BMW, автоцентр

Не знаю как продажа автомобилей, но АВТОСЕРВИС ПРОСТО УЖАСНЫЙ. До уровня ОД БМВ им расти и расти, сейчас уровень некомпетентного фитсервиса не более. Чтобы не подумали, что просто пишу негативный отзыв, сразу напишу, что очень много лет владею автомобилями этой марки и обслуживал их у ОД в городах: Тюмень, Омск, Нижний Новгород, Москва. Обратился с элементарной проблемой: перестал работать ассистент парковки, рекомендация обратиться в СТОА, и в итоге следующее: -после приемки авто не выдали никаких документов; -при заполнении акта допущены ошибки по данным автомобиля (хотя я предлагал заносить информацию с документов) и есть рекомендация установить сетку в бампер (она у меня установлена с момента покупки, то есть авто никто даже не осматривал); -взяли деньги за мойку, а отдали грязную с пятнами грязи и вся во льду. Ковры (передние) даже не трогали. Есть подозрение что после мойки ездили на ней; -просил разобраться с ассистентом парковки, а машину отдали с залитым водой и замерзшим передним правым парктроником; -просил отрегулировать давление в шинах (было напоминание) этого не сделали, соответственно при приемке с ключа информация считана не была; -по готовности авто мне никто не позвонил, пришлось ехать наугад и забирать машину; -оплата была не кассе, а у мастера; -не смогли рассказать про сигнализацию и установку подогревателя, мастера явно не владеют техническими знаниями в этом, мастера по допоборудованию не приглашали; -есть подозрение, что на руль и сидение не надевались одноразовые чехлы; -машина стояла не в зоне выдачи авто после ТО. Она стояла где то во дворе, на ней в минус 15’С без прогревания приехали в зону парковки и передали мне; По сути, нужно было всего лишь помыть машину, продуть все парктроники и системы ассистента парковки, поставить на час в тепло, чтобы все высохло, подкачать колеса, запустить переустановку RDC и позвонить мне. Очень жаль, что официальный дилер БМВ, марки которую я очень люблю, не смог этого сделать.

Отличный персонал,отличный сервис,спасибо за хорошую работу,рекомендую!

Очень хороший сервис,отличная работа

Очень клиентоориентированный сервис, всегда все четко и без сюрпризов! Ребята сервис-менеджеры, профессионалы своего дела, все разъясняют и дают советы по тех части, что и когда заменить во избежании неприятностей! Обслуживаюсь уже более 5 лет здесь

Регулярно обслуживаю обе своих БМВ! Сервис на высоте! Реально всё быстро и качественно делают! Мастеру Ринату отдельно спасибо! Всем рекомендую данный сервис

Для владельцев БМВ хороший сервис. Персонал постоянный, знаешь к кому обратиться, ребята профессионалы. Если случилась неприятность с машиной обязательно помогут. Рекомендую.

Отличный сервис, ребята молодцы! Всегда всё подскажут, помогут! Обслуживаюсь только у них и всем рекомендую! Профессионалы и клиентоориентированные сотрудники!

Отличный сервис. Ребята ,как всегда помогли!

Профисионалы

Не все сотрудники компетентны .

Сервис отличный, персонал вежливый компетентный во всех вопросах.

Отличный сервис, персонал замечательный улыбчивые и всегда помогут.

Отличный сервис,заезжала на ТО все работы выполнили быстро и качественно,коллектив вежливый

В очередной раз заехал в Ттс Бмв на техобслуживание. Очень доволен. Вежливый коллектив! Сделали все быстро икачественно. Руководителю сервисной службы Ришату отдельное спасибо!!!

Не первый раз заезжаю в сервис BMW, стабильно отзывчивый коллектив, грамотные специалисты. Оперативно решили проблему клиента.

Прохожу очередное ТО, все гуд, все нравится, мужики молодцы.Знают свое дело, Ждите на след. ТО

Сегодня у меня сломалась дверная ручка. Заехала в BMW сервис без записи. Ко мне вышел специалист на осмотр дверной ручки и все отремонтировал. Обслужили на высоком уровне, быстро и качественно. Для меня время очень ценно. Вежливый персонал.

Не возможно дозвониться по указанному номеру сц.

Реальные пацаны, сделали как положено

Отличный сервис, все четко и доброжелательны. Рекомендую

Отличная компания. БМВ сервис вне конкуренции

Отличный сервис, грамотные диагносты.

Записался на ремонт, попросил сказать примерную стоимость- сказали "мастер перезвонит". Жду звонка 4-ый день.

Лучшие во всем. Все сотрудники профессионалы своего дела. Оперативно устраняют любые неполадки.

Добрый день. Не частый гость в сервисе , но если есть какие то вопросы или проблемы отдел сервиса всегда приветливый и отзывчивый

Выбирали автомобиль, между Mercedes E-Class, и BMW 5 Серии, заехали в ваш салон, заказали тест-драйв автомобиля, попросили менеджера заехать на гравийную дорогу, чтобы понять, и сравнить подвеску автомобиля, так-как авто берётся для поездок в другие регионы. На что получили ответ, цитирую: «вот купите себе автомобиль, тогда и будите там кататься», Более того, когда задавали вопросы, Менеджер сидел с кислым видом в телефоне. А на вопросы реагировала не с первого раза. Менеджера зовут Елена. . P/S: после «должного» отношения менеджера, выбирать не пришлось, купили Мерседес.

Пренебрежительное отношение в отделе приема на сервисное обслуживание. К мастерам претензий нет.

Первый раз владею BMW. Заехала на ТО1, авто оставила не по записи на длительный промежуток времени. Немного удивилась, когда мне позвонили через час и сообщили, что автомобиль готов. Обрадовалась сервису (скорость выполнения работ), приехала, меня встретил менеджер сервиса и на этом сервис закончился. Оформив все документы, мне сказали, что сейчас выгонят авто. Никакой обратной связи. Что было сделано, в каком состоянии, ничего, только порекомендовали позвонить менеджеру и он по телефону все объяснит. Ещё больше меня удивило, когда я получила грязный автомобиль, на этом и уехала. По телефону мне, конечно, объяснили, что мойщика нет и принесли извинения. Я сама руководитель и когда у меня нет грузчика, я буду грузить сама. Главное, чтобы клиент был доволен. Предыдущий автомобиль Audi обслуживали в Казани, также из-за отсутствия сервиса в нашем городе. Надеялась, что с BMW будет по-другому.

Всем добрый день! В конце февраля я стал владельцем прекрасного автомобиля BMW 5 серии. 13 марта 2021 заезжал в BMW ТТС Набережные Челны по акции "Добро пожаловать в семью BMW" на бесплатную замену моторного масла + масл.фильтра, а также топливного фильтра (доп.работы), который я предоставил свой. Обслуживанием остался на 100% доволен. Приняли меня вовремя по записи, старший мастер-консультант Бугуев Александр оформил приёмку и проводил на сервис к машине, т.к. я попросил находиться при выполнении работ. Непосредственно работы выполнял автослесарь Ильсур, сразу видно специалист с опытом, сделал все работы быстро и качественно. Дал мне несколько рекомендаций на что обратить внимание, осмотрел ходовую, тормозную систему и общий осмотр состояния автомобиля. Всё по делу, никой "лапши" не вешал). В следующий раз по возможности буду записываться к этому автослесарю и мастеру-консультанту. Рекомендую BMW ТТС Наб.Челны, оценка 10 из 10. Сервис и персонал приятно порадовал. Всем ровных дорог и хорошего настроения.

Добрый день, у меня сломался автомобиль 21.01.2021г, отлично сработала служба помощи на дорогах, они быстро предоставили эвакуатор, но после как я привёз авто в сервис БМВ ТТС, это был просто какой то ужас, я никогда не сталкивался с таким ужасным отношением к клиентам, авто сломался на дороге , привезли в рабочее время!, мало того что я прождал в сервисе 6 часов, так они его и не смотрели,и только на следующий день они посмотрели, поломка была на 1 час диагностики, а они проводили два дня!!! Не советую туда обращаться, руководство данного сервиса посмотрите как работают Ваши менеджеры!!!К начальнику сервисного тоже обращался, он просто проигнорировал! Даже не смог решить вопрос с подменным авто!!! они не заинтересованы помочь владельцам авто, в их ремонте, за работы берут космические суммы!!! В следующий раз, сто раз подумаю прежде чем обращаться в этот сервис!!!одним словом к....з P.S. В Казани Ваши коллеги работают совсем по другому! Они всегда готовы помочь и быстро решить проблему с авто. Теперь только туда придётся ездить!

Худший сервис. Гарантийный случай. Более полугода езжу со сломанным механизмом складывания сидений. Сначала свалили на пандемию. Потом заказали запчасть. Ждал больше месяца, хотя болячка "популярная" и запчасти есть в наличии. Оказалось они просто не позвонили мне, когда запчасть пришла, хотя уверяют, что звонили много раз (так по-детски врут в век технологий). Дозванивался сам (оказалось это непросто сделать), с трудом записался на сервис почти с недельным ожиданием. Приезжаю в назначенный срок, сдаю машину. Перезванивают через три часа, говорят, что пришёл не тот тросик, сделать ремонт они не смогут и нужно забрать машину. В итоге опять поставили на ожидание. Куча потраченного времени, денег на такси и нервов. Думаю, в следующий раз поеду на ТО в Казань, благо часто там бываю или в другой город по случаю командировки

Из авто что есть, не впечатлил ни один

Покупал машину у Рафаэля. Все вежливо и тактично. Сделали хорошую скидку.

Поменял задние тормозные колодки за 10тыс, свистят безбожно, какие они их там поставили оригинал или ещё что-то остается под вопросом. Звонил, хотел узнать смогут ли они решить эту проблему, мастер так и не перезвонил. Буду менять за свой счет в другом месте.

Честно, не поверил отзывам, решил связаться как никак дилер, нужно было записаться на ремонт бмв, по итогу данные спросили даже больше чем надо, сказали перезвонит менеджер по итогу никто не перезвонил, нашёл другой сервис, оно и к лучшему

Сидят все не образованные! Ждал ответа 3 дня! Некоторые вообще в Бмв не разбираются. Портят репутацию бмв

20 секунд разговора с менеджером достаточно чтобы развернуться и уйти в мерседес или ауди

Эльвира обманула нас, сказав что машина немецкой сборки, а потом оказалось что сборка Калининградский Автотор. Кто им вообще доверил продавать BMW?

Привозил авто на проверку . Покупал в Набережных Челнах подержанный автомобиль BMW F10, приехал с Нижнего Новгорода . Для более детальной и правильной проверки было принято решение ехать к дилеру. Приехали, отдали, мастер Эдуард. После полутора часов проверки было выдано заключение о хорошем состоянии автомобиля и замечания только по заднему амортизатору . Довольный покупной уехал в Нижний Новгород, но в пути машина начала греться и выкидывать ошибки. Приехал в НН, сразу поехал в сервис по обслуживанию БМВ, где и выдали реальное состояние авто! Турбина гнала масло, все патрубки в масляных запотеваниях, муфта кардана порвана, сайлентблоки подвески в трещинах спереди и сзади, поддон коробки протекает , радиатор в слое грязи в 1см, термостат не работает, подушки двигателя и коробки изношены. Не хватает масла в коробке и антифриза . Не работает туманка. Соответсвенно сразу я позвонил с вопросом «вы как вообще проверяли»??? На что они взяли паузу , после перезвонили и сказали что когда проверяли, вроде все было нормально и сказали что возможно это все вылезло по пути в Нижний Новгород) вот тут нормативной лексики подобрать в описании своей реакции не могу. Я был удивлён мягко сказать таким ответом! в итоге конструктивного диалога и предложений по решению проблемы я не получил . И из за них попал на 100-150 тысяч рублей. Вывод : безответственные , возможно коррумпированные , некомпетентные сотрудники.

Хотел приобрести оригинальный ароматизатор БМВ, одну упаковку (в упаковке 3шт. одного вкуса), которая стоит 890₽. Но мне три ароматизатора одного вкуса не надо, попросил как обычно вместо трёх одинаковых разнообразить другими, но мне отказали! Себе и супруге всегда приобретал таким образом и вдруг нельзя! Очень жаль, больше не приеду к Вам и всем своим знакомым передам!

Приобрел в салоне БМВ поддержанную тройку, машине 3,5 года. Как описывали в отличном состоянии, без ДТП, по большому счету так и есть. Только умолчали, что одна передняя фара разбита. И разбита та часть, которая закрыта бампером, снаружи не видно. В итоге после первой же мойки вся фара в воде. После дождя тоже внутри вода, из-за чего начала глючить электроника. Салон об этом точно знал, т.к. перед продажей машину мыли несколько раз. Несколько раз звонил в салон с этой проблемой, обещали что перезвонит начальник продаж. Но за неделю никто не перезвонил. В общем неприятно, что умолчали про такую проблему при продаже, тем более стоимость фары у дилера больше 100 тысяч руб. В серых салонах наверное это в норме, но от официального дилера такого не ожидаешь. Тем более премиум марки.

Добрый день. 29.04.20 Два человека в очереди, сидят два менеджера и блин оба заняты. Честно подождал 5 минут, один решал семейные проблемы по телефону,другой ходил с умным лицом. Висит приказ на дверях мол в маске, весь персонал на плевал на требование. Так уберите приказ. Накину ещё отзыв на официальный сайт бмв. Буду решать вопрос через сайт официального представительства.

Доброго дня! Отправили по ОСАГО направление на ремонт авто в данный центр. Первый раз 28 января 2020 смс с направлением на ремонт и записью.Приехал сказали подождать чуть -чуть. Подождал уже смс 11 марта 2020 пришло с согласованием. Но никто меня не известил. Затем сам через неделю приехал к мастеру кузовного. Он говорит закажу бампер на след неделе. Я говорю нельзя сеголня, время было 15 00 где то. Говорит нет в понедельник. Я ответил хорошо и уехал. Звоню на слел. Понедельник после обеда. Бампер не заказан. Ответил вечером закажу. Еще бампер едет 10 рабочих дней. Это бред какой то. Сам в у официалов работал как раз в отделе запчастей. Из Москвы за двое суток приходили запчасти. Сейчас с Питера у нас груз фурой за 2.5 сутки долетает. Максимум 3. Уже ремонта жду 2 месяца . Тянут время. Лучше отказ написали бы и отправили бы в другой сервис, если не хотят работать. Людей только мучают. Кстати по указанному телефону звонил Ганиеву Ильдару (начальнику сервисного центра БМВ) , трубку не берут. Спасибо. Примите меры или предоставьте иное решение. Но сейчас наверное вме на коронавирус свом проблеиы спихнут))) Всем удачи и не болейте!

Начну с того что я купил автомобиль в данном автосалоне. Автосалону претензий нет все на 5+. А вот когда столкнулся с их автосервисом то это отдельная история. Мойка автомобиля ужасная, авто мойщики сушат автомобиль после мойки будто половыми тряпками, весь кузов после ихней мойки весь в рисках. У слесарей не какой культуры речи нет!!! кругом сплошной мат перемат, будто попал в какой то гараж, а не официальный дилер. В сервисе чествуется беспорядок. Руководителю видимо без разницы что происходит в цеху.

Сервиса и отношение к клиенту я хуже нигде не встречал, по телефону обещали соединить с мастером ждал 5 минут в итоге все коту под хвост, решил приехать по факту, и решить проблему с автомобилем, нашёл этого мастера который мне ничего ясного и внятного не ответил, сказал что только записываться, я ему объяснил что может быть будет хоть какое-то время посмотреть т.к на моем автомобиле двери не закрываются,сами понимаете оставлять машину во дворе открытой это совсем не очень, на что он снова ответил записываться,разговаривал не хотя, разговаривал с ним нормальным тоном, а ко мне грубо! Скажу одно- не стоит посещать данный центр. Элементарно говоря я служебный автомобиль Ларгус загоняю к официальному дилеру Лада, название не помню,но точно не ттс там сервис и качество обслуживание в 100 раз лучше чем в БМВ, нежели в этом дц В итоге заехал к ребятам в гараж которые занимаются бехами за минуту вставили диагностику увидели ошибку, поменяли предохранитель и через 10 минут я уехал от них довольным, при том условии что у этих ребят тоже был загружен сервис, и они без никаких разговоров сказали пойдём и посмотрим. А данному дц я думаю стоит пересмотреть свой персонал, так-как отзыв плохой я увидел тут не один,и думаю это проблема вовсе не в клиентах которые пришли и потратили своё время с целью потратить свои же деньги!

Самый ужасный ремонт автомобилей. Ремонтируют больше 2х месяцев. Затягивают время. Руководителя никогда нет на месте, трубки не берёт, мастера грубят клиентам. Не рекомендую, лучше съездить в Казань

Приезжал на техническое обслуживание, мойка машины очень плохая да и сервис не лучше. Вообщем не советую тут обслуживаться. официальным дилером сложно назвать их.

Прохожу здесь ТО регулярно, все нравится, менеджер всегда старается делать скидки.

Безобразно обслуживание в сервисном центре. Ни один из 3х ТО не прошёл без проблем. -Зачем спрашивать, какие замечания есть по авто при приёмке, если потом их не устранять. -Ездил по гарантийному случаю без стояночного тормоза (!) 11 месяцев(!). Проблема со стряночным тормозом была выявлена уже на ТО 0, потом оказалось, что забыли сделать заявку, потом кнопка шла из Москвы 1,5 мес. (!), потом я не правильно оказывается записался на ТО в воскресенье, а в воскресенье электрика нет (!). - Кассиры не знают об бонусной программе ТТС. - Если на кассе кассир делает грубейшую ошибку - не выдает чека, отпустил меня и начал обслуживать другого клиента. О, чем можно вообще говорить если тебе не выдают чек. Зачем платить больше, если уровень как в гараже?

Сервис по автомобилям хороший. Что сказать про клиентскую зону так называемое «кафе» отравился их выпечкой! Как в элитном салоне а/м можно содержать такую забегаловку с просрочкой?

Хорошо встретили ! Понравился тест драйв ,менеджер встретил заполнили анкету и минут через 10 подошла девушка и мы поехали кататься) очень понравилось спасибо

Хорошее обслуживание, консультация специалистов сервисного отдела по телефону, вежливый и приветливый персонал. Запись на ТО по телефону работает, т.е. на сколько записали, во столько машину и загонят. В соседнем КИА центре тоже есть запись, но по приезду обнаруживаешь живую очередь. Замечу, что не хватает диванов на первом этаже, чтобы не сидеть в кафешке на втором, где все вокруг едят.