Ritm-Z, аутсорсинговая компания

Самый ужасный фулфилмент. Даже странно что в 2022 году можно встретить такую шаражкину контору. Продажи клиентам постоянно отключают из-за своих тех проблем. Вопросы не решают. Ты можешь неделями ждать пока они возобновят твои продажи. А если возмущаешься- они тебе пририсуют доп услуг-то есть они не работают- а ты должен это оплачивать!

Самый отвратительный фулфимент по всем направлениям работы: 1) Бухгалтерия, первые два-три счета пересчитывались, так как выставлены были некорректно (естественно в большую сторону). В целом если не будете проверять КАЖДЫЙ счет, Вас обязательно, мягко говоря "обманут". 2) Техподдержка - хуже просто не бывает. Если менеджер разговаривает с кем то то 90% что вы будете просто сбрасываться и не дозвонитесь. На моей памяти поменялось 3-4 менеджера за год. Плюс ничего решить они не могут оперативно. 3) Интеграция? - у товара который в их 1C стоит на остатках и находится на складе но при этом нет на ВБ - может занимать до 30 ДНЕЙ! 30 дней КАРЛ! будут решать этот сложнейший вопрос и так каждый раз. 4) Вы будете самостоятельно менять настройки в ЛК своих (пункты выдачи и прочее), в Ваш ЛК они заходить не будут, хотя доступы запрашивают. 5) Иногда Вам могут позвонить со склада в 21.00 и запросить штрихкоды иначе Ваш товар не отгрузят. 6) Стоимость услуг и договор за год менялся раза два-три. 7) Нужных коробок упаковочных для проекта не было и под Вас заказывать ничего не будут (а их коробки стоят выше рынка раз так в пять). 8) Если вы захотите уйти от них то заплатите максимально (за упаковки, отгрузки и прочее, своего товара). 9) И конфетка для завершения: - после долгих споров оплатили все их услуги и поехали забирать товар; - было собрано две паллеты товара, но отгрузка коробами (около 30 коробок 60*40*40) - руководитель заходит на склад и говорит, машина подьехала - загружайте коробки в газель. На что получает ответ - грузите сами это не входит в наши обязанности, но если хорошо попросите то мы "может быть поможем Вам". - звонок менеджеру, трубку не берет, другой менеджер говорит что наш уже не работает сегодня и вообще он на удаленке, а на руководителя не можем Вас перевести. - при этом в счете который ранее был оплачен позиция дословно! "отгрузка со склада" сумма 6507 руб. 10) Это только малая часть "недостатков" данной компании....

Сейчас конец года, выросли продажи по нашей продукции, уверены, что у других клиентов также). Несмотря на высокую загруженность складских операций, компания RITM-Z вполне справляется с большими объемами. Мы работаем не только с розницей, но и с маркет-плейсами. Хотим поблагодарить всех сотрудников склада, а также менеджеров проекта за оперативную качественную работу. Спасибо за ваш труд!

У нас интернет-магазин электроники. Работаем с компанией RITM-Z почти год. На протяжении всего времени, возникали разные ситуации по обслуживанию нашего интернет-магазина. Но, в целом это слаженная работа всех звеньев сервиса: от приема звонков и продажей товаров кулл-центром, складскими услугами и доставкой, до работы бухгалтерии. Рекомендуем.

Сотрудничаем с «Ritm-Z» уже на протяжении нескольких лет. На совместную интеграцию ушло немного времени, менеджера выделили грамотного. Ответственное отношение сотрудника, который отвечает за взаимодействие нескольких служб, решает очень многое. Отмечу хорошую грамотную речь операторов контакт-центра. Они работают очень старательно, молодцы. Что еще немаловажно в аутсорсинговой компании – это продуманная работа склада. Учет ведется на должном уровне, всегда есть обновленная информация о наличие товара и расхождениях в поставках. Еще один нюанс, который очень важен для моего бизнеса – отсутствие брака при формировании отгруженных заказов. За многолетний период сотрудничества проблем практически не возникало. Желаю всем найти такого опытного и надежного партнера с отлаженной работой всех служб.

Хочу поделиться своими вречатлениями о складе компании Ritnm-z. Плюсы: недалеко от метро, чистый и теплый, вежливый персонал. Из минусов отмечу крайне замороченную систему получения пропуска на территорию склада, очень уж затянуто у них в этом плане. Но, в принципе, и посторонний не попадет. Советую.