Online patent, компания

Я не понял почему такое отношение к клиентам у этой конторы. Пару лет назад успешно зарегистрировали товарный знак. Как только появилась потребность в новом знаке — оформили ТЗ 63143 в личном кабинете. Заполнили заявку, приложили название проекта. Оплатили все работы, а они у них не самые дешевые на рынке, кто мониторил, тот понимает. В Итоге приходит ответ от onlinepatent.ru о том, что получен Отказ в регистрации данного обозначения. Но в заявке наименование подано некорректно. Мы подавали слитное обозначение двух слов, чтобы это не было созвучным ни с чем другим, а отказ пришел на бренд в 2-х словах. Далее была претензия, с нами созвонились, пытались договориться, потом пропадали несколько раз. Я предложил подать новую заявку на корректное обозначение, без оплат с нашей стороны, т.к. мы уже оплатили все их счета. Предложение ими использовать скидку в 5000р в новой заявке я считаю неуважением. Ошибку сделали они при подаче, а не мы. Любое недопонимание нужно решать с клиентом и с их заявкой, вы — специалисты в подаче документов, корректном указании словесных и письменных обозначениях, а не клиент! Крайне не рекомендую обращаться к ним. Возникнет сложность — клиент будет оплачивать повторно, и напоминать о себе.

Я не понял почему такое отношение к клиентам у этой конторы. Пару лет назад успешно зарегистрировали товарный знак. Как только появилась потребность в новом знаке — оформили ТЗ 63143 в личном кабинете. Заполнили заявку, приложили название проекта. Оплатили все работы, а они у них не самые дешевые на рынке, кто мониторил, тот понимает. В Итоге приходит ответ от некой semenova@onlinepatent.ru о том, что получен Отказ в регистрации данного обозначения. Но в заявке наименование подано некорректно. Мы подавали слитное обозначение двух слов, чтобы это не было созвучным ни с чем другим, а отказ пришел на бренд в 2-х словах. Далее была претензия, с нами созвонились, пытались договориться, потом пропадали несколько раз. Я предложил подать новую заявку на корректное обозначение, без оплат с нашей стороны, т.к. мы уже оплатили все их счета. Предложение ими использовать скидку в 5000р в новой заявке я считаю неуважением. Ошибку сделали они при подаче, а не мы. Любое недопонимание нужно решать с клиентом и с их заявкой, вы — специалисты в подаче документов, корректном указании словесных и письменных обозначениях, а не клиент! Крайне не рекомендую обращаться к ним. Возникнет сложность — клиент будет оплачивать повторно, и напоминать о себе.

Ситуация с этими товарищами такая. Договор хитрый и запутанный. Если по тем или иным причинам они не могут выполнить свои обязательства, по договору вернут лишь небольшую долю взятой стопроцентной предоплаты. И ни отсудить, ни как-либо иначе вернуть свои деньги вы уже не сможете. Не рекомендую.

Регистрировала в Онлайн Патенте, все сделали быстро, хорошо, я полностью довольна. Всегда отвечали на письма, держали в курсе работы. Заявку в Роспатент сразу приняли, и я получила сертификат очень скоро. Спасибо вам, желаю фирме дальнейшего процветания!