Альфа-банк, АО

07.03 я посещала отделение банка в г. Новокузнецк, ул. Кирова, 39. Мне было необходимо получить карту МИР. Сотрудник банка убедила меня что вместе с картой МИР мне пришла Кредитная карта и она обязана ее выдать мне. Я отказалась. Но сотрудник заявила что в любом случае выдаст мне ее и я смогу ее закрыть через месяц. После подписания документов сотрудник пыталась подвести меня к активации карты и проведение операции по ней. Я отказалась. Сотрудница пыталась убедить меня что в таком случае остальные мои карты будут работать некорректно. И только после заявления что я буду жаловаться на меня перестали давить. Навязывать людям и заставлять их брать кредитные карты это перебор. Или такая политика Вашего банка?

Замечательный менеджер. Быстро и качественно всё объяснил. Я осталась очень довольна качеством обслуживания.

В банке действует закон "клиент всегда прав". Не один раз была свидетелем как вопросы решались в пользу клиента, а не банка

Надо было как- то срочно купить доллары и открыть долларовый счёт, приехал в ближайший офис, девушка помогла все быстро сделать, установить приложение, там же открыть долларовый счёт, тут же в банкомате на счёт все положили

Доброго дня, пользуюсь услугами разных банков и сказать, что этот банк хуже всех остальных банков, сказать точно не могу. Обслуживание хорошее, работники тоже не вызывали у меня какого-то подозрения к их компетентности. Очередей без конца я тоже не видела, да и где их сейчас нет?) Претензий по обслуживанию нет!

Отличный дружелюбный персонал. Приняли за 2 минуты до закрытия, сами задержались ради меня, оформили документы и выдали карту. Спасибо менеджеру офиса.

Альфабанк Кирова 39, и снова здравствуйте! Полчаса назад имела счастье разговаривать по телефону с вашей сотрудницей при входной двери, запросившей письменное обращение к вашему руководству по всем вопросам, возникающим у жителей дома, в котором вы изволили поселиться. Обращаюсь к вам письменно (женщина при двери сказала, что вы всё читаете - это приятно). Из года в год мы просим вас усилить звукоизоляцию в ваших помещениях, по крайней мере, в вашем, замечу, круглосуточно функционирующем зале банкоматов, очень большом и совершенно незвукоизолированном. В зимнее время к постоянному гулу ваших кондиционеров и хлопающих дверей добавляется грохот обуви, отряхиваемой от снега вашими клиентами о голую плитку, с соответствующей звукопередачей на квартиры сверху. Причем всё это, напомню, вполне себе круглосуточно. Поскольку, как сказала ваша сотрудница, в связи с тяжелым материальным положением Альфабанка вы не можете позволить себе приобрести напольные ковры, которые хоть немного будут гасить удары, я вполне официально предлагаю вам свою помощь в их покупке. Прошу вас ответить не менее официально, сколько и какого размера вам их нужно. Пока помогу вам этим. Чуть позже, если материальное положение вашего банка не улучшится, я помогу вам с ремонтом дверей и заменой воющего кондиционера на более приличный. Мы, россияне, ведь должны помогать находящимся в бедственном положении российским банкам. Ведь верно? Обращаюсь к вам письменно еще и потому, что наша довольно уже длительная переписка будет служить хорошим дополнением к обращению жителей дома в Роспотребнадзор. Жду ответа по коврикам. Ну, и могу пожелать только одного: как-то пытайтесь уже выкарабкаться из той финансовой ямы, в которой, по словам вашего работника, вы оказались. Ну пробуйте как-то же уже...

Слов нет на счёт этого коллектор - банка.

Молодцы хорошо работаете, научите пожалуйста остальных так же хорошо работать. На все вопросы ответят, всё решат.

Банк сливает личные данные третьим лицам. При звонке и логичном вопросе: "зачем вы это делаете?" делают вид что это не они.

По телефону говорят одно что одобрен кредит на такую сумму а пришел в банк говорят другую сумму и другую процентную ставку.

Альфа банк Кирова 39! Мы, жители дома Кирова 39 в г.Новокузнецке, прекрасно понимаем, что средств заменить ваш допотопный воющий кондиционер на стене нашего дома у вашей нищей организации нет. Мы прекрасно понимаем, что нанять приличных сотрудников, которые бы помнили, что после рабочего дня кондиционер на стене нашего дома им нужно отключить, ваша нищая организация себе позволить не может. Так, может, мы со своей стороны можем оказать вам гуманитарную помощь? В частности, завтра сделать надпись несмываемым маркером на вашей двери "КОН-ДИ-ЦИ-О-НЕР"? Для начала? Чтобы вы хотя бы что-то поняли и запомнили? Поняли, что люди не должны слушать по ночам ваш вой в своих квартирах (мы его достаточно слушаем днем)? Может быть, вы так что-то поймете? Вторым шагом мы перестанем допускать ваши машины на стоянку в нашем дворе. Может, вы тогда что-то запомните?... Если у ваших сотрудников не хватает интеллектуального развития на запоминание столь элементарных вещей, уже не раз оговоренных и повторенных, может быть, стоит учить их не словом, но действием?

Ужасное обслуживание очередь как на базаре

Зашёл в отделение сделать вклад. Подошёл взять талон. Девушка оьсоуживающая клиента кричит через весь зал, какой у вас вопрос. Вся очередь на диванах замерла в ожидании моего ответа. Вообщем пришлось весь банк уведомить что я пришел сделать вклад. Девушка сказала что аппарат с талонами просто работает некорректно. Сделайте аппарат с талонами, чтобы ваши клиенты не позорились всему банку рассказывать за чем они пришли. Ну и не мешало бы поставить девушку на вход, как в других банках, которая отвечала бы на вопросы.

Альфабанк Кирова 39, у вас обострение осенней амнезии? Вы кондиционер свой на стене дома почему опять на ночь не выключаете? Хотите его потерять в одночасье? Это ведь не сложно устроить. Почему жители дома должны слушать вой на всю округу только потому, что вы с работы пьяными уходите?

Навязывают услуги, разводят на деньги, обманывают клиентов…. Не банк, а шарашкина контора. Жители, не идите в этот банк!

Два сотрудника, большое скопление людей. Все без масок. На ресепшене стоит хабалка которая огрызается со всеми. Филиал работает до 20:00 практически все люди работают 5/2 с 09:09 до 17/18:00 выводите больше сотрудников, а не наоборот. Талоны не дают , показывают кто крайний, сидишь ждёшь, а в итоге за кем ты сидишь часами конца и края не найдёшь. А нужно всего то было внести изменения в связи с переменой фамилии.

Как меня уже зае…л Ваш банк и спам звонки! Очень надеюсь, что доходы вашего банка будут расти обратно пропорционально размеру спам звонков!

Один оператор на весь зал. Очередь. Прождали 30 минут, ни на человек не продвинулись. Ужасная организация работы.

Пришёл получать навязанную мне якобы бесплатную карту. Просидел в очереди почти час, народ идёт без очереди, кто к Лене, кто к Оксане. На моё негодование ответили, что не хватает сотрудников. Да, и как только выпустилась карта, с меня уже сняли 99 рублей, хотя уверяли, что ни копейки не снимица. В итоге, я блокирую карту и дело с этим банком в будующем лучше не иметь.

Уважаемый Альфабанк Кирова 39! Скажите, вам совсем не стыдно за тот, простите, срач, который вы развели вокруг своего известного заведения? За вытоптанный вашей "клиентурой" газон, за ни разу не чищенную дорожку от "карманов" к вашим дверям? Ну, с газоном, положим, сложнее, тут с вашим гопницким контингентом надо разбираться по-другому... но ваш не менее, чем вы сами, "уважаемый" дворник, может, соизволит махнуть метлой хотя бы раз в неделю? Вы, вообще-то, на "красной линии"... И вдогонку: замеченные за курением во дворе жилого дома с последующим выбрасыванием на газоны окурков ваши доблестные сотрудницы посетят нашего замечательного участкового, и это, уверяю вас, будет менее щадящий для них вариант.

Очень много спама. На просьбы не беспокоить - игнорируют.

Вы зае.али со своими звонками!!! Поверьте, своими безконечными обзвонами и тупыми отмазками, вы не вызываете о себе хорошего мнения. Пока вы не прекратите данные действия, вы самый конченый банк для меня, с которым я не буду иметь дело!

Хочу поблагодарить менеджера Ларису, которая помогала оформлять мне кредит! Вежливая, отзывчивая,пришла из-за меня на работу в свой выходной...)) огромное спасибо за обслуживание! Всегда выбираю именно этот филиал. Сколько бы раз не обращалась, всегда помогали,делали всё быстро. Спасибо всем большое!

Из 8 окон обслуживания работают лишь 2, что увеличивает время ожидания в очереди и портит впечатление о Вашем банке.

При оформлении кредитной карты с рассрочкой на 100 дней подключают страховку за 3т.р, представляя это как обязательное условия. На самом деле от неё можно отказаться

Господи, как же вы зае.... али, со своими звонками, и предложением вашей кредитной картой, хоть днем, хоть ночью звонят, не нужна мне ваша, дырявая карта, отстаньте.

Очень плохой банк, в кредитах полный обман, да и сотрудники там врали что можно вернуть страховку при досрочном погашении

Альфабанк Кирова 39, вы серьезно хотите, чтобы ваш воющий на всю округу кондиционер жильцы дома сковырнули со стены из-под своих окон ломиком? Ваши суперталантливые "специалисты" оставили его включенным, чтобы мы могли насладиться его рёвом не только в будние дни, а еще и дни и ночи в выходные? Как и чем отблагодарить вас за это? Набейте тату вашим деушкам-женщинам на лбу: "отключить кондиционер", причем всем абсолютно, включая и руководство этой сомнительной конторы. Да, вот так вот невежливо... но с какой стати быть вежливым с теми, кто абсолютной по-хамски относится к окружающим (это про вас). Постройте себе отдельную сайдинговую будку (это сейчас быстро и недорого), обвешайте ее гудящими балалайками и наслаждайтесь собственной независимость от тех, кто вынужден находиться рядом с вами.

Странные действия работников при закрытии счета и карты. Для уничтожения унесла куда-то, как будто в шредер. В других банках карту разрезают на глазах у клиента...

Пытаются обмануть и уничтожить репутацию в других банках клиента, при этом создовая выгоду для банка. Короче говоря не советую иметь дел с этим банком.

Уважаемый альфабанк на Кирова 39! Добрый вечер! Скажите, а не могли бы вы сделать так, чтобы входная дверь в ваше чУдное заведение хлопала бы погромче, особенно в ночное время? А то нам, живущим в квартирах над вами, нынешнего хлопанья как-то маловато. Уберите вообще эти ненужные доводчики, вы ведь все равно не понимаете, для чего они предназначаются и как должны функционироваать. Поставьте крутую советскую пружину - веселее будет!

Альфабанк на Кирова 39! Отрегулируйте доводчик на входной двери, начала сильно хлопать. Мешает в квартирах над вами.

Оформили быстро , персонал вежливый умеют выслушать и доходно обьяснить без банковских терминов я остался доволен

звонят в 1:53 ночи и предлагают оформить кредитную карту, при том что у меня счета арестованы с минусом 402тр. ответил девушке что у нас почти 2ч ночи, а она ой извините, а можно услышать "называет ФИО моей жены" на что я отвечаю что она спит, ведь время-то... не успевая договорить девушка меня перебивает фразой а во сколько можно вам перезвонить? -таких неадеквашек в Чёрный Список!

Что за банк который выходной в воскресенье?

Давно хотела оставить отзыв о банке. 17.11.2019г. оформляла кредитную карту, осталась очень довольна обслуживанием и условиями кредитной карты, большое спасибо! Менеджер Валерия была очень вежлива и терпелива, ответила на множество моих вопросов и даже помогла тут же отказаться от страховки, чем я была приятно удивлена!Что касается условий кредитной карты 100 дней без %, то считаю условия самыми лучшими среди других банков, все честно, никаких комиссий, поэтому решила не отказываться от карты до конца года, кредитный лимит ещё увеличили. Жаль, что годовое обслуживание стоит 1500р., так бы и дальше пользовалась картой, несмотря на отсутствие такой необходимости, просто удобно, когда есть запасные деньги, которыми можно воспользоваться. В общем, отличный банк, думаю уже воспользоваться и другими услугами банка. Желаю больших успехов и довольных клиентов!

Хочу выразить огромную благодарность ведущему менеджеру Вашего отделения - Пономаревой Дарье Алексеевне, у которой 06.12.2019 года мне посчастливилось открыть кредитную карту!!! Все условия и тарифы были разъяснены предельно доходчиво, в доброжелательной, вежливой и тактичной форме! Кроме того, Дарья с легкостью ответила на все интересующие меня вопросы! Приятно «иметь дело» с такими специалистами!

Альфабанк на Кирова 39. Вы когда постелите на пол вашей прославленной банкоматной зоны какое-то прорезиненное покрытие или ячеистые коврики по той поверхности, где обивают снег со своих ботинок ваши посетители? Сколько в квартирах наверху можно слушать этот нескончаемый круглосуточный топот берцев по напольной плитке при полном отсутствии звукоизоляции с вашей стороны? Идет снег, дорожки от карманов, где паркуются машины, вами никогда не чистятся, люди протаптывают себе тропинки от машин до ваших дверей самостоятельно, а потом старательно долбятся конечностями в пол. Подумайте над этим. Вы - не отдельно стоящее здание. Научитесь уже с этим считаться. С нетерпением ждем вашей ничего не значащей отписки из серии "будем разбираться"...

Так вот, продолжу... Уважаемые, если вы не можете обеспечить порядок в вашем ночном зале банкоматов (который активно начинает осваивается пьяными и просто маргинальными личностями и стремительно превращаться в пункт ночного пребывания лиц неопределенного рода занятий), закройте его. Так вы избежите разного рода мелких и крупных неприятностей. Поскольку ваш славный охранник ЧОП "Русич" объясняет свой поздний приезд тем, что вызов на пульт идет к ним через Москву, можно себе представить, сколько раз за это время ваши банкоматы могут, простите, взлететь на воздух. И все бы ничего, не жалко ваших банкоматов и ваших помещений, но мы, жители, становимся очень к этой вакханалии сопричастными, что совсем не радует. Вы теряете свою репутацию (в наших глазах уж точно), так поберегите хотя бы свое имущество. Мы со своей стороны как-то вот не нанимались вам его по ночам караулить. Уж простите... И да, с праздником вас. У нас-то он, благодаря вам, останется в памяти.

Говорят, через полгода на первых этажах жилых домов в Новокузнецке закроют все пивные заведения... Уважаемое руководство Альфа-банка, а не подскажете ли, когда в жилых домах закроют отделения вашего банка? Имею "счастье" проживать под одним из них в Новокузнецке на Кирова 39. Сейчас в очередной раз в круглосуточном банкомате произошел очередной ночной погром (как сказал доблестный представитель охранного предприятия "Русич": там все нормально, только вывеску с банка оторвали). Знаете, как приятно около 4-х часов ночи слушать в течение получаса грохот по металлу радиаторов отопления в зале банкоматов (напомню, прямо под квартирой), прочие шумы непонятного происхождения, пьяные вопли, затем наслаждаться воем сигнализации с оповещением: прекратите преступные действия, группа быстрого реагирования уже едет по этому адресу... Не дождавшись приезда обещанной в оповещении "группы быстрого реагирования", вызвали полицию. Кстати, надо отдать должное, полиция в лице ДПС приехала в течение минут 10-ти (вот им спасибо, причем несколько экипажей ДПС было сорвано с патрулирования ради вашей "славной" конторы). А вот быстроногий "Русич" примчался минут через 10 после ДПС (а значит через минут 35 после начала погрома).

Касается не конкретного отделения, а в целом, но так как обращалась в это отделение, оставлю отзыв здесь. Обман и замануха. Оставила онлайн заявку на кредит в 260т.р. Смс с одобрением пришло, так же позвонил сотрудник банка, сказав, что кредит одобрен, приходите в банк получать, только возьмите второй документ. Выбрали отделение, им оказалось Кирова 39. С одного района ехала в другой, а по приезду выяснилось: милая девушка проверив несколько раз данные, сказала, что одобрено всего 125т.р, и при условии страховки процент 16 с хвостиком. Ну во первых я подавала заявку на 260т.р, а не на 125. А во вторых, Почему в таком случае не сказать, мол, так и так, запрашиваемая сумма вам не одобрена, но банк может предложить вам такую то сумму, зачем зря мотать и обнадеживать людей. Никогда не обращусь в этот банк более, и никому не посоветую. Явное втюхивание страховки, без неё процент и вовсе больше 20ти. Можно было бы меньше поставить оценку, поставила бы. Данный отзыв не относится к конкретному работнику, он направлен на всю эту отвратительно систему. Минус.

Короче говоря очень плохо то есть проявление не уважения к новым клиентам я разочаровался жаль.

Уважаемый Альфа_Банк, Кирова 39! Кондиционер!!!!! на ночь опять не отключили!!!! Только, пожалуйста, не пишите, что это не ваш, я под ним сейчас во дворе стою. Он ревёт, оглашая окрестности, и так ревел всю ночь. Впереди - выходные, пожалуйста, отключайте, ага? Мы так-то внутри этого дома живем...…….

Доброго всем дня. Была недавно в этом офисе, так как возникла необходимость открыть кредитную карту. Люблю знать то, с чем имею дело, поэтому любознательна. Сотрудница банка вежливо и терпеливо ответила на все мои вопросы. Карту открыли, работой Наталии Васильевны я очень довольна. Буду обращаться только к ней. Спасибо!

Была сегодня в отделении банка. Надо было закрыть карту. Спросила у сотрудника. есть ли задолженности или какие-то проблемы. Мне ответили, что всё хорошо. Проблем нет. Позвонила на горячую линию для окончательного закрытия и тут выяснилось: КАРТА В АРЕСТЕ у приставов. Чудесно! Неужели специалист не увидел этого. Никаких долгов перед банком у меня нет, слава Богу. Теперь вот придётся ещё узнавать, что за арест такой....

Уважаемый Альфа-банк на Кирова 39! Вы опять начали забывать отключать на ночь и выходные кондиционеры. В частности, сегодня ночью, с 16 на 17 июня. Пожалуйста, назначьте тогда уже ответственного за эту "сложную" операцию, чтобы жильцы квартир, расположенных над занимаемыми вами помещениями, не были вынуждены ночами "наслаждаться" надсадным гулом.

Почти отказалась от услуг всем известного банка в пользу услуг альфабанка, карты просто так не блокируют, сотрудники в офисах все понятно объясняют и нет такой толкучки.

Уважаемый Альфабанк на Кирова 39! Даже не знаю, с чего и начать свое очередное обращение к вам. Моя квартира, к несчастью, расположена над вашим замечательным заведением. Нам с вами не один раз и не один год уже приходилось встречаться по поводу нашего соседства, пока, в основном, по поводу ваших хлопающих из-за неработающих доводчиков дверей входной группы. Сейчас тепло, в настоящее время эта проблема не проявляется, видимо, что-то попытались исправить. Подождем зимы, когда обычно ваши доводчики и выходят из строя. Да и начинающая разваливаться крыша над вашим крыльцом, на которую мы вынуждены "любоваться" из окон наших квартир, тоже не вызывает положительных эмоций. Но сейчас не об этом. Уже какое-то время со стороны вашего банка (то есть снизу, из зоны банкоматов, над которыми, собственно, и находится квартира) доносится низкочастотный гул, с определенным интервалом между включением и отключением в 3-4 минуты. Если днем на него еще каким-то образом можно не обращать внимание, то ночью это не получается даже с большим усилием. Сегодня утром после бессонной ночи я специально спускалась в ваш зал банкоматов (там у вас можно сойти с ума, постояв минут 10 - с таким воем они работают, видимо, самая современная модель). Но, похоже, вышеописанный гул не от самих банкоматов, он более высокий по частоте. Убедительная просьба, пожалуйста, пусть ваши специалисты-техники выявят причину возникновения данного звука (он похож на звук включающегося и выключающегося вентилятора этих самых банкоматов, что ли), который появился сравнительно недавно, может, месяца два, и устранят его. В противном случае я вынуждена буду обращаться в Роспотребнадзор для производства замеров всех шумов, производимых вашим банком (с учетом, что на звукоизоляцию вы явно особо на затрачивались). Я, конечно же, вам обязательно позвоню сразу после майских праздников. А это мое обращение к вам считайте очередным напоминанием, что ваш уважаемый банк находится внутри многоквартирного дома и поэтому вы обязаны сделать всё, чтобы жильцы этого дома не испытывали неудобств от вашего в нём присутствия. И, кстати, изначально банкоматы не располагались внутри, но затем вы решили разместить их под нашими квартирами, и теперь мы вынуждены слушать все шумы, производимые вашими посетителями и супер-современными "агрегатами". "Спасибо" вам за это огромное! (Пишу и слушаю включающийся и выключающийся гул). P.S. Общаться с вами посредством интернета заставило желание, чтобы вашими "проблемами", возможно, заинтересовалось ваше руководство. Ну, если оно, конечно, захочет заинтересоваться.

Здравствуйте, подскажите по какому адресу можно обратиться в ваш банк по поводу закрытия кредита?

Вчера посетила банк, и хочу сказать девочкам (сотрудникам) огромное спасибо! Мне спокойно обменяли деньги на доллар, открыли счет, все объяснили и рассказали. А самое приятное, при работе банка до 20-00, я вышла только от туда в 20-15!!! Меня не выгнали, не торопили, все очень приветливо объяснили и до работали со мной до конца! Большое спасибо!!! Обязательно вернусь к вам :)

Отличный банк. Хорошие и отзывчивые сотрудники, помогут объяснят и т.д Всем советую

Здравствуйте!!!! Очень огорчает ваш банк,взяла кредитную карту ,пользуются ей но проблема в том что вы счёт кредитный даете кому не поподя. У меня возникли кое какие проблемы с судебными пристовами , так вот я ещё не успела принести им счёт с моей зарплатой карты ,она у меня с другого банка,вы уже передали им мой!!! В итоге приставы будут с кредитной снимать арест ,они сами говорят что кредитные карты их не интересуют,но время будет уже потеряно когда они вернут на вашу карту деньги а платёж оплаченные будет проссрочен!!! Буду искать в ближащее время деньги,закрывать карту вашу и думаю что больше не буду обращаться в ваш банк, и другим не советую!!!! !

На днях оформил потребительский кредит в этом отделении альфа-банка и меня очень порадовало что не навязывали дополнительное страхование. До этого мне крендец какие страховки в ВТБ предлагали.

Это, естественно, альфа-банка на Кирова 39 касается. Самое, видимо, малообеспеченное отделение, судя по разрухе в помещении.

Товарищи банкиры альфа-банк! Есть такое устройство на дверях, доводчики называется, - отрегулируйте уже их в своем учреждении, несмотря на кризис. Ну, пожалуйста.

Живем над этим банком, постоянно слушаем буханье входной двери (не работают доводчики) - делаем вывод: плохи дела у банка, если некому даже за хозяйством приглядеть!

очень хороший банк. но почему дубль-гис показывает что банкоматы только в центре. если они есть в других районах.