Сбербанк, ПАО

На днях взял кредит на рефинансирование трёх. Думал обьединить их в одном банке. Успел погасить только два. При погашении третьего мне заблокировали приложение сб онлайн. Видите ли им что то там показалось. Через час позвонила тетка и хихикая стала задавать вопросы. Я спросил почему она хихикает и что смешного в этой ситуации, на что получил ответ что я какой то неадекватный и пожалуй она ещё заблокирует и карту!!!! В результате мне теперь ждать 5 дней пока перевыпустят карту и восстановят СБ онлайн… тупая контора. Тупые сотрудники… обязательно уйду в другой банк

Обман при погашении кредита. При досрочном погашении, внесенная сумма не отнимается от остатка кредита а тупо уменьшается на неё сумма планового платежа, тем самым процентная нагрузка остаётся прежней. Очень смахивает на мошенничество....

Вы серьёзно, чтобы заказать снятие наличных надо прийти к вам? В других банках, всё можно сделать через приложение...у вас служба поддержки не компетентна в таком вопросе, отправляет в отделение банка, чтобы узнать, так и не могут сказать, как работает отделение банка... и это технологичная компания у вас?

Грубость, хамство, чувство все дозволенности у сотрудников Сбербанка. Пожилую бабушка- клиента чуть до инсульта не довели. Попытался сфотографировать бейджики этих хамоватых сотрудников. Они мне запретили и вызвали Росгвардию! Рос гвардейцы приехали, вежливо объяснили этим сотрудникам Сбербанка, что они не правы.... На бейджеиках сотрудников Сбербанка нет должности сотрудников. Может мне не повезло и мне пришлось общаться с сотрудниками Сбербанка в должности Полотер? Заместо логотипа Сбербанк указано Бирюзова лига, наверно секта? Пожилую бабушку долго успокаивал и отпаивал таблетками. Жалею, очень жалею, что привёл нового клиента в Сбербанк!!!

Отправили из Калининграда в новокузнецк 2 посылки. Через 2 недели приходит смс неудачная доставка. Яв банк а они мне говорят незнаем сбой какой то видимо их отправили назад!!!! Звоню оператору говорю где посылки мои она уверила что из Калининграда их отправили опять к нам и что скоро будут. Посылки не отслеживаются звоню ещё через 3 недели на что мне отвечают неотслеживаются мол не знаем где надо запрос делать!!! Как так! Пропали 2 посылки 7 и 10 кг их нет нив Новокузнецке ни в Калининграде! На что оператор мне сказала что вышлет рекомендации что дальше делать!! Это нормально вообще?! Если неумеете заниматься логистикой зачем вообще браться!!!!

Названивали каждый месяц открыть расчётный счёт и вот я у вас, час просидела в очереди, специалист один, не справляется, не дождалась, ушла.. А может у вас конкурентов нет? Так есть выбор, тоже звонят, обращусь к другим

Обслуживание нормальное, 2 звезды за пустое просиживание по 20, а то и более минут в очереди для ИП. 2 этаж, 29.10.2021 г. Талон х003, выдан в 12-23, пригласили в 13-01. Сидел ждал очередь напротив окон с 12 по 16, с 3 по 6, и рядом 4 рабочих места без нумерации. Из 13 работало 4 окна! Просто мрак... Давайте ценить время друг друга. Извиняться нет смысла, обращение к РУКОВОДСТВУ: просто сделайте так, чтоб люди не мучались, а работники окон не выслушивали недовольства от клиентов!

В целом скажу что в Новокузнецке самый отвратительный отдел обслуживания Ипотеки, я уже устала к ним ездить, каждый раз информация разная, сколько они ещё нас будут гонять. Я плачу всё вовремя. А отношение ужасное. Приехали с полным пакетом документов, они нам отказали, хотя до этого говорили, что можно сделать титульным заёмщиков родителя. Сейчас читаю информацию у них на сайте, они самые себе противоречат, нет поддержки юриста, сами с собой советуются и не чего не знают!!!

Большие очереди и элементарно нет куллера. Покупайте воду, 0.5 л. за 60 руб. И это СберБанк России

Обслуживание ИП на втором этаже очень медленное , из всех существующих окон работает максимум 5, сидят как сонные мухи -еле работают !!! Ужасно

Держатели кредитных карт будьте бдительны при замени карты без вашего ведома подключают услугу страхование жизни. Заключение договора подписывают эликтронной подписью. Потерял 2 часа времени .

Не заключайте договор на открытие расчетного счета и экваринга!10000 раз подумайте!столкнулась с навязанными платежами и списанием со счета!для примера некая ОООСинеко-инфосистемы их же списали проооосто за свои не понятные услуги.Вообщем я предупредила.

В самом отделении оформляли сделку по ипотеке, тут все хорошо, молодцы, спасибо. Но спустя месяц, начались постоянные звонки с предложениями всяких вкладов и прочего. То есть, вы не скрываете, что шмонаете счета, и в курсе кого можно попытаться раскрутить на те же облигации(бабушка связалась год назад, не сказали, что они не застрахованы,и что получить деньги по ним досрочно огромная проблема). Вам было отказано по телефону, но нет,через неделю снова звонок с шикарными предложениями. А ещё установление лимита на снятие наличных- это бинго. Я понимаю хотя б 100 тысяч лимит... И почему у пенсионеров он меньше? Что за дискриминация? Только за счёт приличного филиала не хочется ставить 1, а на всю контору нельзя оставить отзыв

Я являюсь зарплатным клиентом. Понадобились денежные средства для крупной покупки, решил обратиться в данный банк. Сотрудник, сопровождающий наш зарплатный проект, назначила встречу. Начала регистрировать меня в интернет банке, хотя учётная запись у меня и так имеется. После этого из МОЕГО интернет-банка подала заявку на кредит

Перчатки на руках сотрудников, это защита от чесотки? Они только мешают работать и являются дополнительным сборником грязи. Руки можно мыть или обрабатывать постоянно. Я уверен что перчатки они не меняют, не моют и не обрабатывают и носят с собой вместе со всеми микробами. И даже если помоют руки, то сразу успешно возобновят всю флору. А работа кипит на 5+

Огромная признательность и благодарность консультанту Мелешенко Наталье! Отзывчивая, компетентная сотрудница и хороший челевечек! Помогла решить нерешаемый вопрос который оставался без ответов в других банках и организациях! Ценный сотрудник, берегите кадры!

Нормально отделение, в котором есть банкомат. в банкомате практически всегда присутствуют купюры любого номинала, что очень удобно лично для меня. Можно и размен взять, можно и крупные

Как всегда, лохотрон. Необходимо было открыть счёт для юр лица, ЦЕЛЫЙ ЧАС я слушала рекламу менеджера, хотя вообще-то я занимаюсь бизнесом! Вы должны бы понимать, что время-деньги! Естественно, к концу, я уже засыпала. Все это я читала дома сама, прежде чем идти к Вам! И вуаля, в самом конце мне подсовывают сим карту, КОТОРАЯ «ОБЯЗАТЕЛЬНО ДОЛЖНА ИСПОЛЬЗОВАТЬСЯ, иначе Ваш тарифный план сгорит!» Что?! С какой стати Вы навязываете мне лишних 170р в месяц, если все мои клиенты знают мой настоящий номер! Вы отзывы вообще читали про свой сбер мобайл? Хотите, чтобы моя компания загнулась из-за некачественной связи? В итоге, сказала я, что пользоваться не буду, симку выдали со словами «все же попробуйте ЕСЛИ ЧТО», а сами быстренько уже выставили мне счёт на оплату за услуги связи за сентябрь! Гнилейший банк!

Периодичски пользуюсь, меня вполне устраивает тут обслуживание, жаль только нельзя больше оформить бесплатную карту моментум.

Не часто захаживаю, нужно было менять зарплатную карту из-за истекшего срока годности, с обслуживанием нормально было, хоть очереди.

Много раз уже бывал. Красивое, просторное здание. Все указатели есть, все понятно. Не успел войти, девушка подошла - чем помочь? Приятно! Скоро собираюсь снова. Очень удобно, что работает и в выходные! Молодцы!

Добрый день! 10.08.2020 у нас должна была состояться сделка по ипотеке. Но произошла техническая ошибка и сбербанк выгрузил пакет документов со ставкой 0%. Это конечно заметили только во время сделки. Нас просто отправили домой , и только после того ,как к разговору подключился агент ,сотрудник попыталась исправить это недоразумение. С нами общался ТОЛЬКО менеджер,который был назначен для проведения сделки (Юстус Наталья Александровна). Изначально девушка пыталась переложить ответственность ,почему мы сами не проверили этот договор . Но простите я не сотрудник ипотечного кредитования и не владею всеми нюансами составления пакета документов. Руководитель (Габидулина Мария Викторовна) ни разу не вышла и не попыталась исправить ситуацию, принести извинения, напротив менеджер утверждала,что руководитель настаивает на том ,чтобы она выключила компьютер и ушла домой. Рабочее время ей продлевать из за нас не будут. После попыток менеджера нам пришел отказ по данной заявке. Никто ничего объяснить не может , будто мы сами готовили этот пакет документов и сбербанк тут не при чем совершенно . Предложили альтернативный вариант, как только будет известно о дальнейших действиях ,нас примут в любое удобное время, НООО наше удобное время не подходит для сбербанка. Отличная альтернатива.

Сижу уже 30 минут, чтобы взять справку.. очередь уже по 5-му кругу прошла, а меня так и не вызвали. Консультант грубиянка. Оператор по личным вопросам общается по телефону.

Отвратительная работа директора отделения

Сегодня 15.01.2020 зашел в банк, чтобы снять деньги с карты. В ЦЕНТРАЛЬНОМ ОТДЕЛЕНИИ СБЕРБАНКА ПО НОВОКУЗНЕЦКУ НЕТ НИ ОДНОГО РАБОТАЮЩЕГО БАНКОМАТА!!! Комментарии излишни… Сбербанк держит пальму первенства самых отвратительных банков

Имел печальный опыт общения с отделом ипотеки. Пытался безуспешно забрать оценку объекта, за которую 3000 заплатил. С горем пополам в отделении узнал кто был оценщик. Отправили к оценщикам вообщем. Те мне задали два вопроса. 1) Вы у нас оценку заказывали, нам проплачивали? 2) У вас есть чек или договор от нас что мы вам оценку делали? - естественно нет, т.к. я проплачивал сбербанку через домклик. А оценщики сказали что у них со Сбером договор подряда. Оценщики сказали разбираться со сбером. Далее мне пришлось ехать обратно и там ждать начальника отдела ипотеки. Она удивленно начала у меня спрашивать, как так мне не отдали оценку? Езжайте обратно все они должны отдать. Позвонила при мне оценщикам и попросила отдать оценку. После этого я опять к ним съездил и они отдали. В результате общения с сотрудниками сложилось впечатление что не они оказывают услугу по ипотечному кредитованию, а я выпрашивать ее пришел. Спасибо, сбербанк что потратили мое время, мой бензин и мои нервы. Естественно крайних нет, и никто ни в чем не виноват.

Пришла в отделение банка на ул. Тольятти , 27 получить консультацию по кредиту для мужа, так как он работает и попросил узнать меня. Сотрудник банка намекал, что я мошенница по причине того, что узнаю, возможно ли через Сбербанк Онлайн одобрить. Было очень неприятно, намеки были прямые и понятные. При этом сотрудник спешил, и видно было , что хочет скорее закончить консультацию. "СПАСИБО" ЗА КОНСУЛЬТАЦИЮ! Произошло это 02 декабря 2019 г. примерно в 12.15, консультация была в окне №20.

Имел печальный опыт взаимодействия со сбером по ипотеке. Ипотечный отдел на 2м этаже. Любой индивидуальный менеджер в Домклик - это наглая ложь Сбербанка. Переписываться и перезваниваться с вами будут всегда разные люди, которые часто не знают на каком этапе остановилась сделка и повторно запрашивают документы (ума не хватает перечитать с начала переписку и документы просмотреть). От безысходности и не возможности решить свой вопрос по тел, после 2х недель переписки, в домклик, решил прийти лично и переговорить с сотрудником, обслуживала меня Акритова Татьяна Юрьевна. Вывод после общения: НЕ компетентные, НЕ отзывчивые, показывают полное НЕ желание помочь клиенту. Я от безысходности задал вопрос "куда мне обращаться, кто поможет?", на что Акритова Т.Ю. мне ответила с ухмылкой, "Если хотите Герману Грефу напишите". Вообщем по делу помочь никто не может, только шутки шутить. Видать в сбербанк нынче сотрудников из Камеди набирают. Вообщем унылая контора, и убогое обслуживание. Будет выбор, идите за ипотекой в другой банк.

Ужасное обслуживание!!!! Менеджеры в Домклике уже 5 день игнорируют вопросы заданные им, в Чат заходят, читают и выходят. По телефону горячий линии обещают перезвонить и тишина. Уже пожелели что выбрали сбербанк для ипотечного кредитования

Ужасное отношение к клиентам в отделе по ипотекам

Хотел бы оставить отзыв не о банке в целом, а о менеджере Дарье Вахитовой - рекомендую как специалиста , отзывчивого человека и просто красивую девушку!) Банковская сфера деятельности вынуждает сотрудника на рабочем месте превращаться практически в робота , в механизм системы, а вот Дарью эта метаморфоза не коснулась и она старается отнестись к своим клиентам по человечески.

Бесполезный сервис безопасных расчётов. За что комиссию берут. Информация в Росреестре обновлена, пишешь звонишь что бы отправили деньги говорят везите оригиналы документов в банк

Похоже связаться с ипотечным менеджером также сложно как и связаться с богом. Зачем нужен этот убогий домклик, если связаться с ним невозможно, ни заказ звонков, ни чат, я как будто с аутистами общаюсь. Так же интересует то что информация об ипотеке у сбера и домклика разнится.

Сбербанк это такой "плохой друг", который появляется тогда, когда ему что то нужно, но если ты пытаешься получить какую либо услугу от него, то в ответ тишина ни ответа, ни привета. Дозвониться вообще невозможно, как так то?! Это же многоканальный телефон, такое впечатление, что мой номер в ЧС. Служба поддержки тоже молчит. Буду отказываться от обслуживания этим банком, к счастью есть ещё Альфа, которые не настолько зажрались. А вы со своим навязыванием услуг, кредитов, ипотеки и прочего можете отправиться в пешее. Спасибо за внимание.

Пишу как индивидуальный предприниматель. 09.07.2019 года заключила договор на установку онлайн кассы. Девушка-оператор сказала, что онлайн кассу зарегистрируют в ФНС в течение 10 рабочих дней и приедут установить ее мне. Терминалы установили быстро,как и было сказано, а вот онлайн кассу (по моим скромным подсчетам,прошло уже больше 10 рабочих дней) так до сих пор и не поставили. Звонков нет. На сайте ФНС касса не зарегистрирована. Несерьезная работа. На сайте Сбербанк Бизнес в онлайн чате консультант меня уверила, что передала данную информацию людям, отвечающим за данное направление и сказала ожидать обратной связи. Прошло уже больше недели и по настоящий день звонка так и не поступило.

Отзыв касается павильона с банкоматом Сбербанк, что по пр.Ермакова ( возле БЦ Сити) . Это что за х.рня в центре города ? Бомжатник какой-то , кто следит за этими павильонами ? Закройте тогда их вообще если не убираете там и не следите за ними , и да, он не работает.

Нужна была справка об операции по карте. В отделении её не делают, только через СБО. Консультант сказал, что справку у них можно не заверять, если организация, в которую мы её отдаём этого не потребует. Дома распечатываю справку, несу в организацию, та отправляет на заверение. И тут начинается самое интересное! Консультант: «мы заверяем только те справки, которые сами распечатываем, откуда я знаю где вы её взяли!» Показываю приложение СБО- вот где взяла. Консультант: «не пойдёт. Зайдите с нашего компьютера и покажите свои логин и пароль, чтобы я удостоверился, что вы зашли в свой ЛК» Я: «не пойдёт. Можете постоять рядом, пока я захожу». Немного поспорили по этому вопросу, сошлись на том, что я всё таки зайду без его участия, а на печать справку он выведет сам. Вопрос: т.е. банк предполагает, что сторонняя организация может поверить в справку из СБО, но при этом сам в неё не верит? И почему сотрудник так трепетно относится к входу в СБО?

Центральное отделение в центре города перед днём города!!!!! Сегодня чуть не сломал ногу на вашем крыльце!!!! Если не ошибаюсь здание совсем недавно очень долго и капитально ремонтировали.

Захотел Снять 300 рублей наличными не с банкомата, а у оператора, со своей карты сбербанка, в этом мне отказали из за отсутствия паспорта (единственное отделение где отказали) надменное отношение специалиста как будто перед ней не человек а нищеброд подозрительный с недостойными запросами обратился.

Карта пришла, а конверт с пин-кодом - нет. Это вообще как?! В связи с тем, что пин-код не пришёл, карту отказали к выдаче.

Отвратительная работа сотрудников при входе в банк, выдали талон просидел 40 минут так и не дождался своей очереди при этом обслуживать начали уже следующие номера подошёл выяснить мало того что не помогли так молодой человек откровенно нахамил - смотреть надо было пропустили сами я честно в шоке от такого поведения

Являюсь клиентом сбербанка как юр.лицо. 16 марта пополняли расчетный счет через банкомат и банкомат выдал ошибку, не зачислил 26 тысяч, а вместо этого выдал чек об ошибке. Звоним на горячую линию, спросили все что можно и отправили писать заявление туда, где была выдана карта. Зачем все выспрашивать, если вы ничем не поможете? Написали заявление в данном филиале банка. Сколько ждать денег - не ясно. Захотели написать претензию и потребовали управляющего. Одна из сотрудниц сказала- "какие к нам претензии? Идите к банкомату и пишите на нем свои претензии" Это вообще нормально? По итогу старшего специалиста то ли нет на месте, то ли просто не захотели звать. Еле еле написали претензию, никто ничего не хочет принимать. В понедельник деньги якобы были зачислены на р/с и я их даже вижу в своем личном кабинете, но вот беда - использовать я эти денежные средства не могу. Позвонили на горячую линию - никаких 26 тысяч они не видят и зачислены они мне не были. Вопрос один - как приходит смс о том, что зачислены деньги на расчетный счет и как я их вижу в своем личном кабинете. Отвратительный банк! Никому не советую и очень хочется быстрее разорвать все договора, которые есть с данным банком!

Являюсь клиентом сбербанка как физ лицо и как юр. лицо. Сегодня при зачислении денежных средств на расчетный счёт через банкомат, банкомат выдал ошибку и 26 000 рублей остались в подвешенном состоянии. На расчёт счёт они так и не пришли!! Как можно работать с таким банком, который рассматривает все от 5, 7 дней, от месяца? Откуда я должна брать эти деньги чтобы перечислить их поставщикам? Это ваши банкоматы и я являюсь вашим клиентом? Как эквайринги устанавливать и расчётные счета открывать, то это сразу занимает сутки или даже меньше.. А если у клиента проблема, то никто даже не извинился и не помог. Ждите, вам сообщат о решении и это ВСЕ! А, ещё ответ одного сотрудника: к нам какие претензии? К банкомат претензии, а не к нам! Идите и на банкомате пишите. Браво.

Не знаю как данный банк обслуживает физических лиц, мой отзыв будет полезен для предпринимателей, которые захотят начать работать с данным банком: Очень медленно принимают решения, так как их система посылает заявку в другой город и на усмотрение специалиста из другого региона они принимают решение - я увеличил у них оборот по эквайрингу в несколько раз, а мне вместо слов благодарности снизили овердрафт. Вывод: ты приносишь банку больше дохода, в банк тебе уменьшает возможность дальше развиваться. Хотел пообщаться с управляющим и обсудить возникшие вопросы, выяснилось что руководства в нашем городе вообще нет, только начальники отделов.

Ситуация такая мне надо вывести с Покерстарс 800$, вывожу на карту сбера, в итоге транзакцию сбер почему-то отклоняет, то есть в Покерстарс мне пишут, что деньги отправили на мою карту виза Сбербанка, дают в подтверждение ARN код(это какой-то международный код транзакции), деньги где-то зависают и потом, через 10 дней опять на Покерстарс. В Сбере говорят, что посмотреть поступление по этому арн коду не могут, потому что с ним не работают и сказать , где 10 дней висят мои деньги, то же не могут. Грубо говоря получается, что в Сбербанк эти деньги отправлены ( платёжка с арн кодом это подтверждает) они где то 10 дней висят, а потом по непонятной ни мне ни тех поддержке Покерстарс причине они возвращаются обратно. Ни горячая линия Сбера ни сотрудники в офисе внятно ничего по делу обьяснить не могут. Все эта ситуация с начала месяца никак не разрешается.

Вы будете смеяться, но меня с перерывом около года постигла здесь одна и та же неприятность: может, я подхожу точно в момент, когда все талоны электронной очереди были распределены, но мой только что распечатанный талон система просто пропустила. Не озвучила, не показала на экранах, а просто через минуту начала вызывать следующих людей. Опять пришлось брать повторный талон, ведь операторы не могут провернуть очередь назад. Снова потерял 10 минут на пустом месте. За посещение тоже жирный минус. Справочный мальчик у терминала электронной очереди — это хорошо, конечно, но почему он озвучивает, что для изменения номера телефона надо подойти сначала к оператору, а потом вернуться к нему, но оператор говорит: без проблем поменяем вам привязанный номер телефона одним движением? При этом по факту оператор мне не поменял номер телефона, а только отвязал старый номер от интернет-банка. Я честно надеялся, что Сбербанк изменился в лучшую сторону, но когда при попытке залогиниться в Сбер-онлайн увидел, что теперь у меня просто вообще никакого номера не привязано, то испытал приятные чувства от того, что хоть что-то в нашем суровом мире не изменится никогда. В общем, плюс один балл (к заслуженному нулю) только за то, что переться снова в офис не пришлось, — позвонил по телефону горячей линии и мне там таки привязали нужный номер телефона. И всё равно, в целом, в 21 веке как-то странно это всё выглядит. Тем более у Германа Оскаровича с его эджайлами и бигдатами.

в понедельник (19.11) около 10 пришла оплатить за услуги по офисному помещению. у терминала, где идет запись, мирно вели беседу три консультанта, когда, обойдя их, я сама заказала и получила талон в очереди, наслушалась в достаточно хамкой манере: "а что не платите в банкомате?", "а что это у вас карты нет" (вот поэтому, собственно, и не являюсь клиентом вашего банка). некоторые платежи можно делать только у вас (КББ не принимает), за что я и плачу комиссию. почему ваши сотрудники позволяют себе так общаться? лучше бы просто отошли и не мешали.

Это просто ужас! Столкнулись с этим отделением, т.к. являемся продавцами квартиры, а у нашего покупателя, к несчастью, ипотека в этом отделении сбербанка. А теперь по порядку. У нашего покупателя сумма ипотеки была одобрена давно, дело оставалось за малым (мы так думали) - просто найти квартиру и оформить документы. Что наш покупатель, в принципе, и сделал. И тут началось. ОЧЕНЬ ДОЛГО менеджер (первый менеджер был - Галина Васильевна) проверял документы, постоянно то одних, то других ей недоставало. Явно не успевала, тк звонила в позднее время, да ещё со своего личного телефона. Благо, с сервисом "домклик" все прозрачно и понятно, тут же есть возможность загрузки документов, как говорится, не выходя из дома. Но и тут ваши сотрудники не могут разобраться. Наш менеджер благополучно уходит в отпуск, и наше дело передают СТАНКЕВИЧ РУСЛАНУ АЛЕКСАНДРОВИЧУ. Уважаемый сбербанк! От имени себя и продавца мы заявляет, что ХУДШЕГО менеджера просто не существует. Абсолютно некомпетентен в своей работе, при принятии нашего дела, не ознакомился с документами, а позвонил, и сказал, что продавцу нужно выписаться, тк они с покупателями мать и дочь. СЕРЬЁЗНО???? А документы в мессенджере слабо посмотреть, что года рождения продавца и покупателя 1961 и 1962 соответственно ????какие мать и дочь? Что за бред? Стал говорить мне (продавцу), что мы не загрузили паспорт долевого собственника на квартиру! А потом, неожиданно, он его нашёл! Вы считаете, что у нас настолько много свободного времени, чтобы КАЖДОМУ вашему менеджеру объяснять одно и тоже? При личном разговоре СТАНКЕВИЧ постоянно перебивает, не слушает, когда начинаешь повышать голос, чтобы "переорать" вашего Руслана, он демонстративно бросает трубку! Понимаете? Просто взял и бросил! Послушайте запись каждого с ним разговора, и вы поймёте, о чем я. Когда я, наконец, обратилась за помощью в контактный центр, дело хоть сдвинулось с мёртвой точки. И вот нашего покупателя вызывают на подписание кредитного договора. Стоит отметить, что мы продаём квартиру в городе ОСИННИКИ, а договор подписывается в Новокузнецке. Так вот, наш покупатель едет, подписывать ипотечный договор. А, поскольку на продаваемую квартиру собственность долевая, то ипотечная сделка оформляется у нотариуса после подписания ипотечного договора. Благо, мы на машине забрали нашего покупателя от здания банка и в Новокузнецке же решили ехать к нотариусу, тк была пятница, у всех короткий рабочий день, и в Осинниках мы бы не успели к нотариусу. Как только нотариусу был предоставлен ипотечный договор, нам было рекомендовано ВЕРНУТЬСЯ В ОФИС БАНКА, ЧТОБЫ ДОГОВОР СШИЛИ И СКРЕПИЛИ! Менеджер РУСЛАН СТАНКЕВИЧ просто дал договор листами россыпью! А если бы мы в Осинники поехали к нотариусу? Из-за некомпетентности ваших сотрудников теряли бы время, деньги и нервы, метаясь между двумя городами! Это просто недопустимо и непростительно! Почему-то я в городе Кемерово за ПОЛТОРЫ недели (с момента подачи заявки на ипотеку до получения документов на квартиру) взяла квартиру в ипотеку, тут же все тянется очень долго. Да и тянулось бы, если бы вовремя не обратились в контактный центр. Что хочу сказать по итогу моего длинного возмущения. Уважаемое руководство сбербанка! Вы являетесь клиенториентированной компанией, и менеджер, как никто, является лицом вашей компании. Такое общение и обращение с людьми, как у СТАНКЕВИЧа недопустимо, сотрудник не разбирается в документах, не может дать консультацию по такому продукту банка, как ипотека, хамит и грубит, не умеет работать с кредитными бумагами. Обучить, пожалуйста, свой персонал, дабы не падать более в грязь лицом

Пришли заранее оформить эквайринг. В середине октября. Так как Помещение нам сдали с 1.11, попросили установить терминал первого или второго ноября, так как открытие четвёртого. И что же вы думаете, никто ничего не знает. И просто кинули. Это просто жесть. Как раз на все длинные праздничные выходные, на распродажу в честь открытия Сбербанк прикинулся дурачком. Обзванивали 5 или 6 Телефонов, никто ничем не может помочь. Это банк, который не решает проблемы, а их создаёт. Хочу отметить, что Сбербанк очень порадовал. И сделал правильные выводы. На следующей торговой точке взяли вопрос на контроль, и сделали все за пару дней. Так держать.

В самом крупном отделении Сбербанка города отсутствует машинка для сортировки и подсчета мелочи. Для размена мелочи надо вручную дома сортировать монеты по номиналам. 21 век первый банк страны...

Непонятно чем мотивирует служба безопасности банка при отказе в кредите (со страховкой)?! Зарплата через сбербанк; Ни одной просрочки по ранее бравшим кредитам, в том числе и сбере; Квартира в собственности, машина; Работа на одном месте 16 лет! Какие ещё должны быть клиенты для одобрения кредита??? Зажрались одним словом!!! PS: Альфабанк дал кредит без проблем!

Благодарю Ирину Жидкову ипотечного менеджера. Грамотно, профессионально, быстро провела электронное оформление сделки. Я довольна работой специалиста.

Забегала на консультацию, окно 18, хороший вежливый специалист, но страховку по их Страх. компании Сбербанка впаривают аж бесит, сказала не нужно, значит не нужно, конечно программа хорошая взносы маленькие а страховая сумма большая. Очереди вроде не было, только взяла талон сразу вызвали, есть детский уголок, не большой. Жаль что по закрывали много отделений по городу, жаль что убрали банкомат в ТЦ Сибирский городок.