ПЕРВЫЙ ДИЛЕРСКИЙ ЦЕНТР, ООО, автоцентр Suzuki

Воспользовался услугой "антикор". Предварительно меня детально проконсультировали (Александр). По срокам все в порядке, сделали за один день, как и обговаривалось. Но не без нюансов -( После того, как забрал машину, обнаружил, что на передней панели стерли хром. Я приехал на осмотр, сказали (Александр), что "разберемся", камеры посмотрим, и если будут подтверждения, то возместят. В сухом остатке, я сам! через неделю снова звоню, спрашиваю: "Решен ли вопрос?", на что получаю ответ: "Это не мы". На этом точка. Без каких либо подтверждений, просто, это не мы. Из незначительных деталей: двери заляпаны антикором, но! подарили жидкость, чтобы я сам лазил и подтирал. Это не приятно. Вывод: я обратился к официальному дилеру с хорошей репутаций, с полной уверенностью, что получу услугу в лучшем виде и с лучшими последствиями. Услугу получил, но и дефектов в придачу. Остался наедине со своими "дефектами". Через несколько дней после размещения отзыва со мной связался ведущий специалист направления "антикоррозийной обработки" для урегулирования ситуации, заверил меня, что при выполнении процедуры "антикора" салоном автомобиля пользуются только для перемещения, никаких химикатов не могло попасть во внутрь авто. Понимания того, как хром стерся у меня так и не появилось, как говорится "селяви". Общением удовлетворен, ребята на отзывы реагируют, это похвально. В довесок дали приятный бонус. Считаю конфликт исчерпанным.

15.06.2021 мною был передан на кузовной ремонт (замена и покраска правой задней двери) автомобиль SUZUKI Vitara 2019 года (купленный в Первом дилерском центре). Качеством обслуживания осталась крайне недовольна (очень проблематично дозвониться и узнать стадию работ по автомобилю; никакой обратной связи, приходилось по несколько раз в день дозваниваться). При сдаче автомобиля на пороге оказались две вмятины, о чем даже не сообщили и не предложили отремонтировать, хотя была договорённость, в случае обнаружения скрытых повреждений, сообщить. В процессе приёма автомобиля, спустя 2 недели, обнаружились трещины и царапины на блоке управления климат-контролем (фото прилагается). Это возмутительно!!! Возмещать причиненный ущерб Первый дилерский центр не собирается, на звонки не отвечают

В обычном сервисе так и не смогли разобраться в причинах поломки. Привез гранд витару на эвакуаторе. Диагностику сделали и определили причину быстро и верно. Правда, срок доставки детали назвали до 7 календарных дней. Сам купил и привез аналог. В целом, доволен сервисом. Отдельное спасибо менеджерам по ремонту.

При очередном обращении на ТО просто потеряли секретку, не закрыли бачок-расширитель системы охлаждения, и еще много чего по мелочи. Про секретку, нагло глядя в глаза, мастер-приемщик сказал лишь после оплаты всех услуг, уже возвращая авто, мол не было ее, и все тут. Спорить и ругаться я не стал, но отношение с тех пор сугубо отрицательное. Не рекомендую данный центр, причины более чем веские.

7 мая 2019г около 15ч приехал в ПДЦ на ул.Куйбышева после телефонного разговора показать машину на предмет наличия "рыжиков" на кузове. По телефону со мной поговорили очень приветливо и вежливо. Так же вежливо и приветливо милая девушка предложила мне посидеть и подождать на мягком комфортном диване. Посидел и подождал около 15мин. Никто ко мне не подошёл, ни у кого "не ёкнуло". Пришлось уйти с обидой, чтобы не занимать место и не мешать людям работать. Не сидеть же там до ночи. Непонятно: 1. Зачем подавать рекламу, если не обращать внимание на клиентов? 2. Почему такое пренебрежение и высокомерие к людям?

Дружелюбный отзывчивый коллектив, выполняющий работу на твёрдую 5ку)))

Грамотные,профессиональные,порядочные .