Азиатско-Тихоокеанский банк, ПАО

Болото с ленивым планктоном. Сначала по телефону мозг мне парила автоболоболка, потом какая-то деваха ничего не знающая, потом переключили на знающюю. 10 мин прождала и послала лесом. Нужен был всего кросскурс евро-доллар.

Будьте бдительны! На сайте банка действитвует "уникальное" предложение по вкладам с процентной ставкой 8.9% годовых "Добро пожаловать" . А когда Вы собираетесь оформить вклад, Вам объявят, что это только для новых клиентов, для старых 8.1%. Вот как банк дорожит старыми, добрыми клиентами, он просто вынуждает бежать из этого банка. Это неуважение к "старым" клиентам, ими просто разбрасываются.

Указано, что работает по субботам с 10 до 16, по факту филиал не работает в субботу. Могли бы информацию на двери изменить и в карточке

Обходите стороной эту шарашкину контору. Они меняют условия по договору, даже не уведомив клиента. Обращения не рассматриваются, вешают лапшу на уши. Приложение убогое.

Самый ужасный банк! Деньги зачисляются а течении 3х рабочих дней. Смс от банка получил, что деньги на карту пришли, а банк говорит платёж они не видят. По итогу просроченный платёж по кредиту. Ни кому не советую это г…. В банке один специалист на месте, не понятно чем занят, а другой где то ходит.

Самый ужасный "банк"!!! Перевод на карту 3 дня происходит! Как итог просроченный платёж по кредиту! Огромное "спасибо" как итог сделал рефинансирования в другом банке! Всем удачи.

Была у вас в банке на закрытие счета. Очень неприятная женщина обслужила меня сегодня. Начала зачем-то рассказывать мне о своих правах. ??? Научите своих сотрудников вежливо и грамотно общаться с людьми.

Самая идиотская организация работы банка! Мне было бы стыдно как руководителю! Нет талонов, нет встречающего сотрудника- из-за этого непонятно куда идти - то ли к менеджеру, то ли в кассу! Обслуживают 2 калеки, остальные слоняются и улыбаются! В итоге 40 минут тупо сидеть в очереди!

Сколько бы раз не заезжала обменять валюту, вечные очереди в кассу. 2-3 чел стоят, а обслуживают по пол часа. на одного. Толи программа у вас такая медленная до жути, толи что все тормозит, толи сотрудники такие. Кассир одна вместо трех. Сначала сказали сокращение штата, потом тут же другая говорит увезли на скорой… что за балаган. Столько времени ждать кассу уму не постижимо!

Какой толк от извинений банка? Нет никакого регламента работы специалистов на местах. Захотела - пошла обедать, при этом из шести окон работает одно! Кассир хамит. Клиентоориентированность - уровень дно.

Если собираетесь в АТБ, то готовьтесь провести весь день в очереди. Сотрудников не достаточно, два раза звонили, была по записи. Но в банке живая очередь.

Постоянные очереди!!! Получить перевод, ждёшь часами, 1-2 менеджера работают, остальные ходят ходят вокруг !!

Люди, обходите эту лавочку стороной. Отвратительный банк. Кассир накосячила, не приняла оплату по кредитке, а все штрафы и пени повесили на меня. На претензии отвечают только через 45 дней издевательскими отписками. Директору отделения все по барабану. Кто пострадал от некомпетентных действий сотрудников атб, жалуйтесь в центробанк и в прокуратуру, в банк писать бесполезно, им все пофиг. Худший банк в городе.

Обращался в банк за консультацией и заявкой на получение кредита. Очень неприятно общалась сотрудница банка. Самое отвратительное обслуживание.

В очереди 12 человек. З консультанта. Работа с 1 человеком около часа...

Делали там перевод в Японию, обслуживание достойное и отношение к клиентам, в частности Т. Ксения, после перевода звонила уточняла все ли хорошо, в общем молодец оператору зачет

В банке касса на обмен валюты без очереди без проблем и выгодной ставкой разной валюты ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ рекомендую

Самый Лучший Банк из Банков

Очень странно...указывать самый низкий курс на валюту и не иметь ее в кассах...

Банк на момент посещения находился под так называемой санацией, перевод без комиссии при оплате кредита другого банка осуществить не удалось. На входе никто не консультирует, потерял минут 20 пока всё выяснил.

3.08.2020 кассир не приняла купюру на обмен, мотивируя это тем, что она "ветхая". Да, она не новая, но не мятая, вполне платежеспособная действующая купюра. Кассир, видимо, некомпетентна в вопросах платежеспособности купюр, а, следовательно, и в своем кассовом деле в общем. Банк, не принимающий платежеспособные деньги - это странно и очень плохо.

Пришла в банк оформить кредит (по предложению) . Очередь из 1 человека,длилась 35мин, но не суть... Девушка ,которая оформляла мне заявку разговаривала со мной грубо!! Если я что-то не расслышала,та с раздражением прикрикивала и закатывала глаза! В общем вела себя так как будто 100т.р. в час зарабатывает

Отвратительное качество обслуживания! Просидели в очереди 2 часа, к тому моменту как подошла наша очередь, один из двух " специалистов" (если можно их так назвать, обслуживают одного клиента от 40 минут до 1 часа), ушёл на обед на час, второй позвал какого то парня, якобы по записи... Хотя в очереди 5 человек, и не кто из них не знает как же все таки записаться в это прекрасный банк! Больше в их заведение ни ногой, всем знакомым расскажу о их прекрасной конторе!!!!

15.07.2020 хотел открыть вклад. На сайте банка в условиях вклада нигде не написано, что он инвестиционный. Есть примечание, что при покупке инвестиционного продукта процентная ставка по вкладу увеличивается. Но это никак не говорит о том, что покупка инвестпродукта является обязательной. Тем не менее менеджер утверждала, что вклад открывается ТОЛЬКО совместно со страхованием, что противоречит условиям вклада, размещенным на сайте банка. Считаю это навязыванием дополнительных услуг и введением в заблуждение. Хотел открыть другой вклад, но, как оказалось, проценты по нему выплачиваются исключительно на карту, которая мне абсолютно не нужна. В итоге развернулся и ушел. Больше в этот банк ни ногой.

дибильный банк,несколько столов .2 рабочих,часами в очереди сидиш,вот бы СБЕРБАНК ТАК РАБОТАЛ,уволили бы

На самом деле даже как это выразить-то ,я не знаю. Впервые при попытке кредитования мне отказали в связи с группой инвалидности! Что за странная дискриминация,я вообще не понимаю. Удивлению и возмущению нет предела.

Крайне отрицательное знакомство с банком, предварительно одобряют кредит (% ставка конечно как и у всех от х%), приезжаешь в банк, девушка не просит паспорт, один вопрос, нажатие двух клавиш и ответ 20%, явно либо нет делания оформлять кредит как таковой, либо на дурака максимальный процент если возьмут плюс к премии. Это было первое и последние посещение данного банка.

Очереди, менеджеры медлительные, занимаются своими делами вместо приёма людей, работают только двое. Просидеть час за получением перевода, сотрудники тянут резину, кассира нет на месте, ужас

Курс доллара на 50копеек выше чем онлайн

Добрый день, постоянно очередь к специалистам. Приходиться часами проводить в банке. Неужели нельзя решить эту проблему. Вот сегодня опять сижу в очереди и жду. Работает одна девушка. Вторая сказали что на обеде.

Самые ужасные банки во всех городах. Сидят два специалиста, на 10 десять человек. У меня например операция на 5 минут, у кого-то на 1,5 часа, сидишь и ждёшь как дурак, все люди в очереди регулярно возмущаются на это, уже не один год наблюдаю данную картину. Если бы можно было поставить минус 5 звёзд, обязательно бы это сделал.

Отличная банк качественное обслуживание сотрудник

Очереди практически постоянно! Нередки технические сбои, не можешь получить деньги. Банки, ценящие клиентов, так себя не ведут!

Обслуживаюсь в этом банке третий год. Всегда компетентно все объясняют. Из минусов бывают иногда очереди.

Жду своей очереди битый час, работает всего один менеджер, что за беспредел?! , не в первый раз такое наблюдаю, сотрудников куча а работает один.... Мог бы поставить отрицательную оценку, поставил бы (- 5)

Обратился в данное отделения с целью получения перевода по системе Золотая Корона. Из трёх операторов, клиентов принимал только один, остальные похоже заняты более важной работой. Касса так же работала только одна, в очереди я был второй. В итоге, сижу я тут уже час, перевод ещё не получил. Хочется отметить девушку, вроде старший менеджер – этики ноль, грубит клиентам (не мне, а бабушке, которая пришла вклад открыть). Банк вроде неплохой, но работа этого отделения - это жесть

Пришёл положить деньги на карту потратил 30 минут... Банкомат "временно" не принимает наличные уже третий месяц, а касса работает одна, очередь...

Отличный банк, отличные сотрудники! Всегда приветливые всё расскажут и объяснят. Уже много лет здесь размещаю вклад. А по поводу предыдущих комментаторов хотелось бы сказать что в плохих банках люди в очереди не встраиваются!!!! не нравится не ходите!

Оформляла в этом банке ипотеку, втюхали кредитную карту, мол без нее никак, хотя я изначально сказала, что мне она не нужна. Через два месяца приходит смс-ка о задолженности - звоню, говорят у вас пеня 700р!!! Я ни рубля не сняла с нее!!! Оказалось, что они сами сняли с лимита карты в счет "ежемесячного" обслуживания (естественно никаких оповещений не было), хотя девушка говорила, что один год карта бесплатная. В квартире все стоит в коробках и даже не знаю где документы от этой карты, теперь хрен что докажешь! Это как попросить в долг, тебе не дали, да еще ты остался должен. Просто ужас, дурят как хотят, не берите здесь кредитные карты, даже если говорят, что они БЕСПЛАТНЫЕ!

Здравствуйте! Как и ниже сказанные отзывы мой тоже будет плохой.Жаль что нельзя поставить ниже «1»! Был в банке два раза.Сначала что бы обменять рубли на валюту,а второй раз наоборот. Такое ощущение что в кассы отбирают специально грубых,некорректных женщин. Хамят не скрывая этого. Такое ощущение что их насильно посадили на рабочее место и они из-за этого обозлились на всех. Прошу принять хоть какие-то меры. Хотя мне кажется - это бесполезно. Отзывы только отрицательные,а банк даже не соизволит ответить хоть на один. Не понимаю,как с таким отношением этот банк до сих пор «на плаву». Больше туда ни ногой.И Вам советую.

Хамское поведение сотрудников! Нужно было обменять деньги,зашла в кассу,сначала ждала пока женщина-кассир (Павлова Ольга Васильевна) поговорит по телефону,когда зашла сразу спросила работает она или нет?Игнор.Я подождала немного и опять спросила погромче,видно было,что она разозлилась,но разговор по телефону закончила.Затем дала ей деньги и одна из купюр была не новая,но в хорошем состоянии,без потертостей и прочего,она сказала,что такую купюру не возьмет,я спросила "Почему?",она сказала "Мы мятые купюры не принимаем!",хотя она и не была мятая.Ну ладно,не стала спорить,потому что кассир была очень недовольная,просто спросила"Почему банки такие купюры выдают,но не принимают?"на что кассир ответила мне кривляясь "У нас уважаемый банк и мы такое не выдаем!" Не понимаю,зачем взрослый человек,сотрудник "УВАЖАЕМОГО" банка отвечает в такой манере...

Здравствуйте! Хочу оставить ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ отзыв об этом банке!!!!!! Вчера 10 сентября 2018 года, обратилась в Азиатско-Тихоокеанский Банк в г. Новокузнецке, по адресу Кирова 103. Просидела в очередь в кассу 50 минут, за 15 минут кассир вышла, попросила больше не занимать, весь народ, а именно 5 челок, остались дальше ждать спокойно своей очереди. Но нет же, они берут и просто закрывают вторую кассу, оставляют всего одну. Ужасный кассир, которая обслуживала каждого по 15 минут, что там можно делать???? Второй кассир в 19-00 просто берет и закрывает второе окно, остается 4 человека, и нам сообщают о том, что нас не примут!!! КАК ТАК???? Зачем отметили последнего в очереди???? И КАК ЖЕ РАБОТА БАНКА ДО ПОСЛЕДНЕГО КЛИЕНТА???? В итоге нам отказали в обслуживании и выгнали нас!!! ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!! Прошу принять меры в отвратительном отношении к клиентам! Спасибо!!!!

В данном банке очень выгодный курс для покупки валюты. Очередей в кассы нет, персонал приветливый.

Наконец-то я нашел время для написания сией повести. Глава 1. (Безумное предложение и радость ощущений). Итак, 13 февраля 2018 года, зайдя на финансовые сайты, дабы ознакомиться с новостями в сфере экономики, увидел рекламное предложение АТБ - кредит наличными под 9%. Заинтересовало. Перешел на сайт банка. Кредитная программа "Лайт", ставка фиксированная - 9% годовых. Хорошо. Даже отлично. Пошел дальше-заполнил анкету на получение кредита на сумму 90 000 руб на срок в 1 год. Причем заполнил абсолютно все поля, даже наличие автомобиля и его характеристики. По окончанию получил промо-код, где было написано: предъявите сотруднику банка при обращении в офис. Кредит, конечно же, ПРЕДВАРИТЕЛЬНО (ну стандартно всё) одобрен. Далее перезвонил сотрудник банка, уточнил когда подойду и тп. Договорились на вечер. В целом на этом этапе претензий нет-всё хорошо и удобно. Глава 2. (Некомпетентная лукавая девочка). После работы, как и было оговорено - захожу в офис. Подсаживаюсь к свободному сотруднику - Виктория. Виктория начала с того, что устроила допрос по стандартным вопросам, ответ на который я уже давал, тратя своё время при заполнении анкеты на сайте банка. На что я ей и указал. Получил феноменальный ответ: "А как я пойму, что это вы заполняли?"...ну я не растерялся и ответил, что она может меня спросить о коде доступа, который я предварительно сфотографировал))) Молчание...По итогу из её разъяснений выяснилось, что заполнение анкеты банка на их сайте является ничем иным, как рекламной компанией...хм...забавно... Потом суёт мне половину листа формата А4, где стоит, если не ошибаюсь, поля с ФИО, телефон. На вопрос: "Зачем заполнять третий раз всё? (я один раз заполнил на сайте, она заполнила у себя в мониторе, и еще на этом листочке)" внятного ответа не получил....сказал что заполнять не хочу. Тут Виктория вспылила и сказала: "Либо мы с Вами работаем и идём дальше, либо не работаем". Конечно же желание работать дальше взяло верх и я изобразил то, что от меня просили)) Жена моя любимая зная мой характер и понимая, что просто так я отсюда не уйду, решила пойти в макдональдс, что рядом. Кстати девочка Виктория, как я понял - стажер. При этом более опытная девушка. сидящая рядом и слышавшая весь разговор даже не пыталась помочь ей, когда мои вопросы ставили её в тупик. Идём дальше. Дошли до заполнения информации о жене (она у меня Индивидуальный предприниматель - ИП). Далее сокращения в диалоге: СД (Сотрудник деревянный) (Я) - Я)) СД: Где работает? Я: Она ИП СД: Должность? Я: А какая может быть должность у ИП в своём ИП? СД: Это я у вас спрашиваю - её должность. Я: У ИП в своём ИП не может быть должности...это статус такой - индивидуальный предприниматель. СД "подвисла" на пару секунд.. СД: у неё есть сотрудники? Я: Есть СД: как они к ней обращаются? Я: по имени-отчеству СД: ну они же к ней как-то обращаются? Какая у неё должность? Директор там или тп? Я: А вы к своему начальнику подходите и обращаетесь: "Директор Сергей Петрович, мне надо то-то, то-то"... Так? У СД стеклянные глаза... Так я и не понял что она там у себя в программе поставила...Я, конечно, понимаю, что ей программа выдает варианты ответа, но нельзя же действовать тупо по программе. Далее СД сообщила, что отправляет мою заявку на 90 000 рублей на три года и стоимость кредита будет 115 000, кажется. Ну понятно, думаю-страховку уже втюхивает. От страховки отказался, на что получил стандартное - могут не одобрить. Ну и пусть)) Мы ведь идем до конца. Далее поинтересовался почему на 3 года? Я хочу на год. Я пришел за конкретным продуктом банка - ставка 9% по программе Лайт на год. И пусть она делает запрос именно на эту программу, а уж там банк пусть сам определится - давать мне или нет кредит. Ответ девочки - нет, будем подавать на максимальный срок. Я возразил, что не хочу на максимальный - хочу конкретно Лайт. Но увы, услышан не был. Переходим к предварительному заключению договора (уже не помню как точно он называется) - начиная задавать вопросы относительно СМС информирования, о которых написано в договоре. А там сказано, что я проинформирован об их стоимости и согласен с тарифами банка. Попросил ознакомить меня с тарифами. Глаза у СД увеличились и в них я стал читать определенное недовольство клиентом)) Паренек за соседним столом сказал что смс бесплатные. Я спросил зачем же тогда бесплатным смс тарифы? Ответ, как вы понимаете, последовал что они бесплатные - отвечаю, уася. Ладно. Далее идет пункт о том, что с приложением №1 к настоящему договору клиент ознакомлен. Попросил это самое приложение. СД сказала что распечатанного экземпляра нет. Вопрос: а как же ознакомиться? Ведь я расписываюсь в том. что ознакомлен. Ответ: подойдите к информационной стойке, которая висит на входе и почитайте. Весело))) С горем пополам дошли до подписания договора. Отсылают заявку. Глава 3 (Горе) И вот наступает этот момент...я просил 90 000 наших реблёв на три года (по 2 500 руб в месяц, ну пусть с процентами по 2 800))) Отказ...ужас...голова закружилась, весь мир потускнел и перестал играть радужными красками...На горизонте маячит один вопрос: как же дальше? Неужели всё? К чему потраченные мною 15 минут у компьютера при заполнении анкеты на сайте банка, к чему вопросы этой милой девушки при заполнении анкеты в банке, к чему мой каллиграфический почерк на листочке??? Полное уныние. Взяв себя в руки встал...попрощался...вышел. Глава 4 (Радость) Крыльцо банка...стою...светит солнышко...вижу свою любимую жену, что выходит из макдональдса с пакетом чего-то там... Понимаю, что ведь жизнь прекрасна даже без кредита))

Это не просто дурдом, а он и есть. Зачем было назначать время мне, если я пришел а там все ровно очередь? К тому же по кредитам там просто грабительские 24 % годовых, когда в сетях гордо везде 9 %.

Это не банк, это дурдом. Невозможно ни карточку получить без огромной очереди, ни вопроса задать, ни ответа получить. Приложение из плэй маркета не работает. Услуга информирования по смс доставляет не все смс, а скорее всего только избранные. А ещё кодовое слово у них-это не кодовое слово, которое знаю только я, а слово на заборе, которое знают все.