Царство диванов, сеть мебельных салонов

Купила в Царство диванов диван Байкал за 17000р, в августе 2018 года, а через 1год 8мес он вышел из строя, на посадочное части вылезла пружина, при этом детей маленьких у нас, никто на диване не прыгал, гарантийный срок всего 1,5 года, соответственно по гарантии ремонтировать никто не стал, запроси в цену ремонта у поставщика, озвучили мне ценник в 10 000р за пружинный блог и 1200 за выезд мастера, ребят!!!!! Люди диваны не меняют каждые 1,5 года, и цена ремонта больше 50% стоимости дивана, никакой лояльности к клиенту, предложений, хотя бы оплатить часть - нет!!! Ремонт, осуществила мне сторонняя организация, за 3500р, а вскрыв диван хваленый независимый пружинный блок был весь ржавый, от чего и произошла поломка. Возникает вопрос, как все могло проржаветь за 1,5 года, находят в тёплой не влажной квартире, получается изначально качество было плохое. Подумайте сто раз, прежде чем покупать!!!!

Да кто вообще покупает такие диваны? Дизайн, ау, это что, наработки с прошлых десятилетий? Как у вас с продажами, интересно?

В связи с ремонтом в комнате возникла необходимость замена мебели, в том числе дивана. Поскольку хотелось найти качественный и приемлемый по цене диван, то пришлось перештрудировать море информации и видеороликов на данную тему, а также пройтись по крупным мебельным магазинам города и вживую оценить качество. Для себя я отметил несколько основных критериев: 1. Наличие независимого пружинного блока, поскольку диван используется как спальное место. 2. Ткань обивки должна быть антивандальной (защита от кота), устойчивой к истиранию и быть приятной на ощупь. В итоге выбор пал на велюр с эффектом "антикоготь". 3. Отсутствие подлокотников или снимаемые подлокотники, поскольку комната небольшая и лишних углов/предметов быть не должно. 4. Механизм раскладывания "Тик-так": легкая, быстрая и щадящая на покрытие пола трансформация. Под эти критерии попали два стоящих в зале дивана: "Байкал" и "Шанхай". Выбрал последний, в связи с его более привлекательным внешним видом:) Какие моменты мне ещё понравились: 1. Имеется горячая линия, куда можно позвонить по любому вопросу. Я звонил, чтобы уточнить характеристики диванов. Дозвонился с первого раза) 2. Диван привезли разобранным(2 части) и запечатанным в заводскую пленку с пломбами. После установки не торопят, и дают время на осмотр. 3. Постпродажное обслуживание, которое реально работает! На спинке дивана, за большой подушкой я обнаружил маленькую проплешину, которую можно разглядеть под определенными углом и освещением. В итоге, в течение 2-х недель мне согласовали небольшую денежную компенсацию, что в целом приятно. Хочу отметить профессионализм и вежливость продавца-консультанта Татьяны. Надеюсь, что мой отзыв кому-то поможет принять правильное решение в отношении покупки дивана.