Альбина Хафизова
Добрый вечер, обращаюсь к руководству данного заведения, потому что проблему с администратором ресторана решить не удалось. Вчера в вашем ресторане отдыхали в новогоднем корпоративе, все было замечательно, кроме одного момента. Нам вчера не вынесли одно горячее блюдо (утиную грудку) и два десерта. Уточню, у нас был предзаказ, предоплата была 100%, на сумму 24000 рублей. По поводу горячего блюда сказали официанту, на что нам девушка-официант ответила, что в меню у вас только 4 горячих блюда. Сегодня с утра посмотрела сфотографированное меню, а у нас проплачено 5 горячих блюд. Ждали десерт, но их нам тоже не принесли. Мы крайне возмущены, сегодня с утра общались с администратором, просила вернуть денежные средства за блюда, которые так и нам не вынесли. На что администратор ресторана всячески уворачивалась и пыталась обвинить нас. Зато коктейли вынесли все сразу, хотя просила выносить поочерёдно. Пина коладо пока стояла, сливки свернулись. Это было последнее наше посещение, больше к вам ни ногой, и друзьям, знакомым НЕ будем советовать данное заведение, хотя до этого были частыми гостями в вашем ресторане. Раз позиционируете себя рестораном, то и надо соответствующе относится к своим гостям. А не врать и обсчитывать. Фотографию нашего меню прикрепляю.
25.12.2021