Эльдорадо, сеть магазинов

Магазин закрывается, каждый раз, раньше графика работы на 10 минут. Происходит это так, заказ который к ним пришёл ещё утром, подтверждают в конце дня в 19:48, а в 19:50 они уже закрывают прямо перед носом рольставни..

Ужасное обслуживание, не возвращают товар согласно закону

В Эльдорадо в 105! Работает просто противный и ужасный консультант лысо-бородатый мужик! Позвали его чтобы проконсультироваться с ним по поводу телефона, попросили рассказать про него а его вопрос: что рассказать? Я ему говорю Характеристики да и вообще про телефон а он взял и прочитал с бумажки которая возле телефона лежит

Эльдорадо, примите меры, срочно!! Во всех точках города Набережные Челны ужасное обслуживание персонала ! Либо в зале вообще никого нет, либо стоят кучками по 3-5 человек. Вообще никак не вовлечены в продажу. Персонал некомпетентен, на вопросы отвечают скупо. Очень много вложено в рекламу, и очень мало в обучение персонала. Сравнивать даже не буду с DNS и Mvideo.

Самый не адекватный магазин, брали телевизор, сказали есть на складе будет в понедельник только забыли уточнить какой именно понедельник и какого месяца, в итоге ждём три недели, от магазина один негатив , не вздумайте там что то брать(((

Стоит режим работы до 21:00. Пришли покупать стиралку. В 19:55 Мужщина на входе сразу же указал на выход. Я в положении, через весь город простите для чего ехала? Исправьте график чтоб остальных не путать!

Два продавца на весь магазин и только один может выдать интернет заказ! Надо ждать по 30 минут и более. С крупных денег сдачи у них тоже нету! Не берите самовывоз с этой точки! Лучше в других филиалах, там в сто раз быстрей!

Отличные цены!

Почему эти попуски закрываются раньше времени?

Не вздумайте там что то покупать,в чекми без вашего согласия включают услуги подписки итд, хотя вы даже об этом не знаете ! Сплошной обман и мошенничество, а если уж вы купили там что то читайте внимательно выписки и чеки !!!!!

Просто нет слов!! Так как не было в наличии нужного нам смартфона, попросили помочь оформить онлайн покупку, на что консультанты сказали, что если было бы время, то помогли бы, вырезая при этом не спеша новые ценники.Видимо помощь покупателю-это второстепенно. Даже не хотели помочь нам узнать: в др городе витринный образец остался или нет. Отвечая нам следующее: если был бы дорогой телефон, то можно было бы позвонить, а так нет. Были в этом магазине 12.03.2022 в 10:00.

Сделали онлайн заказ, товар "чудесным образом" оказался некомплектным (об этом нас заранее предупредить не удосужились). Видимо с магазина продавать выгоднее. В зале никого не было, только полуживой консультант, который и не собирался нам помогать. Ответы на свои вопросы мы не получили. Частично выкупить не удалось, пришлось делать полный возврат денежных средств. Кассиры лишь сказали что надо было покупать с зала, на вопрос "зачем тогда онлайн магазин?" тишина. Возвращаться не планируем. Прошу обучить персонал общению с клиентами. Думаю такое обслуживание для крупной сети это позор.

Отличное обслуживание! Хорошо знают ассортимент. Очень уважительное отношение!

По сравнению с М.Видео цены на многие товары показались на порядок ниже. Но продавец-консультант так себе, мягко говоря. Пришёл заказывать вытяжку с услугой по её установке. Оплатил сумму около 2 000 за услугу. Продавец-консультант (смуглая девушка в магазине в 1-м комплексе НГ) не разъяснила всех деталей услуги по монтажу. В итоге установщики пришли и почти сразу же ушли, сказав, что они не могут сделать отверстие под подводку к вытяжке в верхнем навесном шкафчике над плитой и вообще, что это не входит в оплаченную услугу. Для монтажа вытяжки с вырезанием отверстия придёт другая бригада в другой день. За это надо будет доплатить. Потом я позвонил на горячую линию, где мне указали, что сотрудники правы, а вся информация есть на сайте магазина. На сайте действительно указано, что подводка, сверление отверстий не входит в стандартную услугу по установке вытяжки. Но при этом и не указано, сколько надо доплачивать за эти работы. Это всё понятно стало, разобрались, но какого чёрта продавец -консультант сразу не раскрыла все эти детали, не указала, что правила есть на сайте? Я - простой потребитель, я не могу быть в курсе всех тонкостей-нюансов. В США я бы мог за это отсудить нехилую компенсацию отсудить (если уж женщина отсудила там 600 тысяч долларов за пролитый на себя горячий кофе из МакДональдса).

Ужасное обслуживание. Продавцы-консультанты просто сброд. 2 раза делал он-лайн заказ, 2 раза не получил товар. Товар либо пропадает либо становится некомплектным.

Отвратительное обслуживание, консультанты толком ничего не знают. Набрали сброд людей не понимающих в технике ничего.

Продали мне бронь на телефон за 2000 р , его делали 2 раза т, к первый раз клеили не качественно. В итоге эта бронь не продержалась даже 3х месяца. А до этого я ходила с защитным стеклом 2 года. Короче будут предлагать бронь не видитесь!!!

Забыл почему не хочу покупать в Эльдорадо и купил мышь через интернет. Напомнили. Полтора полуживых продавца и минут 20ть оформляли уже опоаченый товар.

Просто пи**ец консультанты , продали дерьмовый комп , который лагает , в потом говорят «ну вы сами купили такой, ничего сделать не можем» . Вы серьезно? Че за ужасное отношение к клиентам? Не продавайте дерьмо тогда, раз не готовы нести ответственность за него

Отвратительные консультанты! Для доставки номер телефона указали не правильно , на кассе были проблемы по оформлению товара, забрали бумаги , порвали, не объяснили почему! Сумма страховки отличается от суммы которые указана в чеке! Не объяснили почему! Страховой случай распространяется на меньшую сумму! Удивительно, но бонусы начистили на верный номер, а доставку на НЕВЕРНЫЙ номер! Если вы рвёте бумаги , объясняйте , что вы уничтожаете, там присутствует личная подпись! Почему я как клиент должна приехать в ваш магазин и разобраться в вашей некомпетентности! Самые худшие консультанты. Женщина передо мной ругалась по поводу доставки и установки техники. Доставить то ей доставили, а установки нет уже 3 день! Худший из магазинов!

Магазин отличьный , хорошие акции , отзывчивый персонал

Хороший магазин, большой выбор, покупали фен и телевизор, продавцы помогли, стояли в зале когда пришли с семьёй, обслуживание понравилось, ждём доставку.....

Отличный магазин, большой выбор

Нормальный магазин. Ни лучше, ни хуже... нормальный. Много людей пишут прихожу и каждый раз..... но все же еще раз идёте в этот же магазин

Не вздумайте ничего покупать в этом магазине! На кредитах обманывают,если невнимательно изучить доки, повесят не ту сумму! Доставка должна быть на след день,а везут в течении недели товар,который в наличии!!!! Мне до сих пор не привезли, планирую завтра отменить покупку!! Просто самый отвратительный магазин.

Ужасная работа продавцов консультантов,сначала ждал интернет заказ пол часа,вынесли не тот товар что заказывал.Не хотят признавать свою вину...

Хотел купить капсульное кофе Старбакс. Цена была по акций- 209 рублей,а на кассе пробили по строй цене!!! Хотели заставить бегать за продавцом по всему магазину,чтобы он сделал скидку! Будет подана жалоба в Роспотребнадзора!! И почему персонал ходит без масок??? 25.02.21 .

Хамское поведение охраны с предложениями подраться от Сергея Шмидт. Началось все с того что интернет заказ после оплаты я ждал 40 минут, оказывается они его просто спустили на 1 этаж и бросили за углом вместо того чтобы поставить на стол выдачи заказов и отдать лично в руки, я соответственно спрашивал несколько раз «долго ли ждать?» «И точно ли тут получать?» на что отвечали «я нечего не знаю, идите там спросите где хотите». Позже я увидел за углом стоит чей то заказ, я спросил работника «а не мой ли это заказ?» на что он ответил «не знаю, его давно сюда спустили» и только после этого он решил проверить мой чек и поставить печать выдачи.... спустя 40 минут ожидания... Далее я решил оставить претензию, пока я писал подходил охранник Сергей Шмидт и спрашивал что случилось. Он же, не выслушав меня когда я начал объяснять разворачивался и уходил, уходил и за моей спиной рассказывал что я якобы не могу нечего обьяснить, кадр тот ещё. После он начал хамить и выводить на негатив, включил так сказать серьезного дяденьку 90-х и на матах пытался вытащить меня на «поговорить»... и в течение всего разговора подкреплял все своим статуса пенсионера. Также непонятно для чего сфотографировал меня, объяснив это «служебной необходимостью» на свой личный телефон... при этом фотографию не удалил полностью с телефона. При этом когда я вышел из магазина он начал догонять и снова выводить на конфликт...

Ценики не совпадают на кассе. Ужасное обслуживание!

Сервис доставки онлайн заказов ужасный. Заказывала ноутбук через интернет магазин, тк в наличии в городе не было. В срок не доставили. Не оповестили , что задерживается. 2 раза звонила, уточняла, точно ли сегодня привезут. По итогу ноутбук был в подарок руководителю. Который мы благополучно не получили в срок от эльдорадо. Не понадеюсь никогда в нужный момент на этот магазин

Ужасный сервис, 17 числа оформила в интернете заявку на рассрочку на сумму 20990, одобрил банк, и тут началось, ладно мой косяк не обратила внимание что товар прибудет 26.11.2020. Дождалась 26... Нет ничего, к слову статус заказа на сайте не менялся с 20 числа, на горячей линии говорят "завтра ". Дождалась "завтра" то бишь сегодня, звоню на гор. Линию говорят товар разгружают в магазин, сегодня заберёте, так как уже время вечер, пришла в сам магазин, девушка на ресепшене говорит товара нет и разгрузки товара не было, они даже не удосужись договориться что говорить клиентам, в итоге говорю а когда будет, на что мне отвечают "завтра" спасибо эльдорадо завтраков наелась, кушайте сами.от заказа отказалась. Обращусь в магазин где уважают своих клиентов! Не за что больше не Обращусь в эльдорадо и всем знакомым расскажу!

Хотела зайти к вам за чайником, но столько плохих отзывов, что наверное не пойду.

Заказывал обогреватель в 105 ТЦ, через онлайн, оплатил доставку такси. В комплекте не оказалось ножек. Пришлось сначала идти в ближайший магазин чтобы вернуть деньги, либо ищут ножки, позвонили в 105й, нашли ножки через 15 минут. Пришлось теперь идти в 105, забирать ножки. Мог прийти и купить с выставки коробку, проверить наличие и не тратить время и нервы. К тому же обогреватель оказался б/у. Экран треснут, есть царапины на корпусе. Для меня в принципе не так страшны по потёртости и экран, но осадок остался от того, что ножек не было в комплекте и пришлось идти в магазин. Кстати, на сайте эльдорадо отзыв мой не опубликовали с полным описанием случившегося. Одни хорошие отзывы, на 4,5. Постоянно покупал в Эльдорадо, но, в этом раз не повезло, наверное.

Заказали стиральную машину в рассрочку через сайт (до этого не раз у них брали товары). Так 3й день не могли забрать. То 1й день у них сумма не сходилась. На второй день позвонили: Приходите, сумму скорректироввли. Пришли и, вновь, на стойке информации у них не сходится сумма. На 3й день обещали позвонить и вновь наплевали на своего клиента и не позвонили. Пришлось из-за этого отменять заказ и кредитный договор. Хотя могло бы быть всё по другому. Ужасные сотрудники на стойке информации, ничего не могли сделать. А слова их администратора просты : -"Очень жаль". Больше в этот магазин за товарами не ногой. Спасибо за плохое настроение.

Ввели систему талонов и не пользуются ей. Подходит любой человек к окну обслуживания и его обслуживают, а человека с талоном будут игнорировать, как будто его и нет. Просидел просто так с талоном 20минут. В свое оправдание сказали то, что телевизор не работает, но время на нем по какой то причине обновляется. Но даже если телевизор не работал, то можно было приклеить обычный лист а4 с надписью "Талоны не работают".

Почему такая долгая доставка в соседний комплекс???деньги взяли сразу а товар как из заграницы

Часто беру технику в этом магазине так как рядом ,не скажу что колнсультанты хороши , присмотрела микроволновку в интернет магазине решила купить в живую так мне предьявили претензии почему не купили через интернет .Но выбор у них не плохой а техника до сих пор работает.

Консультанты вроде вежливые, но консультантами их назвать трудно. Цен на многие товары нет, зовёшь- спрашиваешь, говорят я не знаю этот товар сейчас позову того кто в этом отделе и пропадают. Спросила определенный товар, вместо выписки бумажки пришлось до кассы тащить целую коробку «все для удобства» как говориться. Не пойду больше в тот магазин((

Сегодня купил у них утюг, фирма Витек, по отзывам мне понравился, подошва нержавеющая сталь, сейчас в основном стали делать из керамики или тефлон, но ладно, речь о другом...До утюга я "Вещи" покупал в ДНС, там сервис очень хороший и товары не дорогие относительно, почему-то на этот утюг я "нарвался" в "Эльдорадо"...В ДНС я привык, что сначала я товар проверяю в исправности, а потом уже оплачиваю, вроде бы так и положено по логике и даже сами продавцы всё это делают в ДНС, а здесь, в " Эльдорадо" нет, сначала нужно оплатить, а потом нужно самим пойти и возле выхода самим проверять, и это не придирки, а потому что так положено по праву потребителей...Последний раз я был в "Эльдорадо"

Самый отвратительный магазин бытовой техники в городе Набережные Челны в плане обслуживания. Ценники в отделе одни, на сайте другие. Объяснили это тем, что не было времени!!!!!с марта поменять ценники. Чем занимается ваш персонал под большим вопросом.

Это, пожалуй, самый нелояльный к клиентам магазин, с которым мне когда-либо приходилось иметь дело. Столкнулся с тем, что выбранный нами холодильник side-by-side (заказ 230215862, цена вопроса 104 990 рублей) на официальном сайте eldorado.ru оказался неподходящим по размеру в нашу кухню - это констатировал специалист службы доставки, который перед подъемом на этаж, проверил нашу кухню на предмет возможности установки. Специалист заверил, что холодильник на самом деле очень габаритный из-за открывающихся нараспашку дверей и вокруг должно быть много свободного места, а у нас лишь специальная ниша под него, определенного размера. В связи с этим, он сказал, чтобы, даже не раздумывая, мы оформили возврат, и холодильник увезли, даже не распаковывая и не выгружая из автомобиля. Пришёл в магазин оформить возврат денег и тут началась череда проблем, головоломок и прочих причин, препятствующих возврату денег, такое чувство, что это делается намеренно, либо некомпетентность сотрудников, участвующих в цепочке процедуры возврата настолько высока, что это складывает у меня определенное мнение о данной Компании. Больше двух суток проводили возврат, мучая ожиданием и обещаниями. Невероятно возмущен работой вашей команды. Честно говоря, давно знаком с этим магазином, и, как и раньше, мнение о нём в лучшую сторону, не изменилось, а, наоборот, только усугубилось негативное отношение. Уж необессудьте, но вам надо что-то менять в своей работе, нацеливаясь не только на способность быстро продавать, но и быть максимально гибкими и оперативными в решении обратных вопросов. Создавайте свои программные продукты такими, чтобы не ущемлять права клиента, морально не изматывать его, следовать его желаниям, угождать, а свою «внутреннюю кухню» оставьте себе, пожалуйста, пусть клиент этого всего не знает!

Всем привет,все отзывы ниже правда, всё зависит на какого консультанта попадёшь, сегодня в пустом магазине ,не дождалась консультанта,хотя пришла за конкретной покупкой, в предыдущие дни приходила и везло больше,поэтому купила и тв и холодильник,очень хорошие, ну ничего магазинов много, зашла в соседний citilink и выслушив совет консультанта , выбрала хорошую модель.

Самый отвратительный магазин бытовой техники в городе

Отличное обслуживание, так получилось что срочно понадобился телефон, заказать через интернет не получилось. Пришел в магазин, магазин работает только на выдачу интернет заказов, попросил помочь, ребята подобрали мне телефон по нужным мне характеристикам и стекло. Покупкой доволен)

Заказ 227661882 на сумму 3 142р. исполняется. Дата готовности 10.05.2020. Ожидайте SMS. Где мой заказ. Сегодня уже 12.05.2020. Кормите завтраками

Подсунули товар без упаковки - витринный образец. Об этом сообщили в самый последний момент на выдаче. Грязный, заляпанный, хотя товар покупалась в качестве подарка для близкого человека. Отвратительное отношение к клиентам.

Отвратительное обслуживание! Второй этаж работать не хочет. Найти консультанта невозможно, а если нашли то нужно еще уговорить сделать свою работу. Купили микроволновку, нам ее упаковали в пупырчатую пленку и перематали скотчем. Ни коробки, ни упаковки. Тарелка внутри болтается. Капец. 21 век на дворе.

Консультант Артём. Работает в отделе холодильников Потрясающе выполняет свою работу !

Магазин уже плохой, не знаю почему, но детей, а мне уже 14 лет прям не впускают, как будто я возьму и ограблю их магазин или, что то разобью, мне уже 14 почему охранники и консультанты грубо относится к людям примерно моего возраста, посмотреть нельзя, а купить воопще не могу!

Ужасно долгое обслуживание. Такого я нигде не видел, даже на почте России в 100 раз быстрее. Заказал чехол для телефона в инет магазине, пошёл в магазин за товаром в 26.07. Пришёл в магазин, время было 12:10, мне быстро обработали мой заказ, подхожу к кассе с листком для оплаты, а там очередь, стоит одна женщина и что-то про бонусную карту с кассиром обсуждает, а потом кассир дал ей анкету и она очень долго заполняла эту анкету и временами расспрашивая где что писать, я конечно пытался в это время сказать кассиру давайте я быстро оплачу и пойду, сказал что очень спешу. Но нет, она подождала пока та женщина заполнит и оплатит. А потом только моя очередь подошла, и тут она тоже не смогла быстро обслужить, а потом когда за товаром пошёл в другой столик и там долго обслужили. В общем туда куда я спешил я не успел.

В принципе, сеть магазинов хорошая, цены ниже, бонусы, скидки, но обслуживание ужасное, третий раз бываю здесь, третий раз одно и тоже, только из-за этого одна звезда, консультантов надо бегать и искать, а они еще и недовольные всем

Заходила за видеорегистратором. Консультантов не дождешься. Когда ко мне всё таки подошел консультант, я спросила, что входит в комплект выбранного регистратора. На что услышала гениальный ответ "Всё что входит, всё отдадим"

14.07.19г время 15-50 консультантия: я - что скажите про этот утюг? Консультант - он гладит. Действительно Как-же я сам не догодался. Вот и вся консультация.

Очень плохие консультанты,общаются грубо и рассказать не могут ничего.

Уже через неделю пользования дно чайника прогорело, написала заявление на возврат денежных средств. Денег ещё не вернули, но, как ни в чём не бывало, сообщают, что у них акция и скидка на всё 30%, мол, купите у нас ещё что-нибудь. Я понимаю, что регламент, но уместность никто же не отменял?..

Напишу тоже отзыв. Сделав интернет заказ и уже оплатив его, подошла за ним, в итоге ушла вообще без настроения, из-за какой-то сотрудницы, которая хамски разговаривает с посетителями и еще сидит пьет кофе на рабочем месте! Боже, очень пожалела, что не позвала главного в магазине, и не понаписала ей в книге жалоб отзывов про ее стервозность! Больше в этот магазин не ногой!

Заказывали холодильник, заказ задержали на неделю, через месяц холодильник вышел из строя и пришлось отдавать на месяц на ремонт

Магазин отвратительный, продавцов не дождёшься, вечно где то пропадают, про товар толкового рассказать ничего не могут

Большой выбор товара, в этом всегда был большой плюс эльдорадо. Не нравится то что продавцов всегда не видать, но вежливы очень.

Купил в инет магазине айфон 8 плюс , а его нет в наличии, сейчас делают возврат средств. Какого фига тогда товар в наличии на сайте и оплата прошла !!!

Ужасный сервис времён СССР! Молодой персонал с отношением совковой продавщицы - "не беспокойте меня". Купил у них холодильник, хотел перевесить дверь, но в комплекте не оказалось левой петли, хотя официальный сервис LG отписал мне, что должна быть в поставке. В магазине по данному вопросу мне помочь отказались. Спрашивается, нафига покупал у них дополнительную гарантию??

В последнее время зайдя в этот магазин получаешь одни разочарования, консультантов можно ждать вечно, скупы на информацию, много вопросов остаётся без ответа. А если все таки умудришься что-то приобрести, а товар окажется бракованный, то вернуть его большая проблема, предстоит долгое ожидание всяческих проверок и не особо любезное отношение со стороны персонала.

Не связывайтесь с предзаказами! 31 августа оформила онлайн-кредит на телефон. Телефона в наличие не было, должен был прибыть 4 сентября. Кредит одобрен, в личном кабинете банка еще с 1 сентября у меня уже открыт кредитный счет. Жду смс от магазина о получении товара. Пришли вчера к вечеру в магазин, подошли к девушке на зону выдачи товара, назвали номер заказа. Она посмотрела по компьютеру, и говорит ваш кредит еще не одобрен. И пока не подпишите бумаги с банком, мы вам ничего не выдадим, да и у нас пока вашего товара нет. Мы пошли в кредитный отдел, рассказали ситуацию, она проверила информацию, и подтвердила, что кредит одобрен. В кредитном отделе больше ничем не смогли помочь, и отправили ждать товар и потом подписывать бумаги. Подошли опять к той же девушке с зоны выдачи товара, она плечами пожала, говорит у меня написано что у вас еще с банком не закончено, вам нужно сначала подписать договора, и вообще ждите смс. Когда придет, тогда и приходите. На наш вопрос, когда примерно придет товар, и вообще, начал ли он движение, она сказала что не знает эту информацию. Ок, пришли домой, звоним на горячую линию Эльдорадо, по номеру заказа парень ответил что кредит одобрен, осталось ждать когда приедет телефон. На наш вопрос где он вообще, парень ответил, что ТОВАР СО СКЛАДА ЕЩЕ НЕ ВЫДВИНУЛСЯ (!!!) И составил обращение. Ребят, это как так? Для чего сроки то пишут, если даже не думали в наш город отправлять еще? Я и так 5 дней жду, и еще сколько осталось ждать? Минимум неделю? Еще и предлагают документы подписать без товара. Ага, нашли дурочку. Платить кредит за то, чего не получила? Подожду пару дней и буду отменять заказ, если никаких продвижений не будет. Благо конкуренция большая у вас. Кошмар.

После полугодового судебного разбирательства с этой компанией (и выигрыша дела в суде), решил дать им еще один шанс - приобрел внешний диск WD 2 Tb - и вновь пожалел, что связался с мошенниками. Диск проданный мне оказался б.у. за 6490 рублей. С виду новенький, но диск отформатирован и не содержит заявленных на упаковке программ резервного копирования. Деньги возвратил за него на следующий день. будьте внимательны покупая там что либо. Может конечное это мне так не везет - 2 раза подряд из 2 ))), но при мне очень часто им возвращали, купленные некачественные товары, и в этот раз не исключение. Очень, очень не советую связываться с этой компанией!