ВИТТО, салон офисной мебели

Покупал стол, оплатил в понедельник, обещали привезти к среде и можно будет самому забрать со склада. Во вторник позвонили, сказали что машина задерживается из-за погодных условий. Ну здесь все понятно, всякое бывает. Отправили мне СМС, что забрать можно будет в четверг, с 9 до 11. Приезжаю в четверг, а на складе никого... Звоню, говорят подъедем минут через 20... Ждём. Приезжает, и говорит, что стола нет ещё, машина не приехала. А позвонить и предупредить? Но это видимо не в их стиле. В итоге пришлось ещё раз приехать через 2 часа. А потом добил меня стол, на столешницу неправильно нанесли дырки и теперь у меня столешница не прикручена к задней спинке, потому что дырка на другой стороне. В общем, на мой взгляд, в конторе не все в порядке с точки зрения организации работы. Порадовали только продавцы, все четко и по делу...

Честно говоря, даже одной звезды жалко, ибо оценивать, собственно говоря, нечего. Я понимаю, что большинство отзывов пишут, в основном, недовольные клиенты. Тем не менее, сравнение по количеству отрицательных отзывов - тоже сравнение. В общем, в начале августа заказал стол. Менеджер по телефону сообщил, что надо будет подождать до 25 рабочих дней (производство стола изготовителем) и до 10 дней - доставка до указанного адреса. Я сказал, что подожду. Заказ был оплачен сразу. Прошел месяц (который включает эти 25 рабочих дней), и даже дольше - на целую неделю, и я решил позвонить - узнать, произвели стол или нет. Мне уже изначально не понравилась идея звонить самому, ибо компания мне почему-то сама не звонила, не информировала о состоянии заказа (на сайте все время оставался статус - "в обработке" или что-то в этом духе). В итоге я позвонил сам, и менеджер мне сказал, что вот-вот уже должны произвести стол, надо просто подождать около недели. Прошла и эта новая дата - мне опять никто не позвонил. Я позвонил сам: менеджер сообщил, что стол опять не произвели. Предложили подождать ещё неделю. Я сказал, что если не произведут, то буду отменять заказ. В итоге к условленной дате мне позвонили, но сказали, что стол не произведен, но вот тут уже вроде бы точно произведут на днях. В итоге, я дал согласие. В условленный день опять никто не позвонил. Я позвонил сам на следующий день. И опять то же самое: ещё не произвели, но нужно уточнить. Сказали, что перезвонят в этот же день. Перезвонили - сказали, что стол так и не произвели. Написал заявление на возврат денег. Вернули сразу. Итог: 2 месяца потраченного зря времени, никаких извинений от компании, никакого содействия (будто, так и должно быть). Я понимаю, что, может быть, с организациями данная компания может работать в другом стиле, но с физическими лицами - это просто конец 80-х годов, антимаркетинг, никакого уважения к клиенту. Категорически не рекомендую данную компанию. Сервис - ноль. Поэтому одной звезды даже жалко.

Приобрел в данной компании стол XCET 169 R - 8429 руб. и приставную тумбу данной серии XLC-4D.1 - 9095 руб. К столу претензий нет - комплект фурнитуры был полный, в сборке проблем не возникло, что не могу сказать про тумбу - при сборке по меткам (места креплений саморезов, а так же другой крепежной фурнитуры) и инструкции которая прилагалась к тумбе, столкнулся с рядом проблем: на фасадах ящиков в местах крепления эксцентрикам, отверстия под стяжку были на 9мм, а в комплекте на 6мм, съездил на следующий день в данную компанию, взяв предварительно с собой один из фасадов ящика и крепление, менеджер оказался доброжелательный и предложил отправить мастера в оговоренный день. Возвращаясь домой, заехал в Леруа Марлен, в отделе фурнитуры для мебели нашел пластиковые болты на 10мм с отверстием под стяжку, немного подточил гравером и они встали как родные (которых в комплекте не было). Дальше все оказалось еще интереснее, оговорюсь еще раз, мебель собирал по меткам которые были нанесены на фабрике по изготовлению данной мебели, прикрепил планку которая запирает ящики, далее направляющие для ящиков, ну а дальше штапики по отверстиям, стяжку с эксцентриками по местам разметки. В тоге когда собрал корпус тумбы, был удивлен что в местах соединения не ровно прилегали боковины и в верхней части образовался зазор ( не большой, но не приятный). Когда установил ящики совсем разочаровался: нижний ящик что бы открыть пришлось приподнимать, механизм закрытия ящиков оказался тугим, направляющие по которым двигаются ящики шумные, это понятно они же на пластиковых колесиках, за такой ценник можно было бы и те что на подшипниках поставить - разница в цене не велика (используются в самой бюджетной мебели). После сборки тумбы созвонился с менеджером и объяснил ситуацию, через 3 дня как и договаривались приедет сборщик мебели, что бы посмотреть и поправить тумбу. Спустя 20 минут возни замок на тумбе стал нормально закрываться, крепление замка как позже мне объяснил сборщик необходимо было переместить выше, удивительно - зачем тогда метки. Ситуацию по перекосу (хоть и незначительному, как и зазору не был решен), добавился перекос нижнего ящика в левую сторону, закрывается нормально, но расположение относительно остальных ящиков портит вид, сборщик сказал что это нормально и в пределах допустимого. Когда уехал сборщик, я снова набрал менеджера магазина и объяснил ситуацию по поводу шумных механизмов выкатывания ящиков (для меня это критично, так как в квартире маленький ребенок и когда он спит, такой шум не допустим, да и раздражает он). Менеджер объяснил, что передаст информацию директору и тот как только даст ответ созвонится со мной. Я предложил поменять выкатные механизмы ящиков на менее шумные. На следующий день мне позвонил директор, как я понимаю данного филиала и предложил либо встретится на территории магазина или поговорить по телефону, так как приехать не смог - говорили по телефону, со своей стороны объяснил что меня не устраивает качество данной тумбы и хотел бы либо ее вернуть, либо что бы заменили механизмы, смысл ответа был такой, вы купили бюджетный вариант тумбы, что вы еще хотели получить за 9 095 руб., та что с более тихим механизмом стоит от 15 000 руб. и к тому же вы ее собирали сами (естественно, смыл платить за сборку - это не тот вариант где стоит платить - видать ошибся, хоть я не однократно собирал тумбочки, шкафы и другую мебель - такого не было). Подведу итог: Кроме столов я бы в данной компании ничего не стал покупать, особенно тумбы - качество оставляет желать лучшего. Спасибо за внимание.

Имя фирмы оказывается не всегда =качество.В августе купила стул для ребёнка. Подлокотники оказались на разном уровне и получается стул надо или сильнее отпускать или сильнее поднимать, что соответственно не удобно для ребёнка. И после этого началась долгая история. Сначала нам заменили сиденье которое мы ждали больше месяца , все осталось так же. Потом нам заменили подлокотники , опять же они остались на разном уровне. На вопрос о замене стула ответ был « делаем только ремонт, менять не будем» . Что же было до этого когда меняли сиденье и подлокотники , разве это не является ремонтом? Потом мне сказали привозите стул в офис будем разбираться. Привезла сама. После «ремонта» забрала сама , никто даже не предложил что доставят сами после ремонта или сами забирайте или заказывать доставку соответственно за деньги.После диагностики в офисе все тоже самое. Подлокотники на разном уровне. Ребёнок не доволен что неудобно сидеть делать уроки. Итог 3 месяца потерянного времени. Менять отказываются . Никогда бы не подумала что такое отношение к клиентам . Не советую тратить время на покупки у этой фирмы. Стул будет просто стоять не нужный. За другим я уже поеду в другой магазин который доставляет качественный товар.

Благодарим вашу компанию от лица сотрудников ТехноЭксперт. За то, что снабжаете качественными креслами и не забываете поздравить с праздниками))) Очень понравилось, что ваши курьеры подробно объясняют работу механизмов и приносят кресла прямо до порога. Удобно