Спортмастер, магазин

Специально поехал в этот филиал, по пробкам с другого конца города. Думал приобрету товары в одном месте, посмотрел на сайте нужные мне эспандеры, по количеству указано «много» Но как оказалось по факту ни одного нужного мне эспандера нет, подошёл к консультанту узнать может где то ещё есть, та в ответ развела руками и даже не потрудилась посмотреть на компьютере. Вот и верь вашему много, обидно что время убил напрасно.

Отвратительное обслуживание. Полтора часа ожидание товара на улице в минус 20 возле "Док 1"! В зале товар заказанный через интернет не отдают, только на улице в месте выдачи, но и там не отдают. А если я пешком пришёл, а не на машине? За 1,5 часа замёрз бы.

Купил тут кроссовки, развалились через неделю, спасибо за то, что быстро вернули деньги!

Просто ужасный сервис. Ужасный продавец солдатенко Ирина. Я не разбираюсь в размерах, европейский, американский. Откуда мне это знать, вы же продавец консультант, не могла найти кроссовок, 1000000 раз спрашивая, европейский, российский. Ужас просто

Часто покупаем товары в этом магазине, хороший ассортимент, обмен, возврат без проблем, продавцы контактные.

Продавцы активируют бонусы за продажу товара на свои карты.

Пришёл купить комплект очки+шлем горнолыжный. В итоге купил только шлем и на 2к дороже чем выбрал. А теперь побробнее: 1. На витрине с шлемами и очками полный дурдом. Нет ценников, внизу половина пустых коробок, а другая половина с очками в чехлах и их всё равно не посмотреть. С шлема та же история, но ценников чутка больше. 2. У нас не получилось консультанта, который мог бы нам помочь в этом всем разобраться, поэтому нам пришлось самим наугад вырать самую похожу коробку от шлема. В идеале хотелось бы что бы консультант сам подошёл и помог разобраться. 3. У меня не получилось подобрать очки, возможно это лично моя особенность, но всё же выбор маловат. 4. Тк мы перепутали ту самую коробку, на кассе пришлось ждать пока ищут нужную. В итоге её не нашли и просто приклеили итекетку на левую коробку. А цена повысолась на 2к 5.Это наверное чисто придраться. Там не оказалось пакета под такой размер коробки. А она не такая уж и большая, примерно как от кроссов. Администрацию магазина прошу обратить внимание на мои замечания)

Покупали сноуборд, спасибо консультанту Евгению Поломан. Помог с выбором, быстро все оформил. Уже обкатали на горе. Просто супер! Спасибо огромное!

Сделал заказ через приложение,оплатил.Далее пришло письмо от спортмастера,что оплата прошла,с кодом который я должен сообщить продавцу.Следом приходит электронная копия чека.Еду забирать товар и тут начинается,ваш товар не оплачен,на счёт деньги не пришли,на все предьявленные чеки,коды и уведомления говорят-это не наша проблема.Далее следует-давайте мы снимем заказ и вы купите за наличку,занавес.Про возврат средств,они ничего не знают,ведь они не пришли на счёт.Товар нужен на следующий день,жду.Обходите стороной оплату через приложение,только налом в магазине.Не магазин стал,а колхоз.

Оплатил заказ 57035-840938 онлайн в 10-30 утра. (Кроссовки). Ждал 1,5 часа звонка, по наличию и когда забрать. Никто не позвонил. Позвонил сам на горячую линию. Мне сказали ничего не знают звоните в магазин напрямую. Сейчас 14 часов, от магазина ни ответа ни привета. Позорный сервис, я думаю моя последняя покупка в этой сети. Неужели сложно отладить работу магазина?

Отвратительная работа персонала. Невозможно отыскать консультантов - все разбежались по магазину. Гипермаркет большой, людям, которые приехали в первый раз сюда, нужна помощь в ориентировке по магазину. По этой причине вытекает и другая проблема - трудности с поиском нужных товаров! Продавцы-консультанты попросту отсутствуют. Их не найдёшь, даже если будешь искать. В примерочных отсутсвует продавец, который забирает вещи, в следствие этого все товары лежат в куче. Девушка- консультант сегодня поразила, не прервалась в разговоре по телефону мобильному, когда я обратилась к ней. Обращение было связано с консультацией и помощи в выборе нужного размера! Ужасные впечатления.

Качество работы горячей линии ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ. Несколько раз звонила, переключают на другого специалиста и всё, дальше лишь бесконечное ожидание ответа. Так и не смогла решить свой вопрос! Второй момент, при оформлении заказа через приложение, почему-то берут 200 р за доставку по городу, хотя написано, что при заказе от 1000 р. бесплатно! Заказ оформила и оплатила, в течение нескольких часов со мной так никто и не связался. Вот теперь думаю, получу ли я его в итоге или нет

Ужасная служба доставки. Оформили заказ 21.04 в семь вечера. Ни в этот, ни на следующий день никто с нами не связался. 22.04 при попытках связаться со службой доставки, удалось дозвониться до менеджера магазина в планете. Менеджер сказал, что доставку можно осуществить только 24.04, хотя при оформлении заказа на сайте было указано, что доставка будет 22.04. Менеджер Виталий профессионально отнёсся к ситуации, и сказал, что доставит заказ лично сам. В итоге заказ получили 22 числа, как и было обещано. Большое спасибо менеджеру Виталию за профессионализм и оперативность. Горячая линия — это просто ужас. Переводят на бесконечное ожидание.

Звонила раз 10 на горячую линию, что не могу оплатить заказ через приложение. Ждала товарного оператора минут по 30. Итог: оператор подключается и через минуту отключается. Качество обслуживания клиентов ноль, помощь никакая. Толку нет. Так и не решили мою проблему.

Ужасное отношения к клиентам!!! Заказали кросовки,не тот размер, хотели сделать возврат, позвонили на горячую линию, операторы кидают с одного на другого,и так четыре раза!!! 40 минут потерянного времени и нервов,в условиях карантина не советую что-то там заказывать через онлайн доставку.

Хорошего консультанта трудно найти, но хотелось бы отблагодарить Ольгу Пономареву все прекрасно объяснила, подобрала размер отвела на кассу 5 звёзд и это ей!

Вы где находите своих консультантов?! Ни здравствуйте, ни до свидания! На кассе всё молчком, я должна гадать, когда карту клиента дать, когда оплатить. На моё замечание консультант промолчал

Консультанты грубят сильно! Не советую данный филлиал!

Была приятно удивлена посещением магазина) спасибо огромное Дарье Соколовой) помогла в выборе одежды для совсем маленького посетителя) после общения с девочкой хочется придти к вам ещё) осталось очень положительное впечатление в целом о магазине) так же спасибо Платонову Александру) успехов и процветания вашему магазину)

Очень советую обратить внимание на работу кассиров и консультантов! Не раз замечаю, как они откровенно хамят покупателям. Например, кассир предложила получить скидку на товар, после вопроса мужчины "Как получить и какую скидку", пару секунд потупив на него, она ответила "Не хотите как хотите". Классно) Я поспешила пройти к следующему кассиру, дабы не наблюдать эту картину. Подхожу к молодому человеку, кладу на стол покупку, он замечает в моей руке большую купюру и, не поздаровавшись, говорит мне на "ты" - "Ищи меньше, я тебе не сдам". И Вам здравствуйте.

Постоянно что то покупаю в этом магазине, частые акции. Особенно удобно покупать через приложение онлайн. Заказал, пришел и забрал.

Большой выбор и хорошее качество обслуживания.

Хожу в данный магазин и не могу нарадоваться.... Огромное спасибо Наталье,хочу только к этому сотруднику.

Хожу в данный магазин и не могу нарадоваться.... Огромное спасибо Наталье,хожу только к этому сотруднику данного магаза... Подбирал прошлым летом комплект в зал... Там мне рассказали и показали где скидки... Так я не плохо с экономила...так ещё и со вкусом все мне подобрали. Сегодня зашли семьёй в данный магазин...Наталья опять помогла нам в выборе и подборе. Огромное ей спасибо(ценный сотрудник). Расскажит и объяснить отличие в обуви(сегодня преобретали беговые кросовки для дочери) все понятно, чем кросовки за 2000отличаются от кроссовок за 5000тыс)

30.06 взяла кроссовки уже на кассе увидела что они немного испачканы, больше моего размера не было. Кроссовки замшевые решили спросить у консультанта чем можно убрать эти пятна. Потому что в коробке ни одной инструкции по уходу. Консультант не остановилась, прошла мимо и что-то сказала вперёд про резинку. По итогу про уход за обувью нам рассказали в трейсе.

Отвратительно организована работа примерочных, в выходной день работают всего две, в обе огромные очереди. Но третью они конечно же не откроют, она закрыта по техническим причинам, причём закрыта уже месяц

Купил кроссовки, после первой же стирки они полиняли(были белые вставки,после стали голубовато-чёрные)! Пришёл,хотел сделать обмен-на мой вопрос ответили что надо сделать экспертизу...Ок,отдал-через неделю позвонили и сказали пришёл отказ! Сегодня забрал,далее полетят претензии и конечно же суд-просто так не отстану,дело принципа!!! И ещё,общался в СитиМоле с продавцом Спортмастера-сказал,если б покупал у нас в магазине,сделал бы возраст или обмен без экспертизы! Так что люди-не ходите в планету,в ситимоле в этом плане лучше!!!

Была в Планете, решила купить себе кроссовки полуспортивного типа, зашла в Спортмастер, так как там большой выбор одежды и обуви. Долго ходила, выбирала, цены космос, если вещь нормального качества, ну что уж делать. За все время нахождения в магазине, выбора обуви и ДАЖЕ примерки, ко мне не подошел ни один сотрудник магазина!! Выбрала, померила на одну ногу (так как потратила много времени на поиски и уже торопилась), все подошло, пошла на кассу оплачивать товар. На кассе выяснилось, что в коробке один кроссовок 36 размера, второй - 35, кассир позвала продавца, отвечающего за продажу обуви, та забрала коробку, чтобы разобраться в случившимся. Через какое-то время она приходит и говорит, что эта пара разноразмерная (а мы не поняли этого с кассиром??!!!!!). Я уточняю как это так?? На коробке значится 36 размер. Или у вас они с завода идут разноразмерные (может это как с носками, сразу несколько размеров)? На что она без смущения мне заявляет, что это покупатели пришли, все перепутали и взяли один такой, один такой кроссовок и что на коробке было подписано, что пара разноразмерная... На мои возмущения вперемешку с диким хохотом собралось 4 консультанта, один кассир и ОНИ искренне не понимали, чему собственно я возмущаюсь?? Мы вас предупредили, что обувь разноразмерная, вы можете также прийти и обменять если разный размер обуви. Типа стадо и так купит, чего напрягаться. Стоимость этих кроссовок, на секундочку 2 699р.!!!! Это мой первый магазин, где мне предложили купить разноразмерную обувь. Даже на базаре в далеком прошлом, когда я мерила обувь на картонке, продавец такого не позволяла. А тут в одном из крупнейшем ТРЦ Кемеровской области, в крупном сетевом магазине предложили...Занавес... С точки зрения закона, это недоукомплектованный товар, он должен лежать отдельно от основного товара и быть помечен с указанием скидки, если уж вы хотите его как-то реализовать. А по хорошему, если вы допускаете возможность обмена обуви не парой, а по одному кроссовку, то стоимость этих кроссовок надо вычесть из зп кассира, которая не проверила товар, и продавца-консультанта, которую вообще не интересует, что там покупатель делает с товаром, а эти два кроссовка должны лежать на стойке обмена и ждать, когда перепутанная пара вернется в магазин. Покупать их я конечно же не стала и нашла в соседнем магазине кроссовки в два раза дешевле и ОДНОГО размера. Граждане, давайте будем уважать себя, не будем стадом. Такое отношение к покупателю просто недопустимо.

Покупали мяч доля баскетбола, очень долго выбирали и не могли разобраться в ценниках. За минут 20 к нам подошёл один единственный парень, по нашей просьбе проверить цену. В метре от нас стояла толпа продавцов обсуждающих с каким-то мужчиной свою зарплату. На нас никто внимания не обращал! На кассе озвучили совершенно другую стоимость, хоть мы и совершили покупку, но обслуживанием, мягко говоря, не довольны. И пожалуйста, подарите кассиру фалоиметатор, ужасное поведение!!!

В общем долгая история о том как в ноябре покупала мини степпер с зала. Товар не надлежащего качества и это мякго сказано! Сложилось впечатление, пока ты покупаешь товар к тебе хорошее отношение, но когда ты пытаешься вернуть товар не надлежащего качества сталкиваешься с абсурдными вещами. Мое личное предположение товар с зала лучше не брать так как это товар б/у при этом с полной стоимостью будто покупаешь новый. В эту сеть больше ни ногой. Пожалела что преобретала этот степпер и еще с зала, сейчас он стоит и на нем не занимаются из за скрипа. Вернуть не получаеться для внутреней экспертизы там все хорошо ни какого скрипа нет. К руководителям данной сети хочеться сказать, во 1 ваших консультантов не дождешься, а если и дождешся они ничего сказать не могут, во 2 если вы продаете товар из зала будьте так любезны ограничте доступ к вашим тренажорам для дитей и других покупателей которые пришли позаниматься бесплатно, при этом товар покупать не собираются или же выставите пробник, на котором могут все заниматся и пробовать тренажор но при этом вы не должны его продавать! Отвратительное качество товара с зала.... и 1 балл это слишком много

с покупкой шмоток помогли, всё как надо прям подобрали! спасибо, но дома выяснилось что размер не тот, вернулись и обменяли прям без проблем куртку! удивительно, но всё очень быстро и чётко!

Отвратительное отношение к покупателям!! Желаю, чтобы бы к сотрудникам магазина и сервису везде также относились как относятся они! Даже ходить теперь неприятно

То что, бонусы не действуют на некоторый товар - переживу, хотя неприятно узнавать об этом только на кассе, потратив на выбор достаточно времени. А вот цыкающий кассир, с видом аристократки смотрящей на челядь, поторапливающий в хамской манере - для федеральной сети это промашка hr. 02.10.18 время 21-30, кассир Елена, по-моему. Спасибо за испорченное настроение. Товар бы взял, если бы не она со своим поведением.

Как по мне так самый нормальный филиал в городе, стараюсь делать заказ и пункт выдачи только здесь, в другие магазины даже заходить не хочется они ужасны. Сегодня купила насос велосипедный более чем выгодно, по качеству оценит муж. Единственное смутило, что пока я ждала, когда принесут товар меня раза 4 спросили заказывала ли я что-то еще (мне кажется для этого можно посмотреть в лист заказа и все станет понятно). Тоже самое меня спросили на кассе, подбесило немного, но не критично.

Хороший магазин одежды. Практически все берём в нем. От носков и футболок до курток и обуви. Цены не самые маленькие. Поэтому стараюсь ходить не по мере надобности, а как подарят бонусы. А дарят их довольно часто. Вот тогда уже есть смысл идти. Но можно оплатить бонусами 30% от цены товара. Последний раз 6000 тысяч подарили просто так. Так же если вещь последняя, и она, например, грязная, то могут сделать скидку 5%. Продавцы не пристают. Лично для меня плюс.

Магазин конечно огромный, выбор большой,но! Минус 1 звезда,так как место проходное,то размеров обычно не найдешь. отдельный минус сотрудникам, они конечно вежливые и готовы помочь с выбором,но их надо "ловить" по залу,сами не "пристают"-может это и к лучшему,пока не понятно. А в целом,магазин хороший, всё спортивное снаряжение и одежду берем тут. Ещё спасибо отдельное за акции и бонусы!

Приехали покупать дочери велосипед сегодня! Ждали консультанта -минут 25! Доча успела на всех великах прокатиться ! Пришёл ....прошу снять доп колеса с велосипеда, так как доча очень привередлива, уже один дома велик стоит -ей не удобно на нем! Решили взять какой будет удобно ! Но как проверить то если на нем доп колеса стоят

Постоянно наблюдаю картину, что стоит кучка консультантов, воркует, но стоит пойти в их направлении, как они разбегаются, подобно тараканам, после того, как включаешь свет.

Фу вещи тут отстой полный, брала чтобы ездить летом со стариками на дачку, жарить стейки на гриле. Торгуют паленым найком и фирмами-ноунеймами без стыда и совести. На кассе продаваны умоляют докупить носков, чтобы бонусов еще больше было на карте. Смешно все это очень

Были недавно с мужем в Спортмастере, выбирали горнолыжный костюм. Консультанты, меня не порадовали своей работой, сложно было найти того кто бы нам помог. Товар хороший, мне нравиться, но вот консультанты, администрация магазина - повлияйте как ни будь на работоспособность персонала.

Я не знаю чем же негодуют люди в отзывах, возможно я на это просто не нарвалась, но надеюсь, мое мнение не изменится при посещениях данного гипермаркета!) Сколько раз посещала этот магазин мне и помогали, и советы, на самом деле, дельные давали, консультанты всегда подходили опытные, рассказывали мне то, чего я могла не знать, что мне помогало в выборе, без преувеличения! Но звать их приходится самим, чтобы к вам подошли, но по мне это не страшно, зато никто не навязывается!) Это бывает отталкивает, когда за тобой ходят. Да и на кассе особо не навязывают

Не хватает консультантов. А у консультантов не хватает клиентоориентированности. Выбирали мужу ботинки. Нужен определенный размер, редкий. Даже больше отталкиваемся от размера, а не от модели. Итак, нашли нужную модель. Консультант просто отвечает "у нас нет вашего размера" и молчит. Предложите альтернативу! Начинаю выспрашивать, что делать, где есть, какие модели нужного размера есть в этом магазине? Выясняется, что нельзя посмотреть наличие определенных размеров по всем моделям, а только по определенной. Ок, выбрали другую модель. Он ушел смотреть наличие размера. В это время муж сам нашел нужную модель нужного размера. В чем смысл консультанта тогда?)) Не совсем понятно. В итоге он унес на кассу коробку с обувью, выходит, что это его продажа. Тут не хватает смайла, пожимающего плечами))

В магазине явно не хватает продовцов консультантов. За пол часа ходьбы по магазину не кто не подошёл. В конце меня добила кассирша. Зарецкая Елена, изначально навязывала бонусную карту а потом и нахамила. Больше не пойду в этот магазин.

Короче так, мне на др подарили 500 баллов, я был за пределами кемеровской области, вернулся недавно, захотелось что-то купить в спортмастере, выбор пал на точку в планете. Выбрал нужный шмот, цены не приятно удивляют, накрутка на некоторые позиции больше 100%, качество не везде хорошее, иду значит на кассу, оплачиваю - мне милая девушка говорит что баллы мои сгорели! Обидно..... подарочек забрали...... купил без бонусов......

Очень разочаровал этот магазин, накрутка 200 %, качество ужасное, кассиры постоянно навязывает не нужный товар((( бонусные карты расчитанны на глупых покупателей((((

Я накопил уже аж на золотую карту, так что немножко шарю в Спортмастерах! Шмот и обувь тут можно подобрать практически всегда и в разных ценовых категориях. Качество бывает разное, так что всегда внимательно осматриваю товары. Спортинвентарь, в принципе, тоже неплохой. Тренажёрную скамейку «Торнео Альта» с её причиндалами, например, до сих пор считаю одним из лучших компактных домашних тренажёров. Но есть два больших недостатка. Несмотря на «гипер»-статус этого магазина, здесь часто не бывает вещей нужных размеров. Когда «все размеры на витрине», а висит там всего 5-6 экземпляров (и это все размеры сразу), то очень велика вероятность, что твой размер кто-то выгребет. Сталкивался с этим многократно. Хотелось бы в одном крупном магазине находить всё, что нужно. Вторая проблема — навязчивость продавцов. К «а вот купите ещё носочки» я уже привык, но на днях повторно произошла ситуация, когда я покупал товар с акционной скидкой, а девушка всё равно пыталась мне всучить «носочки, чтобы вам упали бонусы с полной тысячи». Увы, всегда только в последний момент вспоминаю, что с товаров со скидкой бонусы ВООБЩЕ не начисляются. Учитывая не маленький средний ценник этой сети, хотелось бы сервиса получше и наглости поменьше.

Лучший из магазинов нвкз, всегда спокойно можно посмотреть или померить все что вашей душе угодно. Адекватный персонал, не навязывается, но когда нужно всегда помогут. Главное держитесь на уровне.

что стало с вами???? зарплаты понизили? да я не спорю вам вежливо улыбнуться..но качество товара за такие деньги???оно того стоит?у меня лично купленный велик после того как я на нем прокатилась 5 раз развалился прям в дороге.болты полетели.заднее колесо болтается...наслышана о том,как у вас работают сборщики...буду разбирать и заново собирать его..купила велик там ребенку еще не катались ,не дай бог что-нибудь отвалится....покупать там палатку рюкзак я уже не поехала...нашла другой магазин! даже и не могу сказать,что из того,что я там приобрела является действительно качественным товаром.куртка каламбия,обувь каламбия...да нет же! лосины за 50000р купила(была скидка хорошая)ну не стоят они той цены.накрутка по 500%..

Ужаснобольшоймагазин! Я там теряюсь!!! Пол мне лучше спортмастер, но в Ника!!!Качество радует, цены сильно завышены!

Очень хороший магазин. Даже, если не собираешься там ни чего покупать, все равно приятно там походить... посмотреть... пощупать... Обычно я там покупаю обувь. Выбор очень хороший. Цены нормальные, особенно в распродажу!

Не скрою, мы давние и постоянные покупатели в Спортмастере)) Много раз магазин выручал при покупке спортивной одежды, иногда обуви. Всегда ЧЕСТНЫЕ скидки, за это отдельное спасибо и уважение Компании! Удачная система бонусов! Буквально на днях случайно зайдя в Спортмастер в Планете купили отличное термобелье дочери, пуховик /шапку/футболку мужу и это все за 6 с небольшим тысяч рублей)) Персонала маловато, согласна с предыдущим отзывом, но поскольку являемся частыми покупателями, мы сами очень хорошо ориентируемся в ассортименте и планировке отделов. Одно из пожеланий - расширить линейку обуви для мужчин с большим размером ноги 47,5-48 размеры. Мечтаем о коньках))) Удачи и процветания!

Неплохой магазин, выбор спортивной одежды большой, обувь практически вся куплена в разных филиалах Спормастера, носится не плохо,из минусов стало гораздо меньше одежды termit, а качество с ценой у этого бренда в отличном соотношении, с оплатой бонусами постоянно какие то проблемы, ценник резко и неоправданно возрос, система запутанная и ясна только продавцам и конкретно в этом магазине мало зимнего спортинвентаря