Ситилинк, сеть электронных дискаунтеров

Оплатив заказ в магазине V023787577 , (гладильная доска) 03.09.2022 в 17 55, проверил его дома 04.09.2022 в 8 30 обнаружил, что доска шатается в разложенном виде, и ножки не на одинаковом уровне. В 9-00 04.09.2022 отнес в магазин где покупал, т.к. пленка была вскрыта продавец отказался принимать товар и сказал что возврат товара в течении 14 дней в данном случае не действует, из за вскрытой пленки. Добавлю, что до момента оплаты товара, продавец не сообщил что необходимо проверить товар в магазине, т.е. в его не компетентности нет сомнения. В магазине, сотрудник сказал мне написать заявление, чтобы его проверил ЮРИСТ, хотя в я общался с чате в консультантом и мне сказали что этим занимается гарантийный отдел. Идет полное несоответствия слов сотрудника чата. На основании выше изложенного и Согласно статьи 502 Гражданского кодекса РФ и ст. 25 закона «О защите прав потребителей» потребителю предоставлено право обменять товар в течение 14 дней, не считая дня покупки, непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен. Прошу вернуть денежные средства потраченные мною, провести проверку компетенции сотрудников и законности их действий по факту отказа возврата товара в магазине. Фото заявления прилагаю, а также жалобу в книге по защите прав потребителей. А также проверить почему почему книге жалоб нет ответов за предыдущие жалобы. Хотя скорее всего , это политика компании. Так что больше в этом магазин не ногой