Natali Suh
03.06 обратилась в студию Эмбрайт для вышивки на моей толстовке спереди и сзади. Описала детали девушке, сидевшей за столом (она так и не представилась). Договорились на 650₽ за вышивку на груди и 200₽ на спине. Финальный расчёт по стоимости обещала прислать до пн, после того, как я отправлю ей файл, а готовность до вечера среды 08.06
В пн в 15:30 я уточнила о стоимости работы и сроках, на что получила ответ, что эта девушка «напишет чуть позже».
Следующее сообщение от неё во вт в 1:40 ночи с уточнением по размерам и информацией о том, что завтра мне пришлют счёт на оплату.
Обговариваем детали и она забывает отправлять мне примеры, финал скидывает в 23:20 с подписью «думала, что сбросила днём)))».
Уже здесь у многих возникли бы вопросы о клиентоориентированности и уровне сервиса.
08.06.уточняю о готовности и стоимости, ведь расчетного листа или счета на оплату так и нет)
Отказавшись от вышивки сзади, я получаю следующий расчёт:
650₽ - спина
850₽ - + программа вышивки разово
1500₽ - общая.
Откуда появились 850₽, изначально не озвучивалась такая услуга и ее цена,но девушка мне объяснила, что у нее в блокноте было записано, т.к. изначально было 1850₽ за все.
Понимаю, что ее блокнот - это самая достоверная вещь в компании по-видимости, поэтому запрашиваю прайс-лист, чтобы сориентироваться и понять, что у меня на лицо симптомы деменции.
В ответ мне опять про ее блокнот с записями и сообщением, что она не пойдёт в суд ради 1000₽)
Поэтому мне прислали ссылку на оплату на 650₽ и заблокировали.
Я бы не советовала сотрудничество с данной компанией, потому что Вы не сможете предугадать что будет далее, если составите с ними такой же устный договор. Их желание оставить о себе хорошее впечатление тоже отсутствует.
У меня не было цели зажимать копейку, но я хочу оплачивать услуги, о которых мне озвучивают сразу и стоимость которых прописана в прайс-листе, о котором в компании похоже никто не слышал (есть ведь блокнот).
09.06.2022