Аскона, ООО, торговый дом

Заказывала матрас ребенку, выбирала в магазине, привезли быстро,тк был в наличии на складе, сам матрас хороший, но вот обслуживание не понравилось. При рассчете в магазине, мне продавец задала вопрос: "Вы наличными будете рассчитываться?". Я отвечаю: "Нет, по карте", Продавец: "А у вас есть приложение банка?!". Я:"Да!" Продавец: " Оплатить надо будет по Qr коду". Я: " Я знаю, что есть такая функция, но я никогда не рассчитывалась так, давайте просто по карте оплачу". Они начали утверждать, что в этом ничего такого нет, все тоже самое,давайте мы вам покажем. В итоге я согласилась. И потом только поняла, что это просто перевод через сервис быстрых переводов. У меня, например, есть преимущества в данном банке,что я получаю бонусы с покупок по карте, а при такой оплате я их не получила. Сама конечно виновата, что согласилась,но осадок остался.

Оформили заказ, обещали доставить в магазин 26 декабря, сами им позвонили, сказали, что заказ на складе в Новокузнецке, доставить в магазин не могут, только 30 декабря, абсолютно не клиентоориентировано, очень неудобно. Забирали заказ, менеджер вообще не заинтересована

Хочу выразить благодарность консультанту Ирине. Очень вежливая, заботливая и терпеливая. Показала сервис на высшем уровне. Хотелось бы во всех магазинах видеть таких консультантов☺️ Купили подушку, будем смотреть, тестить.

Покупали товар в Планете. 85000 руб. за кровать и матрас... Ребята, с вашими ценами, далеко не каждый сможет купить у вас товар, а отношение к клиентам просто отвратительное. После покупки, обнаружили скрипы с одной стороны. Позвонили в сервис, оставили претензию, перезвонил менеджер. Неадекват. Разговор на повышенных тонах, ставила мне условия, когда им удобно приехать и т. д. Но апофеоз был когда менеджер мне предложила заснять скрипы на видео и отправить им

Купил две подушки в этом магазине. Были в наличии. Цена каждой почти 8000 ₽ (16000 ₽ за две). Обе подушки с Immuno, только одна чуть выше,другая ниже. Тому,кому брали по-ниже, не подошла. Привез поменять. Вместо обмена оформили возврат, но дали такую же (immuno) но еще более низкую и затребовали доплату 1200 ₽!!! Якобы акция была, теперь нету. Все доводы оказались бесполезны и «Закон о защите прав потребителей» им не в указ. В итоге решил сдать им обратно обе подушки и вернуть деньги. Возврат денег пообещали в течении 2 недель (по закону), то есть как не отдавать деньги они руководствуются законом. Такого неуважения к покупателям я еще не видел. Больше ни ногой, ни в один из магазинов этой сети.