рекомендую проверить изоляцию проводки именно в местах расположения панели управления. У нас произошла такая неисправность из-за постоянного нагрева некоторые провода просто расплавились и пришли в негодность. Горелки практически не убиваемые, а все остальное сомнительного качества. Да и за такую стоимость лучше приобрести другого отечественного производителя либо заниматься постоянным ремонтом.

Плюсы в том что запчасти на печи Кубаночка стоят действительно не дорого, да и массово выпускаются они, не смотря на то какую вы купили себе модель, они взаимозаменяемы. Также отметим что ремонт можно выполнить самостоятельно и не требуется квалифицированный персонал. А вот минусы в том что ремонтировать придется очень часто, примерно раз в 2-3 месяца. Выйти из строя может абсолютно все, и самое главное даже если не эксплуатируете то все равно ломается. Странная с ними закономерность происходит, ломают примерно одновременно. У нас работает в цехе 5 таких печей, и если у одной вышел из строя регулятор температуры или же вытяжка потухла, то через пару дней жди такое же и на других.

Вы знаете печи относительно нормального качества. Но самое главное относительно. А все потому что некоторые недочеты и слабые места производитель специально не исправляет. Из-за частого пользования появляется люфт в дверной ручке. И когда вы включили на выпекание, и дверь может отойти, таким образом сработал наконечник и все печь не работает. Но у нас конечно печь Кубаночка, ротационного типа, но производителя БелКрас-М. Также заменяли два двигателя за 1 год пользования в теплообменнике. Да и так по мелочам необходимо печи дорабатывать. Покупку совершали в 2019 году, а проблема с дверями аж с 2008 года.

Возникла неприятная ситуация. Мы приобретали у вас печи в 2019 году. Появлялись мелкие неисправности которые мы исправляли своими силами, но перед этим позвонили по телефону менеджеру, который сказал что на гарантию это не повлияет. И сейчас сломался электрический мотор на вытяжке. А теперь оказалось что гарантия не покрывает это все. Поэтому необходимо как то урегулировать ситуацию.

Отличная компания! Рада, что туда обратилась

Отличное обслуживание. Рад, что все сделали на высоте!

Обращались 2 раза в сервисный отдел для того что бы решить проблему которая появилась почти сразу после покупки конвекционной печи. После установки и первого запуска печи неисправности начались буквально сразу. Сначала не стабильно происходил нагрев камеры, потом невозможно установить стабильную температуру, постоянно прыгает. Ну и в конце заклинило дверь, которую между прочим предложили заменить но за наш счет.

Связаться с клиентским отделом практически невозможно. Постоянно занято, из-за этого отправляли на электронную почту письмо с просьбой предоставить прайс-лист на выпускаемые печи Кубаночки. Ответа ждали 3 дня, хотя в письме указали наши контактные данные. Пытались согласовать договор о покупке, но нам сказали что директор в отпуске и попросили обратится через 2 недели.

Вы знаете для своего бизнеса я всегда стараюсь закупать только отечественное оборудование, потому что необходимо поддерживать российское производство. Но вот по данной фирме показалось что им совершенно не нужны покупатели. Звонил в офис, сказали что перезвонят так как заняты, но просто забыли про меня. Просил выслать Прайс-лист, мне по хамски ответили что бы смотрел на сайте. Именно хамское отношение полностью отбило желание заключать с ними договор.