Альфа-банк, АО

Пришёл в банк в 9 часов получить карту просидел в очереди 1ч 40 минут очередь была 4 человека. Сотрудникам без различны клиенты ходят обсуждают свои личные вопросы.

Взял потребительский кредит сроком на 1 год. Уже три месяца погашаю все согласно договору, процент точно такой же, как и прописывалось в договоре. Рекомендую банк

Единственный банк, который отвечает нормально на все вопросы и при ситуации помогает их решить, без нервов и стресса. Обратная связь с клиентом на отлично. Кредитную историю поднял практически с нуля благодаря вам. Спасибо!

Ужасное отделение,пришла отдать долг, распечатали лицевой счёт, сказали оплачиваете через банкомат и приложение скачиваете.в итоге долг был 1001,56 , а в приложение 1550 и никто не знает почему так. После выходных приходите через 10 дней. Не обращайтесь.набрали по объявлению.

не отделение,а сборище необразованных куриц! теперь обслуживаюсь только в соседнем городе,хоть и далековато,но там хотябы сидят адекватные сотрудницы,знающие свое дело

Банк который не работает! Постоянные проблемы с переводами, причем на уровне отправки. То не присылает код подтверждения, то пишет технические проблемы. Зачем такой банк??? По приезду в офис на Шишкина - ответили у нас тоже такие проблемы. А мне от этого легче???

Очень долгое обслуживание

Непонятно зачем повешали табло с электронной очередью так как вызывают сотрудники независимо от того что горит табло

Не смотря на негативные отзывы и не улыбчивый коллектив ),к моей проблеме подошли с пониманием.Отдельное спасибо Анастасии М.

16 октября подал заявку на ПК в данном отделении. Спустя несколько дней знакомый посоветовал вернуть страховку пока не прошли 14 дней. Обратился в это же отделение банка для подачи заявления на возврат. Девушка сказала что нужно ожидать и 26 октября подойти за решением. В пятницу как и было сказано прихожу в отделение и мне говорят что по моей заявке пришел отказ в вовзрате страховки(причину конечно же никто не назовет). Звоню на горячую линию и мне говорят что по моему кредиту не было никакого отказа по страховой, но оповестили что можно это сделать по горячей линии. Так вот собственно вопрос, это приемлемое поведение сотрудников банка? Складывается впечатление что за сотрудниками нет никакого контроля и они предоставлены сами себе раз позволяют отказать клиенту под свою ответственность. Я надеюсь что вы примите меры по качеству обслуживания в данном отделении.

В порядке электронной очереди не принимают. Загорается окно с номером вашей очереди, но в это время она обслуживает другого человека, при этом успевает пользоваться личным мобильным телефоном (отвечает на звонки и пишет смс), после этого берет на обслуживание ещё одного, а вас не принимают ничем это не мотивируя, мол, сидите ждите, у меня человек. Прождав более получаса развернулись и ушли. Сервис отвратительный, полнейшая анархия.

Режим работы отделения ужасный. В выходные и праздничные дни в банк не попасть. В будни тоже работают до 18.00. Кошмар как попасть за картой после работы? В выходной тоже не забрать. Уже 2 месяца не могу забрать зп карту. Советские времена какие-то. Ребята вы в современном мире уже. Исправляте ситуацию