Детский мир-Центр, магазин

На остатке числится машина, но парень в красной рубашке на выдаче интернет-заказов сказал, что её украли... Ребята, может поищете? Если найдёте, исправлю оценку на 5.

Сделали сервис, интернет заказов, очереди постоянные, товар оплачен через интернет, нет бл... все равно пройдите на кассу! Что за бред?! На кассах постоянно очереди...

Доставка!!! Она вообще существует у вас?!! Товары первой необходимости нельзя задерживать ни при каких обстоятельствах!!! И не надо на транспортную компанию перекладывать вину!!! Сменили бы ее, если «она» виновата! А так как 3 месяца назад задержка на неделю, так и сегодня!!! Разочарование!!!

Самая худшая доставка и отношение! Лучше не тратьте время, если есть возможность, лучше приехать самим в магазин и выбрать товар, или еще лучше, пойти в другой магазин! Я прождала доставку товара неделю, и так его не получила, ответ один, извините, это транспортная служба виновата, еще три дня подождите свой заказ! Только время потратила!

Очень разочаровали. Продавцы могут указывать только пальцем. На просьбу помочь найти товар, сказали там всё на полках, ищите! Спасибо, развернулась и пошла искать дальше этот товар, но уже в другом магазине! Больше к вам я не приду!!!

Делали заказ, на сайте было написано что все собранно. По факту ждали 30 минут пока его собрали в магазине. В добавок, заказ был не того цвета, нас завезли что проверять в магазине нет смысла, можно дома. Увезли в другой город, в итоге вместо кофейного цвета был зелёный.

Вроде не плохой магазин, но почему-то работает с ужаснейшей курьерской доставкой под названием КСЕ... Сделал ребенку на день рождения заказ, оплатил, оформил доставку - да тут красным и крупными буквами просто должно быть написано, что доставку осуществляет худшая из худших КСЕ и плжтому ожидайте не как написано было при оформлении на сайте детского мира, а плюс неделя/две не меньше!!! Терпение лопнуло, отменил заказ и опаньки - мне еще оказывается 10 дней ждать возврата денег с момента возврата на склад.. Вопрос - сколько времени займет возврат товара на склад Дет мира худшей курьерской службой внутри города которые неделю доставить не могут прежде, чем начнется отсчет возврата моих средств??? Покупка ни разу не дешевая, аналогичного товара уже нет в дет мире... Ну а самое главное это ребенок без подарка, которого он пол года как ждал и я его заверил, что он придет и ребенок ждет. Спасибо детский мир.. Моя рекомендация - разрывайте все контракты с КСЕ, или вообще уберите курьерскую доставку.. Если бы я знал, что такое дерьмо может произойти с вашим магазином... Заказал бы гденить на ОЗОНе.

В одностороннем порядке расторгают свои обязательства по поставке товара и возвращают деньги за непоставленный товар через неделю после заказа. Не рекомендую заказывать онлайн - потеряете время и нервы. При этом на сайте так же представлен товар который они не хотят поставлять.

Детский мир, Сити Молл. Отвратительно работают, заказываешь курьера на дом, привозят заказ неполностью, хотя уже заплатил полную сумму, в чеке числится полный товар, а на деле не хватает 2 или 7 товаров, и об этом не сообщают не хрена, что мол извините, давайте заменим этот товар, потому что, он закончился. Нет, просто курьеры везут товар даже не подозревая об этом, и потом стоят пожимая плечами. Кассиры которые пробивают товар, вы не смотрите к листку прикреплённому сколько должно чего быть?. НАДО УЖЕ ИДТИ ЖАЛОВАТЬСЯ ВЫШЕ, РАЗ АДМИНИСТРАТОР ИЛИ ДИРЕКТОР НЕ МОГУТ РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ!!!!

Приятный магазин с хорошим ассортиментом и хорошей бонусной системой

Просто отвратительный интернет-магазин у Детского мира Делала заказ 5980805804 в интернет-магазине доставка должна была быть 14.11, сегодня уже вечер 15.11, я так и не получила свой оплаченый товар Для чего создавать интернет-магазин с доставкой, если доставить товар покупателю не можете? Прошу разобраться в сложившейся ситуации Крайне недовольна работой Ваших сотрудников

Клиентоориентированность оставляет желать лучшего, продавцам всё равно на покупателя. Попросил помочь, в ответ "я сейчас занят"

Отвратительный магазин. Персонал и обслуживание на ноле. Несколько раз делали заказ через интернет магазин, то что собирают это полный треш, то кладут коробки с неполной комплектацией, то разорванные в хлам. Такого беспорядка нет ни в одной другой сети магазинов. Обслуживание на кассе вообще отдельная история, нужны были шорты ребенку, взяла и простояла на кассе 20 минут с ними, передо мной был один человек, которому все никак не приходил смс-код. На вопрос можно ли как то по-быстрее, так как опаздываем, кассир ответила, мол что я могу сделать, и так всегда, работники магазина ничего не знают и всегда не при делах.

Сделали заказ в интернет магазине, оплатили. Через некоторое время пришла смс, по техническим причинам заказ отменен. Теперь ждем возврат денежных средств от 3 до 10 дней. Остались и без товара и без денег. Ужасный сервис в приложении, в чате отвечают через несколько дней. Горячая линяя толком решить проблему не может, огласили текст из смс и даже не извинились. Не рекомендую интернет магазин Детский мир. Любой маркетплейс обслуживание качественней в разы.

20 августа 2021г в 11.56 оформила интернет заказ 5970499748 на сумму 2112.60р. Оформила доставку курьером, выбрала удобный промежуток времени с 14 до 17 часов этого же дня Однако ближе к 18 часам доставки так и не было, статус заказа числился на сборке, позвонив на горячую линию проинформировали, что из за большого спроса заказ задерживается, и что со мной курьер сегодня свяжется. Прождав звонок до 11 вечера, заказа так и не было! 21 августа утром в 10 часов я снова звонила на горячую линию, молодой человек сказал что передаст информацию непосредственно в магазин. Время 17 часов. Заказа до сих пор нет! Почему я должна откладывать свои дела и сидеть ждать звонка, курьера, пора рак на горе свистнет? Я выбирала удобное для себя время доставки, товар полностью оплатила, а в ответ ничего! Почему сотрудники ДМ элементарно не могут позвонить и проинформировать о задержке? Мне уже не удобно принять заказ в другой день! Перезаказать уже не получается, т.к. некоторые акционные товары имеют отличный ценник на сегодня. Хочу знать, кто непосредственно имеет отношение к моему заказу! Кто подтвердил заказ, кто осуществлял сборку, кто кассир, курьер и т.д. Дабы осуществлять работу корректно, прошу принять меры! Объяснительные,штрафы, что у вас подразумевается согласно трудовой дисциплиной. И хочу официальное подтверждение тому, что это не просто прочитали и забыли, а действительно приняли меры! Сталкиваюсь с неудобствами не в первый раз! Пишу данное обращение, что бы в дальнейшем с ними не сталкивалась, ни я, ни кто-то другой. Заказ в итоге привезли в 19 часов, и то после того как я повторно ещё раз звонила и просила найти мой заказ и решить проблему. Дальше смешнее. Приехал курьер и требовал 300р за ожидание заказа в магазине в ТРЦ Сити молла. Пока решали вопрос на горячей линии, проверила заказ, некоторых товаров не было, чек на сумму меньше, разницу сказали в течение нескольких дней вернут. К курьеру вопросов нет. В приложении Яндекс такси оценила в 5 звёзд. Ужас просто!

Ужасный магазин, постоянные очереди, онлайн обслуживание вообще практически не работает.

Интернет заказ от 15 августа,приехал забирать 16, в 12:10, они еще не собрали, и не знают когда соберут, отправили соберать охранника,стоял ждал минут 20! Продавец на кассе очень милая) "в лапки лапки и пошёл"

Интернет заказы здесь никто не собирает, даже не надейтесь

Охранники без стеснения заглядывают в примерочную ,когда ты там что то примеряешь!! Мы растерялись даже не сказали ничего а надо было бы!!!!

Лично у меня никаких претензий к данному магазину и тем более обслуживанию, всегда четкое. Ассортимент норм.

работа магазина организована отвратно, суета дикая, очень тяжело сориентироваться не говоря уж о приобритении товара. Хотя выбор есть, но цены конечно выросли значительно

Сделала заказ через приложение в первый раз и последний, отвратительное отношение к клиентам! Заказала коляску, консультант сказал что она на складе и ушёл куда то на 20 минут, пришёл- спросил собранная ли она мне нужна ( ну естественно, я и посмотреть на неё ещё хочу) закатил глаза, цокнул и сказал подождите тогда ее соберут.. за время что ее собирали я весь магазин изучить успела, и походить по залу поискать хоть кого нибудь кто мне скажет скоро ли ее соберут! В итоге этого же горе-консультанта я уговорила пойти узнать что там да как и почти через час ожиданий он наконец то выкатил коляску, выкатил и пошёл, не показав что и как у нее функционирует, после того как я попросила показал как ручка перекидывается и опять развернулся и ушёл! Сама ее вертеть я не стала.. как в общем то и покупать! После того как я сообщила об этом консультанту он опять закатил глаза и откровенно начал меня игнорировать- ну сервис «на высшем уровне» в итоге 1,5 часа потраченного а пустую времени, а всего то делов было консультантам выполнить свою работу!

Перед новым годом делал заказ, весьма заранее. Пришел, задал вопрос, где забирать. Указали на полку: ищите где-то там. Таких же искателей было полмагазина. Отзвонился на горячую линию, пообещали разобраться, потом с барского плеча дали скидку 5 процентов на следующую покупку. Хорошо, что товар был в магазине другой сети. И претензия даже не к конкретному магазину, а ко всей сети. Работники перегружены, оттого и качество упало.

Отвратительная работа магазина!собрали через интернет заказ, приехали забирать,а его нет!типо его кто забрал за нас!это как понимать?а для чего тогда смс подтверждение и все такое!уважаемые работники магазина будьте пожалуйста повнимательнее и смотрите кому отдаёте заказ!

Здравствуйте, вы сегодня работаете ?

Ужасно медленный персонал, приходится ждать пока они дотележатся до стойки сервиса, постоянно работает одна касса, праздники ни праздники всегда очередь, интернет заказ отмечают собранным а в итоге чего-то нет. Федеральная компания а отношение ужасное.

Ужасно медленный персонал, постоянно работает одна касса, интернет заказ за сутки не могут собрать

Сколько можно создавать километровые очереди! Сегодня 22.12.2020 года стояли в очереди, работало 2 кассы, в каждую человек по 5-6. Передо мной стоял мужчина, который забирал интернет заказ, но даже его собрали некорректно. В итоге, кассир ещё бегает по залу за товаром. Ну неужели хотя бы в последние дни декабря нельзя открыть все кассы. Как ни придёшь, постоянные очереди

Купили 2 коробки сока 15кг и на вопрос как их донести до автомобиля, ответили: "кто то на своих коляска или ещё как то" . Магазин не думает о своих клиентах.

Уже второй раз совершаю заказ через интернет. Ну что сказать... Я очень довольна, доставка быстрая, все по заказу, хотелось бы конечно разнообразие в размерах, но распродажа на то и распродажа!! А так я в восторге!

По сути магазин нормальный, только есть проблемы с сервисом, очень большие проблемы. Продавцов не найдешь, весь товар как попало (на коробке одно в коробке совершенно другое). Наберите персонала и пусть наведут порядок в магазине.

Мало продавцов консультантов, кассиры никогда ничего не знают, даже об акциях, в итоге заплатили больше чем нужно из-за глупого кассира!

Именно в этом магазине постоянные проблемы с интернет-заказами. То соберут не все, хотя на полках нахожу нужный товар и вынуждена покупать его уже по цене розничного магазина, то сектор перепутают, то смс о готовности придет, а по факту на полке ничего нет, нужно бегать искать того, кто сможет помочь, а с этим тоже проблема. По итогу оказалось, что нужный мне товар был свален в корзину с другими заказами, т.к на полке не было места. Но, как мне кажется, в таком случае неподалеку должен быть сотрудник, который будет всем этим хаосом рулить. Заказываю детям пюре в банках всегда упаковками. Каждый раз меня встречает россыпь банок, хотя в других магазинах это всегда заводские упаковки. Из-за этого теряется много времени на кассе. Кстати, на кассе девочки молодцы, стараются быстрее отпустить покупателя и всегда доброжелательны, собственно поэтому оценка не 1, а 2. Я, как и многие, делаю интернет-заказ с целью экономии времени, а по итогу разница небольшая.

Пишу отзыв в первую очередь о том как две девушки проинформировали меня по товару, что где и как , так же разбор на кассе , без всяких прочих как может быть))) Прилагаю фото посетителей магазина

Отличный магазин! Быстро помогли все найти ! Хорошие сотрудники. (Пока искали нужную вещь девушка стояла и высказывала свое недовольство работнику за стойкой,а по итогу оказалось она купила то что нужно! Просто фыркнула и ушла) бедные работники как они все это выдерживают.

Работают всего 2 кассы. Создают очередь. Дисконтную карту через приложение не принимают.

Ужасное отношение к покупателям! Простоял в очереди 40 мин.

Хороший магазин. Интернет заказы собирают быстро, не всегда точно,но это простительно.

Спасибо огромное девушке, за то что пыталась найти в этом бардаке нужную куклу Маша и медведь. На складе числятся, а по факту почти час поисков результатов не дал. Сотрудники молодцы, даже замотанные и уставшие в такие дни, находят силы отвечать вежливо и улыбаться.

Самый плохоработающий детский мир в городе. Мало того, что очень долго собирают интернет-заказы (2 часа в нашем случае), так зачем вы пишете, что готово, а когда я приезжаю суёте мне не ту позицию в заказе, да ещё и дороже!? Заменить её нельзя, такой в наличии уже нет

Оформила и оплатила заказ с доставкой на дом через интернет магазин 16 апреля. Было написано при оформлении, что привезут 27 апреля. В итоге мы его увидели только 14 мая. При этом служба поддержки ничего внятного ответить не могла, почему такая задержка. Качество изделий хорошее, но месяц ждать весеннюю куртку никуда не годится.

В таком огромном магазине всего одна продавщица ! По залу хрен дождёшься помощи !

Магазин естественно радует скидками, так, как ребёночек маленький бронирую все через сайт для удобства. В итоге постоянно или нет в наличии (хотя по остатку есть), или смс приходит, что готов заказ, а в итоге даже и не собран. Ехать с одного конца города в другой, ради такого отношения, честно? Нехочется!!!

Дочурке Барби купили, осталась довольна, играет на даче и дома. А так хороший выбор, цены не самые большие.

Онлайн-заказ нужен для того, что бы придти в магазин и просто забрать товар, оплатив на кассе. Но это не про этот магазин, смс приходит, что заказ готов, но в магазине он даже не собран, сегодня пятый раз такая ситуация. На кассе вечная очередь и один кассир. Единственное, что радует это частые скидки.

Кассирша-робот на выдаче товаров-вам не с людьми нужно работать,а максимум- двор подметать!Отвратительный магазин с продавцами-зомби.Обслуживают,как одолжение делают...

На вопрос "если нужного размера подгузников нет на стеллаже, это значит что и в наличие не?" Первая найденная с трудом мною продавец порекомендовала обратиться к старшему кассиру. На месте его не оказалось. Девушка кассир, спасибо ей конечно большое, обратила на меня внимание, подошла и по громкой связи позвала старшего кассира. 10 минут ожидания...и ни чего. Ушел с пустыми руками и с плохим впечатлением. Вам если не нужны мои деньги, зачем вы вообще тогда работаете???

Я довольна обслуживанием в этом магазине. Спасибо девочкам-консультантам и кассиру за то, что первые помогли активировать бонусную карту (почему-то с сайта выкидывало меня), а последняя обратила внимание на мои слова о том, что бонусная карта есть, но я не могу ее активировать, и предложила помощь, в то время, как в другие разы продавец просто пожимала плечами, типа «твоя проблема-не моя забота». Ассортимент обширный. Скидки значительные! Спасибо большое!

Была 1.08.2019 года. Хотела купить каши и салфеток. В магазине резко стало плохо. На кассе работала еле живая девушка. В последнее время все такие там. Набирают новеньких. Они тупые и медлительные. Работает одна касса с этой медленной девицей. Передо мной у неё закончились разменные деньги в кассе и она ушла искать. Я пошла на службу сервиса, где тоже можно было заплатить. Там стояла деректриса и два кассира. Я попросила рассчитаться, но они сказали, что у них тоже нет разменки. Видимо, какой директор, такой и персонал. Ещё 2-3 года назад в этом магазине работали хорошие кассиры. Теперь неприятно приходить. Сегодня мне пришлось бросить товар и уйти, потому что было сильно плохо. С температурой 40 меня увезли в больницу. Дети остались без каши

Про сервис конечно в этом магазине явно не слышали. Зашли сегодня что бы купить коляску. Стояли 2 продавца. Мы поздаровались , в ответ тишина. Ладно, пошли сами по магазину искать коляску, нашли. Еще раз посмотрели по сторонам, очень громко позвали на помощь, но опять к нам ни кто не пришел. Сами разобрались, вытащили инструкцию ...В общем все сами ... Еще раз громко позвали продавцов , но опять тишина (( пошли нашли продавцов, которые были заняты общением по телефону: и со словами : "ладно я по позже тебе перезвоню", положила трубку и обратила на нас внимания .

Сегодня зашли с сыном найти определенный подарок на день рождения. Предварительно посмотрел на сайте и убедился, что данный товар есть в магазине! Прошли с сыном весь магазин и не нашли данного товара. Обратились к продавцу который нам вежливо дал понять, что все на полках я ничего не знаю, идите и ищите сами!!! В результате мы ушли ни с чем!!! СЕРВИС НА ВЫСШЕМ УРОВНЕ!!! Никому не советую данный магазин с продавцами которые ничего не знают или не хотят знать! Зачем таким плотить зарплату я не понимаю. СПАСИБО ЗА (СТАРАНИЯ)

Делала заказ через интернет магазин, и снова заказ был собран не весь. Пришлось идти искать необходимый товар , и цены оказались в самом магазине выше, чем в интернет магазине.

Ассортимент магазина не плохой, цены на некоторые товары явно завышены, но при многообразии выбора всегда можно найти альтернативу. Пару раз попадали на очень хорошие распродажи. однажды взяли очень хорошую обувь по очень смешной цене. В магазине душно, очень душно, явно проблемы с вентиляцией. Качество товара раз на раз не приходится, перед покупкой товар нужно тщательно осматривать на наличие брака, была пару раз,что прям на кассе замечали брак и от товара пришлось отказываться.

Целый час выбирали сыну подарки ко дню рождения. Набрали много, но я обычно прикидываю в голове, какая сумма должна получиться. На кассе чек вышел на 30% больше, чем я рассчитывал. Внимательно рассмотрев чек выяснил, что две позиции из четырех дороже почти вдвое, по сравнению с ценниками на стеллажах. Подошел к стойке сервиса за разъяснинями, но внятного ответа не получил, хотя даже показал фотографию с товаром и ценой на стеллаже. Пришлось оформить возврат по всем пунктам. Ничего эксклюзивного там нет, чего бы я не нашел в другом магазине. Жаль лишь потраченное впустую время.

Заказываю всегда через интернет магазин товар в данный магазин , т.к живу рядом и с маленьким ребёнком удобнее зайти быстро забрать и уйти . Но тут как обычно - не одного раза не было , чтоб заказ собрали корректно ...... то не тот товар по кладут , то не до кладут , то разорванную пачку с памперсами принесут . Из за этого теряешь время и ждёшь пока они все исправят . Научите своих сотрудников внимательности и организуйте работу персонала

Зашла на днях в данный магазин купить матрац для коляски, до этого смотрела на сайте есть ли он в наличии, да есть поэтому и приехала именно в этот магазин,т.к. незная расположения, а т.е где какой товар стоит решила воспользоваться услугами консультанта, дальше было просто такое, что не складывается у меня в голове. Подхожу к рыжеволосой девушке продавцу, она занималась своими делами задаю вопрос - Добрый день, а у вас есть матрац в коляску? На что я не услышала ни приветствия в свой адрес ни улыбки на лице, с таким видом мол что ты меня отвлекашь я занята бысто и четко ответила - Нет, у нас такого нет. Я начала объяснять, что видела на сайте что у вас он есть. На что очередной ошеломительный ответ - Ну незнаю,а как он выглядит? Если и есть то он вон там в конце где коляски. Вы серьезно люди???? Я пришла к вам купить матрац, а мне в ответ ну незнаю, а как он выглядит? Вы продавец и свой товар от а до я должны знать. Ужасно просто. Пошла с трудом отыскала матрац, хотела подойти и натыкать лицом продавца в этот матрац, чтоб навсегда запомнила, что у них он есть и как он выглядит. Хотела поставить 3 , но пока писала все это вспомнила и очень разозлилась)) поэтому моя оценка 1. Ужасное обслуживание!!!!! Научите продавцов улыбаться и приветствовать покупателей, а не тупо как зомби раскладывать товар по полкам который впринципи он незнает.