Zenden, обувной центр

Обслуга и цены на обувь

Ужасный магазин обуви . Когда покупала туфли все улыбались. Спросила про возврат можно ли будет сделать и при каких условиях, сказали что можно если что-то будет не устраивать . Одела на мероприятия туфли, к сожалению были не удобные в носке, слетали постоянно, решила вернуть, на что старший админ от этой новости сделала недовольное лицо с ухмылкой и сказала что обувь ношена даже хоть и один раз , и возврату не принадлежит) покупала обувь эту уже с потёртостями на подошве , это никого не смущает , спокойно продают, зато как возвраты делать ко всему придираются

Персонала приветливый, но вот качество обуви отвратительное, больше чем через месяц все порвалось

Не вернули деньги/не обменяли её, так как не подошла. Всю жизнь покупали обувь в этой торговой сети, весь дом обставлен их коробками, все время доверяли им, теперь этого доверия нет. Со стороны ЗоЗПП они абсолютно правы, есть износ на подошве я это понимаю, но тем не менее возможно было решить вопрос иным способом, без обмена/возврата, к тому же износ максимально незначительный, есть мелкие потёртости впереди и сзади. А о том, что в этом магазине продают обувь уже с износом это их откровенно не волнует, как говориться улыбаемся и машем, делаем лицо будто бы сотрудники не в курсе всей ситуации :) Было гораздо обиднее, если я бы приобрел обувь с износом, просто из-за невнимательности, а её бы не вернули :) На обуви, в которой я заметил этот износ он был производственным. Но тем не менее, на этот износ не обратили внимание, сотрудник положил обувь спокойно на полку, а какая разница люди ведь схавают) Я не уверен, что отзывы в 2 гис кто-то читает, можете не верить мне и думать, что я очередной недовольный клиент дело Ваше, но я больше в этот магазин ни ногой. С моей стороны было несколько вариантов решений вопроса: 1) Приобрести иную обувь, сохранив доход торговой марке, произвести обмен/возврат. 2) В качестве лояльности предоставить стельки, уменьшающие размер обуви, подобрать нужную. Ни один из вариантов не устроил сотрудника, так как эти решения противодействуют их внутренним бизнес-процессам. Ужасная отработка возражений, не предложили ничего абсолютно. Возможно было бы просто предложить персональную, рифмующеюся со всеми известным словом, скидку, жалких 10% на покупку следующей обуви меня бы устроило и я бы купил эти стельки. Отработка возражений на нулевом уровне по понятной причине. Больше туда ни ногой ни при каких обстоятельствах.