Здоровое поколение, медицинский центр

Здравствуйте. Написала заявление в конце января 2022г. для оформления справки на возврат налогов. По итогу, уже 09.03.2022 и справка не готова. И никто не может мне дать никакой информации,когда будет готова. Сначала ждала звонка о готовности(как обещали за 14 дней). Потом три раза приходила и все обещали, что вот уже "завтра", "мы вам позвоним". И ни завтра, и не перезванивают. Ссылаются на бухгалтерию. Но телефона прямого у них нет, чтобы позвонить. Это кошмар. Ни в одной организации такого не встречала. И к кому обращаться тоже не знаешь. Администраторы плечами "пожимают".

Была на узи 16.02.2022,все очень понравилось,все хорошо объяснили.Спасибо.

Записаться к врачу невозможно, так как не берут трубку.

Сделали ребёнку ЭКГ под нагрузкой 27.11.21. Результат сказали будет готов через 3-4 дня. О готовности сообщат. Но никто не сообщил. Позвонили сами 27.11.21,а оператор сказал что результат готов 24.11.21. На мой вопрос, почему нас не уведомили, бросила трубку. Филиал не отвечает, набирала 5 раз. Вот такое отношение к клиенту.

Мама обратилась с серной пробкой с просьбой промыть ухо. Прием вела врач, которая перед этим принимала мою маму в поликлинике 4, где на ту же жалобу она сказала что у них некому промыть уши - нет медсестры. Пыталась вытащить пробку крючком, но у нее ничего не получилось. Тут она просто сказала что пробки нет (куда бы она делась) и чистить ничего не нужно. Судя по всему, врач просто неквалифицированна - дала рекомендации надувать щеки и хлопать по ним, пробка вылетит. Издевательство над пожилым человеком!!! Куницына, как мне сказали в здоровом поколении

Отвратительное отношение к клиентам. Администратор мне ответила, что она тут чтобы квитанции выдавать, а не чтобы решать вопросы с дмс( сама же не нашла гарантийный).

Посетил окулиста 16.08.21 в 17.45. Клиника уютная, врач доброжелательный, специалист своего дела. А теперь о минусах: врач была без маски и не помыла руки перед процедурами на глазах (приём 700р. + глазное дно и внутриглазное давление 800р). В итоге она написала заключение на листке бумаги от руки абсолютно нечитаемым почерком. Я подошел к девушке на рецепшне и попросил её "перевести", на что она сказала, что "не разбирает этот почерк". Я вернулся к врачу и спросил, что здесь написано, на что она мне ответила "а вам и не нужно это читать, это понятно только специалистам". Значит наше дело только платить деньги, а читать заключение - не наше дело? Интересно... После повторной просьбы она всё-таки озвучила мне диагноз. У меня вопрос к руководству клиники: может быть хватит позориться и поставить хотя бы самые дешевые компьютеры в кабинеты врачей, чтобы они имели возможность печатать заключения и рецепты на русском языке? Я уже не первый раз посещаю вашу клинику у разных врачей, и у всех такая беда с почерком. Приходилось потом стоять в аптеке и вместе с продавцом по буквам разбирать рецепт. Это откровенное неуважение к клиентам. Даже в государственных поликлиниках сейчас уже есть компьютеры. Очень неприятно получать такой негатив за свои же деньги. Мой телефон для обратной связи у вас есть.

Вообще не дозвониться!!!!

Как дозвониться то? Трубку никто не берёт

После того как мне без перчаток поставили укол в/м, я не стала делать капельницу. Забрала деньги. Почему такое отношение как к "мясу' в платных услугах? Я же плачу за перчатки!

12.07.21 в 11:10 пришла на капельницу. Медсестра Черненко Евгения Александровна не помыв руки, не надев перчаток решила мне сначала сделать укол внутривенно, а потом капельницу, хотя в направлении указано наоборот, когда я ей сказала, что давайте сначала капельницу, как мне и делали до этого, она с психом швырнула шприц с лекарством на кушетку. Взяла шприц от капельницы и уже собралась вводить, не продезинфицировав мне место укола перед этим, когда я уже сделала замечание, тогда она сходила за салфеткой и протерла. После ушла из кабинета и когда пришла капельница уже закончилась, я ей сказала об этом. Она не помыв руки, не надев перчатки, т.е. она где-то была и просто этими руками стала мне вытаскивать трубку из шприца, чтобы вставить туда другой, при этом ковыряя иглой внутри Вену, что у меня потом кровь осталась на кушетке. Т.е. она мало того, что не соблюдает инструкцию врача, считая, что ей виднее какой мне ставить препарат сначала, она ещё и не соблюдает санитарные меры безопасности, позволят себе выходки, бросает шприц на не стерильную кушетку, в то время как другие медсестры всегда кладут в железный лоток, и за мои же деньги на мне экономит перчатки. Я иду в платный мед.центр за безопасностью, за своим спокойствием, за добрым отношением, а в итоге я сейчас нахожусь в неведении и переживаниях не занесли ли мне какаю-нибудь заразу!!! Позор!!! Просто нет слов!

Не раз обращалась в данный центр, была на приеме у невролога и УЗИ, сдавала анализы. Хорошие специалисты, вежливый персонал.

Дозвониться до клиники невозможно!

Дважды брали анализы в этом месте, оба раза проблема их получить в электронном виде, на почту не присылают. Приходится лично приезжать и забирать. Очень неудобно. Стоимость анализов врач называл одну, на кассе оплатила другую. Крайне неприятные впечатления.

Отвратительное поведение врачей !!! УЗИ проводилось МОЛЧА и минуту( после кесарева сечения) , что это вообще такое ?! За что вы берёте деньги ?!! Что за оказание услуг ?! Как это так , минуту ?! За что я заплатила не понятно !!!

Хорошее обслуживание,внимательный персонал,нет очередной всё быстро и четко. Все очень понравилось,придем ещё и будем рекомендовать друзьям.

Хороший центр. Опытные врачи. Низкие цены. Советую.

Никогда не дозвониться!!!

Жутко разочаровалась в Петрусевой Н.В. -больше про свою семью рассказывает и о своих проблемах, чем с клиентом работает. Также, предлагает услуги, которые не связаны с основной целью визита. Кроме того, считаю, что клиника Инвитро, куда направляются анализы на проверку, завирает результаты, либо их в свою пользу трактует сам врач. После того, как было потрачены порядка 10000 рублей, обратилась в другую клинику, где и врач попался стоящий, и по ценнику сумма была равнозначная. Когда вопрос касается здоровья-деньги не самое главное. Но когда ты платишь не понятно за что, и при этом не получаешь внятных объяснений, а только упор, что все плохо, что надо делать какие-то лишние операции.... это реально сбор денег. Не вижу смысла обращаться и к другим врачам данной клиники.

Не так давно приходили на приём к лору, так вот зайдя на приём мы обнаружили лора с нашей поликлиники, конечно мы сами виноваты в том что не уточнили кто врач, но могли бы и придупредить, в итоге за наши деньги лор написала те-же самые рекомендации что и сидя в поликлинике, не то что мы ожидали..

За каждое слово приходится платить , не квалифицированные специалисты , говорят полную чушь и вешают лапшу на уши за наши деньги

Хороший центр, быстрая запись и вежливый персонал.

Впервые столкнулись с тем, что не идут на уступки по времени, сейчас даже в поликлинике можно выбрать удобное время, в период приема врача. Ладно бы запись была полной, а то пустая.

Посещала гинеколога, все подсказала, объяснила. Каждый год делаю УЗИ щитовидной железы, сердца, очень удобно и быстро. Администраторы вежливые

Отличный центр. Все четко и понятно. Без очередей и хамства. Сервис на уровне. Врачи компетентные.

Качественный прием специалистами, вежливый персонал, индивидуальный подход каждому пациенту. Приемлемые цены.

Хорошая больница, правда цены завышены,но врачи знающие своё дело. Опытные, приветливые и все рассказывают и дают правильные советы и рекомендации. В особенности хочу выделить акушера-гинеколога Добрякову А.А.

Просторные помещения, вежливый персонал, доктора все рассказывают и объясняют. Очень нравится!

Наблюдаюсь у невролога в филиале на Косыгина, 71. Благо он не далеко от дома. Очень довольна работой этой клиники. Внимательные администраторы, профессиональные врачи, чистое уютное помещение. Радует наличие возможности записаться на прием на сайте - это очень удобно.Лечиться у вас - одно удовольствие. Жаль только, что столкнулась с тем, что уволилась Соколова О.Ф..... Когда наблюдаешься у одного врача, идти потом к другому не хочется, хоть может он и не хуже. Но привыкаешь к "своему", доверяешь уже ему. Спасибо вам за ваш труд.

Хожу в данный медицинский центр рядом с домом, вежливый персонал , в регистратуре и с анализами все быстро , на все вопросы ответят , все подскажут и расскажут .

Являюсь вашим частым гостем, все устраивает, врачи всегда все объясняют от и до, все очень нравится, но разочаровало то, что записалась на приём а потом оказалось, что врач к которого часто посещаю уволился, очень расстроен!

Ребенку была нужна консультация Лора. Очень порадовало, что клиника работает до 21.00 и без проблем можно успеть после работы. Лор-врач понравился, администратор тоже ))

узи нормальный спец но приняли не очень это ресепшен виноват

Все понравилось. Только вот врач-ортопед, кажется, попался не опытный. Или он только к моей проблеме так отнесся. Что теперь придется идти к другому более опытному врачу. Именно поэтому ставлю 4, а не 5.

Были здесь несколько раз у педиатра. Принимала девушка молодая, но видно что опытный врач. Ребёнка хорошо посмотрела, всё объяснила, рассказала. Не торопилась, что бы скорее выпроводить нас. Назначала дочке ингаляции и лекарства. Кстати, не дорогие. Приятно, что не выкачивают деньги, а нормально лечат. Дочка даже не капризничала, не плакала на приёме. Врач её каким то плюшевым жирафом отвлекала и всё прошло ок. Я довольна.

Много раз была именно в этом филиале, все нравится! Вежливые внимательные администраторы, один раз оставляла заявку на сайте, сразу перезвонили, уточнили время. В нескольких других мед центрах была, так сразу настроение портили, то карты теряли, то анализы, то тыкали с порога. Врачи замечательные, к нескольким специалистам обращалась, всегда корректно ведут прием, отвечают на вопросы, разьясняют до мелочей. Обращение с пациентами на достойном уровне.

Не горжусь тем, что я посетил уже, считай, все офисы "Здорового поколения" в городе (ведь это говорит лишь о том, что я дряхлый больной старикашка). Но, пожалуй, подниму рейтинг именно этому офису, а то как-то он низковат. Кроме обширной географии в "Здоровом поколении" нравится неплохой уровень автоматизации. На сайте можно посмотреть список врачей, где и когда принимают (и даже можно самостоятельно записаться), а ещё есть онлайн-чат, чтобы проконсультироваться. Когда дольше оставаться в онлайне невозможно, оператор перезванивает самостоятельно — удобно. К сожалению, в плане автоматизации самих офисов очень даже есть куда расти. Карточкой можно оплатить, есть компьютеры на ресепшене, но абсолютное большинство специалистов пишет описание на бумажке (а тебе потом делают копию карточки — и разбирайся, как хочешь, что там понаписано). При ценах за приём в 500–700 рублей можно и нужно повышать уровень сервиса в этой части. Следующий плюс по списку (но первый по значению) — замечательные врачи. Совершенно идеальные приёмы были у ортопеда-травматолога Мартынова, нейрохирурга Верещагина, проктолога Алексеева (воу, об этом только никому не говорите!) — отличные специалисты, очень подробно всё рассказывают и показывают, дают понятные рекомендации, на все вопросы отвечают. Это очень важно, когда врач готов на тебя потратить больше стандартных двадцати минут! Назначенное лечение помогало (если самому ответственно отнестись, конечно же) — чего ещё желать. К огромному сожалению, есть врачи и так себе. Например, тётенька-дерматолог на Авиаторов оставила не очень приятное впечатление, когда накидала рекомендации, даже не дослушав моих жалоб (да я же пользовался уже тем, что ты написала, и мне не помогало, глупая ты женщина!). В общем (и с печалью за общий уровень медицины в нашей стране), вынужден констатировать, что здесь тоже нужно найти своего специалиста. В целом, эта сеть вполне нравится, но есть ещё куда развернуться.

Не могу сказать ничего плохого, но и нахвалить тоже не могу. Обычная частная клиника. Информация о времени приема на сайте и в реале, почему-то, не всегда соответствует. Хоть центр и семейный, но не предусмотрен подъем для родителей с колясками. Ходила сюда с малышом только потому, что недалеко от дома.

А я столкнулась с неприятной ситуацией! Администратор записала на время, в которое не принимает специалист. Никто не стал разбираться почему так произошло. Так же не предложили выход из данной ситуации, а уж чтобы извиниться у них тем более никто не обучен и похоже не обязан. Руководство отсутствует или бездействует. На контакт никто не выходит! Похоже, если случится случай пострашнее -крайних не найти! Становится страшно...Не рекомендую!

Самый лучший медцентр и не только на Ильинке!персонал вежливый,процедуры проходят быстро и безболезненно:от взятия крови до гастродуоденоскопии!если придётся выбирать между несколькими центрами-однозначно идите в "здоровое поколение"!!!и не важно по какому адресу,ведь специалисты у них все высшего класса!

Отличный центр ! Компетентные специалисты ! Уровень общения с пациентами очень высокий. Побывала во многих центрах и нигде такого не встречала . Все в буквальном смысле разжевывают на кусочки ( как лучше лечиться , принимать препараты , и что вообще есть ваш недуг, например) . Тут огромное количество специалистов , включая психолога и логопеда - дефектолога . Также здесь есть днк экспертиза ! ( думала в Новокузнецке вообще нет такого, если честно). В общем , не бойтесь и обращайтесь туда ! За такое отношение к пациентам и не жалко потратить деньги . Спасибо большое вам за качество .

Живем на Ильинке. И развитие "Здорового поколения" происходит буквально на наших глазах. Еще несколько лет назад впервые к ним обратились, к ним в основном и ходим. Пробовали и в другие медцентры на Ильинке обращаться, но бывший Евромед (ныне просто Поликлиника) свою репутацию уже заработал смертью пациентки в их стенах пару лет назад, в Профмедосмотр разок обратились, потом неделю в себя от врача приходила. На Ильинке для взрослого найти врача еще куда ни шло, а вот с ребенком просто беда. Я про узких специалистов говорю. Надо было гематолога, так только в "Здоровом поколении". Надо было старшему сыну гастроскопию сделать, так тоже в "Здоровое поколение". Во всяком случае те услуги, за которыми мы обращались, были выполнены на высоте - врачи компетентны в своих вопросах, все комментируют и, как мне показалось, лишнего не назначают. Все, что назначали - объясняли зачем и какой эффект ожидать. И администраторы приветливые, чувствуется, что ценят свою работу. А может просто душевных девчонок подобрали))) Короче, в Ильинке "Здоровое поколение" - это реальный выбор!

Замечательный центр на мой взгляд! Сколько раз была - всегда приветливо встречают и отвечают на все вопросы. Медсестра Настя - очень понравилась, теперь стараюсь приходить только в ее смену. Всем своим знакомым советую!))

Просто кошмарно провели процедуру взятия крови на анализы!! Дама в летах не смогла попасть иглой в вену ни с первого, ни со второго раза. Проткнула две руки на сгибе, на третий раз попыталась поймать вену на кисте руки, шарила-шарила воткнутой иглой. Кое-как нашла! В итоге фиолетово-синие синяки на руках, и на всю кисть! Как берут специалистов с такой квалификацией!! Ужасно!