Магазин отделочных материалов, ИП Ермолаева Н.В.

Не советую обращаться в данный магазин. За товар, купленный 3 дня назад через терминал, продавец отказался вернуть денежные средства, ссылаясь на отсутствие чека. Заявление о возврате средств принимать так же отказался. Закон о защите прав потребителя им не писан.

16.10.2021 обратился в данный магазин с вопросом приобретения хорошей уличной термодвери. При покупке НЕОДНОКРАТНО было отмечено, что дверь нужна уличная и она будет стоять одна, короче нужна дверь чтоб нормально функционировала в любой мороз. Продавец Жанна посоветовала металлическую термодверь: 11 см Isoterma Серебро Лиственница беж Царга <860мм> левая <Кале>. Я ее приобрел и в этот же день ИХ мастер ее установил. Спустя неделю при понижении уличной температуры ниже 10 градусов у двери замерзли оба замка. Обратился в магазин, посоветовали просто смазать замки WD, что и было сделано. К сожалению, это не принесло никакого эффекта, замки также замерзали. После очередного обращения в магазин, они отправили к нам другого ИХ мастера. Данный мастер указал что дверь установлена НЕ ПРАВИЛЬНО (верхняя часть двери сильно прижата к коробке, а нижняя часть - наоборот слабо, из-за чего может образовываться конденсат). Несмотря на это, этот же мастер посоветовал поменять замки, типа вдруг брак также в них. Я согласовал это с Жанной и купил два новых замка (стоимость замков мне магазин вернул). Но при наступлении холодов эти два новых замка также замерзли и дверь не открывалась. Было очередное обращение в магазин с данной проблемой. На этот раз магазин никак не отреагировал, была неоднократная просьба пригласить того мастера кто ставил, но он так и не появился(( Проблема не решена! После последнего обращения Жанна попросила написать претензию. Сейчас будем делать экспертизу и с досудебной претензией обращаться в магазин с прошением о возврате уплаченных денег. А так магазин хороший, все материалы для ремонта покупал здесь, постоянно делали скидки. Отношение к магазину испортила эта дверь (либо бракованная, либо не качественно установленная). Оставлю свой номера телефона, если магазин все таки заботится о своем имидже и захочет со мной связаться для решения данной проблемы. 8-9999-0000-86

Купив товар в этом магазине сохраняйте всё чеки, в том числе терминальный, чтобы избежать проблем с возвратом денег. Также: двери здесь ширпотреб, линолеум нормальный,. Рекомендую подумать прежде чем посетить этот магазин.

Долгая доставка, при этом продавцу нагло врут что машина выехала или грузится хотя по факту они еще не собирались