ВЕКО, сеть аптек

На днях была покупателем в данной оптике. Мне было очень важно проверить зрение и правильно подобрать очки. Раньше ходила в 100%оптику, но в Веко оптике мне теперь понравилось больше. Хочу большое спасибо выразить доктору, которая не просто проверила зрение, но и смогла проконсультировать меня. Ну и конечно же сами продавцы подобрали шикарную оправу(выбор огромный) по той стоимости которая мне подходила (как раз таки в 100%оптике такого выбора нет, ну и цена у них повыше ). Отличная оптика в которой работаю профессионалы своего дела +выгодные цены. Очень рада была знакомству с Веко оптикой, теперь я ваш постоянный клиент.

Обратилась в "Веко-Оптика" на Металлургов 2 по поводу замены линз в мою оправу. На словах мне сказали,что антибликовые корейские не тонированные линзы -3,5 стоят 510 руб. каждая и плюс работа по обточке и вставке 2 линз в оправу- 420 руб. Итого сняли безналично с моей карты 1440 руб., выдали чек о списании этой суммы с карты,а кассовый товарный чек не дали, т.е не выдали финансовый документ о том, за что я заплатила деньги и какой товар мне продали(наименование товара,количество,стоимость услуги по замене линз). Когда я тут же через 10 мин. вернулась к ним и потребовала кассовый чек,то оказалось,что в нем фигурировало,что мне продали две линзы по цене не 510 руб.,а по 410 руб.каждая,т.е. меня обманули на 200 руб.,а об оплате 420 руб. за услуги мастера в чеке вообще информация отсутствует,т.е. согласно кассового чека мною оплачено всего 820 руб. за 2 линзы,а не 1440 руб., списанных с моей карты. В оптиках города вставить линзы стоит 300 руб.,поэтому не удивлюсь,что со стоимостью услуг мастера меня тоже надули. Теперь мне стало понятно почему мне не выдали кассовый чек сразу при покупке,чтобы я не увидела какова стоимость линз на самом деле и что стоят они не 510 руб.,как я оплатила,а 410 руб. Требуйте кассовый чек на товар обязательно и сверяйте сумму с суммой в чеке списания денег с карты. Эти 2 чека обязаны всегда выдавать одновременно. В итоге сделали мне 200 руб. возврат на карту,вместо того,чтобы провести отмену денеж. операции на всю сумму и тогда бы деньги мне моментально вернулись бы на мою карту,а потом можно было снова списать с карты правильную сумму. А возврат можно ждать неделями до 30 дн. Теперь я должна переживать за свои собственные деньги! Это ненормально платить сумму за покупку линз и работу мастера со слов продавца-консультанта, не видя публично заявленной стоимости, хотя бы в виде прайс-листа. Это ненормально проводить по кассе приход на меньшую сумму,а на терминале для оплаты выводить намного большую сумму. Это ненормально не выдавать кассовый чек в целях сокрытия истинной стоимости товара. Больше никогда не обращусь к ним. Несмотря на то,что работают с 1993 г. за одну покупку попытались меня объегорить на 200 руб. и государству не показывать оплату услуг мастера,чтобы не уплачивать с его услуг подоходный налог и страх.взносы в ПФР,ФСС,ФОМС. На дворе 2020год,а они так и остались с замашками 90-х годов.

Оказывается обычный контейнер для контактных линз продается в кабинете у врача. Чтоооо? "И, да подождите, в кабинет очередь". Вы бы еще по рецепту эту мелочь продавали. И жирный минус за недовольных женщин, сидящих вольяжно за столом в торговом зале.

Всегда покупаю линзы на Металлургов 2!недавно привела свою дочь за первой парой линз, офтальмолог подошла к вопросу очень тчательно! Несмотря на то, что у нас был рецепт, еще раз проверила зрение ребенку и потом почти час рассказывала и объясняла все тонкости и ньюансы ношения линз! Приятно, что это не просто "магазин", а квалифецированная помощь! Один минус, что кабинет работает до 17:00,нет возможности зайти после работы!

Жаль что не прочитала отзывы((( В отзывах верно написано что обслуживание ужасное. Окулист оборудованием пользоваться не умеет . Хамское отношение, мне сказала чтоб я молчала т.к она уже поняла что я ей не помощник

Ужас!!!Хотела купить очки , даже несколько , проверить зрение, выбрать линзы и поменять линзы в старых очках, но после того как зашли и с нами не то чтобы не поздоровались, а с таким призрением посмотрели , что ощущение будто окунули в г.... , выбора там нет , продавцы только для мебели ....... ужас , пришли по старой памяти , что когда-то это было крутое место, но сейчас не тратьте время !

Можно сказать постоянный клиент. Лет с 16, периодически проверяю зрение и меняю контактные линзы длительного ношения, только здесь. Всегда всё устраивало. Как человеку с достаточно низким зрением (около минус семи), всегда импонировало, что в офтальмологическом кабинете, всегда предложат помощь в снятии старых контактных линз (перед проверкой зрения на аппарате), а так же спросят, старые линзы выбрасываем или оставляем в запас, помещая в запасной контейнер, который у меня всегда с собой. Далее проверка зрения на аппарате, подбор линз по результатам проверки и помощь в надевании новой пары линз. Потом уже передавали всё на кассу, проходил, оплачивал и собственно говоря, дело сделано. Но это было раньше. В очередной раз посетив местный офтальмологический кабинет, в начале этой недели, впервые был «приятно удивлён», да что сказать, даже взбесило, отсутствие инициативы и профессионализма в деле замены контактных линз, у нового врача (молодая девушка, такое чувство, что только что закончила институт и в голове голимая теория, без всякой поправки на реальность и абсолютно не понимающая, как себя ощущает (без коррекции зрения) в пространстве человек, со зрением под минус семь). Ума не приложу, почему от офтальмологов работавших здесь ранее годами, не передались традиции сервиса, весьма необходимые в этих стенах. В конце-концов могла существовать какая-то должностная инструкция. (!!!) В общем осадочек остался что надо, после посещения вашего нового офтальмолога. Думаю в следующий раз выберу проверку зрения и подбор линз в другом салоне. Вытягивать из доктора всё клещами (в попытке получить ответы на интересующие меня вопросы) и получать ответы по принципу «делаю вам одолжение», оно мне надо?) Такого бредового обслуживания, за всю историю ношения контактных линз, не припомню.

Вообще не советую. Обращение к клиентам отвратительное, аж поругался с ними.