Лотос, гостиничный комплекс

Самая беспонтовая сауна !!! Никогда больше туда не пойдём компанией !! Задули свечи называется штраф 5000 дали !! А в договоре не было этого !! Знали бы , что так будет не пошли бы никогда туда . Ещё нам , сказали ой вы тут насвинячили надо убраться ! Смысле мы за это деньги платим !! И там такого свинства прям не было!! Мы хлопушку только хлопнули и все, где были в саунах , такого не разу не было !! Ужас конечно . В первые в саунах , какие то договоры ! Сами нам не дают этот договор , главное у них есть . А МЫ ВИДИТЕЛИ ДОЛЖНЫ БЫЛИ ПРОСИТЬ ЕГО КОПИЮ. РЕАЛЬНО , ЭТО ПЕРВАЯ В ЖИЗНИ ТАКАЯ САУНА .

Не убирают после предыдущих! Что за неуважение?? За 8тысяч-свинство! Руководство не следит. Испортились очень. Волосы и грязь везде! Фото прилагаю!

Вежливый и отзывчивый персонал. Всё расскажут и подскажут. По просьбе разбудили в 4 утра на самолёт, приготовили ланч бокс. Вызвали такси. Было комфортно все время проживания.

Благодарю за создание такой комфортной гостиницы. В номере мебель, удобная кровать, телевизор, холодильник, фен, кондиционер. Чисто. Вежливый персонал, готовый в любое время прийти на помощь. В целом, есть все, что необходимо. Довольна, что остановила выбор на этой гостинице на время своей командировки. Приятно удивил бонус, сауна в подарок. Спасибо вам большое, в следующую командировку, только к вам!

Очень разочаровались в этом заведение , всегда на все праздники ходили туда , но видимо что-то изменилось в отношение к клиентам , заказали сауну заранее , запланировали все , и за 2 дня нам позвонили и отменили нашу запись , склоняясь к тому , что у них будут ремонтные работы , альтернативу нам не предложили ! После мы позвонили с другого номера , спросили и нам нечего про ремонтные работы не сказали ! Изначально мы заказывали с 20:00 и на 5 часов ! И нам отказали

25 сентября были в сауне, хотели весело и непринужденно отметить день рождения с друзьями, в итоге отдых был испорчен. Отдыхали в малой сауне. Только ступили на порог, сработала пожарная сигнализация (кто-то в соседнем баре что-то сделал).Я сразу же звоню администратору (т.к мы были предупреждены, что курить нельзя, сработает сигналка и приедут пожарные, за которых придётся платить, и дабы на нас это не свесили, я решила сразу же набрать админа гостиницы). Так вот администратор был не в курсе происходящего, но все равно была предупреждена,сигналка продолжала орать. Спустя 15 мин я снова ее набрала, на что мне было сказано: а что у вас она тоже работает? Орет? Ой-ой, сейчас же пожарные приедут! Мы ей говорим, что мы вам позвонили сразу же. (То есть, если бы была по-настоящему Аварийная ситуация, эта бы администратор просто бы все проворонила,и даже, позвонив ей в первый раз она ничего не предприняла и что могло произойти?). В итоге, приехали пожарные. Это уже целый час нашего времени заняло, сигналка все это время орет. Осмотрели, сказали, все в порядке, не по нашей части, отключайте (руководство) сами. Администратор бегает, ничего сделать не может и в итоге заявляет, что мы вам вернём деньги и вам нужно уйти. На секунду, был выходной день и все везде было занято, уйти некуда. Спустя часа полтора они вырубили эту сигналку…и с горем пополам нам продлили на час потерянное время, ладно, мы успокоились. Дальше. Мы спрашиваем, можно ли дать нам колонки, чтобы включить нашу музыку. На что нам ответили, у нас командировочные, громко слушать нельзя. А ничего, что в соседнем баре «Гости» музыка орала очень громко вместе с пьяными людьми, ещё забыла сказать, что бар и сауну отделяет тонкая дверь с затемнённым стеклом, то есть все, что происходит в баре, слышно в сауне! Далее. Сауна была настолько горячая, что там не то, что находится, дышать нельзя было, бассейн ледяной. С такой некомпетентностью сотрудников, безразличием, отсутствием сервиса я лично сталкиваюсь впервые!

Посетили большую сауну. Когда вошли в нее, все устроило и понравилось. Но это только первое впечатление. Заранее с администраторами оговорили, что вода в бассейне и джакузи нужна теплая, комфортная для тела, назвали прям конкретные цифры. В итоге, вода в бассейне была градусов 18, хотя администраторы сказали, что она 27 градусов. Купаться в такой воде мы просто не смогли. В джакузи сначала вода также была некомфортной температуры, затем стала теплее. Но то, что больше 3- х человек нельзя в джакузи, - это нас тоже не устроило. В сауне же температура затем стала такой, что и там находиться стало невозможно более 1 минуты. При выходе из сауны оказалось, что вся верхняя одежда (куртки) была просто мокрой от влажности. Очень жаль, но мы надеялись, что стоимость посещения сауны оправдает наши ожидания, но увы! Администраторы на нашу просьбу о том, чтобы сделать воду теплее, ответили отказом!

Добрый день, администрация отеля Лотос! Прошу принять и опубликовать отзыв на сайте отеля Лотос о массажисте Артёме. 18 августа я созвонилась с массажистом Артемом - мастером по массажу, рекомендованному мне администратором отеля, и договорилась о его часовой работе с коллегой-девушкой о массаже для моих 60-ти летних родителях на 3 сентября 2021 на их праздник день семьи! Сегодня 1 сентября 2021 я перезвонила Артёму уточнить все ли в силе и меня он огорошил, сказав, что уезжает отдохнуть! Сказать, что я огорчилась и рассердилась, это ничего не сказать! Ладно бы для себя, но для родителей в подарок! Хотелось устроить для них приятный отдых под красивую музыку, с благовониями, потом они должны пойти в большую сауну отеля и там продолжить свое расслабление и отдых! А это "хочу работаю, хочу нет" портит в корне представление о серьезности отеля, о взятых обязательствах, мочит репутацию! Или пусть исправляется, или работайте с более надёжным компаньоном! Хочу, чтобы мой отзыв появился на сайте и предостеречь других людей от подобных "сюрпризов"... На сайте отзыв не оставить, хитро сделано, администратор ответила на почту, что за услуги массажа, которые отель позиционирует как спа-услуги, они не отвечают, и их хата скраю. Отсутствие всякой ответственности! Вот типовой ответ - отписка админа: "Добрый день, уважаемая Ангелина! Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства! Нам очень жаль! Дело в том, что массажист Артем работает не в штате нашего гостиничного комплекса, а самостоятельно, арендуя помещение. В отношение отзыва на сайте отеля могу пояснить следующее: в настоящее время официальный сайт нашего отеля находится в состоянии разработки, таким образом опубликовать Ваш отзыв к сожалению не представляется возможным. Свой отзыв Вы можете оставить в любом удобном для вас источнике. Еще раз приносим свои извинения! Всего Вам доброго!" Хотелось бы реальных мер, а не стеклянных фраз "всего доброго"