Smart Logistic, служба доставки товаров из IKEA

Много лет пользуемся данной компанией. Никаких претензий никогда не было: даже если переносили доставку, то, конечно же, сообщали об этом по смс и о новом времени доставки. В Новокузнецке заказы возит Александр, который всегда предупредит, в какое время он собирается Подъехать. Уже сотню товаров, наверное, заказали посредством смарт логистика. Единственное: недавно пыталась дозвониться по трём телефонам, указанным на сайте, несколько дней и ни по одному не отвечали. Но в итоге перезвонили мне сами!

Спасибо Вам огромное! Процветание вашей организации! Самый низкий процент за доставку, привезли во время. Даже немного пораньше, но курьер позвонил и уточнил удобно ли принять стеллаж сейчас. Оплата при получении. Сейчас выберу и обязательно закажу контейнеры для стеллажа! Спасибо!

13/07 сделал заказ на сайте - кровать, матрас, реечное дно; цена была по акции, с доставкой получилась 8 989р. На почту пришло подтверждение заказа. Дату доставки указал ближайшую из доступных - 18/07. 15/07 зашёл в личный кабинет и увидел, что сумма заказа уже 12 489р. Никаких писем, СМС или других оповещений не было. По телефонам не отвечали, оставил заявку "перезвоните мне" - девушка по телефону сообщила, что акция была до 14/07, и поскольку я указал дату доставки позже - то цена изменилась на стандартную и выбор теперь - либо платить по новой цене, либо отменять заказ. Логику этого я, в принципе, понимаю. Заказ отменил. Хорошо ещё, что указал оплату при получении и не пришлось выбирать - доплачивать или возиться с возвратом денег. Но не понимаю, почему если я оформил заказ - то не могу получить товар по цене на момент заказа? Ну или как минимум почему нельзя было крупно и честно написать в каталоге или при оформлении заказа: мол, "вот такая хорошая цена, акция и всё такое, но вы по ней всё равно не купите, потому что она завтра заканчивается, а завтра мы не доставляем"? Что дальше? "Цены в каталоге случайны, точная цена будет известна в момент доставки"?

Отвратительная работа ! Изменяют время, день доставки как сами захотят! Врут, что отправляют информацию! С доставкиным ни когда такого нет! Но как говорится -хотела дешевле , получи как есть!

Ужасное обслуживание. Уже месяц прошёл а я не могу получить остаток заказа. А на сайте значится что заказ завершён. Больше заказы делать через вас не буду!

Долго думала писать этот отзыв или нет, но всё-таки решилась. Пользуюсь услугами этой компании давно, наверно с самого их основания. Даже где-то есть их карта, правда не знаю, какой от неё толк. Раньше бывали мелкие косяки. Но ничего серьезного и я продолжала заказывать. 26 мая мы с подругами решили сделать общий заказ. Мне нужны были сумки для одежды в чемодан, подруга хотела купить маме в подарок табурет-стремянку и немного ещё мелочевки. Когда оформляешь заказ, появляется календарь с датами, ближайшая была 3 июня и ее мы выбрали. Третьего числа я специально ничего не планировала и сидела дома в ожидании. Вечером пришла смс, что доставка переносится на 6-7, дополнительное время со мной уточнят. В пятницу мы уехали на дачу. Шестого вечером звонит курьер и говорит, что они скоро подъедут. Я ответила, что меня нет в городе, на что мне ответили: Тогда переносим заказ на четверг. Я возмутилась, что в четверг я собираюсь уезжать из города на два месяца, на что мне ответили: звоните в офис и там решайте. Позвонила в офис я седьмого числа. Девушка сказала, что доставки 7го нет, и раньше четверга они привезти не смогут. Но в четверг обещала привезти с самого утра, до 10. Четверг у меня был последний рабочий, к 10 мне надо было на работу, доделать дела, подписать обходной лист. К вечеру должен был приехать папа, забрать меня к ним домой. Пару выходных с родными и на 16 дней работать безвылазно в летнем лагере. И как вы думаете, привезли мне заказ в четверг? Нет. Я ждала до 10, потом позвонила в офис, девушка сказала, что узнает и перезвонит через минуту. Прошло 20 минут, никто не звонит. Я начала звонить сама, но они не брали трубку. А потом позвонил сам курьер и сказал, что доставка перенесена на пятницу, они уехали в Новосибирск. Вот тут у меня уже началась истерика. В итоге мне позвонил сам директор и сказал, что у нас два пути, либо они сразу после Новосиба привозят мне заказ вечером и возвращают деньги за доставку или разрывают договор. И я бы уже разорвала договор, но табуретка которую заказывала моя подруга за это время подорожала на 300 руб. А значит нам надо было получить этот заказ. Я согласилась на вечернее время. В итоге! В 8 вечера звонит курьер и говорит, что они только выехали с Новосибирска. И будут не раньше двух часов ночи. И привезут мне заказ в 8 утра в пятницу. Заказ наконец-то привезли 12 июня в 7утра, без трёх позиций. Курьер сказал, что позже довезут. Честно, звучало как издевательство. Деньги за доставку не вернули. Папа за мной в пятницу приехать не мог, и в субботу я просто завезла родителям кошку и уехала работать. Так сильно курьерские службы меня ещё не разочаровывали. PS Попросила их завезти оставшийся заказ подруге. И спустя неделю его так и не довезли. Не звонят, трубку не берут.

Заказывала товар через Smart Logistic первый раз, моего товара в наличии не оказалось, менеджер позвонила и предупредила меня, что как только товар появится его привезут, предварительно предупредив о доставке. Как только товар поступил мне позвонили. Курьер Максим позвонил и мы договорились о времени доставки, не пришлось сидеть ждать полдня, ему отдельное спасибо за мобильность.Очень удобно, что можно оплатить товар при получении. Думаю, в следующий раз обращусь опять в эту компанию! Удачи вам!