АльфаСтрахование, Новокузнецкое региональное отделение

Убогая контора. Никогда, слышите,. Никогда не обращайтесь, отношение как к скоту, сменил права, обратился восстановить кбм, еле приняли (надо записаться) тупо бросили бумаги, регистрируйтесь на сайте и делайте сами. Мы то только деньги получать. Не чего здесь делать, нечего!!

Отвратительное обслуживание! Жрут на рабочем месте в 17:30. Пришла делать страховую сказали ждать, просидели 10 минут! Постучали ,на вопрос долго ли ждать ещё «ну ,проходите, если успеете» Вы адекватные? Больше к Вам не ногой Чтоб к Вам такое же отношение было менеджер Екатерина.

Отвратительная контора, обратилась по поводу вписать водителя в полис ОСАГО, мне сквозь зубы сказали что только после истечении месяца от даты оформления это возможно, когда поругалась предложили написать заявление на внесение изменений, формы заявления нет, написала в произвольной, заставили переписывать, затем оказалось что необходим оригинал удостоверения кого вписываешь, копии недостаточно. Для чего спрашивается, если все равно копии делать???? Никакой клиентоориентированности, последний раз застраховала в вашей конторе!!!

Отказались страховать на 3 месяца, хотя не имеют право! Буду писать жалобу в РСА, в ЦБ! Приеду ещё раз и сниму все на видео, потребую письменный отказ и пойду в суд! Надо вас учить законам, если сами не знаете, что ОСАГО-это ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ страхование и вы не имеете права отказывать, даже если захочу на 1 месяц застраховаться!

Многие годы страхуем авто, к сожалению при постановке на учёт, предложили альфастрахование. Все бы ничего, пока не попали в дтп( мы потерпевшие) . И тут началось складываться мнение о компании . Во первых, замените свой хамский персонал, во вторых сумма на выплату оказалась в два раза меньше, чем нам насчитали на станции техобслуживания, которой мы доверяем и в плане качества и в плане цены. Мы отказались подписывать эти гроши, в связи с чем, нам сразу методом смс прислали уведомление на ремонт на какую-то станцию, где машины стоят на улице месяцами в ожидании ремонта и не факт что сделают, продержат 1,5 месяца, а потом отдадут сделанную на отвали( знаем по отзывам автовладельцев). Наверно страховая не в курсе, что смс не является официальным документом, ждали почтой России, а нет, они даже здесь не напрягаются. В итоге спустя 22 дня, мы вынуждены были подписать документ на эти гроши и теперь из своих средств ремонтировать машину. Вывод такой : если вы хотите застраховать машину, то данную страховую обходите стороной, более отвратительного отношения, смешных выплат и ужасных баб в офисе, мы не встречали. Однозначно не советую данную богодельню. Теперь страхуемся в другой организации, а вам желаю поменьше клиентов и пройти через все то, что мы прошли!

Застраховал свое авто в этой страховой,попал в дтп 22.12.21 для начала еле дозвонился чтоб записаться на осмотр,но это ладно,после оператор сказала запись ближе к середине января,в след году застрахуюсь в другой страховой.

Пришли оформить ОСАГО, столкнулись с отвратительным отношение. Мне был задан вопрос - где страховались ранее? -РЕСО. - ну и че вы в РЕСО не пошли? Нас это вопрос просто убил.

Страховал каско и осаго , все понравилось! За работу 5!

Просто ужасная компания заходя в кабинет наблюдаю картину все сидят в телефонах играют да же илементарно на вопросы не могут ответить не советую обращаться

Что ж, продолжим отзывы в адрес данной компании. Ужас, а не компания, если вы не любите читать, ну а если интересно почему, то читайте ниже. Этот отзыв направлен не только в адрес данного филиала, а уже в целом на компанию, т.к. опыта уже достаточно. В общем начинаем! В далеком 2020 году продлил я свой полис осаго в компании альфастрахование. Но не все оказалось так гладко! 1. При увеличении скидки за безаварийную езду (кбм с каждым годом уменьшается), стоимость полиса у меня почему-то постоянно росла. Я это связывал с тем, что наше правительство увеличило коридор базовой ставки. Но в прошлом году стоимость выросла более чем на тысячу рублей, хотя должна падать. Абсурд? Нет! Я решил выяснить, почему же так, и позвонил в офис данной компании. Там меня перевели на кемеровский офис, ну и собственно там, менеджер данной компании сделала мне расчет, который оказался дешевле в разы, нежели у меня в приложении. Далее я согласился, мне пришло уведомление в приложении, что от меня ждут оплату, и полис у меня в кармане. Напомню, что я с 2017 года ежегодно страхую свой автомобиль в данной компании. "Ударили по рукам" - так обычно говорят при успешной сделке, и стали жить припеваючи. Ну мало ли, сервис глючил, приложение неправильно посчитало, или еще что, с кем не бывает, все мы люди. 2. В этом году у меня произошел страховой случай (не по моей вине), отзыв на который я оставлял ранее, можно почитать чуть ниже. Скажу кратко, первая выплата была сильно занижена, второй выплатой компенсировали занижение, но выплатили с учетом 50% износа, а не отремонтировали авто, оно и к лучшему, но денег не хватило. На момент написания отзыва, дело находится в мировом суде на разницу между выплатой с износом и суммой без износа, но это уже с виновника, т.к. страховая все выполнила по закону. Срок полной выплаты составил почти 4 месяца, с учетом переписок, осмотров, дополнительных осмотров, подачи и рассмотрения претензий и тд., и все это в рамках закона (вот так они умеют тянуть резину). 3. Так получилось, что крупнорогатых на дороге становится все больше, и в один летний день мне приезжает в бочину один из представителей этой диаспоры. Вина естественно не моя, хотя представитель пытался спорить, но сотрудники ГИБДД (которых ждали более 4 часов, к слову), объяснили этому товарищу, что начиная маневр, он обязан убедиться в его безопасности. Собственно далее по делу. Альфастрахование после подачи заявления и осмотра авто, предложили мне выплату в 48 мать его тысяч! При калькуляции 51757 с учетом износа, и 69358 без учета износа. Естественно были посланы лесом! Далее они направили меня на ремонт в компанию ГрандСервис, что на Курако 51а корпус 8, о чем жалею до сих пор. Сразу скажу, что компания ГрандСервис мошенники! Почему? А посмотрите на сайте компании Астра-Волга список СТОА, там найдете ИП Ланьшин Владимир Евгеньевич, а на сайте компании Альфастрахование по данному адресу ИП Ларина Марианна Николаевна. На сайте у них указана ликвидированная организация ООО "Альянс-авто". Как тебе такое илон-маск? И я уверен, что это еще не все. Хотя компания то одна по данному адресу, и ремонтировать будут одни и те же сотрудники, впрочем не об этом сейчас. Отремонтировали авто тысяч на 20, не более, а запросили со страховой явно все 69, и вот это и есть мошенничество. Об этом читайте отзыв на флампе, в 2ГИС, на яндексе, и также в отзовике по запросу "грандсервис новокузнецк отзовик". Там есть фото, как этот сервис чинит авто, есть калькуляция, ну и много интересного написано для Вас! На сегодняшний день авто еще не отремонтирован, выдали повторное направление на ремонт, с целью устранения косяков, которых после ремонта стало больше чем было до, и хорошо, что я позвал своего независимого эксперта, который растолковал предвзятому эксперту от альфы, что на замененной двери не может лежать килограмм шпаклевки, не может быть старых косяков, следов ремонта с внутренней стороны, а также оторванных усилителей жесткости, не говоря уже о прозрачной базе краски, и прочих повреждениях, которые добавили данные сервисмены (в виде царапин на бампере, оторванных клипс креплений, напылов краски не стекле двери и тд), если их так можно назвать. Увы, но согласно закона РФ, я сейчас не могу пойти в суд и забрать положенную мне сумму, этого права у меня нет. Так вот, на повторный ремонт компания альфастрахования предпочла немного потянуть сроки, и в положенные 10 дней не уложилась (ст. 16.1 ФЗ-40). Претензия подана 23 августа 2021 года, направление на ремонт они отправили из москвы 13 сентября 2021 года, но за это я напишу претензию, и они заплатят неустойку, а по повторному ремонту я еще оставлю один отзыв, но только после того, как отремонтируют автомобиль (а вдруг случится чудо?). 4. Ну и последний звоночек прозвенел на днях, когда я хотел в приложении продлить свой полис осаго. Там мне сказали что к сожалению мой полис продлить невозможно, перейдите на сайт и купите новый полис. Ок, перешел на сайт, ввел все данные, далее вышла форма загрузки фото документов, стс, ву, паспорт, которые я успешно загрузил, и далее вышло сообщение, мол ждите письма на почту с дальнейшей ссылкой на оформление полиса. Как думаете, ссылка пришла? Правильно! Борода! Пришло письмо, в котором указано "При обработке ваших документов мы не смогли распознать следующие поля: ПТС: VIN", хотя я птс даже и не загружал туда. Интересно, как же это так, с 2017 года вин был в полисе всегда написан, а тут не смогли распознать? Далее я обратился в чат в приложении, и не получив ничего вразумительного, позвонил по горячей линии, где меня также послали лесом, ничего не сделав. Рекомендация была такая: приезжайте в офис, подавайте все документы, мы отправим документы на рассмотрение, и будем ждать ответа. Да вы просто гении по отшиванию убыточных клиентов! Да, именно так! А иначе как можно объяснить данную клиентоориентированность? Два убитых мною дня на переписки, звонки, заполнения форм на сайте и т.д.... Видимо альфе не нужны клиенты, которым нужно платить, да еще и ровно столько, сколько положено по закону, которым нужно ремонтировать авто не абы как, а так, каким оно было до дтп, как это сказано в 40-ФЗ. Верно же, Альфастрахование? Пока ты платишь им деньги - пожалуйста, страхуйся, как только ты потребовал выплату, не важно, виновник ты, или не ты, все, более тебе полис не дадим. P.S. в другой страховой получил полис в тот же вечер, минут за 15, не более (вот так бывает, ага), хотя тоже была разница в цене на сайте и в приложении на 600 рублей, но все оформил по минимальной стоимости. Оформил полис за 4333, а, к примеру, ингосстрах предложил полис за 6к при тех же условиях (чего они там едят, я не знаю), хотя с ингосстрахом был опыт выплат по дтп, где виновник не я, и опыт не менее печальный, чем у альфы. Там мне пришлось вложить из своего кармана больше 100к в ремонт, но там небыло возможности еще пойти к виновнику за разницей. Как-то так, делайте выводы. А я выводы уже сделал, что по страховым разницы нет, все они не платят, и ремонтируют абы-как и зачастую в одних и тех же сервисах, так зачем тогда платить за полис дороже, если сервиса нет от слова совсем?

У менеджера не нашлось сдачей сказала что скинут сдачу на карту так и не скинула

Обратился помогли быстро и качественно , я доволен

Огромные проблемы с приемом граждан. Нужно было изменить данные в полисе осаго, так как фамилия страхователя изменилась. Позвонили - записались. Назначенное время 11:50. Приняли в 12:20. Ооооооочень, ооочень всё долго.

В целом доволен, надо было машину застраховать,короче говоря оформил осаго тут, все нормально, не знаю у кого как, но проблем у меня не возникло.

Самая ужасная страховая компания!!! Советую не связываться с этой компанией!!ужасный коллектив!теряют документы по страховому случаю, приходилось через суд все решать! Ещё приехав в Новокузнецк из другого города, не приняли, сказали,приезжать в другой день запись, а всего -то, было нужно поменять номер водительского удостоверения! А как-бы кататься в новокузнецк, тоже не вариант, работа! Невозможно постоянно отпрашиваться с работы! Расторгнуть договор не получилось, так таквозврат денег они не делают! Как кончится страховка, бегом, убегу в другую страховую компанию!!!!

Невозможно дозвонится, срабатывает робот, и потом тишина

Внимание, работают хабалки место которым в доме 2.

Никому не посоветую данную контору, хотите испортить себе настроение пожалуйста! Хамский коллектив женского пола если мягко выразиться, а это причина сюда больше не возвращаться!

В прошлом году по КАСКО обращался за консультацией и помощью. Общался, и не один раз, со специалистом по имени Олеся. Умница. Объясняла на понятном языке, терпеливо и доходчиво. В офис приезжал один раз. Далее - по телефону. Результат - качественный ремонт по страховке в короткие сроки. Олеся, спасибо!

Отправили в эту страховую компанию , сам из другого города сказали приехать в течение 4 рабочих дней. Приехал послали на три буквы с клиентом разговаривают сквозь зубы, хихикают и оскорбляют, записали через 1.5 недели на прием хотя у самих некого там небыло. Просто так в одну сторону 100км скатался.

Была бы оценка 0 - поставил бы её, а так и 1 звезды не заслуживают. А теперь по делу: Не первый год страхую автомобиль по ОСАГО в данной конторе. Страхую через приложение альфастрах. Все удобно, быстро и без проблем. На этом плюсы закончились. И вот настал тот самый момент, когда случился страховой случай не по моей вине, и первое, что удивило - это безграмотность сотрудников в чате. Я обратился в чат с вопросами что и как, и был послан в офис для разъяснения всех моих вопросов. Одна сотрудница упорно не желала отвечать на неудобные вопросы, касаемо страховой выплаты, второй сотрудник сообщил, что предоставит ответ, но уже прошло более недели, а ответа нет, ну и все в таком духе. Такое ощущение что там работают люди "по объявлению". Видимо они только знают как продать страховой полис, и как сообщить реквизиты для оплаты, или помочь оплатить (хотя не уверен). Далее мне сообщили координаты и телефон офиса, куда я позвонил и записался на приём, записали только через неделю, ну да ладно. Приехал в офис, написал заявление, получил от сотрудника вопрос, а где мол реквизиты для оплаты? Что, простите? Какой оплаты? Должно быть направление на ремонт! Но воз и ныне там, видимо 15 пункт 49 Федерального Закона люди не знают, хотя работают по нему. На мой вопрос а как же выплаты в кассе? Говорят у нас нет кассы, но при заполнении заявления, в самом заявлении написано, что можно получить выплату через платёжную систему контакт (если в офисе нет кассы), или почтовым переводом (если в офисе нет кассы). Сотрудница (видимо самая умная) сообщила, что только по реквизитам выплата происходит, а зачем мне открывать счёт в банке, если у меня его там нет, и он мне не нужен, и кто будет платить комиссию за годовое обслуживание счета, она не ответила. В заявлении я указал на выплату почтовым переводом, указал свои данные, но далее ещё интереснее! По итогу посещения офиса я получил направление на осмотр авто. Приехав по адресу Ермакова 9А-оф.197 обнаружил на месте ещё одну контору под названием СибАссист. Самое интересное, что ни на сайте, ни в гугле, нигде нет данных об этой конторе, везде написано что контора не работает, филиала в Новокузнецке нет, да и в Кемерово собственно тоже. Т.е. по документам конторы нет, но она есть. Очень интересно! Про оценку горе-оценщика молчу, т.к. это люди, которые заинтересованы в занижении выплат. Ровно половину того, что пострадало в ДТП этот оценщик не указал в листе осмотра, где я естественно написал, что с результатами осмотра не согласен. Далее позвонил страховщик, и сообщил, что сумма к оплате 21 тысяча рублей. Также дама потребовала с меня реквизиты для оплаты, на вопрос а как же направление на ремонт, она ответила, что направление на ремонт без ваших реквизитов мне никто не выдаст. Браво! Вот это я понимаю специалист! Плевать хотел этот специалист на 49-ФЗ, а также на то, что зарплату этот специалист получает с наших карманов, а именно тех, кто покупает полисы ОСАГО, КАСКО, ДМС и т.д. Реформа ОСАГО произошла, а толку от неё 0, только денег больше платить за полисы стали, но изменений никаких! Направление на ремонт они ещё не дали, списка СТОА не предоставили, т.е. выбрать СТОА не представляется возможным. На автомобиле пострадали такие детали, как крыло, капот, бампер, обе фары, уехал телевизор, аккумулятор, поддон аккумулятора и внутреннее железо. На СТО (одном из СТОА), озвучили стоимость работ 43 тысячи рублей и плюс запчасти. Независимый эксперт (к которому я обратился) предварительно назвал сумму очень близкую к сумме СТОА, т.к. не считал внутренние повреждения, и сообщил, что при разборе посчитаем полностью все скрытые повреждения, пришлём телеграмму страховщику, пригласим на осмотр и т.д. На другом СТО, где делают качественно и с гарантией, назвали сумму 60+. Как считаете Альфастрахование, хватит ли мне денег вернуть автомобиль в то состояние, в котором он был до ДТП? Хватит ли 21 тысячи, любезно предложенной вами с вашего барского плеча на оплату ремонта в размере 43 тысячи и ещё плюс запчасти купить? Опять же, большой вопрос: Если СТОА озвучили стоимость только работы 43 тысячи рублей, то видимо страховая считает, что эту работу должны делать бесплатно, или с учётом износа? Видимо должен делать работник не с двумя руками, а с одной, по вашей логике, верно, Альфастрахование? Дай бог ваши машины ремонтировать за эти "миллионы", что предлагаете вы! Так вот далее Альфастрахование, мы пойдём по уже протоптанной дорожке, и будем с вами судиться, также, как это делали с компанией сибирский спас (видимо выплатили все деньги по судам людям, и обанкротились), и вы заплатите столько, сколько должны были изначально заплатить, а также неустойку и штраф в размере 50% от невыплаченной суммы. Мы подождём 2-3 года (как это было прошлые разы с сибирским спасом), но принципиально дойдём до конца! Те специалисты до последнего не верили, что мы будем с ними судиться, а по итогу написали кляузу в налоговую, что я незаконно обогатился, и что с неустойки, а также той суммы, что я получил, я должен заплатить налог, и даже тут они сдали позиции, т.к. сумма, выплачена за реальный ущерб, а также неустойка не являются моим доходом, и с них налог платить не нужно. Вот как было обидно компании Сибирский Спас, что с них выжали то, что они должны были заплатить сразу, видимо у кого-то из той конторы бомбило очень сильно за такую несправедливость! Ну и вас Альфастрахование ждёт такая же учесть! Компания с рейтингом А++, а обязательства свои не исполняет от слова совсем! Всем, кому эта контора занизила выплаты, я очень сильно рекомендую обращаться к автоюристам (их сейчас много), и добиваться правды в суде! Не жалейте денег на юриста, это все в суде можно взыскать с этой шарашкиной конторы, и не нужно сидеть и мириться с тем, что за ремонт авто, разбитого не по вашей вине, нужно платить из своего кармана. Пишите жалобы в РСА, и может тогда этих шарашкиных контор станет меньше, когда их завалят штрафами, либо отзовут лицензии! А следующий полис ОСАГО я больше в этой шарашкиной конторе никогда не куплю, и другим не советую! Посоветуйте пожалуйста нормальную страховую компанию, где не занижают выплаты, или направляют на нормальные СТОА, а не к дядюшке Ляо в гараж. И да, отзывы я вам любезно оставлю на всех ресурсах и сайтах, также любезно, как вы мне занизили выплату, и пусть все узнают, где они страхуют свои машины, и что их ждёт тогда, когда произойдёт страховой случай! А писать красивые отзывы, как все быстро посчитали и отправили на ремонт - это глупо! Приложите фотографии до/после такого ремонта, расскажите на какой СТОА вас ремонтировали, расскажите в какие сроки произвели ремонт, и были ли недостатки (по крайней мере нужно быть либо дураком, либо слепым, но я ещё не знаю ни одной СТО, а конкретно СТОА, где бы сделали авто ровно так, как оно было до ДТП, явно есть огромные недочёты, о которых, даже если и страховая отправила на ремонт, вы умолчали). Невозможно отремонтировать автомобиль, реальная стоимость ремонта (заниженная, т.к. сделают на отвали, судя по разговору), которого составляет 43 тысячи рублей без учёта запчастей (как минимум 2 фары с линзами, а это далеко не 500 рублей), за 21 тысячу рублей. Ну не верю я в эти сказки! Скорее всего сами сотрудники этой шарашкиной конторы эти отзывы и пишут! Приложите документы с суммой выплаты и суммой ремонта с СТО, если вы пишите что вас все устроило! Даже по полису короновирус эта контора не платит деньги, можете почитать на банки ру и сами убедиться!

Очень приятный сервис, очередь по записи! Обслуживала девушка очень вежливо, хорошая компания, всем рекомендую эту страховую компанию!

Нужно было расторгнуть полис, позвонила(принимают по записи) записали на удобное мне время, сказали какие документы нужны, подошла чуть раньше, приняли без проблем, все прошло быстро и без сюрпризов, девчонки молодцы. Всегда страхуюсь только тут, и ещё не разу проблем не возникало. Спасибо вам большое.

Ужасное отношение к клиентам, даже разговаривают через зубы, Вяльцева Елена, никого нет в кабинете, а хотят принимать только по записи, для расторжения договора требуют реквизиты банка в распечатанном виде, предлагали отправить на электронную почту, какой-то бред сказала что почта закрыта и только в распечатанном виде, 21 век на дворе, при этом другие девушки давали адрес эл.почты для того чтобы сбросить фото, сотрудник Вяльцева Е. это не ваше здесь работать с людьми

Приехали рассчитать полис страхования по ипотеке, зашли в кабинет, две сотрудницы сидели разговаривали друг с другом, попросили подождать немного в коридоре, хотя клиентов других не было (видимо, хотели наболтаться). Просидев 15 минут в ожидании и прослушивая их разговоры и смех, просто ушли. Клиентоориентированности просто ноль. Будем страховаться в другом месте.

Отвратительное отношение к клиентам, разговаривают через губу, как будто я им что-то должен, сервиса нет ни какого, деньги в воскресенье берут без проблем, а перерасчёт страховки могут сделать только в будни, даже не поздоровались в ответ, плюс ко всему большая очередь, ужасный сервис!

Являясь представителем юридического лица, постоянно приходится общаться со служащими данной компании по вопросам ДТП ( ОСАГО) , ни разу не возникло проблем с оформлением документов, сотрудники грамотные, всегда подскажут и помогут , вопрос о приеме документов по записи только в плюс данной организации ( приходишь в назначенное время и не паришься в очереди) , Анна, Надежда, Валерия большое вам спасибо от благодарных клиентов.

В прошлом году страховала ипотеку, девушка заверила, что в банк ехать не надо. При том, что она тупила, постоянно все спрашивала у др сотрудника, (новенькая наверное). Спустя год, на прошлой неделе, мне звонят из банка и сообщяют, что платежа прошлогоднего не было!!! 7 тыс руб!!!

Сидят бесполезные создания которые не могут не застраховать машину не объяснить

Захожу второй раз решить проблему, и оба раза отказали. Сидят несколько человек работников, посетителей ни одного и принимают по записи. Думаю сменить страховую.

Полная гибель ТС, выплату сделали да. Но кредит не весь закрыт. Начали звонить и говорить, что мы вам выплатили. Хотя я этих денег даже не видел, всё через банк. Нам нужна справка о полном погашение. А как я могу справку дать если кредит ещё есть? Угрожают судом.

Кроме как оформлять полюса, может быть разбирать страховой случай (надеюсь этого не узнаю) сотрудники не компетентны больше ни в чем. Если необходимо внести изменения в полюс здесь вам не помогут ссылаясь на отсутствие таких полномочий. Что абсолютное лукавство из-за не умения либо от не желания. Т.к. в Новосибирске меня уверили что это можно сделать в любом филиале. Не тратьте время , делайте запрос на сайте либо, если есть возможность, отправляйтесь в Новосибирск.

Вопрос был связан с прекращением договора ОСАГО. Все прошло быстро и безболезненно, что приятно удивило

Не рекомендую эту компанию управляющим организациям в сфере ЖКХ. Предложили нам застраховать ответственность управляющей компании по договору страхования ответственности организаций, осуществляющих деятельность по управлению многоквартирными домами (от затоплений и др.). Согласившись мы заключили такой договор, оплатили страховую премию в районе 200 тыс.р. Когда произошло страховое событие, документы на выплату в пользу пострадавших приняты здесь в Новокузнецке и перенаправлены в Москву. Из Москвы контактов номеров телефона не дают, лишь ведется с одним из сотрудников переписка по электронной почте. Причем на неудобные вопросы не отвечают. Страховое возмещение вообще никому не выплачивают. Решение о выплате, либо невыплате не принимают. Пострадавших от затопления людей за людей не считают, т.к. непонятно как в таких условиях они должны жить, когда все сроки на выплату уже прошли. Специалист на месте в Новокузнецке ничего пояснить не может, отправляет обращаться в Москву по электронной почте. Пострадавшие люди приходят и прессуют управляющую компанию здесь на месте в г. Новокузнецке, а АО "Альфастрахование" сидит спокойно в Москве при деньгах и ничего не делает, взятые на себя обязательства по договору не исполняет. Если не хотите проблем с людьми и потерять свое доброе имя и рейтинг компании, никогда не заключайте с АО "АльфаСтрахование" договоры страхования ответственности управляющей компании. Юрист ООО "УК "Формула качества" И.В. Чешуина, тел. +7(3843)626182.

Хотел стать вашим клиентом - застраховаться по ипотеке. Позвонил, девушка прикинула сумму, меня устроило, сказали приезжайте - приехал. Очередь в коридоре бизнес-центра. Проходной двор, никакого комфорта. Стоит 1 двухместный диван, сейчас корона - сидеть может только 1 человек. Взял талон, простоял полчаса. В офисе 3 девушки, работает одна, ещё две с умным видом сидят за компами и ничего не делают. Наконец-то вызвали и сказали: страхование ипотеки по записи! А девочка, которая сказала приезжайте, только что утопала на обед и час ее не будет. Сказали - записывайтесь и приходите. Ало! Я уже у вас в офисе! Ужасное отношение и обслуживание. И это я только свои деньги принёс. Представляю, что будет, если я по страховому случаю обращусь.

Нужно было вписать человека в страховку. Приехал утром,оперативно приняли,все объяснили. Отдельно хочу по благодарить Речкину Марину, очень грамотный специалист. Все быстро и доступно, что очень важно в данное время. Марина,огромное вам спасибо!!!

Выражаю благодарность очаровательной сотруднице страховой компании Марине Речкиной за профессионализм, доброжелательность и быстрое оформление страховки.

Всем доброго времени суток. После замены водительского удостоверения пытался внести изменения в страховой полис, в личном кабинете данную операцию сделать не удалось по причине возникновения ошибки системы. Через чат обратился к сотрудникам компании, мне сказали что в данный момент есть проблема со связью, сказали что мой запрос отправили в технический отдел на рассмотрение в течении 5 рабочих дней. После истечении данного срока я обратился через чат к сотрудникам с вопросом о моем запросе, мне ответили, что запрос на рассмотрении ожидайте и по истчении каждого дня я слышал один и тот же ответ. Запрос был отправлен 11.08.2020, при очередном вопросе 20.08.2020 заданного мной (что с моим запросом) мне ответили, что запрос отправили 20.08.2020. В результате данного инцидента, для отдыха пришлось использовать сторонний транспорт, т. к. по вине компании воспользоваться своим автомобилем я не мог. По данной проблеме писал претезию в отдел котроля качества в итоге никакого ответа от них даже не поступало, либо игнор, либо (подождите ваш запрос на рассмотрении) очень безобразная работа компании. В итоге 11.08.2020 года я обратился в компанию с просьбой помочь мне внести изменения, до 23.08.2020 года сотрудники чата мне помочь ничем не могли и похоже даже и не собирались. 24.08.2020 года я обратился в один из филиалов г.Новокузнецка и только там, компетентный специалист Марина в течении 15 минут смогла решить мою проблему и объяснить почему возникла данная ошибка.

Был страховой случай по Каско. Девушки, Яна и Алёна, сработали очень оперативно и весь процесс, от подачи заявления до возмещения ущерба, длился около 40 дней, хотя дилеры, по своему опыту, пугали сроками, минимум, 3 месяца, а то и больше и, в итоге, также были очень удивлены. Однозначно, рекомендую

Страховала телефон , сказали страховка длится 2 года , механические повреждения включительно . По итогу телефон был на экспертизе 2 недели . Когда я им позвонила то он даже не был зарегистрировал у них и валялся на складе . И в итоге мне отказали , сказав что от механических повреждений страховка действует лишь год , а не два как говорили . А следующий год это филькина грамота . Так ещё и обратная доставка сломанного телефона неделю . Итог : - 4 тыс за страховку - месяц без телефона - деньги за ремонт

Если будите страховать автомобиль, обойдите стороной сотрудника Недвецкую Екатерину! Не внимательная, хамит, не желает исправить свои ошибки и извиниться! Умом обделена!

Была 23.07.2020. надо было вписать в страховку. Девушка с 7 окна отправила делать это самостоятельно. Возможно это и легко, но не впервые работающим с этой компанией. Тем более не зная логина и пароля от личного кабинета. Впечатление о компании не очень сложились хорошие

Огромные очереди, сотрудники общаются между собой и хихикают вместо того чтобы работать

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Альфа Страхования - Анне. Раньше сделать онлайн ОСАГО было целой историей, но это пока я не познакомился с Анной, которая сделала все за мин 15 и выслала полис на электронную почту. Вы - молодец. Искренне!

Доброго времени суток! Опять же хочу написать отзыв о страховой компании АльфаСтрахование, офис на Кузнецкстроевском проспекте. И опять хочу поставить максимально, 5 баллов. Случилась такая неприятность, что нам стукнули машину. После оформления всех бумаг в ГАИ, сфотографировав машину, отправили все в АльфаСтрахование онлайн. Буквально за несколько дней все было рассмотрено и нас отправили на ремонт. Все очень быстро, четко! Очень приветливые, доброжелательные, знающие свое дело девочки! Спасибо большое! Очень рекомендую, хорошая компания и очень хороший персонал!!!

Никому не советую связываться с данной компанией. Купил в ДНС дорогой смартфон в рассрочку, мне было навязано страхование кредита (от потери работы) именно навязано, т.к. без страховки по словам агента не одобряли кредит. Естественно на следующий же день я поехал в офис Альфастрахования расторгать этот ненужный мне навязанный договор. Сотрудницы общаются "через губу". Прошел к столу или стойке напротив входа, мне девушка недовольным голосом - "У нас сюда не заходят". Почувствовал себя не клиентом а пионером. Далее сказала ждать в коридоре, мол выйдут все объяснят. Через 5 минут вышла девушка ознакомилась с договором, и сообщила что расторгнуть договор можно только во ВТ и ПТ и только по предварительной записи. И свободное место для записи есть только в следующую пятницу. Вообщем ужасная компания, ужасный сервис. Агенты навязывают эти бестолковые страховки и деньги берут сразу за страховку, а для того чтобы расторгнуть договор приходится побегать и ездить с другого района. Никакого сервиса, никакой критики эта контора не выдерживает.

Согласна с предыдущими отзывами, отношение такое, как будто пришли без приглашения домой. Сотрудники грубые. Наступил страховой случай, подала все документы через приложение, подтвердила лично. При этом слышала как сотрудники общаются с другими посетителями - тихий ужас. Позже позвонили, озвучили сумму страховой выплаты. Сумма не устроила, пришла в отделение, у них в кабинет не попасть (меры корона вирусные, все понятно) сотрудник у входа осадила криком: что хотели? Объяснила ситуацию, выходит другая с документами,я прочитала, условия не устроили, говорю не буду подписывать, сотрудник выразила своё недовольство/негодование, развернулась направилась от меня по своим делам, я попросила остановиться, объяснить, какие дальше действия мои, через губу на ходу ответила: ждите направления на станцию через смс. Я понимаю, что задача сотрудников свести к минимуму все денежные выплаты, но хочется более приятного общения.

Привет всем, решил написать отзыв о качестве обслуживания данной страховой компании. Страховой случай произошёл по Осаго.Пришел в офис на кузнецкстроевский г. Новокузнецк, до меня уже ожидали очередь 2 человека, и 3 специалиста вели приём. Просидел в итоге 2.5 часа, все работники данной организации еле шевелятся, такое ощущение складывается, что ты им что то должен, как будто ты с их личного кармана пришёл выпрашивать компенсацию. Никакой вежливости, очень напряжённая обстановка, пока ожидал слышал как один из специалистов отвечает на звонки по телефону, в общем всех культурно посылают, куда понятно, документы приняли со второго раза, то им справка с ГАИ не понравилась как отксерокопирована, то роспись, в общем все для того чтобы не принять делают, насчитали по осаго 106 000 р, я пользовался ещё услугой эвакуатора, был чек на 5000 р, его компания не оплатила, хотя и обязаны, сделал независимую экспертизу, вышло на 166500 р, с юристом написали притензию, через 25 дней пришёл ответ об отказе выплаты, в общем вновь послали как и многих других. В общем по притензию отказ. Абсолютно никому не советую данную страховую компанию, тем более в этом офисе, один негатив остался.

Спасибо большое сотрудникам особенно Анне всегда поможет подскажет обслуживание на хорошем уровне. И работаю быстро и не создают большую очередь очень приятно за такую работу

Помогли быстро внести изменения в полис, спасибо большое девушкам, успехов вашей компании.

Обращались по страховому случаю. В отделе по убыткам документы приняли быстро, все объяснили. Девочки умнички. Обслуживала меня тезка - Яна Присада, вежливая, приятная девушка. Затем дали направление на осмотр автомобиля. В итоге уже через 9 дней денежки были на карте. Считаю очень оперативно )) Всем довольна

К сожалению, являюсь клиентом компании Альфастрахование ДМС. Анализы и обследования можно пройти только по назначению врача. В более серьезных ситуациях, как случилось со мной получила отказ, хотя данное лечебное заведение входит в список, приложенный к договору. И в проведении данной процедуры не имеют права отказать! У своего врача наблюдаюсь более года, доверяю, как специалисту на все 100%. А страховая вынуждает обращаться к совершенно чужому специалисту, что бы не оплачивать процедуры (они пройдут по ОМС). Позор!!! Никогда не связывайтесь с данной страховой компанией!!!

Ни один телефон не отвечает !!! Ауууу!!!! Тут есть кто живой???

Ресепшен вообще живёт отдельной жизнью и ничего не знает

Ужасное место...по телефону говорят одно, приезжаешь-совсем другое... Никто не хочет работать...все "в телефонах" сидят друг на друга стрелки двигают...с недовольными лицами... Ну не нравится тебе твоя работа, иди в другое место....

внимательно читайте договор страхования по каско. ваш автомобиль по этому договору может находиться на ремонте, вместо 45 раб.дней, по старому договору, до 6 мес, и Вы ни чего не сможете сделать. они даже 45 раб.дней умудрились просрочить.

Там какие то все злые и недовольные особы