Кувалда.ру, сеть магазинов инструмента и оборудования

Приехал в магазин по поводу обмена товара по гарантии- отказали. Сослались на то что выходной день и директор решает делать обмен товара на качественный или нет,а не закон РФ. Персонал неадекватный не понимают что несут.

Выбор крутой Но клиентоориентированность хромает Пока не пнешь ни один из десяти менеджеров не покатится. На кассе никого. Я конечно понимаю, что доставка товара до машины не входит в обязанность, но можно хотя бы элементарно подержать дверь. Если хотите, чтобы к вам приходили, меняйтесь.

13.06.21 по гарантийному талону магазина обратился с триммером "Хускварна" в магазин. Продавец-"консультант" необоснованно направил сразу в сервис на ул. Садовую, 1 "Б". В сервисе изделие приняли, вернули 26.07.21 в нерабочем состояние, сказали, что не должны были на ремонт принимать и, видимо, ремонтировать. 26.07.21 позвонил в интернет-магазин с вопросом о том, куда надо сдавать товар. Удивились тому, что в магазине товар сразу не приняли, сказали сдавать в магазин. В магазине все тот же "консультант" снова стал направлять в сервис. От предложения отказался. Тогда "консультант" с гордостью сказал, что направить триммер в Самару, стал тщательно проверять, заправил магазинной смесью, ввернул магазинную свечу. Триммер не работает. При оформлении приемки ему позвонили, сказали, что надо товар принимать. Товар принят, а лето проходит.

Хороший магазин ! выбор огромный. Цены демократичные. Только вот иной раз невозможно дозвониться в магазин! НЕ берут трубку! Узнать про наличие конкретной модели инструмента и его стоимость не удалось!