Расчетно-кассовый центр

Здравствуйте,хотелось бы у вас спросить на каком основании кассир,а именно Леонова Галина Николаевна,имеет право разговаривать грубо с людьми,произошло следующие,я сегодня 21.01.22г ходила платить за квартиру оплатила один раз,потом через 10мин вернулась чтобы оплатить ещё один платёж,бумаги которые она выдавала ранее я оставила в машине,на что эта женщина в грубой мне форме сказала я что должна опять лазить в программе и искать,на что я ей ответила,что это как бы её работа,на что та женщина мне ответила да что вы говорите,что за отношение к людям такое,прошу принять меры по отношению к этому кассиру.