Wok & Go

Режим работы поставьте уже!

Менеджер при заказе заявил(а) время доставки 1,5 часа. Через 2,5 часа никто не перезвонил и не сказал что доставка задерживается. Мы перезвонили сами, менеджер сказал что заказ будет через 10 минут. Потом заставили видимо позвонить доставщика. Там по расстоянию и близко не было 10 минут. От заказа отказались. Так нельзя, уважаемый woking.

Заказал филадельфию, привезли дрянь рис не доварен на зубах хрустит, нори обрывки, рыба как газета и вареная, отвратительно.

Заказ привезли с опозданием на целый час, картошка фри была уже холодная и отсыревшая, а обе лапши вок оказались жутко пересоленные. Отвратительно, это был наш последний заказ здесь, не советую.

Отвратительное отношение к клиенту. Ранее нигде такого не встречал, хотя онлайн заказы совершанм часто. Итак, по порядку: Заказ совершен в 16:49, примерное время доставки в приложении проставилось 18:45 - 18:55.  Около 18:45 поступило сообщение, что курьер забрал заказ и в течение 5-7 минут доставит. По прошествии 10 минут я позвонил в WoKING. Оказалось, что у них 2 филиала - 1 в верхней части города, второй в нижней. Для попадания в филиал  нижней части нужно нажать "1", верхней - "2". Нажав "2" я попал в филиал нижней части... Мой вопрос записали, сказали, что доведут информацию до филиала в верхней части и мне перезвонят в ближайшее время. В течение последующих 40 минут я звонил еще 2 раза, выбирал по очереди "1" и "2", но всегда соединялся с филиалом нижней части, где передо мной каждый раз извинялись и обещали, что мне обязательно перезвонят в ближайшее время, но мне так никто и не перезвонил. Далее я позвонил в тех.поддержку Деливери, через чье приложение осуществлялся заказ. Девушка в онлайн режиме позвонила в филиал верхней части и ей пообещали, что мне перезвонят в течение 2 минут. Но через 2 минуты мне никто не перезвонил. Звонок поступил через 10 минут, но ни от них, а от курьера... На вопрос почему так долго, курьер ответил, что дорожные условия. Но по информации Яндекс карт время до моего адреса в этот период составляло 15 минут. В этой ситуации меня больше всего возмущает даже не время доставки, которое составило больше 3 часов, а наплевательское отношение сотрудников филиала Индиго к клиенту. Какая бы не была загруженность в этот момент, сотрудник, являющийся представителем организации, оказывающей услуги для клиента, не имеет права полностью игнорировать обращения клиента. Это верх непрофессионалима! Доставленной продукция была чуть теплая. Всё очень вкусно, кроме лапши со свининой - абсолютно не соленая. Это мелочь по сравнению с описанным выше. Это недочет, который можно списать большой загруженностью. Но полный игнор клиента - отвратительно!

Что случилось? Меньше года назад все было вкусно. Сейчас это не то что платить не за что, а и даже бесплатно дадут есть не буду. Либо команда поменялась, либо рамки жесткой экономии… Другого варианта я не вижу. 16.12.2021 заказывал классическую Филадельфию самовывозом. По итогу: соевый соус прозрачный и максимально разбавлен; рис в роллах сушеный (ешь его а он хрустит); васаби не острый от слова совсем; имбирь высушенный. Единственный плюс заведения-это вежливый администратор. Больше заказывать и покупать здесь ничего не буду. Очень жаль, что так испортилась кухня.

Так давно привыкла к этой компании, заказываю постоянно. Очень нравится, как тут воки готовят) Давно уже советовала всем друзьям, им понравилось)

Радует, что в роллах филадельфия всегда много рыбы и творожного сыра! Лапша отличная, вкусная и сытная!

Люблю тут заказывать больше, чем где-либо. Такой вкусной лапши с морепродуктами я не пробовала еще нигде. С некоторых пор заказываю только тут. И я уже сагитировала всех друзей заказывать тут)