Региональный диагностический центр, ООО

Не понравилась процедура выдачи результата. Предьявляю чек оплаты, диск и говорю, что мама в такси ждёт (забирала её и свой результат), мне нужно на консультацию врача срочно, нет иди в такси за документами и оплачивай стоимость ожидания таксисту, как будто мой результат могут забрать другие люди у которых нет моего чека оплаты...Бред!! Кому нужно платить за чужое исследование?! Обратите внимание на персонал рецепшена и клиентоориентированность...

Ну и дно. Ждём час приёма.

Приехали на МРТ с ребёнком 3 года. Также с нами был ещё ребёнок 1 года. Запись была на 8-40. На стрйке регистрации были в 7-27. Процедура началась в 9-45. Ни администраторы, ни врачи, не смогли объяснить причину задержки. Позвонил директору Павлу Царапкину (его обращение с телефоном висит у стойки регистрации). Павел извинился. Был вежлив. Обещал разобраться в ситуации и сказал, что мне перезвонят в течение дня. Звонка не было. Крайне неклиентоориентированные товарищи, который могут себя позволить начать процедуру с задержкой в час, при том, что мы были с двумя маленькими детками, которые не позавтракали.

Хотелось бы обратиться к начальству. Убедительная просьба: провести беседу на тему «обслуживание людей» с администраторами. Нам необходимо было сделать МРТ с контрастом, по телефону записались на 09:55, я несколько раз уточнила, что нам необходимо именно с контрастом. Приехали мы раньше, администратор попросила нас подождать и сказала, что сама нас позовёт. Время 09:50 никто не зовёт, подошли сами, разговаривали уже с другим администратором (первая куда-то ушла), подписали договор, я ещё раз уточнила цену и услугу «МРТ с контрастом». Сидим, ждём, когда позовут...вызвали, моя пожилая родственница ушла... приходит, я начинаю ее спрашивать, как все прошло, как раствор вводили, а она мне говорит, что его не вводили. Серьезно??!! Подхожу к администраторам, спрашиваю по какой причине врач не делал контраст, она ушла к врачу уточнить, приходит, ее фраза «врач решил с ним не делать, это необязательно, не важно, что вам другой врач написал и, когда вы зашли к врачу, надо было ему сказать, что мрт с контрастом». Я в шоке, т.е. то, что записались по телефону, обговорили все перед процедурой это зачем????Заходите тогда вместе с клиентом и говорите врачу на какую именно процедуру он записан. Врач решил, что не надо МРТ с контрастом, почему тогда не было разговора «А давайте без контраста делать по таким-то и таким-то причинам», и тогда бы клиент сам бы решил. Такого вопроса не было и вместо того, чтобы осознать, что есть недочеты в работе, администраторы гнут свою линию, «надо было самим сказать»...да уже везде сказали, у человека голова забита, врачу было сказано, зачем на МРТ пришли, и даже не спросил направление, наплевательское отношение одним словом. Уехали мы оттуда в 12:00 по ценам все отлично, но обслуживание ужасное!!!

2 раз делаю мрт и 2 раз минут на 20-30 задерживают. Говорят типа перезагружают аппарат,невозможно спланировать время(((

Принимают позже положенного времени, меня на 20 минут. Я была впервые на МРТ, хотелось бы пару слов о процедуре,что будет происходить. Пришлось выспрашивать в момент, когда уже загружают в аппарат. В помещениях прохладно.

Пришла в центр на МРТ позвоночника с наркозом(были на то причины).Очень волновалась т.к. предыдущие два раза в других центрах были неудачные. Хочу сказать спасибо: мед.сестре Гусевой И.С., врачу МРТ Завыловой К.А.,оператору Раздоровой М.В. за их профессионализм и доброе отношение. Отдельное спасибо анестезиологу Арутюновой Марине Рафаэлевне за доброе сердце и понимание.

Записываешься на определённое и удобное время, а принимают спустя 40 минут Кричат на входе «бахилы оденьте!» Что за отношение ?! Мы платим бешеные деньги, а отношение как скоту!!