Изограф, типография

Здравствуйте, не знаю, что вы сделали, но когда была последний раз у вас лет 5 назад решила, что больше к вам ни ногой, а сейчас вынужденно обратилась и получила очень высокий сервис и качество. Девочки на стойке молодцы, так все аккуратно и вежливо, я прям в восторге. Ставлю 4 на вырост, чтобы было куда расти))

Первое посещение пришлось за час до закрытия, передо мной клиент забрал заказ, я начинаю спрашивать, менеджер отходит и молча начинает обрезать листы,минут через 5 все же узнаёт, что я хотела. Затем, ответив на звонок по телефону, вздыхает "странно, что васап молчит", ну загружены вы, но клиенты тут при чём? Благо, первый заказ напечатали на след.день, но несколько раз я пыталась сделать второй. В Инстаграме не смогли объяснить какая бумага/печать/цветность подойдёт мне(я ранее не сталкивалась с такими работами). Типа приходите в офис, поглядите, ну логично. Приехала. Недовольно поджатые губы- "клиент сам не знает, что ему нужно". Попытки объяснить и спросить не увенчались успехом, с радостью отправили сделать заказ удаленно "раз у вас нет опыта". Уже муж сунулся в Инстаграм... та-дам...."мы загружены, лучше в офис"... Продукция хорошая, но вот это не знаю как назвать...

Обратилась в данную организацию с максимально примитивной просьбой: распечатать файл размером 30 на 40 на матовом листе бумаги. Напечатали быстро, по приезду я обнаружила по всему листу жирные пятна (фото прилагаю), на мои замечания по этому поводу женщина сделала вид, что не понимает о чем я, пока я на пальцах не объяснила, что это видно и на подарок такое точно не пойдёт. С глубочайшими вздохами она поняла, что это необходимо перепечатать и такой экземпляр я не заберу. 20 минут она пыталась разобраться с принтером, наконец мне распечатали второй экземпляр: он был без жирных отпечатков, но на самом листе был четкий след в форме здорового круга от чего-то и это было отчетливо видно! На первом экземпляре такого не было, соответственно, дело не в макете. Я пыталась объяснить работнику, что это дело не в макете, на что услышала ответ: «ну я печатала с другого компьютера, не знаю». В смысле не знаю? Просьба примитивная, но и с этим вы не в состоянии справиться. Далее мне сообщили, что помочь мне не могут. Не могут взять нормальный лист бумаги и не трогать жирными руками распечатку! Абсолютное нежелание выполнять свою работу. В силу специфики работы сотрудничали с вами ни раз, но после данного случая к вам ни ногой.

заказал изготовление макета и печать визиток. Макет собрали, скинули на проверку дизайна. Дизайн одобрил, отправили в печать. Получил заказ с опечаткой. Типография ответила на мою претензию отказом. Мол сам ошибки утвердил. Очень ответственный подход к работе, спасибо. Утверждается дизайн, а не правописание. А если заказчик читать не умеет, вообще анекдоты будете на визитках от себя писать?? Обратился по рекомендации коллеги. Первый и последний раз.

Обратился за оперативной печатью, нужна была печать на красной бумаге. Позвонил, поговорил с Валентиной, сказала все есть, печать будет через 2.5 часа, прождал ее, вернулась она с обеда и оказалось, что у неё нет красной бумаги и посоветовала обратиться в другую компанию. Владельцу на заметку! Сотрудник предлагает другие компании, а не найти решение у вас. Скорее всего не мне одному.

Огромная благодарность руководителю оперативного отдела, Валентине! Профессионал своего дела, доходчиво и понятно донесла все ньюансы по заказу, дала несколько советов по печати и выбору материала (Доверились опыту сотрудника и не прогадали). Итог оказался выше всех ожиданий и по срокам исполнения заказ был готов во время. Спасибо за высокую клиентоориентированность и профессионализм!

Компания берет цены с потолка, нет фиксированного прайса. Цены выкатывают на лоха, вдруг прокатит. За одну и ту же работу всегда говорят по-разному, не раз видела клиентов, кт спорят за цены. Лазерная резка ярлыков считают по 20₽ штуку