ФОРТ НОКС, сеть салонов-магазинов

Чрезвычайно недоволен данным салоном за пренебрежительное отношение к клиентам. Итак, описываю опыт взаимодействия с данной организацией: 14.09.2020 заказал в данном салоне межкомнатную дверь и внёс предоплату в размере половины суммы от стоимости двери. Согласно договора срок изговления составлял 35 рабочих дней, то есть крайний срок - 30.10.2020, и менеджер, которая оформляла мой заказ, отдельно заверила меня, что они ВСЕГДА укладываются в срок и вовремя изготавливают двери. Наступает 31.10. 2020 и я иду в салон, так как к тому моменту так и не получил уведомления о том, что дверь изготовлена. На заданной мной вопрос о том, готова ли уже дверь или нет, менеджер сразу не смогла ответить, так как в компьютере данная информация отсутствовала, и ей пришлось отправлять запрос на завод, который в выходные не работает (31.10.2020 - суббота). Наступает 02.11.2020 и мне перезванивают, сообщая просто "замечательную" новость - при составлении договора менеджер ЗАБЫЛА отправить документы на завод, и что дверь смогут изготовить не ранее, чем в конце ноября. Договор, разумеется, не содержал ни слова о компенсации в случае срыва срока изготовления двери. Время шло, и в конце ноября я стал названивать в салон задавая один и тот же, мучавший меня вопрос - готова ли моя дверь? Каждый раз мне отвечали, что отправят запрос на завод и при получении ответа перезвонят мне. Разумеется, никто ни разу так мне и не перезвонил. И лишь 02.12.2020 мне пришло уведомление о том, что дверь наконец то готова. За несоблюдение договора и существенный срыв срока изготовления мне, как вы уже наверное догадались, салон ничего не компенсировал. Ноль звёзд, к моему величайшему сожалению, поставить нельзя, поэтому ставлю 1. Настоятельно рекомендую не связываться с данным салоном.

Отличный магазин и отзывчивый персонал. Пришел с дверным замком, чтобы купить новый, так как ключ потерял. В итоге изготовили ключ под мой замок, что оказалось в 7 раз дешевле нового замка. Спасибо вам.

В конце декабря обратились в Форт Нокс на Бекетова, потому что даже перед новым годом менеджеры были полны сил)) И отвечали на все мои глупые вопросы (нечасто ставлю двери, поэтому вопросов было много. На месте выбрали оформление снаружи, внутри, быстро выбрали ручку. Качество клиентского сервиса подходит тем, у кого нет много времени. Я приехала, а через 15 минут уже уехала, потому что мне нужно было забирать ребенка с кружка. Ровно в обещанный день приехали два бравых молодца, быстро поставили, объяснили, какие особенности у двери, дали важный совет по замене личинок, если я захочу. Одним словом я рекомендую.

Купил 6 дверей, изготовили вовремя, привезли к моменту установки (хранили у себя). Качество монтажа тоже на высоте. Рекомендую

Данную компанию настоятельно не рекомендую. Очень проблемные ребята. Обратились к ним купить двери на всю квартиру. Входная оказалась битая. Просил заменить накладку. Морочели голову 2 месяца. Ни чего не сделали. Остановились на денежной компенсации. Межкомнотные двери приехали тоже битые. Менять в начале отказались! Сказали заберайте свои деньги и досвидания! После того как дошло до руководства, начали решать. Возили на замену поврежденые детали 2 раза! После того как все прибыло. Звоню менеджеру Форд Нокс. Прошу прислать установщика! Установщик согласовал время. Отзвонились на фирму Форд Нокс. Монтаж сделал отвратно!!! Щели, петли торчат, дверная коробка криво собрана и в монтажной пене. Написали притензию в Форд Нокс. Их ответ.. А мы вам ни чего не ставили!!!!!! Этот монтажник не наш сотрудник! Двери буду выбрасывать и ставить новые. Придется оброщаться в суд Люди следите за ними. Договора именно на монтаж любых дверей не выдают!!! Возможно пытаются мошеничать так?! Общения только через письма и суды. Берегите себя от таких фирм!!!!!!!!!!

Ранее в этом магазине мне продали замок неподходящий к двери которую я купил у их партнеров (по сути их самих) и из за этого у меня сорвалась установка двери и пришлось ездить к ним чтобы поменять замок. Сегодня ездил менять ручку которая не подошла мне к двери. Написал заявление на возврат и мне ответили, что заявление должен подписать директор и мне придется опять прийти к ним чтобы возврат был сделан на карту с которой я оплачивал. Если Вам дорого свое время то советую выбрать другой магазин для покупки.

Изначально была настроена заказать входные двери в частный дом у Иванова, так как получила массу положительных рекомендаций. Случайно зашла в Форт Нокс, посмотреть замки и дверные ручки. Консультант Иван и в правду оказался очень грамотным продавцом (к моему глубочайшему сожалению), далее у меня была наимелейшая беседа с хозяйкой Марией о дверях и о жизни. В итоге я купила у них помимо ручек и замков ещё и три двери. Это решение было на все 100% «от лукавого». Поначалу ничего не предвещало беды, совсем. Компания ответственно отнеслась ко срокам изготовления и установки, но пожалуй на качестве дверей они решили не заострять своё внимание «пипл схавает». Установили нормально, никаких нареканий не было. После пару месяцев эксплуатации стали замечать что для закрытия одной из дверей нужно приложить усилия ... это были цветочки. С наступлением осени двери показали себя в деле, начали беспрецедентно запотевать. Обратилась к производителю, специалисты заменили уплотнитель и на этом обещали что наши проблемы закончатся. Но по настоящему двери проявили себя зимой, когда на двери начала образовываться наледь!!! Предложили устранить, но естественно нет никакого доверия к этой «компании»! Я искренне не понимаю как можно так относиться к клиентам?!!! Вы сами установили бы себе двери подобного качества?!!! Тем более двери стоят далеко не 3 копейки! Желаю вам пересмотреть своё отношение к качеству, либо не заниматься если это «не ваше». Следующая наша встреча состоится в суде.