Хрустальный колодец, служба доставки воды

Заказ воды превратился в квест! Раньше было все замечательно, но сейчас доставка воды скатилась на дно. И похоже всему виной "ВОДИТЕЛЬ САМ СЕБЕ НА УМЕ". Заказываю с сайта, на сайте даются временные рамки, каждые два часа. Водитель похоже остался у них один. Он же приезжает, тогда когда ему удобно. И будет здорово, если ты дома. Если же нет, то нужно ему позвонить и уговорить привезти в нужное время. И уже несколько раз подряд происходят какие то казусы именно с доставкой. Например доставка должна была быть позавчера. Но не вышло. Водитель звонил мне на телефон, но я не успела взять трубку. Перезванивала несколько раз, он не отвечал(в течении 10 минут). Он уехал/вообще не приезжал. Через диспетчера перезаказала воду только на пятницу. Диспетчер так и сказала, что перезванивать бесполезно, они не берут трубки.... Теперь сижу с телефоном неразлучно, потому что не дай Бог я не успею взять трубку от водителя, вся семья останется без воды....

Если бы можно было поставить 0, поставила бы. Девушки, принимающие заказ, не информируют о способах оплаты. В результате ждёшь воду несколько дней, а потом ее увозят, потому что диспетчер не предупреждает о способах оплаты. Никому не рекомендую.

Самая лучшая доставка воды, водители самые лучшие, добрые, отзывчивые, самые лучшие!!! Операторы вообще отдельная история! Понимающие, умеющие решать любую проблему! Все ради клиентов!!! А самые лучшие курьеры, это Ильшат, и Николай, ваще красавцы!!!

Ужасное отношение к заказчикам! Операторы не справляются с работай. Заказ воды делали не раз и не два на новый адрес , а в этот раз воду решили отвезти по старому адресу, еще оказалось, что нас в базе данных нет

Отвратные доставщики. Бросают трубки. Хамят. Диспетчера не заинтересованы в решении проблем.

У них работают исключительно одни клоуны

Самая стремная доставка воды в городе ! Операторы хамят как и курьеры , заявки вечно у них теряются , хотя уже 10 раз уточняла и время и адрес ! Никакой клиентоориентированности !!!

Ужасное поведение водителей! Промолчали раз-два-три, но на 10,наверно, уже пора сказать! Полностью соглашусь с комментариями, что водитель сам себе на уме! Дан временной промежуток для осуществления доставки, есть контактный номер телефона для связи. Но нет, если водитель приехал раньше или позже и ты, на благо, оказался дома, это всё хорошо, но если водитель приехал в указанное время ОТ (не уточнив дома Вы или нет), то не дождавшись ДО, может позволить себе отменить заказ, даже не предупредив! Логично, что вечерние доставки делаются, тк люди находятся на работе, но логика похоже в данном случае не работает. Клиентоориентированность упала до такой точки минимума, что уже похоже уходит в минусовой диапазон. Очень жаль! Меняем службу доставки, хотя качество и цена устраивала полностью.

Доставка через 10 дней,озвучили мне по телефону 10 дней назад. Сегодня,спустя 10 дней, говорят,что в списках доставки меня нет и предлагают ждать доставку ещё четыре дня!!! Пересмотрите,пожалуйста, работу доставки, она вас очень подводит!